Fidelización, marketing online, Web 2.0 y coregistros
Desde que se produjo la explosión de las redes sociales y, en general de los social media, son muchos los expertos que consideran que las estrategias de marketing y publicidad tradicionales se opacan ante el esplendor y los beneficios de las campañas online con plataformas y conceptos de nueva generación.
Sin embargo, conviene tener presente que un ciclo nuevo, como el que se está iniciando en la actualidad, supone una evolución, una innovación y un paso más hacia la efectividad y el desarrollo, por lo que no es conveniente desterrar las fortalezas del marketing tradicional, sino más bien integrarlas dentro del marketing online y marketing 2.0, de forma que se optimicen las oportunidades y la forma de interactuar.
Por ejemplo, un gran número de empresas utilizan sistemas publicitarios en base a coregistros, sin embargo y a fin de evaluar la efectividad de los mismos en su totalidad, es importante considerar el tedio que produce en los usuarios un registro permanente. A fin de minimizar esta debilidad existen herramientas que aceleran el proceso de registro, lastpass o Norton son algunas de las más eficaces.
Solventado este obstáculo, el siguiente es el temor al spam, sin embargo las empresas prefieren lidiar con él antes que minimizar el aumento de clientes que se produce al tener una base de datos con miles de registros.
La eclosión de las redes sociales supuso un avance en el sistema de coregistros, en cierta forma, las cuentas de usuarios en Facebook y Twitter facilitan el proceso y la tendencia es que en un futuro próximo, cualquier registro pueda realizarse a través de Facebook en una especie de identificación universal o pasaporte del usuario que navega en Internet.
Adicionalmente, la utilización de feeds a través de empresas externas facilita los procesos de envío de información masiva.
Pero… ¿qué es un coregistro?
Se trata de una campaña publicitaria que permite a los anunciantes captar clientes interesados en las promociones a través de boletines informativos con ofertas, novedades y promociones vigentes.
Adicionalmente, la empresa logra la creación de una base de datos que se transforma en una cartera de potenciales clientes siempre en aumento y para lograrlo, las empresas habilitan un formulario en su portal Web.
Beneficios posibles
Si bien como en toda campaña publicitaria, las ganancias dependen de la cantidad y de los precios, estos oscilan entre 0.10 euros para campañas simples y 5 euros para campañas en las que el usuario tras su registro confirme la recepción de novedades a través de un correo electrónico.
¿Cómo se logra la fidelización?
Las campañas de coregistros se tratan por lo tanto del establecimiento de una comunidad interactiva de potenciales compradores y usuarios.
Para lograr la fidelización es fundamental prestar atención a 6 tips fundamentales:
Segmentar: Es fundamental que los usuarios no accedan a una página genérica, sino que dependiendo del perfil del usuario acceda a páginas optimizadas y encaminadas hacia el tipo de acción perseguida.
Atención a las emociones: Una de las premisas básicas del marketing tradicional es la toma de conciencia de la naturaleza emocional del consumo, en la fidelización en base a coregistros, la generación de emociones actúa de forma persuasiva generando una necesidad inmediata que despierta la fiebre consumista del usuario.
SEM: las campañas publicitarias en los buscadores son fundamentales ya que se destinan a un público que ya está buscando algo concreto, incrementándose de esta forma las posibilidades de éxito.
La creación de una base de datos de clientes a través de un sistema de coregistros optimiza los resultados, a pesar de exigir un esfuerzo adicional de filtrado a la hora de establecer las campañas de e-mail marketing-
Conclusiones, complemento no exclusión
Una de las principales ventajas de la eclosión de las redes sociales radica en el hecho de integrar los aspectos más positivos de las distintas herramientas de marketing destinadas la captación de potenciales clientes a través de la publicidad y otras acciones de promoción corporativa y branding.
Adicionalmente, las campañas de coregistros se integran de forma óptima en una creciente tendencia –aún en niveles incipientes- a la utilización del Mobile Marketing donde la creación de Landing pages creadas para tales plataformas permiten el incremento de la usabilidad, el reconocimiento de la marca y el mayor tráfico para los operadores móviles, este tipo de publicidad no es invasivo y permite retener de forma más efectiva la publicidad y la imagen que consolidarán a la marca.
Fuente: iniziar Marketing Online - www.iniziar.net
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