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Posted by CEO mkt on Abril 7th, 2008 in Posicionamiento, internet marketing, marketing online, search marketing, web marketing

Su nuevo blog, “Social Networks” sin duda va a volver a encender la polémica sobre si un blog de esa naturaleza da más poder a los consumidores o si es simple propaganda.

En su última reunión anual, Starbucks anunció el lanzamiento de “My Starbukcks Idea”, una red social donde los consumidores pueden publicar sus ideas sobre cómo podría la compañía mejorar su servicio y productos y votar sobre otras ideas. La votación será contada online, y a cada idea se le asignará un dete3rminado valor en puntos.
Los consumidores serán informados sobre lo que está haciendo Starbuck con las sugerencias propuestas en un nuevo blog: Ideas in Action.aunque el programa suena como una inteligente acción estilo Web 2.0, ya ha recibido alguno que otro ataque de observadores que dicen que podría reiniciar el debate sobre si un blog creado por una marca, o una red social para el caso, es un intento inteligente de ceder la iniciativa a los consumidores o si lo que se propone realmente es pura y simple propaganda de la compañía.

John Moore, ex-marketinero de Starbucks, dijo que el experimento será interesante de observar porque Starbucks realmente nunca escuchó las conversaciones online, algo que la compañía niega.
La revista New York, que llamó a la red “la más grande y probablemente peor idea” que haya salido de la reunión anual de la empresa, dijo que se parece a “un casillero para dejar sugerencias”.

Alexandra Wheeler, directora es estrategia digital de Starbucks, explica que no es así, pues “este sitio permite a los usuario comentar las ideas de los demás y votar por als que prefieren” y que por lo tanto se convierte en el centro de una comunidad vibrante.

Pero están los otros, que piensan que es pura propaganda corporativa. “No es más que un sitio de poropaganda corporativa” dice un crítico en starbucksgossip.com.
Un visitante de brandautopsy.com comenta: “No veo dónde está la gracia de la que habla el CEO Howard Schults.. Son las mismas ideas que se repiten una y otra vez..”