Si alguien se durmiera durante los últimos cinco años y de repente se despertara en el año 2010, se daría cuenta rápidamente de que el mundo del marketing y la publicidad ha cambiado profundamente de tres maneras distintas.

1. La comunicación e investigación subliminal o subconsciente ya forma parte del vocabulario de la mayoría de los profesionales del marketing.

No caigas en la trampa de creer que los métodos de investigación convencionales funcionan. Más del 80% de las decisiones diarias surgen en la parte no conciente de nuestro cerebro.

Si podemos confiar en estos números, y todos los estudios demuestran que debemos, entonces 2010 será el año en el que los profesionales del marketing se verán obligados a encontrar métodos de investigación alternativos que descubran los procesos subconscientes involucrados en la toma de decisiones.

Mira al final del artículo el video de Martin Lindstrom(en inglés)

2. El poder ha traspasado de las marcas a los clientes.

Hasta las marcas más poderosas saben que las campañas exitosas deben sistemáticamente atrapar a los clientes, que a su vez usarán su poderosa capacidad de difundir a través del “boca en boca”.

2010 también será el año en el que la gente de marketing tendrá que sacrificar su marca por el cliente.

¿Qué quiere decir esto?

Cada vez es más frecuente ver cómo las marcas son destruidas por clientes que expresan su ira o frustración online. El valor de las acciones de Domino´s Pizza bajó un 10% cuando dos clientes enojados subieron un video a YouTube.

¿Cómo pueden las grandes organizaciones, que raramente pueden dar vuelta algo en unas horas, soportar semejantes ataques?

Las marcas tienen que encontrar la forma de hacer justamente eso.

3. 2010 parece que estará dominado por la culpa.

Culpa por gastar dinero, culpa por contaminar el mundo y, finalmente, culpa de parte de los padres a medida que sus hijos se encierran en su mundo online, lejos de los valores tradicionales que supieron ser de dominio exclusivo de las familias.

Este año, la gente de marketing tendrá que aprender a aprovecharse de esta culpa como nunca antes. Esta es la triste realidad.

El proyecto de Buyology nos enseñó que el miedo es uno de los elementos más poderosos al construir una marca.

El miedo esta muy asociado con la culpa, y, en la medida en que el mundo gire cada vez más rápido sobre si mismo, la culpa tiene cada vez más poder. Las marcas que pueden causar culpa – o, mejor aún, eliminar culpa – serán las ganadoras.

Marketing y el poder de las marcas

Mira a Martin Lindstrom, autor del bestseller Buyology, describir como las marcas usan el poder de los sentidos para atraer y mantener mas clientes

Autor: HSM Global/Martin Lindstrom, experto en Neuro-Marketing.

Contar con una buena estrategia de posicionamiento en buscadores se revela como un poderoso instrumento de marketing para las empresas.

Sin embargo, el desarrollo de tácticas de SEO no es una tarea de exenta de errores.

Según la empresa alemana de soluciones de marketing Quisma, los diez fallos más comunes en SEO son los siguientes:

1. No contar con expertos en SEO o recurrir a ellos demasiado tarde
Las empresas interesadas en mejorar su posicionamiento en motores de búsqueda deben recurrir al asesoramiento de expertos en SEO antes de lanzar un nuevo sitio web. Si lo hacen a posteriori, se habrán generado ya errores y éstos serán más difíciles de subsanar.

2. No fomentar el intercambio entre los expertos en SEO y los responsables de contenidos de la web
Los responsables de elaborar el contenido en una web deben trabajar en colaboración con los especialistas en técnicas de posicionamiento en buscadores para obtener así el máximo rendimiento. El feed-back entre unos y otros debe ser constante.

3. Dejarse llevar por el instinto en lugar de por la estrategia
Los objetivos de la estrategia SEO deben ser claramente definidos por la empresa. Además, hay que tener en cuenta que los motores de búsqueda ofrecen algo más que un mero listado de links, sino que también proporcionan resultados de imágenes, vídeos o mapas. El objetivo es que la web esté siempre lo mejor posicionada posible.

4. Crear webs en formato flash
Las páginas web desarrolladas en formato flash son muy atractivas, pero tienen un inconveniente: los motores de búsqueda tienen mayores problemas para rastrear en ellas los contenidos.

5. No contar con direcciones URL amigables
Los sitios web cuyas direcciones URL no son entendibles por el usuario son más difíciles de indexar.

6. Duplicar contenidos
Los contenidos web a los que es posible acceder desde varias direcciones URL resultan peor posicionados en los motores de búsqueda que aquellos que no están duplicados.

7. Prestar poca atención a la titulación de las páginas web
El título de las distintas páginas de un sitio web, así como su metadescripción, juegan un papel muy destacado en la optimización de resultados de búsqueda.

8. Ofrecer contenidos de poca calidad
La calidad de los textos y titulares de los contenidos de una web resulta determinante para obtener un buen posicionamiento en buscadores.

9. Subestimar la importancia de los links
Conseguir que nuestras páginas sean enlazadas por el máximo número posible de webs externas es fundamental en una estrategia SEO.

10. Sobrevalorar el PageRank
La relevancia temática de los sitios que enlazan la página web de nuestra empresa es tan importante o más que el PageRank.

Los profesionales de la publicidad on-line pasamos quizás demasiado tiempo debatiendo sobre las tendencias del sector, así como sobre cuáles son las estrategias que nos permiten estar a la última.

De hecho, muchas veces nos olvidamos de asistir a los no iniciados en el tema, incluidos directores de marketing a los que seguro les gustaría conocer las best practices que seguimos las agencias, para que puedan arrancar sus propias campañas SEM o entender cuál es la mejor manera de realizar un trabajo conjunto con la agencia de publicidad que contratan.

En la actualidad, el search marketing es posiblemente el sector más competitivo del marketing on-line y rentabilizarlo, en algunos casos implica una gestión totalmente profesionalizada.
Siendo consciente de que en pocas líneas es imposible abarcar todos los pasos que integran el search marketing, los siguientes puntos suponen unos cimientos sólidos para aquellos que se decidan a comenzar.

La bola de cristal. Quizás la herramienta más valiosa a la hora de planificar la publicidad de los últimos años ha sido Google Insights. Gracias a esta herramienta gratuita podremos mirar al futuro analizando el pasado de las búsquedas en Google. Con ella no sólo podremos determinar cual es el mejor mes para lanzar nuestras campañas y qué palabras nos traerán más tráfico, sino también pronosticar las tendencias de demanda en muchos sectores. Google Insights debería ser, sin duda, el libro sagrado de muchos directores de marketing y ventas, sobre todo de los que comienzan en un nuevo sector.

Segmentación. Si queremos determinar, lo antes posible, a qué tipo de campañas tenemos que destinar más presupuesto y por cuáles no apostar, es esencial que realicemos una segmentación lo más exhaustiva posible a todos los niveles (palabras, anuncios, grupos de anuncios, campañas). No es aconsejable realizar una sola campaña dónde “todo” esté metido en el mismo saco ya que de este modo perderemos el control rápidamente. Por otro lado, es importante codificar cada una de las URL’s utilizadas de manera que podamos determinar de que grupo de anuncios proviene cada conversión (venta o lead) realizada por el usuario.

Quality Score. Si queremos ser relevantes para nuestros clientes, primero hay que ser relevantes para los buscadores. Cuando anunciamos un producto es imprescindible que cada una de las palabras, anuncios y páginas de destino contengan los mismos términos utilizados por el usuario en su búsqueda. Todo ello sin desvirtuar la esencia de nuestros productos o servicios. Un Quality Score alto nos asegura estar pagando un precio medio por click aceptable, con respecto a la media de los anunciantes.

Diversidad de Landing Pages. Para conseguir un alto Quality Score y segmentar el mejor tráfico para nuestras campañas, ya no sirve enfocar todo el tráfico a una sola página web. Cada campaña debería tener una página de destino personalizada y diferenciada del resto, de manera que el usuario aterrice en un contenido que se ajusta como un guante a sus búsquedas y le sea útil.

Analytics. Una vez realizados con detalle todos los pasos anteriores y promocionadas las campañas durante un mínimo de varias semanas (dependiendo del tipo de campaña el tiempo de promoción variará), podremos comenzar a evaluar los resultados obtenidos y desgranar el tráfico estableciendo el que va de mejor a peor calidad.

Optimización de variables y orígenes. Una vez realizado el análisis necesario para tomar las decisiones de limpieza de nuestras campañas, llega el momento de tomar acción y pausar aquellas palabras, anuncios o incluso grupos de anuncios que no son rentables o tienen una tasa de conversión inferior al resto. Del mismo modo, también podremos pausar las páginas de destino que peor convierten y dejar aquellas que cumplen con los objetivos. Por otro lado, en el caso de captación de leads, en lugar de ventas on-line tendremos que realizar un seguimiento posterior de las ventas y determinar qué orígenes de los entregados al departamento de ventas son los que mejor se están vendiendo y cuáles no están funcionando. Puede ser que una campaña funcione estupendamente en cuanto a conversiones, pero que no sea rentable en cuanto a ventas, y es en estos casos dónde el trabajo previo a la segmentación cumple su propósito y nos permite de manera limpia quedarnos sólo con lo que funciona óptimamente.

Vendas lo que vendas siempre hay una fórmula de segmentar el público con el objetivo de que éste vea tus productos. Por lo tanto, es importante identificar todas y cada una de las variables que mejor funcionan, en el menor tiempo posible, para conseguir una rentabilidad temprana.

Y además es clave tomar decisiones basándonos siempre en datos relevantes, ya que si los datos no son suficientemente representativos podríamos estar matando a la “gallina de los huevos de oro” de nuestras campañas antes de tiempo.

En algunas ocasiones, las campañas tardan algo de tiempo en arrancar y es crucial ofrecer oportunidades a todas las variables.

Autor: Alberto Cabezas-Castellanos – Director de Clacktion

Tu sitio web es muy bueno, ya tienes la idea de negocio, pero no hay visitantes, te estás diciendo a ti mismo, ¡Socorro!, necesito tráfico a mi sitio web ahora, me gustaría compartir contigo la manera de dirigir tráfico a tu sitio web.

Hay alrededor de cincuenta métodos que se pueden utilizar, pero voy solo a mencionar tres.

Cuando necesito tráfico a mi sitio web de forma inmediata podemos utilizar los métodos de comercialización libre. ¿Por qué? Bueno, primero porque son libres. En segundo lugar, son residuales. ¿Qué quiero decir con esto?.

Los medios residuales son los que estarán ahí para siempre. A diferencia de la publicidad pagada, que sólo es visible en Internet para el período de tiempo que estás pagando por ellos. Después de eso ya no están.

Estos son los métodos comerciales gratuitos para atraer tráfico a tu sitio web:

1. Comercialización del artículo

En mi opinión personal la comercialización del artículo es muy potente y eficaz. Inicia la redacción de artículos sobre temas relacionados con tu temática, usando algunas palabras claves y frases de palabras relevantes.

Mantenga un artículo breve pero informativo. Lo suficiente para despertar la curiosidad del lector que quiere saber más, de esta forma visitará tu página web. Puedes incluir un enlace a tu sitio en el último párrafo.

Si el artículo lo escribes en un lugar con autoridad y es bueno, tendrá repercusión en la blogosfera además del beneficio del “backlink” para el posicionamiento en los buscadores.

2. Producción de Vídeo

Otro método de comercialización libre que uso cuando necesito tráfico a mi sitio web es la producción de vídeos. Al igual que la comercialización del artículo, pero con imágenes en movimiento y audio.

Tanto a Google como a las personas les encanta los vídeos. Haz un video corto sobre un tema de negocios relacionado y añade las palabras claves.

Cuando estés satisfecho con tu vídeo puedes subirlo por ejemplo a YouTube.

3. Blogging

Tu puedes pensar que el blogging es un método antiguo y obsoleto, eso es incorrecto, los blogs son fáciles de configurar y puedes dirigir tráfico a tu sitio web, siempre y cuando se estén utilizando los blogs de forma correcta.

Inicia un blog sobre tu negocio o temas relacionados.

Desmarcate como alguien experto en tu temática y escribe artículos interesantes, que la gente le guste leer, pronto te darás cuenta de las personas comienzan a participar en sus discusiones.

Si necesitas tráfico para una página es un recurso necesario. Yo personalmente uso Blogger aunque reconozco que WordPress es una gran plataforma.

4. Social Media Marketing

Hazte una cuenta y crea un perfil en los principales sitios de redes sociales, como Twitter, Facebook, Bebo, Hi5, etc.. sólo por nombrar unos pocos. Pon una foto de ti mismo en su página de perfil, incluye un poco sobre ti, tus intereses y proporciona un vínculo a tu sitio web.

Ten en cuenta, sin embargo, que estás inmerso en los medios de comunicación social y no en los medios de comunicación de negocios, así que trata de abstenerte de lanzar tu negocio a la cara de las personas.

En su lugar, encuentra personas con una mentalidad social, que comparten intereses en común. Tal vez tu tienes un “hobby” que deseas compartir o intereses personales. Al hacerlo, podrás conocer a gente que tienen tus mismas aficiones.

Tarde o temprano te hará preguntas sobre tu negocio y qué es exactamente lo que estás haciendo. Conviértete en cazado.

Ser el cazador en marketing en línea es la metodología de la vieja escuela.

En este artículo sólo me refiero a los métodos de comercialización gratuitos que podemos utilizar para atraer tráfico a nuestro sitio web. Por supuesto puedes decidir invertir algo de dinero y empezar a usar el banner de publicidad y PPC.

Pero, como he dicho antes, estos métodos son temporales y puede ser costoso.

Autor:  Gestiopolis/Pedro Méndez – Blogging, marketing, seo, sem y redes sociales-

Esta semana se celebra en Madrid el congreso de marketing online OMExpo. El evento llega en un gran momento para el canal online como medio de marketing y publicidad, que está saliendo reforzado de la crisis.

Hay muchas esperanzas puestas en internet, pero el marketing y la publicidad sí se están beneficiando de hecho de las bondades del canal: grandes audiencias, migración de todo tipo de contenidos, ya sean de entretenimiento o informativos, trasvase de todo tipo de actividades y gestiones…

A modo de agujero negro, internet está absorbiendo toda la actividad humana. Y en todos estos ámbitos de actividad, la publicidad y el marketing están muy presentes, ya sea como base de los modelos de negocio o como otro pilar para la entrada de ingresos. Las miradas y los presupuestos se dirigen a la red.

Un estudio de Yahoo destaca que las opiniones de los internautas tienen una gran influencia en sus pares y que un 60% de ellos son prescriptores, lo que explica que internet se consolide como el tercer canal con más inversión.

El buscador destaca que actualmente existe un perfil de comprador moderno constituido por personas de entre 25 y 44 años con niños, que son grandes consumidores de internet por lo que el gran consumo no puede dejarlos pasar y debe entrar a influir sobre sus decisiones en la red.

Un 64,8% de estos consumidores accede a internet casi diariamente, un 82% consideran que la red les ahorra mucho tiempo y un 38% acude a la web cuando necesita información.

Atractor de capital
Internet acaparará un 15% de la inversión publicitaria el próximo año, tras un crecimiento previsto del 2% en 2010, según las predicciones de la consultora Deloitte TMT.

La consultora estima que la red, que actualmente acapara el 10% de las preferencias de los anunciantes, crecerá a un ritmo sostenido a pesar de la crisis del sector, que le permitirá competir en mejores condiciones con otros medios como la televisión y la radio.

Deloitte sacó sus conclusiones tras entrevistar a agencias, anunciantes y centrales de medios, que señalaron que la publicidad en la red ofrece un mayor rendimiento de la inversión por lo que el canal experimentará un crecimiento en los próximos 5 años.

Según las estimaciones de la consultora, los mayores perjudicados del crecimiento de la publicidad online serán los periódicos y las revistas, ya que la posibilidad de medir la eficacia en internet se ganará los favores de los anunciantes.

Como ejemplo, Estados Unidos. En ese país, uno de cada 10 anunciantes piensa reenfocar la inversión hacia internet, impulsados por la caída de la confianza de la televisión como canal, según un estudio publicado por la Association of National Advertisers (ANA por sus siglas en inglés).

De este estudio se desprende que del 58% de la tarta publicitaria que se llevaba la televisión en 2007, sólo quedará un 41% este año y que el 59% de los anunciantes piensa invertir en motores y búsqueda y el 46% en correo electrónico.

También en Europa el medio avanza a pasos agigantados. En comparación con otros medios, el canal online ha ganado terreno durante 2009. Su cuota de mercado en Alemania, del 16,5%, ha superado la de las revistas generalistas y lo sitúa directamente en el tercer puesto en inversión publicitaria recibida, tras la televisión y la prensa.

A pesar de las caídas del año pasado, el mercado de la publicidad online vuelve a acelerar su crecimiento. En 2010, la inversión neta en publicidad online crecerá entre un 5% y un 6% en Alemania. La inversión bruta podría experimentar un aumento del 14%, hasta 4.700 millones de euros, según el informe OVK Online Report 2010/01 realizado por el grupo de trabajo de comercializadoras online Online-Vermarkterkreis, que forma parte de la asociación alemana de economía digital (BVDW).

Durante 2009, la inversión bruta ha crecido un 12% y ha sumado 4.100 millones de euros, lo que superó las expectativas de los expertos, que calculaban un crecimiento del 10%. “La razón de este crecimiento inesperado ha sido lo bien que ha ido el trimestre de cierre”, comenta el portavoz de OVK, Frank Bachér.

Durante los meses de verano se produjo un cierto estancamiento, pero entre octubre y diciembre se ha invertido en publicidad online 38 millones de euros más de media cada mes que durante el mismo periodo de 2008.

“En los próximos dos o tres años esperamos que internet se establezca como el segundo medio publicitario, tras la televisión. La distancia actual con los diarios es de menos del 5% y en 2010 seguirá disminuyendo”, afirma el presidente de OVK, Paul Mudter. Este optimismo se basa en tres bazas: vídeo online, internet móvil y campañas de branding.

Mucha confianza pero también cautela
Pero también hay estudios que muestran otra realidad. Para los directivos alemanes, internet se convertirá en el canal principal en las estrategias de comunicación, según la encuesta B2B Online-Monitor, realizada por la agencia Die Firma en colaboración con la empresa de estudios de mercado Consultic. Para este informe se ha entrevistado a 175 directivos. El 94% de los participantes considera que internet asumirá la voz cantante en comunicación.

Sin embargo, esta valoración positiva de internet aun no se traduce en inversión en el medio. El 70% de las empresas destina al canal online como máximo una quinta parte de su presupuesto de comunicación. El 80% cree que el presupuesto para internet aumentará durante los próximos tres años; pero la mayoría (70%) piensa que el aumento será de como máximo un 20%.

Solo el 13% de las empresas consultadas se declara satisfecho con los contactos conseguidos a través de internet; el 27% en cambio no está nada satisfecho. Otro 27% no cuenta con datos sobre la cifra de contactos mensuales que recibe su presencia en internet –en las empresas con más de 5.000 empleados, este porcentaje se eleva al 50%-.

Una nueva televisión
Para que los anunciantes se echen sin reservas en los brazos de internet, el medio tendrá que parecerse más a la televisión. Según Pilar Marchante, jefa de investigación de Zenithmedia, para que internet consiga branding tendrá que ser más audiovisual.

Marchante explica que en internet hay muchos datos pero que falta poner valor a esta información, ya que sin buenas técnicas de medición el ROI es imposible y por lo tanto es difícil atraer a los anunciantes del gran consumo.

Fuente: MarketingDirecto

¡Les deseamos Felices Fiestas!

¡Feliz Año 2010!

¡Felices Vacaciones!

Nos encontraremos nuevamente a fines de Enero de 2010

El Equipo de Blog de Marketing

Existen muchos casos en donde los emprendedores terminan por decepcionarse y alejarse completamente de los negocios de Internet.

El Internet esta cambiando la antigua forma de generar riqueza, ahora con los Negocios de Marketing en Internet puedes ganar dinero desde la comodidad de tu casa, y esto se debe a que el Internet esta facilitando la forma de Ganar Dinero.

Sabias que?

En la Actualidad ya puedes tener la Oportunidad de crear un Negocio en Internet?

La respuesta es un rotundo SI, en verdad puedes tener grandes oportunidades con tan solo una computadora y una conexión a Internet, solo debes saber reconocer estas grandes oportunidades y no desaprovecharlas.

La tecnología a crecido de manera extraordinaria y tener un trabajo en Internet ahora ya es posible, lo único que debes hacer es llevar a cabo un sistema para que tu negocio sea exitoso.

Solo necesitas 3 cosas: Una Computadora, Conexión a Internet y Querer Verdaderamente Tener un Negocio On-line.

Los Negocios en Internet.

Los Negocios en Internet hoy en día son muy mencionados dentro de muchos sitios, estos ofrecen distintas formas de crear un negocio ya sea gratuito o con algún costo pero siempre prometiendo que obtendrás algún beneficio de estos sin embargo me he encontrado con muchos que solo intentan enredarte con frases como “Serás Millonario sin esfuerzo” o “cientos de dólares en poco tiempo” etc.

En realidad suena muy interesante y agradable pero hasta la fecha no existe ninguna magia que te pueda dar esto, mucho menos un negocio en Internet.”

No me mal Interpretes” no digo que sea Imposible tener un Negocio en Internet que pueda hacerte millonario ya habido casos de personas que si se han vuelto millonarios con sus negocios en Internet pero lo que si estoy seguro es que no es de la noche a mañana o sin ningún esfuerzo, todo gran negocio lleva un tiempo de preparación, análisis, distribución, creación y muchas otras cosas que influyen en tener un gran negocio.

Los Miedos

Existen muchos casos en donde los emprendedores terminan por decepcionarse y alejarse completamente de los negocios de Internet y esto se debe principalmente a ciertos miedos como:

No ver resultados rápidamente de su negocio. Esto se debe a una mala guía que no te esta llevando por el camino correcto, una buena guía o una persona que te guié en como realizar tu negocio es fundamental para poder ver resultados rápidamente.

Miedo a invertir en su negocio. Muchas personas no saben distinguir entre realizar una compra e invertir para su beneficio, siempre que haces una compra en Internet y este sitio te da la facilidad de recuperar tu inversión y tal ves ganar mas de lo que gastaste en el producto automáticamente se convierte en otro negocio mas que puede empezar a generarte algún Ingreso extra.

Miedo a Emprender tu propio Negocio. Hay muchas personas que no se atreven a dar este gran paso de empezar a crear su propio Negocio en Internet, recuerda que no intentarlo es el peor error. No tiene por que ser un fracaso tu negocio siempre y cuando tú pongas todo de tu parte y seas guiado bien.

Fuente: Ebook “Como Crear un negocio desde casa”.

Autor: Edgar Juárez Andrade – Emprendedor y  cursa la carrera de Derecho.
http://marketing-eninternet.blogspot.com – www.lograrlibertadfinanciera.com

La publicidad en las redes sociales crece a pasos agigantados. Para definir las acciones, es necesario conocer al cliente.

Así, ¿quiénes son y cómo se comportan los usuarios de Facebook, Sonico y demás redes online?

Frente a la irrupción de nuevos modelos de comunicación, las marcas enfrentan el desafío de encontrar nuevos formatos, tonos y contenidos que capturen la atención de los usuarios que navegan por las redes sociales.

Pero, ¿quiénes son estas personas y cómo se comportan?

Si has estado leyendo este blog por un tiempo, quizá te agrade la idea de convertirte en una profesional independiente. Pero tal vez no tengas todos los recursos necesarios, como experiencia en marketing social y blogging.
Particularmente, poder manejar – y, mejor aún, especializarte – en el marketing social te brindaría una gran ventaja competitiva. Hay millones de personas por todo el mundo que se dedican a los negocios en internet, y la mayoría necesita asistencia con este tema.

Existen negocios enteros que se manejan casi en su totalidad de manera virtual, desde la atención al cliente hasta el marketing y servicios secretariales se manejan por Internet. Lo principal es que la mayoría de la gente ve a sus negocios súbitamente transformados en algo virtual, o no conoce cómo manejar todos sus aspectos vía Internet y/o no dispone del tiempo para hacerlo.

Hoy en día, prácticamente no es una opción tan solo usar las herramientas del marketing social con eficiencia: es necesario para que tu negocio sea exitoso. Pero esto requiere conocimiento de varios sistemas como Twitter, LinkedIn, y Digg, etc y aprender a manejarlos correctamente para sacarles el máximo provecho toma tiempo que la mayoría de la gente que maneja su propia compañía no tiene.

Este servicio, por lo tanto, es muy solicitado. La gente que trabaja por internet busca desesperadamente una persona a quien delegarle esta tarea para estar mejor posicionada en el mercado, competir con mayor ventaja, conseguir más clientes, y expandir su red profesional.

Y esto qué significa para ti? Que las VAs especializadas en el marketing social podrán obtener más trabajo y ganar mejor que las que no sepan manejar esas herramientas.

Dominar el marketing social no sólo te servirá para ayudar a tus clientes, sino también para tu propio negocio – para desarrollar tu red y crear nuevos lazos, para atraer nuevos clientes, para propagar tu nombre, y para promover tu credibilidad y la de tu equipo.

Pero hay esperanza para las que no entiendan nada del tema! Existen varios cursos online justamente para VAs, focalizados en el marketing social y cualquier otra especialización que te interese. El problema es averiguar cuáles valen la pena y cuáles son una pérdida de tiempo.

Yo te recomiendo el curso de VAClassroom de Social Marketing porque te abrirá un nuevo nicho lleno de oportunidades para tu negocio.

El curso cubre estrategia, gestión, marketing mediante Twitter y Facebook, videos, reputación virtual, y marketing de contenido, entre otros temas. El programa no sólo cubre una gran variedad de recursos claves sino que también te ayudará a que puedas desarrollar las estrategias necesarias para los distintos tipos de negocios de tus futuros clientes con los cuales tendrás que manejarte.

Por otro lado, el curso de marketing en Internet, también de VAClassroom cubre blogs, un poco de marketing social, análisis de competencia virtual, búsquedas efectivas de palabras clave, edición de podcasts, y más.
Este programa está diseñado no sólo para quienes recién están comenzando a utilizar el marketing online, sino también para las asistentes virtuales que han decidido hacer suya esta especialidad.

Los cursos son en inglés e incluyen certificación. En mi opinión, realmente enseñan lo que se necesita saber para poder especializarte en el marketing social (y otros temas) y así ofrecer un servicio altamente solicitado. Una gran ventaja es que este programa te ofrece evaluarlo gratis por 30 días para que estés segura de que es lo que estás buscando.

El programa fue creado por Craig Cannings y su pareja Kelly, ambos VAs. Tal vez sea por esto que la metodología es sencilla. Las instrucciones son claras y las dudas que surjan se pueden consultar. ¡Me parece que es evidente que han estado en nuestro lugar! Ellos ofrecen sesiones mensuales de coaching, o “entrenamiento”, grupales donde interactúas directamente con gente que contestará tus preguntas y te guiará si lo necesitas.

Por lo tanto los cursos sirven para todas nosotras – desde las que todavía no han comenzado hasta las que han sido VAs por bastante tiempo pero no tienen conocimiento suficiente del marketing social.

Autor: Bárbara Langer, es Asistente Virtual Asistencia-Virtual.com y editora de Mujeres Emprendedoras MujeresEmprendedorasBlog.com, un blog para mujeres independientes que desean tomar control de su profesión y sus vidas.

La publicidad en vídeos online es aceptada más fácilmente, como una forma activa de iniciar el anuncio (clic), mientras que los anuncios en televisión son rechazados aparentemente y son percibidos como una interferencia.

Son algunas de las principales conclusiones de un reciente estudio de Smartclip y Mediacom Science. Los anuncios en televisión son generalmente percibidos como forzados y soportados en un estado pasivo, ya que no pueden evitarse.

Dependiendo del formato, la publicidad online ofrece libertad de elección, y no se percibe como intrusiva y puede conducir a una mayor aceptación. En las personas que solo han visto los Video-Ads (anuncios durante vídeos) el recuerdo publicitario del anuncio en vídeo en internet es mucho más alto tras un plazo corto que en la pantalla.

El recuerdo publicitario asistido en línea más significante lo tuvieron los hombres que habían visto tanto publicidad en pantalla como en vídeo. El vídeo como instrumento individual es a largo plazo mayor que solo publicidad gráfica (display).

Los anuncios en vídeo pueden iniciar una interacción y cambio en los estados de ánimo, ya que dan la posibilidad de interactuar directamente con el anuncio y el usuario se implica y decide.

Los anuncios en vídeo son emocionales y afectan a los estados de ánimo, definiendo el entorno emocional del que el anuncio se beneficia y afectando emocionalmente.

Por otra parte, los anuncios publicitarios en vídeo necesitan reflejar el contenido de su entorno, aunque parecen encajar más en el entretenimiento o sitios de interés especial que en portales de noticias.

Sin embargo, muestra un análisis más detallado: los anuncios de vídeo en webs de noticias también, pero se necesitan aún uniones más refinadas.

En cuanto al mejor sitio dónde colocar los anuncios, el estudio señala que los PreRolls tienen la capacidad de establecer un tono y guiar las emociones gracias a su lugar inicial; la naturaleza de interrupción de los MidRolls pueden hacer valer un determinado tipo de estado de ánimo; mientras que los postRolls tienen la posibilidad de cambiar o aumentar estados de ánimo.

En América Latina, actualmente, existen cerca de 400 millones de líneas de telefonía celular; que convierten a la mensajería instantánea y las llamadas automatizadas en medios atractivos para que las empresas puedan interactuar interna y externamente con todos sus clientes, empleados y proveedores.

A continuación, se presentan los principales beneficios que se pueden obtener al realizar una campaña de marketing móvil:

• Es económico:

Permite optimizar los procesos y reducir los costos operativos de las empresas. El precio de un SMS es mucho menor a los de publicar en los medios tradicionales (una cuña de radio, una publicidad en un periódico o una propaganda de televisión).

• Es masivo:

El nivel de penetración de la telefonía móvil en Venezuela alcanzó el 100,13% en el II trimestre del 2009 y ha sido de 81% en América latina; lo que evidencia que este medio puede ser muy efectivo a la hora de difundir un mensaje a una gran cantidad de personas.

• Es personalizado:

Se pueden enviar comunicaciones que contengan los datos personales de los remitente y que puedan contribuir a que haya una mayor identificación con el mensaje.

• Es instantáneo:

La tecnología móvil brinda la oportunidad a las organizaciones de comunicarse de una manera muy rápida y casi inmediata; con la finalidad de que las empresas puedan ser cada vez más competitivas.

• Es directo:

El envío de campañas de mercadeo a través de la mensajería instantánea y las llamadas a dispositivos móviles, permiten llegar al público objetivo o clave; el cual realmente está interesado en adquirir un producto, bien o servicio.

• Es segmentado:

Los receptores de los mensajes pueden clasificarse según determinados criterios. Como por ejemplo: sexo, edad, grado de instrucción, lugar de procedencia, fecha de nacimiento, número de cédula, etc…; con el objeto de poder diseñar diferentes comunicaciones e implementar estrategias de acuerdo a los grupos con necesidades comunes.

• Es interactivo:

Por medio de los SMS, se pueden predecir las acciones que realizarán las personas en reacción a un estímulo determinado. Según los estudios de mercado y de hábitos de consumo se pueden establecer diálogos con el usuario que se retroalimenten de forma bidireccional.

• Es medible:

La utilización de medios móviles permite evaluar la efectividad y controlar el desempeño de la campaña en tiempo real; para poder acelerar la toma de decisiones o el cambio de las estrategias, de ser necesario.

• Es viral:

El mensaje puede quedar grabado en el buzón de los teléfonos celulares de los receptores; lo cual es muy beneficioso porque el contenido puede ser reenviado a otras personas, conformando así, redes de contactos que amplíen su difusión.

• Es accesible:

Las personas utilizan los dispositivos móviles para estar counicadas en todo momento y desde cualquier lugar.

Autor: Jhuliana Uzcátegui Camacho

Las redes sociales pueden ser las grandes beneficiarias del crecimiento del sector del marketing y la publicidad online, pero para ello tienen que demostrar su eficacia. El principal motor de impulso del sector son las evaluaciones de productos de los consumidores.

Los anunciantes están pisando el acelerador en internet: En Reino Unido, Mercedes-Benz va a dedicar la mitad de su presupuesto publicitario a medios online. El vicepresidente de comunicación de marca de Mercedes-Benz Cars, Anders Sundt Jensen, considera que internet es el sitio en el que se puede entrar en contacto con los potenciales clientes; y las redes sociales son las que más se van a beneficiar de esta potencialidad.

En Estados Unidos, la inversión en estas plataformas ha aumentado un 119% desde agosto de 2008, según datos de Nielsen, y ha alcanzado 108 millones de dólares.

El 75% de los directivos de marketing de Estados Unidos considera que los social media son el ámbito en el que más se aumentará la inversión publicitaria, frente al 51% que considera de suma importancia el marketing de buscadores, según datos de eMarketer.

El interés por las plataformas sociales crecerá aun más cuando estas consigan dejar clara su importancia para mejorar las ventas.

En estos momentos, Facebook trata de conseguir que los anuncios de su red consigan mayores índices de actividad que el resto de la publicidad en internet. La plataforma quiere poner en manos de los profesionales del marketing una serie de herramientas que les permitan comprobar los resultados de su publicidad; además, Nielsen comenzará a medir los efectos de los anuncios en Facebook en Estados Unidos en los próximos tiempos.

Pero aunque las principales plataformas de redes sociales, como Facebook o MySpace, hayan conseguido ampliar su cuota de mercado en Estados Unidos del 7% de agosto 2008 al 15% actual, los anunciantes aun tienen dudas sobre cómo influye en las ventas la publicidad en estas plataformas.

Una encuesta realizada por el especialista en estudios de mercado E-Tailing muestra que los profesionales consideran las valoraciones de los consumidores como la principal herramienta en social media para impulsar las ventas. El mismo estudio afirma que entre las marcas estadounidenses ya es casi norma tener una página de fans en Facebook.

Ventas impulsadas por redes sociales
Las redes sociales podrían convertirse en un importante motor de ventas y tratan de explorar estas posibilidades tan valoradas por los anunciantes: Facebook ha diseñado un sistema de cupones virtuales que permita a los anunciantes ofrecer a sus fans obtener muestras gratuitas de producto o vales de compra.

Con este sistema, la marca de ketchup Texas Pete distribuyó 10.000 vales de producto en unos días. También Starbucks ha distribuido este verano cerca de 300.000 vales mediante una aplicación “Share a Pint of New Starbucks Ice Cream” que permitía a los usuarios invitar a sus amigos a probar un producto nuevo de la cadena de cafeterías.

Con estos sistemas, la plataforma no solo permite a los anunciantes mejorar los resultados de sus campañas en Facebook, sino que les permite también influir directamente en las ventas offline, cuando los consumidores se presentan con sus cupones virtuales en las tiendas a pie de calle.

El panel Digital takes the lead comienza con un poco de contención por parte de sus ponentes, que afirman que, si bien internet está posicionado en la cúspide de los medios en cuanto a eficacia y resultados, hay que enfriar el entusiasmo y no incurrir en sobrevaloraciones.
En opinión de algunos de estos ponentes reunidos en Dmexco 2009, “es fácil afirmar que internet es una absoluta revolución, pero lo cierto es que algunas leyes fundamentales de la comunicación y la publicidad se mantienen. En la red también se necesitan buenas ideas para las campañas”. Por eso prefieren hablar de un “campo de expansión” más que de una “revolución total”.

Otro ponente señala que la crisis ha provocado que se quiera obtener el mejor rendimiento de la inversión publicitaria. Y en ese sentido, internet ha presentado diversas innovaciones que han dejado atrás a otros medios y que han constituido una ventaja competitiva para la red. Sin embargo, si no se puede dejar constancia de esta eficacia y capacidad de innovación en forma de métricas, en un contexto de crisis hace que la inversión en el medio online no sea un negocio claro.

El marketing online tiene mucho trabajo por delante desde el punto de vista de los anunciantes. Los profesionales del marketing que trabajan del lado de los clientes consideran que hay que desarrollar técnicas estándar de segmentación de audiencias y una mayor orientación al cliente en el asesoramiento a los anunciantes.

Lothar Weissenberger, director de colaboraciones de marketing de la asociación alemana de cajas de ahorros considera que el desarrollo de un estándar en targeting es responsabilidad del sector del marketing online y espera que se desarrolle pronto, aunque se duda que pueda estar establecido para cuando se celebre la próxima edición de Dmexco 2009. Los departamentos de marketing y las agencias especializadas aun discuten sobre quién tiene que llevar la voz cantante y desarrollan aplicaciones patentadas. “Las soluciones propias desarrolladas por las agencias me dan dolor de barriga”, afirma el consejero delegado de Wunderloop, Thorsten Ahlers, y argumenta que estas no garantizan la protección de datos privados. Sin embargo Michael Frank, presidente del grupo Plan.net, considera que solo serán realizables las soluciones realizadas a medida de cada cliente por parte de la agencia.

Weissenberger afirma además que actualmente el marketing online está muy centrado en las cuestiones técnicas y que desearía que se volviese a la ocupación clásica del marketing, es decir, desarrollar soluciones inteligentes. Además, critica que muchas empresas están demasiado metidas en debates sobre eficiencia de los costes y discusiones sobre los precios. Christian Herp, presidente de IQ Media Marketing, lamenta que las discusiones con clientes terminen derivando al tema de la generación de contactos cuando “en lugar de esto, el branding debería volver a estar en primer plano”.

El panel contó con la participación de Markus Frank, director de marketing y ventas de Microsoft Advertising Deutschland; Thorsten Ahlers, consejero delegado de Wunderloop; Christian Herp, presidente de iq media marketing; Dr. Lothar Weissenberger, director de comunicación de marca de la asociación de cajas de ahorros alemanas, Deutscher Sparkassen- und Giroverband; Lothar Höcker, purchasing Group manager, media sourcing de Europa Occidental de Procter & Gamble, y Michael Frank, presidente de Plan.Net Gruppe.

Primero lo primero: los planes y la definición de los objetivos que se quieren lograr. No siga hasta que no los tenga claros, porque será como arar en tierra árida.Dedíquese a la estrategia, que la tecnología ya está toda disponible, desde gratuita hasta de alta funcionalidad y costo, sin embargo sin la estrategia, por más que invierta en tecnología, no encontrará los resultados esperados.
El ciclo de calidad inventado por Demming, presenta un modelo de actividades interdependientes que influyen en la calidad de cualquier actividad. Partimos del hecho de que la calidad se mide contra la obtención de los resultados esperados de algo. Y si no se tienen los resultados esperados, pues no se podrá medir el logro de los objetivos.

El ciclo de calidad indica que se debe arrancar por el proceso de planear, para luego ejecutar. Una vez se inicie la ejecución, se van midiendo los resultados para determinar el curso de acción a tomar, si se ajusta para mejorar resultados, o si por el contrario todo marcha en orden.

El uso de las tecnologías de la Web tiende a quererse saltar los procesos de planeación e ir directamente al hacer. Bien sea porque buena parte de las herramientas son muy baratas o hasta gratuitas, o porque su aplicación realmente es muy sencilla y rápida.

Pero perdemos entonces, al arrancar por la ejecución, lo esencial en una acción que se quiera abordar, no solo en la Web sino en cualquier campo de aplicación. Lo mas importante es la definición de lo que se quiere lograr.

Nos topamos por lo general en las reuniones que hacemos con los empresarios teniendo que pedirles y hasta rogarles que no se metan en los detalles técnicos hasta que no tengan clara la estrategia, los objetivos, el publico a quien va dirigido, la mejor manera de llegarle, y muchos otros factores de altísima importancia, para garantizar que la estrategia surtirá efecto.

Inclusive, antes de definir los objetivos para la utilización de las tecnologías de Internet, léase desde el correo electrónico hasta una tienda virtual muy sofisticada, se tiene que tener muy claro el objetivo del negocio en si mismo. De donde provienen sus ingresos, cuales son sus valores distintivos, que hace que su cliente le quiera comprar o seguir comprando. Estas variables son indispensables en la estructuración de tecnologías de Internet para proyectar precisamente estos valores.

Las tecnologías ya están todas listas para hacer lo que usted quiera hacer y reitero, que desde gratuitas hasta muy costosas. No se desgaste tratando de entender la tecnología ANTES de tener claro para qué lo quiere usar, y como lo va a usar.

Ejemplos son muchos. Enviar un boletín electrónico involucra varias tecnologías, pero hay dos elementos muy importantes que considerar ANTES de pensar en la tecnología. A quien va dirigido el boletín y como obtengo los suscriptores, y que contenidos tendrá el boletín y como se desarrollarán. Estos dos temas, los más importantes para el boletín electrónico, no requieren de tecnología, requieren de estrategia, requieren de actividades en pié para lograr cumplir los dos temas, la consecución de suscriptores, y la producción del contenido. Una vez resueltos estos interrogantes, ahora si, busque la tecnología (o quien la tenga!).

Lo mismo se puede decir de la estructuración de una campaña de publicidad por Internet, la construcción de una página Web, el montaje de una tienda virtual, y tantas otras aplicaciones de las tecnologías de Internet. Primero lo primero: los planes y la definición de los objetivos que se quieren lograr. No siga hasta que no los tenga claros, porque será como arar en tierra árida.

Fuente: DA

Los españoles son los más adictos a las redes sociales pero, a la vez, los menos tecnificados entre los principales consumidores europeos. Éste es el perfil que mostraron según las conclusiones de un estudio interno elaborado por Peoplesound, la red social para móviles de Buongiorno, en cuatro de los principales mercados europeos (España, Italia, Francia y Reino Unido).
Sin embargo, en los aspectos relativos al tipo de tecnología elegida, ocupamos las últimas posiciones: sólo un 45% de los usuarios con móvil lo emplea para navegar por Internet, frente al 81% de los británicos.

Entre los terminales de mayor uso, también estamos a la cola con un porcentaje del 68% de consumidores que siguen utilizando dispositivos poco desarrollados. Eso sí, nos mostramos más generosos que nuestros vecinos al declarar que estaríamos dispuestos a asumir una tarifa de hasta cuatro euros semanales por obtener conexión a Internet sin límite de tiempo ni de volumen de datos.

El estudio pretende conocer en mayor profundidad la actitud de los usuarios con respecto al acceso a Internet en movilidad, por lo que se han analizado, básicamente, el uso de redes sociales y el valor que conceden los usuarios al teléfono móvil como medio para estar conectados con sus grupos de amigos.

Los resultados ponen de manifiesto un creciente interés por convertir el móvil en el dispositivo de mayor uso y acceso a diversas funciones y, entre ellas, la navegación por Internet. Ésta es una tendencia creciente que se apoya también en el rápido desarrollo de las redes sociales y el avance tecnológico en torno a los terminales, cada vez más sofisticados.

De hecho, el ritmo de crecimiento de peoplesound en España es mayor que en los demás países en el mundo: representa el 20% de sus usuarios globales y tiene el mayor porcentaje de usuarios activos (mas del 25%).

Conclusiones del estudio:

1. Conexión a Internet a través del móvil

Resulta interesante comprobar que, en todos los países, cerca de la mitad de los entrevistados ha usado el móvil para acceder a la Red. Los ingleses encabezan la lista, con un porcentaje que alcanza el 81%, mientras que España está a la cola con tan sólo un 45%. En general, los usuarios ponen de manifiesto un cambio de tendencia importante en este sentido debido también al fenómeno de las redes sociales y a la difusión de terminales cada vez más eficaces y avanzados.

2. Tipos de dispositivos utilizados

Uno de los aspectos fundamentales a la hora de acceder a Internet desde el móvil es el uso de un teléfono que permita esta función. En este sentido, terminales como los iPhone de Apple y, más en general, el segmento de los smartphones, representan en algunos casos más de la mitad de los dispositivos utilizados. Gran Bretaña resulta ser también en este aspecto el país tecnológicamente más “adicto” con un porcentaje de iPhones que supera incluso al de los smartphones (35,7% frente al 26,2%), mientras que en España el uso de estos dispositivos queda aún limitado en comparación con los móviles menos desarrollados (tan sólo el 14,1% de los usuarios tiene un smartphone y el 17,6% un iPhone), mientras que una gran mayoría, el 68%, sigue utilizando un tipo de móvil menos avanzado.

3. Uso de redes sociales

Para comprender mejor el impacto de las redes sociales en las costumbres de comunicación y en los estilos de vida de los europeos, se ha preguntado a los entrevistados el número de redes sociales en las que están registrados. Como se ve en el siguiente gráfico, más del 63% de los españoles está registrado en dos o más redes sociales; Italia, entre los países presentes de la lista, es el país que cuenta con el mayor número de usuarios registrados en más de dos plataformas (nada menos que el 46%). En su mayoría, los franceses son fieles a una única red social (aunque muchos de ellos no tienen perfil en ninguna).

4. Conexión en vacaciones

Sobre todo en esta época de salidas y vacaciones, muchos de los usuarios de redes sociales se enfrentan al problema de mantenerse en contacto con su propio grupo de amigos, incluso sin disponer de un ordenador o de una red fija. En esta perspectiva, la mayor parte de los usuarios confiesa que no tiene aún una idea clara de cómo se mantendrá conectado. Entre los que declaran que lo harán, el móvil es el dispositivo más utilizado en todos los países, excepto Francia. En el lado contrario, el módem USB es, de media, el dispositivo menos empleado para ello.

5. Tarifas de conexión

Hasta hace algunos meses uno de los mayores obstáculos para disfrutar de las redes sociales desde el móvil eran las tarifas de Internet móvil, que solían ser más bien caras, sobre todo con respecto a las tarjetas recargables. Tras la gran expansión de las redes sociales, las operadoras de telefonía móvil han empezado a lanzar ofertas para conectarse a Internet con tarifa plana o utilizar las redes sociales. De hecho, la mayoría de los españoles entrevistados se ha mostrado dispuesto a pagar un máximo de cuatro euros por semana para acceder a las redes sociales y a Internet en movilidad sin límites de tiempo o de volumen de datos. En Francia, la mayoría de los entrevistados preferiría gastar menos de cuatro euros incluso disponiendo de un tope máximo de megabytes para descargar.

Entre los usuarios más afectados por las tarifas de conexión a Internet a través del móvil figuran precisamente los italianos y los franceses; en cambio, entre los que menos percances han sufrido por usar Internet en movilidad se encuentran los ingleses y los españoles.

Fuente: MarketingNews

Imagen: www.twitteros.net

Creo que hay varias enfoques para abordar el ejercicio de cómo sería una empresa 2.0: las tecnologías, aplicaciones, relaciones, finalidades… etc. son diversas llaves de entrada para abordar esta ficción, que no lo es tanto.

Sin embargo al repetirme por enésima vez algo que me he dicho este último par de años: “las tecnologías están dadas y serán cada vez más accesibles, y sus usos o finalidades dependerán más que nada de capacidades de gestión en estos ámbitos”, me doy cuenta (de nuevo) que el tema es cultural, cultural y cultural.

A continuación un breve ejercicio de aquellos elementos que podrían caracterizar una empresa que se podría definir a si misma como 2.0:

Relaciones al interior de la empresa basadas en redes de interés y responsabilidad, más que en jerarquías (el jefe, en la 2.0, es un referente).

Las relaciones con los clientes se llevan mediante plataformas de social media, ya sea abiertas o bien especialmente diseñadas para la empresa. La gestión se mide, entre otras cosas, por números de amigos y/o seguidores, calificaciones, participación, tráfico, reputación onlines, etc.

Los clientes internos también son llevados mediante plataformas de Social Media y en ese caso las áreas de apoyo son medidas en base a sus relaciones con las personas y áreas a quienes prestan servicios.

Una manera importante de medir el aporte de un colaborador sería la cantidad de kilobytes que aporta a la compañía, el tráfico interno y externo que ha logrado ese contenido, la cantidad de descargas que logra y las calificaciones y feedback que recibe.

Los planes de desarrollo y de capacitación tienen una fuerte componente de contenidos disponibles en la web. Hay expertos que actualizan la guía de sitios para capacitarse.

Potente orientación a la definición de objetivos y a la evaluación de desempeño en base al logro de éstos. La manera de trabajar la define cada individuo, puesto que casi en cualquier lugar éste es ubicable.

Existe un alto nivel de tolerancia a la diversidad de opiniones y miradas respecto de los temas del negocio. Las decisiones corporativas no estratégicas son tomadas luego de realizar encuestas internas.

Buena parte de su equipo lo conforman colaboradores virtuales. Personas que son reclutadas por proyectos en cualquier parte del mundo. Que no aspiran a relacionarse contractualmente con un solo empleador, sino más bien participar en proyectos que le apasionen, percibiendo ingresos puntuales pero por sobre la media que un trabajador tradicional.

El marketing está distribuido en los diversos colaboradores de la empresa y éstos perciben partes de ese presupuesto en la medida que postean la marca y productos de la empresas en sus respectivos perfiles o posts donde participan, y van generando visitas hacia la web corporativa.

Eso se me ocurre por el momento… luego va más. Me gustó el tema en todo caso.

Autor: Mauricio Castro Figueroa

Lurker (acechador en inglés) es el nombre dado a los participantes de comunidades virtuales que tienen una actividad solamente receptiva, sin contribuir activamente aportando ficheros, escribiendo en grupos de discusión, etc.
No sólo en el mundo virtual existen ’lurkers’. Existen en todas las comunidades. En el mundo real se les suele llamar ’la mayoría silenciosa’ o ’la mayoría invisible’ a los que no participan en la vida pública de forma pública (1), pero tienen derecho a voto (o podrían tenerlo). Algunos son tan silenciosos que ni siquiera van a votar cuando les toca hacerlo. Son muy importantes en el Marketing Político. Fácilmente ’la mayoría silenciosa’ -en muchos países- podría decidir el resultado de una elección. No lo hacen. No se unen. No se expresan. No están motivados.

En el mundo virtual ocurre algo similar, aunque de alguna forma los ’lurkers’ se identifican precisamente por participar en una comunidad virtual. Con ese único dato los marketeros hemos de suponer sus preferencias, adivinar sus gustos, intuir sus motivaciones. A grosso modo es fácil. Por ejemplo, tenemos ’lurkers’ en una comunidad de amigos de los gatos y ’lurkers’ seguidores de un club de futbol, como el Barça. No es difícil entender que la comida y las vitaminas para gatos no son para ofrecerlas a los seguidores del mejor equipo del mundo. ¿Pero, que marca de automóvil prefieren unos y otros? ¿O cuál colonia? ¿Como saber si son vegetarianos o carnívoros? ¿Aparte de gatos o de goles, con qué otro tema podemos llegar a cada grupo?.

Porque de eso se trata. De convencerlos y de venderles nuestra pomada o nuestra idea o nuestro candidato. ¿Y si no dicen ni pío, cómo conocer sus preferencias?

Todas las empresas están entrando en una guerra por el mejor posicionamiento. Algunas, todavía de la prehistoria de cuando no existía Internet, quieren posicionarse en la mente de la mayor cantidad de público posible. Esas empresas creen en la publicidad general, masiva y gastan millones en anuncios basura en TV, diarios y revistas, vallas (paneles) en vía pública, en lo que sea, la cuestión es ’tener presencia’, ’ser vistos’, ’que siempre algo se recuerda’. (“¿No me crees? Pués mira Coca Cola, como ha logrado posicionarse en la mente de todo el mundo”). Ese tipo de empresa troglodita no tiene futuro. Ignoran que no es posible posicionarse en la mente de todo el mundo, porque esa mente ya esta ocupada por unas 200 marcas y desplazar a una de ellas tiene un costo muy superior a los beneficios y un ROI muy lento, si es que consigue recuperar la inversión.

Hay otras empresas más ágiles que buscan el posicionamiento por segmentación de su mercado e intentan estar presentes en la mente de su target, con estrategias diversificadas para cada target. Tarea compleja y difícil, aunque partiendo de un buen estudio del Mercado Real (clientes actuales) podemos conocer sus motivaciones y por extrapolación las de nuestro mercado potencial en un segmento análogo. (Dicho en forma clara, si Pepito es mi cliente y Jorgito es su competencia, Jorgito puede ser mi cliente y puedo suponer que las motivaciones de compra de ambos son similares).

Un Análisis ABC -por ejemplo- me permitiría separar mi Mercado Real en tres grandes áreas: A, B y C, con lo que puedo estudiar una estrategia diferente para cada área. Una complicación adicional es mantener la unidad de imagen a efectos de lograr una sinergia en nuestras comunicaciones. La solución, como ya habrá adivinado mi amable lectora o amable lector, está en aplicar las técnicas del Marketing Directo (Publicidad Directa) y sus derivados como CRM, MK 101, MK Relacional, etc.

En ambos casos NO estamos siguiendo fielmente la idea primordial del Marketing, que es empezar por encontrar un nicho de mercado, descubrir sus necesidades y luego fabricar y venderles el producto o servicio que pueda satisfacerlas al precio que ese mercado quiere pagar… y ganar dinero con ello.

Ese es un error común en el mundo real, antes de Internet, en el cual siempre (o casi siempre) se fabricó el producto antes y luego se buscó a la gente que quisiera comprarlo. ¿Y si no se hallaba esa gente o no existía? Pues el Marketing debía convencer a cualquiera de que ese producto o servicio le interesaba. Este método de buscar el mercado a posteriori ha funcionado hasta ahora, en algunos casos con un buen marketing de investigación y una aplicación correcta; en otros casos, mediante el uso y abuso de publicidad engañosa. Esto último ha desprestigiado al Marketing y creado un descontento secreto en el comprador y un malestar latente, en especial contra grandes compañías que sólo buscan su lucro y no la satisfacción del cliente.

¿Cuál es la solución? La verdad es que debemos empezar por preguntarnos cual es el problema. De hecho, los ’lurkers’ existen y son -en el mundo virtual y en el mundo real- “una mayoría silenciosa” muy apetecible, por su supuesta capacidad de compra o de voto. La dificultad radica en que son invisibles. Los podemos cuantificar, pero no individualizar. Los estudios de mercado mejor elaborados nos pueden dar una aproximación, pero poco fiable. No olvidemos que la redacción de un cuestionario es un hecho subjetivo. El diseño de la muestra también peca de subjetividad. Entonces ¿cómo llegamos a ellos si ni siquiera los podríamos reconocer si los vemos en la calle?.

Una buena solución es llegar a ellos a través de las empresas de Social Media, mediante estrategias y tácticas de Social Marketing o lo que conocemos como aplicaciones del Marketing a la Web 2, que en buenas cuentas es el viejo método de prueba y error. Cada vez que te equivocas inventa otra cosa y prueba de nuevo. A ver si me explico. Tienes una empresa y un producto o servicio. Lo quieres vender aprovechando este boom de las redes sociales y creas tu propia red. Contratas a expertos en Web 2 que te dicen un monton de palabras raras, les pagas menos que a una transnacional de la publicidad, sigues sus consejos y entras en una red social tipo Facebook; subes videos a YouTube; abres un album de fotos en Flick; creas uno o varios blogs; creas uno o varios podcast; no olvidas Twitter; por las dudas, te das de alta en 500 buscadores (aunque has oido decir que esto ya no se usa); enlazas todo mediante links con tu web oficial y miras el PageRank. ¡Aleluya! Tu PageRank ha subido y tus ventas también, aunque no tanto como querías.

Si realmente quieres tener seguidores, que tus ’lurkers’ se hagan visibles y participen, incluso que se conviertan en evangelizadores de tu producto, además de comprar todo lo que quieres venderles, la solución es muy simple: Haz Marketing de verdad. Y si no sabes como hacerlo, la solución es más simple, contrata mis servicios de consultor de empresas.

(1) La redundancia es intencional.

Autor: Máximo Kinast es consultor de empresas con oficinas en Barcelona y Lima, más de 30 años de experiencias de éxito, bloguero y autor de artículos de marketing.

Actualmente, una de las necesidades más importantes en el marco de la empresa holística y las organizaciones líderes dentro de sus diferentes conceptos, es trascender sus planteamientos originales, para penetrar en una nueva generación de valor agregado. Se trata de la vinculación del capital intelectual, competitividad y la calidad de desarrollo de posicionamiento.

Lejos estamos de los días en que la publicidad masiva en grandes cantidades dominaba los mercados y abarrotaba los estándares de pensamiento e ideología de los consumidores.

Hoy, la tecnología y los medios de comunicación se han diversificado, a tal grado, que resulta muy difícil poder asimilar con facilidad la gran cantidad de información y opciones disponibles y asequibles.

Si bien, aún la publicidad, mercadotecnia y grandes despliegues corporativos, son efectivos, en un futuro no muy lejano, las tendencias de consumo y fidelización se orientarán hacia el individualismo, las Nuevas tecnologías de la Información (NITS), la valoración del capital intelectual, derechos de propiedad, competitividad (competente) y el posicionamiento en el mercado, ya no por volumen de apariciones o” insights”, sino por la presencia inequívoca de satisfacción y fidelidad en el público objetivo.

Todos estos elementos provocarán una revolución en la Alta Administración de empresas, pues, los pequeños sponsors tecnológicos y proyectos de laboratorio o garaje, han sido los negocios más rentables y con mayor crecimiento en los últimos años.

Recordemos a Larry Page y Sergey Brin, los cofundadores del proyecto de búsqueda de vínculos de la universidad de Stanford y que se convirtieron en los creadores de Google, una de las empresas tecnológicas más importantes del mundo; o en paralelo a los fundadores de Youtube (Steve Chen y Chad Hurley), la hemeroteca más grande del planeta. Ambos lograron un éxito desmedido con la ayuda de proyectos visionarios que se adaptarían, desde el principio, a una sociedad capitalista dinámica y totalmente fluctuante. En este sentido, el capital intelectual juega un papel decisivo.

Recordemos que el proyecto comenzó como una necesidad de orden de información, considerando las necesidades individuales de cientos de millones de usuarios.

El secreto en mi opinión, lo tenemos delante nuestro. Adaptación.

El mundo hoy es impersonalizado, por lo tanto, los gustos y creencias son altamente manipulables; así, un usuario o consumidor, siempre requerirá que el proveedor de un producto o servicio le brinde exactamente lo que necesita, de acuerdo a su perfil y características específicas.

Eso es lo que han hecho empresas multimillonarias que comenzaron con un mínimo de capital y hoy marcan una verdadera tendencia en el mercado global.

Podemos mencionar miles de aquellas empresas, pero considero más importante enmarcar algunos elementos que considero, son esenciales para vincular el conocimiento (capital intelectual) al alto mundo de los negocios y en general, de la nueva sociedad de la información.

He aquí los 10 pasos que propongo:

1. Desechar las prácticas de competencia y lucha de posicionamiento entre los grandes. Recordemos que si somos el número 10 mil, con respecto del número uno, concentraremos esfuerzos muy costosos (valiosos, pero finalmente costosos).

2. Crear un concepto de marca propio. Olvidando y desechando las viejas técnicas de planeación, que solo se pueden concretar teniendo un plan financiero de varias cifras.

3. Tener una visión global del proyecto. Elabora un plan de planeación estratégica y prospectiva que incluya las necesidades de rentabilidad, pero a la par jerárquica de adaptación a las nuevas tendencias de negocios (E-commerce, Experiencia del cliente, Visión holística, Empresa Socialmente Responsable, Tecnologías de la información, Redes sociales, Email marketing, etc.)

4. Marcar un valor agregado inequívoco. La calidad y servicio son básicos, Haz de ellas, dos herramientas por las cuales, todos te identifiquen sobre la competencia.

5. Aprovecha los recursos gratuitos de internet (Investígalos). Internet es el futuro de las corporaciones e instituciones. Investiga las nuevas tendencias de los negocios en internet y los múltiples recursos que existen en relación a las redes sociales, posicionamiento y electronic commerce.

6. Desarrolla todas las estrategias en función de resultados. Enfocar todas las estrategias buscando un resultado común, seguirá siendo el método más práctico de obtener resultados y posicionarte en el mercado.

7. Presta especial atención en el Capital Intelectual. Hasta hace poco, las ideas eran poco valoradas, sin embargo existen verdaderas joyas y minas de oro en la aportación de recursos intelectuales. Como comentario, en Estados Unidos se legislan nuevas leyes de protección al capital intelectual, pues en un futuro próximo, representará ingresos por más de mil billones de dólares según la revista Fortune.

8. Sé equitativo. Si todos aportamos, todos ganamos. Esto pareciera ser muy lógico pero no lo es. Muchas veces, las personas que aportan recursos intelectuales valiosos, no son tomados en cuenta como merecen. Si todos están contentos, todos funcionan mejor y no tienes que invertir todos tus recursos en capacitación correctiva para crear fidelización de los empleados o una filosofía empresarial arraigada.

9. Genera el cambio. Si tú eres el líder, eres el único que orientará a todos hacia las metas en común. Rodéate de expertos cualificados.

10. Busca alianzas y posiciones. La sinergia siempre será excepcionalmente buena en la búsqueda del posicionamiento y calidad totales. Atrévete a rodearte de los mejores y haz muchas alianzas estratégicas. Tu posición mejorará como “avalancha de nieve”.

Estos son los diez elementos propuestos, y quiero agregar uno que me parece definitivamente importante:

11. Actualízate. Estamos en la era de la globalización. Una vez que requisites los diez pasos anteriores, seguramente estarás desactualizado de dos o tres elementos que son básicos. No te quedes atrás. La información es el recurso más poderoso actualmente.

Recuerda unas simples pero poderosas palabras. “Tú, eres el cambio”. Conviértete en el elemento más importante de tu organización, empresa o comunidad. El capital intelectual vale y es parte ineludible del futuro.

Autor: Bek Ramírez Cervera – Estudió Comunicación y se especializa en el diseño de planes de negocios para obtener financiamiento y en nuevas tendencias de capacitación. Actualmente es Director de planeación estratégica de Meta Joven “Capacitación Inteligente”, consultor de incubación empresarial y desarrollador de Sitesirve.com. Es creador de la técnica liderazgo de desdoble, del plan integral PYMES 2009-2011 y especialista en campañas de email marketing. www.metajoven.com

¿Su blog está recibiendo visitantes pero no el suficiente tráfico segmentado que usted desea? Ese es un problema bastante común para los bloggers. Sus blogs son buenos, pero nadie va a visitarlos. Ellos quieren saber cómo aumentar el tráfico. Hacer crecer el tráfico, es realmente más fácil de lo que parece aunque, por supuesto, hay que saber cómo hacerlo.
En este artículo, veremos 7 métodos específicos para acrecentar el tráfico. Estos son métodos garantizados para atraer más visitantes a su blog.

Consejo # 1: Anótese en los servicios de “pinging”

Parece bastante obvio; sin embargo, la mayoría del bloggers –incluso aquéllos que son más experimentados–, no se inscriben para los servicios del pinging. Si usted es nuevo en el blogging y no sabe qué significa pinging, le diré que el pinging, básicamente, significa que cuando su blog se actualiza, “el pinging” envía un “ping” para permitir que los sitios del pinging sepan que su blog tiene nuevos contenidos y está al día. Entonces, las personas que están visitando los sitios con el servicio de pinging, verán que su blog tiene un flash al lado del nuevo contenido, que dice: “nuevo”, o “new”, o “actualizado. Los servicios de Pinging se incluyen en Yahoo blo.gs, weblogs.com, Google Blog search, y ZingFast.

Consejo # 2: Anótese en los servicios de Technorati

Si usted entra a technorati.com, verá una opción en la parte izquierda de la pantalla que dice: “Anotar Su Blog.” Haciendo eso, le permite tener el recuento de links actualizados, agregar su fotografía, que quedará en Technorati, y verá su link en Technorati. Teniendo su blog suscrito a Technorati podrá aumentar su trafico, porque los millones de personas que van a ese sitio tendrán la oportunidad de ver allí su blog y un link a su sitio.

Consejo # 3: Anótese en FeedBurner, un servicio de RSS

Lo que FeedBurner hace fundamentalmente para su blog es que lo ayuda a promover el contenido de su blog, construir su público y medir a su audiencia. En otros términos, le ayuda a aumentar el tráfico hacia su blog

Consejo # 4: Inscriba (bookmarking) su blog en los lugares como “del.icio.us”

Usted puede prepararse una cuenta y un perfil en “del.icio.us”. Entonces, usando esos medios, puede agregar los links a su blog junto con algún pequeño contenido de su blog. Cuando alguien visita su perfil en “del.icio.us”, verá un link a su blog y a ese contenido que le interesa. Hay otros sitios semejantes, en donde usted puede hacer lo mismo. Lo importante de esto es que si utiliza estos sitios de bookmarking, eso puede ayudarlo a aumentar el tráfico en forma notable.

Consejo # 5: Publique comentarios en otros blogs

No, esto no significa que usted deba ir y hacer Spam en otros blogs con comentarios que sólo están allí para promover su sitio. Significa que usted debe visitar blogs similares al suyo y publicar comentarios legítimos, y luego firmar con su nombre junto con un link a su blog. De esta manera, las personas saben que usted no está allí solo para promover su sitio, sino para publicar un buen contenido que promueva el ida y vuelta, y usted está también mencionando el sitio desde donde escribe.

Consejo # 6: Pídales a los dueños de otro blogs que publiquen un link al suyo

Busque otro blogs que sean similares al suyo. Si ellos parecen ser decentes y populares… o sea, si tienen una buena cantidad de comentarios positivos, usted puede intentar entrar en contacto con el dueño del blog para pedirle que agregue un link a su blog si es que ellos tienen una sección de links recomendados. Para que ellos realmente quieran hacerlo, usted puede ofrecerle colocar un link en su blog, que lleve al de él. Las personas que hacen este intercambio de links en sus blogs, aumentan mucho su tráfico.

Consejo # 7: Use palabras clave en su blog

De la misma forma que en las páginas Web regulares, si tiene una buena cantidad de palabras clave en su blog es una manera fantástica para conseguir que las “spiders” (arañas) de los motores de búsqueda adviertan su página. (Las arañas de los motores de búsqueda son unos programas que buscan los sitios y reportan sus descubrimientos a la base de datos de los motores de búsqueda quienes, entonces, los integran a su listado de sitios). Cuantas más palabras clave haya en su sitio, más probable es que una de estas arañas le haga una visita.

Si el promedio de lo que publica en su blog ronda alrededor de las 200 palabras, intente usar entre 2 y 6 palabras clave para esa publicación. Le explico: esas 2 a 6 palabras clave en un blog que publica unas 200 palabras, le dan una densidad de palabras clave de entre 1 y 3 por ciento, y eso es un número respetable. Trate de no usar en forma repetida las palabras clave, porque si no su blog no luciría bien. También asegúrese de que las palabras clave usadas sean pertinentes a su blog. Incluso antes de preparar la publicación en su blog, decida el tema sobre el cual tratará y entonces seleccione una palabra clave o dos para usar en su escrito. Y recién entonces comience a redactarlo. ¡Es una manera infalible de conseguir que más tráfico vaya a su sitio!

Por sus éxitos,

Autor: ALVARO MENDOZA
MercadeoGlobal.com

P. D.: Anotarse en un servicio como el de Technorati es rápido, no cuesta nada, y es una excelente manera de producir un tráfico creciente hacia su blog. Así que, ¡suscríbase hoy mismo!