Ambos tienen herramientas para llegar a los teléfonos inteligentes. Google compró AdMob, proveedor de avisos en dispositivos móviles.

Apple compró Quattro Wireless, también una empresas de anuncios publicitarios a aparatos inalámbricos.

La publicidad ha decidido ir detrás de los usuarios. Como los usuarios pasan cada vez más tiempo mirando sus aparatitos móviles, allí irán los avisos publicitarios. Ese tentador mercado será disputado en los próximos meses por los dos titanes que se preparan para dominarlo: Google, con AdMob y Apple con Quattro Wireless.

Ambas empresas aspiran a que la publicidad móvil resulte tan rentable como en su momento fue la televisión.

Según un estudio de Morgan Stanley, para 2015 el uso de internet móvil será generalizado en las conexiones particulares y tanto Google como Apple quieren estar allí para aprovecharlo.

Con la compra en enero pasado, de la empresa Quattro Wireless, Apple ingresó al mercado de los anuncios publicitarios a través del móvil presentando la plataforma de publicidad llamada iAd. Un soporte capaz de mostrarle al usuario anuncios haciéndolo partícipe sin necesidad de salir de la aplicación para observar la información.

De esta manera, según afirmó Steve Jobs, CEO de la empresa, no será algo masivo ni molestará tanto a los clientes.

En tanto, la semana pasada el gigante Google fue autorizado a comprar la empresa AdMob, por una suma de 750 millones de dólares. AdMob, un proveedor de anuncios comerciales en dispositivos móviles, pasó a ser la competencia directa de la manzanita.

Omar Hamoui, presidente ejecutivo de AdMob, aseguró que está muy orgulloso con la decisión y que trabajará con Google para cerrar el trato.

La compra de la empresa había sido duramente cuestionada por la Comisión Federal de Comercio porque veía el inicio de un posible monopolio.

Sin embargo, al confirmarse la presencia de Apple como frente de competencia en el mercado de anuncios publicitarios, el organismo autorizó dicha operación.

Publicidad ubicua

Recientemente, Google logró que le aceptaran la patente de lo que se llama publicidad mediante geolocalización. Esta tecnología permitiría enviar anuncios según el lugar en que se encuentre el usuario.

Es decir, si se encuentra cerca de una cafetería adherida a esas campañas, se le podrían enviar promociones y descuentos.

Según un estudio hecho por la compañía Zenith Vigía, Internet y los teléfonos inteligentes son la plataforma perfecta para hacer crecer la publicidad.

Fuente: Mercado

¿Champán o cava? ¿Axe o Nivea? Estamos en plena guerra del marketing.

La publicidad lucha por obtener nuestra atención y la batalla es cada vez más acalorada y más ruidosa.

Pero también hay otras formas de hacer las cosas: el neuromarketing señala nuevos caminos allí donde las estrategias clásicas de ventas no funcionan.
La gente quiere consumir y la publicidad le quiere informar, convencer, sugerir. Pero la gente no se deja impresionar por sus mensajes  ¿O sí?
¿No somos acaso consumidores responsables que, en una sociedad de la información moderna, solo compramos lo que necesitamos o de verdad queremos sin dejarnos influir?
Compramos de forma consciente y siguiendo nuestros propios criterios y solo los débiles se dejan influir.

Sin embargo, la ciencia del neuromarketing admite otras opinines. Algunas investigaciones han desvelado que entre el 80% y el 90% de las compras que se realizan son irreflexivas.

A la hora de comprar, activamos el piloto automático, aunque la mayoría de la gente no lo quiera reconocer. Y es el piloto automático lo que tiene que estimular la publicidad.

Pero ¿cómo?

Las encuestas a consumidores son cosa del pasado. Los avances de la medicina permiten a los publicistas mirar directamente dentro del cerebro del consumidor.

Un equipo de psicólogos, economistas e investigadores del cerebro busca los secretos del proceso intuitivo de toma de decisiones.

¿A qué zonas del cerebro hay que dirigirse?

Las imágenes generadas por los tomógrafos nucleares permiten localizar las zonas del cerebro que se activan especialmente ante estímulos publicitarios; así se pueden reconocer las estructuras cerebrales que tienen algún papel en la toma de decisiones.

La memoria, el centro de recompensa, la emoción y la zona de control en la zona delantera del cerebro y que enlaza directamente con la corteza motora, se conjugan para tomar una decisión sobre si se comprará algo o no.

Las imágenes del tomógrafo muestran que el cerebro reacciona mejor ante los rostros de personas que ante los logotipos. Las caras despiertan sentimientos y los famosos estimulan la memoria. La industria tendrá algo que aprender de estos hallazgos.

Una exitosa campaña de Dove apenas despertó dudas. Las mujeres reales obtienen más aceptación del público que las modelos perfectas. Sin embargo, un escáner cerebral muestra otro panorama: en todas las categorías, la publicidad con personas extremadamente bellas funciona mejor entre las potenciales consumidoras. Pero si se les preguntaba al respecto, contradecían esta idea.

Las empresas también intentan vender mejor los productos a los cerebros masculinos.

El neuromarketing tiene que determinar cómo diseñar el frontal de un coche. Si el frontal se parece en su estructura al rostro de una mujer, los sujetos de prueba reaccionan de forma más positiva que ante otros diseños.

Sin embargo, el neuromarketing aun está dando sus primeros pasos. Apenas hay empresas que hayan apostado por el escáner cerebral para apelar directamente al piloto automático con su publicidad. ¿Por qué no? Si realmente las decisiones de compra se toman de forma inconsciente, puede que la publicidad clásica deje de tener sentido.

La neuropublicidad es sutil, relajada, habla en voz baja. Las empresas pueden librar su batalla por el consumidor de forma silenciosa en el subconsciente y solo cuando estemos delante del estante del supermercado, sabremos quién la ha ganado.

Esta neuropublicidad inadvertida tiene una ventaja: ya no hay que pensar tanto y la gente tendrá más tiempo para ganarse el dinero que le permite comprar irracionalmente lo que se le haya metido en el cerebro.

Autor: MarketingDirecto

Como en cualquier otro canal de marketing, en las estrategias y campañas de marketing para dispositivos móviles el cliente es la prioridad. Para garantizar el éxito del mobile marketing, los profesionales de marketing deben tratar a sus clientes con el máximo respeto. Es más importante que nunca que el cliente sienta que un mensaje de marketing es un servicio en lugar de una molestia.

Además de los ejemplos obvios de recordatorios SMS de citas u horas de entrega, la clave para una recepción positiva es comprender el cliente y sus requisitos. Si bien a una persona le agradaría recibir una alerta sobre las rebajas en una tienda cercana, otra podría molestarse y pasar inmediatamente a tener una actitud negativa hacia el remitente.

El mobile marketing está floreciendo, pero su sofisticación depende de la del cliente, quien bloqueará todo profesional de marketing que intente entrometerse.

Es la responsabilidad de los profesionales del sector del marketing comprender nuestros clientes y tratarlos con respeto. Los que acertemos, desbloquearemos un canal directo privilegiado a nuestros clientes.

Tenga en cuenta los consejos siguientes:

1 – Respetar al cliente

El mobile marketing es uno de los canales más intrusivos y el cliente se puede distanciar con facilidad. Nunca ha sido tan importante que el cliente sienta que un mensaje de marketing es un servicio, que va mucho más allá de la aceptación inicial del mensaje de texto por parte del cliente.
Además de los ejemplos obvios de recordatorios SMS de citas u horas de entrega, la clave para una recepción positiva de un mensaje de marketing para dispositivos móviles es comprender el cliente y sus preferencias en cualquier momento dado. Acertar puede significar la diferencia entre un cliente que toma una acción positiva y uno que lo considere como una invasión de su privacidad y solicite la eliminación de su nombre de la lista de llamadas.

2 -  Pensar más allá de un único mensaje de texto

Como con cualquier canal de marketing, las organizaciones deben utilizar el mobile marketing como una manera de interactuar con sus clientes a lo largo del tiempo. Los teléfonos móviles proporcionan una plataforma ideal para que las empresas se conecten de manera más personalizada con sus clientes, siempre y cuando esta comunicación sea relevante y coherente con el contactoy las ofertas disponibles a través de otros canales como, por ejemplo, correo electrónico, Internet y cara a cara. Si bien a una persona le agradaría recibir una alerta sobre las rebajas en una tienda cercana, otra podría fastidiarse por la molestia y pasar inmediatamente a tener una actitud negativa hacia el remitente.

3 – Obtener permiso

A medida que se desarrolla el mobile marketing, el proceso de obtener el permiso del consumidor es cada vez más fácil, ya que la aceptación de participación pasa a formar parte del marketing en sí, animando a los consumidores a interactuar con las campañas a través de sus teléfonos.
Por ejemplo, los minoristas hablan de ofrecer esquemas basados en la fidelización y vinculados a los teléfonos móviles de los clientes en lugar de una tarjeta de fidelización ubicua. Los clientes que participan se inscribirían en el programa, que les permitiría descargar las ofertas más recientes mientras visiten la tienda. Recibirían un código de barras para una oferta específica o un cupón en su dispositivo móvil para canjear en la caja.
Puesto que la inscripción y descarga las inicia el cliente, se ha dado el permiso para recibir mensajes de marketing de manera no intrusa que resulta en valiosos ahorros para él.

Empresas como Mini, Nike y Volkswagen emplean otro método para interactuar con los clientes móviles al vincular las campañas para dispositivos móviles en su publicidad de exterior, ayudando a personalizar un canal tradicionalmente más “masivo”. Se anima a los que ven el anuncio a sacar una foto de la cartelera con un código que se canjea por un cupón que se puede usar en línea o en la tienda.

Dado que es el cliente que captura el código, es él quien inicia el contacto con la empresa y así acepta participar en las ofertas de marketing.

4 – Ser coherente

A medida que se adopten éstas y otras aplicaciones de marketing para dispositivos móviles, surge una imagen más generalizada que los profesionales de marketing pueden utilizar para garantizar la coherencia y relevancia de las campañas entre todos los canales.
Una campaña de marketing inteligente es mucho más eficaz cuando se vincula directamente con el marketing digital y correo postal, así como con ofertas telefónicas y en la tienda. Si los profesionales de marketing quieren campañas que den la sensación de servicio, deberán cumplir con las expectativas.
El cliente que acepta recibir ofertas a través de su teléfono móvil debe poder canjearlas fácilmente, por ejemplo mediante un código de barras que se muestra en la pantalla y que se pueda escanear en la tienda para ser vigente.
A su vez, la oferta debería ser reconocida en su cuenta en línea y la persona no debería seguir recibiendo correo postal que invita a estupendas ofertas a cambio de proporcionar un número de teléfono móvil la primera vez.

Lamentablemente, la verdad es que en el sector del marketing este tipo de comunicación unificada sigue siendo la excepción en lugar de la regla.

Para las organizaciones que sí comprenden cómo obtener la confianza del cliente, las oportunidades son reales y muy emocionantes. Además de la lealtad mediante el dispositivo móvil y los avances de los anuncios en el exterior, la tecnología GPS de los teléfonos inteligentes ya está convirtiendo en realidad aplicaciones como, por ejemplo, el marketing basado en la ubicación.

Este tipo de marketing puede ser de gran utilidad para las personas que buscan un servicio o producto en particular y puede ser una manera rápida pero eficaz de conseguir una venta. Métodos más imaginativos surgen continuamente: los minoristas de moda ahora envían vídeos de las pasarelas a clientes potenciales a través de mensajes MMS, las entradas VIP ahora pueden almacenarse en los teléfonos móviles y ahora existe una gran variedad de aplicaciones para sitios web diseñados para dispositivos móviles.

La publicidad en vídeos online es aceptada más fácilmente, como una forma activa de iniciar el anuncio (clic), mientras que los anuncios en televisión son rechazados aparentemente y son percibidos como una interferencia.

Son algunas de las principales conclusiones de un reciente estudio de Smartclip y Mediacom Science. Los anuncios en televisión son generalmente percibidos como forzados y soportados en un estado pasivo, ya que no pueden evitarse.

Dependiendo del formato, la publicidad online ofrece libertad de elección, y no se percibe como intrusiva y puede conducir a una mayor aceptación. En las personas que solo han visto los Video-Ads (anuncios durante vídeos) el recuerdo publicitario del anuncio en vídeo en internet es mucho más alto tras un plazo corto que en la pantalla.

El recuerdo publicitario asistido en línea más significante lo tuvieron los hombres que habían visto tanto publicidad en pantalla como en vídeo. El vídeo como instrumento individual es a largo plazo mayor que solo publicidad gráfica (display).

Los anuncios en vídeo pueden iniciar una interacción y cambio en los estados de ánimo, ya que dan la posibilidad de interactuar directamente con el anuncio y el usuario se implica y decide.

Los anuncios en vídeo son emocionales y afectan a los estados de ánimo, definiendo el entorno emocional del que el anuncio se beneficia y afectando emocionalmente.

Por otra parte, los anuncios publicitarios en vídeo necesitan reflejar el contenido de su entorno, aunque parecen encajar más en el entretenimiento o sitios de interés especial que en portales de noticias.

Sin embargo, muestra un análisis más detallado: los anuncios de vídeo en webs de noticias también, pero se necesitan aún uniones más refinadas.

En cuanto al mejor sitio dónde colocar los anuncios, el estudio señala que los PreRolls tienen la capacidad de establecer un tono y guiar las emociones gracias a su lugar inicial; la naturaleza de interrupción de los MidRolls pueden hacer valer un determinado tipo de estado de ánimo; mientras que los postRolls tienen la posibilidad de cambiar o aumentar estados de ánimo.

El panel Digital takes the lead comienza con un poco de contención por parte de sus ponentes, que afirman que, si bien internet está posicionado en la cúspide de los medios en cuanto a eficacia y resultados, hay que enfriar el entusiasmo y no incurrir en sobrevaloraciones.
En opinión de algunos de estos ponentes reunidos en Dmexco 2009, “es fácil afirmar que internet es una absoluta revolución, pero lo cierto es que algunas leyes fundamentales de la comunicación y la publicidad se mantienen. En la red también se necesitan buenas ideas para las campañas”. Por eso prefieren hablar de un “campo de expansión” más que de una “revolución total”.

Otro ponente señala que la crisis ha provocado que se quiera obtener el mejor rendimiento de la inversión publicitaria. Y en ese sentido, internet ha presentado diversas innovaciones que han dejado atrás a otros medios y que han constituido una ventaja competitiva para la red. Sin embargo, si no se puede dejar constancia de esta eficacia y capacidad de innovación en forma de métricas, en un contexto de crisis hace que la inversión en el medio online no sea un negocio claro.

El marketing online tiene mucho trabajo por delante desde el punto de vista de los anunciantes. Los profesionales del marketing que trabajan del lado de los clientes consideran que hay que desarrollar técnicas estándar de segmentación de audiencias y una mayor orientación al cliente en el asesoramiento a los anunciantes.

Lothar Weissenberger, director de colaboraciones de marketing de la asociación alemana de cajas de ahorros considera que el desarrollo de un estándar en targeting es responsabilidad del sector del marketing online y espera que se desarrolle pronto, aunque se duda que pueda estar establecido para cuando se celebre la próxima edición de Dmexco 2009. Los departamentos de marketing y las agencias especializadas aun discuten sobre quién tiene que llevar la voz cantante y desarrollan aplicaciones patentadas. “Las soluciones propias desarrolladas por las agencias me dan dolor de barriga”, afirma el consejero delegado de Wunderloop, Thorsten Ahlers, y argumenta que estas no garantizan la protección de datos privados. Sin embargo Michael Frank, presidente del grupo Plan.net, considera que solo serán realizables las soluciones realizadas a medida de cada cliente por parte de la agencia.

Weissenberger afirma además que actualmente el marketing online está muy centrado en las cuestiones técnicas y que desearía que se volviese a la ocupación clásica del marketing, es decir, desarrollar soluciones inteligentes. Además, critica que muchas empresas están demasiado metidas en debates sobre eficiencia de los costes y discusiones sobre los precios. Christian Herp, presidente de IQ Media Marketing, lamenta que las discusiones con clientes terminen derivando al tema de la generación de contactos cuando “en lugar de esto, el branding debería volver a estar en primer plano”.

El panel contó con la participación de Markus Frank, director de marketing y ventas de Microsoft Advertising Deutschland; Thorsten Ahlers, consejero delegado de Wunderloop; Christian Herp, presidente de iq media marketing; Dr. Lothar Weissenberger, director de comunicación de marca de la asociación de cajas de ahorros alemanas, Deutscher Sparkassen- und Giroverband; Lothar Höcker, purchasing Group manager, media sourcing de Europa Occidental de Procter & Gamble, y Michael Frank, presidente de Plan.Net Gruppe.

La implementación de una estructura matricial suele decidirse para gestionar grandes volúmenes de información en la organización. Sin embargo, para que realmente tenga oportunidades de funcionar, es clave acompañarla de un cuidadoso plan de comunicación y formación de los empleados…
Anteriormente hemos presentado diversas perspectivas sobre las estructuras matriciales. Así, observábamos que la implementación de una estructura matricial no es inocua sobre los grupos de trabajo y menos aún sobre los individuos que los componen.

Ahora bien, uno de los motivos que explican la migración hacia una estructura matricial radica en la necesidad de manejar grandes volúmenes de información, tanto transacciones internas como con proveedores, clientes y otros stakeholders.

Uno de los objetivos de estas estructuras consiste en optimizar la utilización de los recursos, que siempre son incompletos y deben ser compartidos, prestados o negociados. Los product managers, por ejemplo, compiten por el presupuesto. Los gerentes funcionales, por su parte, negocian por sus colaboradores preferidos, las mejores oficinas y el equipamiento más moderno.

Según el investigador Harvey Kolodny: “cuando los resultados de sus negociaciones no son satisfactorios, buscan fuera de la organización y sus contactos externos (clientes, proveedores); como resultado, se relacionan fuertemente con el mundo exterior. La realidad de su situación los lleva a una extensa red de comunicación lateral – tienen mucha más interacción horizontal que contacto vertical con sus jefes. Esta es la manera en que se manifiesta la capacidad de la organización matricial para manejar grandes volúmenes de información”.

Otros autores consideran que las estructuras matriciales provocan un mayor flujo de información por medio de la creación de canales laterales y mejoran las habilidades personales de comunicación. Desde esta perspectiva, una de las claves del éxito es una constante comunicación de la visión y los objetivos de la compañía.

La mayor intensidad comunicativa obliga a mayores niveles de socialización interna, comparados con los de una organización tradicional. En la estructura matricial, los gerentes necesitan negociar e influir sobre otras áreas, que no necesariamente están relacionadas jerárquicamente. En consecuencia, no pueden “dar una orden” para conseguir recursos.

Así, es necesario acudir a instancias de consenso. Precisamente, esta socialización es uno de los beneficios de la estructura matricial. En última instancia, la mayor intensidad de comunicación es más una consecuencia de ella que una condición que hace necesaria la migración hacia esta forma de organización.

Objetivos, liderazgo y comunicación

En un artículo anterior, mencionábamos una investigación sobre 294 gerentes para estudiar el impacto de las estructuras matriciales. Allí, se señalaba que una de las mayores dificultades para el alineamiento de objetivos era la comunicación insuficiente entre las dimensiones de la matriz.

Contar con un buen esquema no es suficiente. Al establecer roles y responsabilidades, es clave contar con un plan para compartir y comunicar información.

Este plan es más crítico aún en el momento inicial de la implementación. Durante esa fase, los empleados esperan claridad de sus superiores (en este caso, de los ejecutivos del más alto nivel).

Comunicación y liderazgo en estructuras matriciales

A diferencia de otros tipos de estructuras, en las organizaciones matriciales, los gerentes deben realizar ciertas tareas que requieren de buenas habilidades de comunicación e influencia:

1) El manejo del balance de poder entre las diferentes dimensiones

2) El establecimiento de objetivos y la evaluación del desempeño consensuados entre más de un jefe

3) La resolución de conflictos entre personal de áreas distintas que componen un mismo equipo

4) La definición de estándares consensuados

Las habilidades para manejar reuniones, extraer de las personas los diferentes puntos de vista y trabajar por medio de consensos son más necesarias que en organizaciones convencionales.

Para las personas que se exponen a estas demandas por primera vez, la situación puede ser fuente de frustración, duda y pérdida de confianza.

La necesidad de relacionarse con más de un jefe implica también una relación, directa o indirecta, con los equipos de trabajo respectivos. En este sentido, la comunicación interna adquiere un volumen mucho mayor que en el caso donde el individuo sólo tiene contacto con su propia área funcional o de producto.

En definitiva, la comunicación es una de las variables clave en las estructuras matriciales.

La necesidad de manejarla adecuadamente es uno de los motivos para la migración. Y esto hace que, en principio, la veamos como una causa. Sin embargo, luego de la implementación, la cantidad y cantidad de la comunicación son afectadas por la nueva estructura.

Por lo tanto, la planificación es crítica para el éxito. Todo lo que se pueda construir desde el punto de vista de los procesos organizacionales, la capacitación o la relación interna o con el entorno no tendrá sentido si se acompaña de planes de comunicación eficientes o si los individuos clave carecen de las habilidades necesarias para manejarse en esta clase de estructura.

Autor: Gustavo Castro
Lic. en Organización Industrial. Candidato de Magíster de la Maestría en Estudios Organizacionales de la Universidad de San Andrés.

La tecnología es el aspecto crítico para muchos emprendedores pero para los emprendedores de internet es a menudo el aspecto crítico y vital del negocio. A pesar de lo mucho que cambian las tecnologías hay algunas cosas que veo que no cambian y son hoy igual de ciertas que hace 10 años.
10 consejos sobre tecnología para emprendedores

• Todo lo que hoy es común fue revolucionario en el pasado. Toda tecnología, por puntera que sea, acaba resultando obsoleta con el tiempo. Tienes que estar constantemente invirtiendo en tecnología y asumiendo que lo que construyes hoy, un día estará obsoleto.

• Evita en lo posible crear soluciones a medida. Si no se te ocurriría crear tu propia central eléctrica ni tu propia depuradora de agua, piensa si de veras necesitas crear tus propios desarrollos de tecnología a medida.

• Desarrrolla únicamente la tecnología que sea crítica para tu negocio y donde tú tengas una ventaja comparativa clara. Si no eres el mejor desarrollando una tecnología, entonces mejor comprar o utilizar una solución estándar de mercado. Dedica el 100% de tus esfuerzos a desarrollar lo que te hace único, para todo lo demás utiliza herramientas estándar.

• Procura evitar las últimas tecnologías para aspectos críticos de tu negocio. A menudo lo último es también lo que más falla, lo que tiene menos soporte, lo que casca más rápido. Utiliza tecnologías probadas y sólidas para aspectos dónde no puedas permitirte fallos. Las novedades puedes utilizarlas para ensayos y pruebas, pero no te juegues tu negocio con tecnologías no probadas de terceros.

• Los equipos de tecnología tienen una productividad inversamente proporcional al tamaño del equipo. Cuanto más grande es el equipo menos eficiente es. Procura tener equipos pequeños con objetivos claros que no cambien durante el proyecto.

• Todo desarrollo tecnológico necesita una buena etapa de prototipado. Evita a toda costa los cambios de prototipos una vez que haya comenzado la programación. Es mejor cambiar un prototipo múltiples veces que modificarlo una vez que está en programación. Si un desarrollo va a necesitar dos meses, entonces dedica cuatro al prototipo, antes de que empiecen los programadores.

• Muchos programadores prefieren utilizar nuevos lenguajes de programación, así aprenden, se forman y mejoran su CV. Si el lenguaje de programación es realmente vanguardista, es aún mejor para ellos, porque son más imprescindibles cuanta menos gente sepa programar en ese lenguaje. Evita las plataformas de desarrollo dónde no existan miles de programadores formados para evitar dependencias insanas.

• Ten una estrategia flexible de documentación de procesos, ni tan pesada que dificulte el trabajo de los programadores, ni tan inexistente que nadie sepa cómo están hechas las cosas o por qué se han tomado las decisiones. Muchas veces un sencillo wiki basta para documentar el trabajo hecho.

• Si eres una empresa de Internet, entonces la tecnología es un aspecto crítico de tu negocio. Contrata a los mejores programadores y dales la misma atención que das a tu equipo más necesario dentro de la empresa.

• Escribir código es difícil, como la poesía o la literatura; no vale cualquiera. Si quieres tener un código fantástico, necesitas a la mejor gente.

“Nunca antes el futuro influyó tanto en el presente”. Aún corriendo el riesgo de la equivocación, que todo es posible, analizando el panorama actual del mercado socioeconómico y desde el punto de vista del que esto escribe, me atrevo a predecir algunas de las tendencias del mercado infantil y adolescente para los próximos años.

1.- El éxito de los productos para niños vendrá marcado por la creación de valores adicionales y por la capacidad de la multifuncionalidad. Las generaciones actuales y venideras se distinguen y distinguirán por la inexistencia de la unidireccionalidad; más bien todo lo contrario, la capacidad de observación y elección en 360 grados.

En lo que se refiere a valores añadidos, asistiremos a una práctica generalizada del licensings de marcas de todos los ámbitos. Marcas existentes y otras creadas ex-profeso. Pero algo realmente interesante es que, muchas de esas marcas, ampliarán su presencia a otros sectores que no les son propios: del juguete a la moda o de la alimentación al automóvil.

2.- Mayor consumo de productos de alimentación elaborados desde el punto de vista más nutricional.

Es evidente que el nuevo estilo de vida, con poco tiempo para preparar la comida a los niños, y las nuevas preocupaciones por la salud, implicarán un consumo de productos de alimentación que conjuguen el “listo para comer” con menús equilibrados.

3.- Los automóviles destinados al target familiar incorporaran cambios profundos en su habitabilidad. Y es que, si tenemos en cuenta el tiempo que pasamos en el vehículo con nuestros hijos, nos hacemos una idea de que, en muchas ocasiones, nuestro coche es una continuación de nuestra vida familiar, un segundo hogar.

Si hace algunos años el problema eran las distancias largas y el aburrimiento de los menores y lo resolvimos con las pantallas de dvd, ahora se irá un poquito más lejos para responder a las nuevas necesidades. Así, se buscarán tapicerías resistentes a las manchas u olores, posibilidad de disponer de agua fresca en el automóvil o dispositivos multiconexión.

4.-Dispositivos electrónicos más sencillos, más intuitivos, con más funciones, con elección y configuración personal de la estética de cada uno de ellos según el portador del mismo.

5.- Los destinos vacacionales de la familia se elegirán por la presencia o no de actividades y/o servicios pensados por y para los niños.

La familia piensa en vacaciones con la mirada puesta en los niños, los criterios que primaran a la hora de elegir destino u alojamiento serán aquellos que dispongan de una oferta de servicios que genere comodidad en la familia, divertimento en los niños, tranquilidad en los padres.

Hoteles con:

Habitaciones más grandes

Con canales temáticos

Con videoconsolas

Con monitores/cuidadores

Con microondas en las habitaciones

Con calienta biberones

Viajes con: monitores-animadores, con actividades pensadas para los niños.

6.-Toma de decisiones empresariales

Los proyectos de I+D se hacen necesarios en la creación de nuevos productos. I+D que vendrá configurado desde la “conversación” entre el cliente y la marca. El producto será el resultado del diálogo entre iguales.

El niño y adolescente se convertirán en protagonistas de las decisiones estratégicas y de futuro. El poder de estos en las decisiones familiares, el conocimiento que tienen sobre la gama de productos existentes en el mercado, la claridad de ideas que poseen sobre los valores que deben tener los productos y las marcas, hacen de ellos sujetos activos e interlocutores necesarios para todos aquellos que deseen construir fortalezas con los consumidores. La marca se adaptará y se amoldará a los consumidores. Nuevos productos para nuevos tiempos. Las decisiones empresariales tendrán que ser tomadas escuchando al consumidor de manera activa y en los soportes en los que son habituales.

7.- La Educación

La enseñanza verá también algunos cambios que ya empiezan a vislumbrarse. Una mayor participación de la empresa y las marcas en los procesos de aprendizaje de los alumnos de secundaria y una mayor colaboración con los centros escolares en el desarrollo de asignaturas de carácter ciudadano como la educación para el consumo o la educación medioambiental.

Las marcas dirigidas al target infantil y adolescente deberán aprender a hablar y conectar con el mundo de la escuela para ofrecerse como “colaboradores” de la comunidad educativa en la educación de los consumidores responsables y ciudadanos del siglo XXI.

8.- EL PUNTO DE VENTA

Los espacios de venta del público infantil sufrirán una evolución pensando en el usuario. Deberán ser espacios polifacéticos. Pensando en el target familiar y atenderle de forma integral.

9.- LOS SOPORTES

Asistiremos a un cambio en la forma de ver la televisión y de percibir la marca y el producto por su presencia mediática. Televisión, Internet, móvil o consolas convivirán con el renacer del espacio lúdico de la calle y las nuevas catedrales del consumo que son los centros comerciales.

La calle, ese espacio que empezábamos a olvidar gracias a todos los datos que nos hablan del consumo de pantallas, volverá a adquirir un protagonismo especial de la mano de la pandilla y de la administración pública que apostará por la creación de espacios multifuncionales al aire libre; Wifi, juegos, etc.

10.- LA COMUNICACIÓN MARCARÁ LA DIFERENCIA.

Aunque parezca una obviedad decir esto, es necesario, una vez más, certificar una realidad contundente: los niños y adolescentes son los mayores consumidores gourmet de la publicidad y de todo lo que a ella le incumbe. Y la lectura de ello es que las marcas y sus productos podrán ser muy novedosos, pero, si no comunican correctamente, “nafti de plasti” (como me decía Guille, un chaval de 11 años en un focus group reciente).

La comunicación marcará la diferencia entre marcas y productos y deberá impregnar todas las decisiones de marketing; precio, punto de venta, envase, producto, imagen social. Deberá comunicar lo mismo y ser coherente en el tiempo.

La comunicación del producto deberá contemplar un “kit emocional”: humor, diversión, sorpresa, un poquito de trasgresión y un poco de razón con respecto al precio.

Como he comentado al inicio de este artículo, estas diez tendencias son las que veo que pueden darse, pero, como decía una pintada en una calle de Santiago de Chile, “Cuando teníamos las respuestas, nos cambiaron las preguntas”… y esto se hace realidad cuando hablamos de niños y adolescentes.

Todo un reto ¿no les parece?

Autor: Miguel González
Director de Arista Kids & Teens
mgonzalezduran@arista.es
Territorio Kids

La piedra angular de las ideas de Gary Hamel es la importancia vital de la innovación. “Si la economía atraviesa una etapa difícil y uno se siente tentado de recortar los gastos al máximo, la única manera de avanzar es innovar de forma drástica. En un mundo discontinuo, sólo la innovación permite crear nueva riqueza”, explica.
“Pese al colapso de las punto-com, durante la última década gran parte de la riqueza fue creada por los nuevos entrantes o por las compañías más jóvenes. La innovación genera riqueza. No puede llegarse a otra conclusión.”

Claro que esto no es nuevo. Hace varios años que Hamel y otros promueven las ventajas de la innovación. En cierto nivel, los ejecutivos parecen captar el mensaje; saben que no pueden seguir haciendo siempre lo mismo. Las compañías y sus líderes consideran a la innovación como una prioridad, pero muchas veces no convierten sus dichos en acción. Según Hamel, el problema radica en que los empleados en el nivel más bajo en la jerarquía corporativa no fueron capacitados en innovación, y en que hay pocos procesos o mecanismos de apoyo que la estimulen.

Y compara el entendimiento actual de la innovación con la forma en que el mundo de los negocios comprendía la calidad en los años ’70. La gente sabía que la calidad era importante, pero no conocía los procesos ni los sistemas que permitían que se hiciera realidad. Los procesos y sistemas como el análisis de Pareto (diagrama que ordena la información de modo de establecer las prioridades para mejorar los procesos) y los círculos de calidad —que más adelante se conocieron como gestión de calidad total— estaban desarrollándose, en su mayoría, en Japón.

Estas ideas condujeron a Hamel y a Julian Birkinshaw, de la London Business School, hacia la investigación que dirigen en la actualidad, y que busca comprender la innovación en las ideas de negocios.

A lo largo del tiempo, se lamentan Hamel y Birkinshaw, los investigadores prestaron poca atención a la dinámica de la innovación en la gestión; es decir, los procesos por los cuales los principios y prácticas organizacionales evolucionan y avanzan. Si bien todos los especialistas en negocios están familiarizados con muchos de los hitos de la innovación en la gestión —piense en el laboratorio de investigación de General Electric, o en el desarrollo de la organización de múltiples divisiones de General Motors—, no hay un modelo general de la innovación en este campo que funcione como un proceso dinámico.

La innovación significa cosas distintas para diferentes personas; tal vez podríamos comenzar por definir los términos.

¿A qué se refiere usted con “innovación en la gestión”?
A la innovación en los principios y procesos de la gestión que, en definitiva, cambian la práctica de lo que hacen los gerentes y cómo lo hacen. No es lo mismo que la innovación operativa, referida a la tarea de transformar los factores de producción en bienes producidos. Es fácil distinguir la innovación en la gestión de la innovación tecnológica y de productos, pero no es tan sencillo diferenciarla de la innovación operativa.

¿Puede aclarar cuál es la diferencia?
Si pensamos en una compañía como en una serie de procesos de negocios que convierten, por ejemplo, mano de obra y capital en servicios y productos, entonces los procesos de negocios gobiernan el flujo de trabajo. Esto incluye los sistemas de logística, el procesamiento de pedidos, los call centers, el servicio al cliente y la fabricación.

En términos generales, no me interesa la innovación exclusivamente dentro de esta esfera.

Sin embargo, alrededor de la tarea de transformar los factores de producción en bienes producidos se encuentra todo aquello que hacen los gerentes: reunir los recursos, establecer las prioridades, formar equipos, fomentar las relaciones y forjar alianzas. La producción ajustada (lean manufacturing) de Toyota es un buen ejemplo.

En cierto grado, podríamos decir que este método es una innovación operativa.

Pero lo que está uno o dos escalones por encima de los cambios operativos es la idea radical del management de que puede conseguirse un retorno de la inversión positivo a través de las habilidades de los empleados para resolver problemas.

Veinte años atrás, cuando había un problema de eficiencia o de calidad en el negocio, las compañías convocaban a los expertos que tenían en sus filas. Ellos estudiaban el sistema, y después reformulaban los procedimientos operativos convencionales.

Por último, se les pedía a los empleados que cumplieran con esos procedimientos. La idea de que una compañía delegara la responsabilidad de esos cambios en sus empleados era algo impensable. Por lo tanto, lo que desde cierto enfoque parece una innovación operativa, en realidad surge de un principio de gestión nuevo.

Usted habló de Toyota, y los gerentes saben qué hacen Toyota y otras compañías muy innovadoras. Sin embargo, muchas empresas siguen siendo escasamente innovadoras.

¿Cómo se estimula la innovación en la gestión?
En una gran compañía no es posible cambiar, de manera directa, lo que hacen los gerentes; ese cambio sólo se logra si se modifican los procesos que gobiernan su trabajo. Consideremos a la firma de electrodomésticos Whirlpool. La compañía capacitó en los Estados Unidos a miles de personas para que sean innovadoras; esas personas tienen muchas ideas buenas y novedosas. El problema de la empresa es que la gente que maneja las marcas centrales, como Kitchen Aid y otras marcas internacionales, no está muy interesada en esa innovación.

¿Cómo es posible que a la gente no le interese la innovación?
No quieren asignar recursos de ingeniería o de marketing a esas nuevas ideas. Es casi inevitable: les resulta más fácil ganar dinero haciendo lo mismo de siempre.

Whirlpool reconoció que si bien había generado una buena oferta de ideas innovadoras, no logró generar la demanda de los ejecutivos senior para que las respaldaran.

A fin de remediar la situación, la empresa implementó varias medidas. Para empezar, asignó el 15 por ciento de su presupuesto a proyectos que fueran verdaderamente innovadores.

¿Y qué efecto tuvo?
Transmitió un mensaje muy claro a los gerentes: si no traen proyectos innovadores, los privaremos de capital. Los mercados bursátiles y financieros les exigen a Whirlpool ciertos estándares de crecimiento, de márgenes de ganancia y otros indicadores.
Por lo tanto, ¿por qué la empresa no podría aplicar indicadores a sus gerentes, de modo de alentarlos a desarrollar prácticas directivas innovadoras?

¿En qué medida es importante la innovación en la gestión?
Si repasamos 100 años de historia industrial, por lo general ha sido la innovación en la gestión lo que ha permitido que las organizaciones alcanzaran nuevos umbrales de desempeño. El desafío radica en infundir esta noción en las organizaciones. Con frecuencia, la tecnología que se necesita para hacer cosas nuevas existe mucho antes de que una empresa cambie los procesos de gestión que permitan aplicar esa tecnología.

Pensemos en el desarrollo del movimiento conocido con el nombre de Open Source (código abierto). Fue posible gracias a la tecnología de las comunicaciones y a la colaboración. A través de la tecnología, a la gente le resulta más fácil colaborar. Sin embargo, gran parte de la tecnología, como la de Internet o Lotus Notes (el sistema cliente-servidor propietario de trabajo colaborativo y correo electrónico), ya existía desde hace tiempo. A pesar de que la tecnología estaba disponible, cambió muy poco la forma en que el poder y la información se distribuyen en muchas compañías. La mayoría de las empresas ha explotado la Web basándose en prácticas existentes. Entre otras cosas, desplazaron más información hacia el centro.

¿Quiere decir que las organizaciones usan la nueva tecnología para fortalecer viejos hábitos de gestión?
Sí. Con el tiempo, sin embargo, una compañía como Google o un movimiento como el Open Source rompen con esos hábitos. Y, a través de la innovación en la gestión, usan la tecnología para hacer las cosas de una manera diferente.

En su investigación, ¿qué innovaciones importantes identificó a lo largo de la historia del management?

Una de las primeras fue en la forma de presupuestar el capital. Creo que empezó
en la compañía química Du Pont. A medida que fue creciendo y se expandió a más negocios, Du Pont se enfrentó con el interrogante de cómo aplicar criterios racionales a proyectos de empresas muy diferentes, con economías y tecnologías también diferentes.

El proceso de evaluar la inversión se convirtió en una manera de abordar tipos muy dispares de proyectos y de crear cierta aritmética común en torno de ellos. Tiene toda clase de límites, por supuesto, ya que cuando uno resume empresas complejas en simples cálculos aritméticos, pierde gran parte de la riqueza. Pero, de todos modos, es un comienzo extraordinario.

He leído que, para usted, la gestión de marca es otra gran innovación.
Así es. En 1929, Procter & Gamble ya codificaba sus conocimientos sobre gestión de marca. La empresa reconoció que, a medida que se avanzaba hacia una sociedad de consumo masivo, la capacidad de producir algo y distribuirlo se volvería cada vez menos importante para el consumidor. Y también descubrió que la competencia incluiría, crecientemente, aspectos intangibles.

Con el tiempo, la clásica gestión de marca se extendió a la imagen corporativa, la gestión de la propiedad intelectual e innumerables temas más. Pero la cuestión de cómo crear valor a partir de elementos intangibles comienza con Procter & Gamble. Fue la pionera; aunque sospecho que Unilever podría tener algo que decir al respecto.

De modo que se trató de una enorme innovación, porque hasta entonces vivíamos en un mundo material, y no teníamos idea sobre cómo crear valor a partir de algo que no fuera físico.

¿Alguna otra innovación significativa?
Hay muchas. Una que precede a las dos que mencioné es la invención del laboratorio industrial moderno. Tuvo algunos antecedentes en Alemania, pero nació concretamente con Edison, en General Electric (GE). La cuestión era cómo encarar el desordenado proceso científico y aportarle cierta disciplina. ¿Cómo manejar lo inmanejable? GE descubrió la manera de hacerlo o, al menos, estableció una serie de normas. Antes de la Segunda Guerra Mundial, GE tenía más de la mitad de las patentes industriales en los Estados Unidos. Fue un punto de enorme importancia en el desarrollo de GE, un paso que le permitió a la compañía convertirse en una potencia industrial.

Usted ha dicho que los profesionales con un MBA no tienen el “código fuente” de sus creencias sobre la gestión.

¿Qué necesitan para obtener la perspectiva necesaria?
Hay que explicarles el contexto histórico en el que nacieron y se desarrollaron nuestras creencias sobre la gestión de empresas.

¿No es algo que aprenden en las escuelas de negocios?
Es sorprendente, pero no creo que muchas les enseñen la historia del management a sus alumnos. En otras disciplinas —lingüística, historia, ciencias políticas— hemos dedicado los últimos 10 años a deconstruir todas nuestras creencias, hasta elpunto de que ya no tenemos fundamentos teóricos. De alguna manera, todo está disponible. Pero, por algún motivo, las escuelas de negocios parecen indiferentes a este desafío.

Fuente: InterManagers

Con frecuencia, algunos empresarios me dicen: “necesitamos incorporar nuevos clientes”. Ante esta afirmación, siempre pregunto: ¿Qué hicieron para conseguirlos hasta ahora?, generalmente me cuentan que ellos intentan conseguir a clientes potenciales, que los visitan pero que no les compran, y que cuando el vendedor los visita, le dicen: ya tenemos otros proveedores de los productos que ustedes venden, además la venta anda tan mal que no necesitamos un proveedor más.

Otros me dicen que el prospecto le pregunta algunos precios y termina diciéndole, no puede ser, está muy caro, yo compro mucho más barato.

Pude observar que cuando no le compran, justifican su falta de éxito con una excusa; lo pude comprobar muchas veces, que algunos vendedores, con frecuencia le echan la culpa a algún factor externo, que como él no puede controlar, fundamenta el resultado; pero no intenta buscar oportunidades para conseguir su objetivo, no piensa en algo distinto y se conforma con el fracaso. Echarle la culpa al otro es lo más frecuente, lo más fácil, pero lo peor es que es una conducta paralizante, porque si la culpa es del otro, que puedo hacer yo para cambiarlo, se preguntan.

Si quiere incorporar clientes nuevos a su cartera, no puede mantener el estatus quo, porque si hasta ahora no pudo incorporar, usando la misma técnica, tampoco lo conseguirá ahora. No busque la culpa afuera, tampoco se torture por no conseguir lo que busca, pero aplique la técnica heurística, la prueba y el error, pruebe hasta conseguir la más adecuada para alcanzar su objetivo. No se entregue, indague, averigüe, el que busca encuentra.

Si quiere conseguir clientes nuevos, lo primero que debería averiguar es que características tiene el cliente al que le quiere vender, que productos trabaja, que estrategia comercial utiliza, quienes son sus proveedores, que potencial tiene, haga un análisis del prospecto que quiere convertir en cliente, entonces con toda esa información, visítelo con una estrategia “hecha a medida de las necesidades o posibilidades de ese cliente”.

Piense en como beneficiar a su cliente, más que en como beneficiarse si le compra, apunte en ayudarlo, trate de ser un consultor que le hará hacer muy buenos negocios, si lo transmite sinceramente, él lo entenderá y usted pasará a ser “el proveedor”. Después su ganancia vendrá sola.

En la venta, no hay magia, hay gente que tiene necesidades y proveedores que pueden satisfacerlas, si toma la venta como un trabajo para beneficiar a sus clientes, usted será un vendedor de éxito, todos los compradores están ávidos de compradores que sepan vender, por lo tanto de gente que sepa averiguar “que es lo que necesita puntualmente”.

Si ya conoce su necesidad primaria y secundaria, arme la estrategia adecuada a esas necesidades, presente las ventajas que tendrá el cliente cuando le compre lo que usted vende y él necesita.

No hay clientes que dejarían pasar la oportunidad de satisfacer su necesidad con el mejor producto que nadie le ofreció, o el producto parecido al que venden casi todos, pero acompañado de asistencia, asesoramiento sincero, actué como ayudante del cliente.

Ud. es un profesional que procura ayudar ofreciendo el producto adecuado, para la necesidad puntual, al precio conveniente y en el momento oportuno, inténtelo.

La clave del éxito está en tratar de ayudar, pruébelo, se sorprenderá y desde ya felicitaciones por los resultados.

Autor: Prof. Juan Carlos Molinari – Consultor de negocios, asesor y capacitador en el área de marketing y ventas. Asesora a empresas de manufactura, comerciales y de servicios. Es docente de las asignaturas: Política de Precios, Práctica Profesional y de Administración de Personal en las Carreras de Marketing, Comercio Exterior, Turismo y Hotelería en la Fundación de Altos Estudios E. Adrogué. Trabajó en relación de dependencia en empresas de diferentes rubros desempeñándose en niveles jerárquicos en: Ventas, Administración, Capacitación y Comercialización, en las siguientes empresas: Ángelo Paolo SA, Schering Ploug SA, Cía. Dr. Scholl SACI, Hiram Walker SA J&E Atkinsons Ltda. División de Unilever Argentina, Kolynos SACI, Nestlé Argentina SA, Singer Sewing Machine Co.

www.consultoramolinari.com.ar

Actualmente, una de las necesidades más importantes en el marco de la empresa holística y las organizaciones líderes dentro de sus diferentes conceptos, es trascender sus planteamientos originales, para penetrar en una nueva generación de valor agregado. Se trata de la vinculación del capital intelectual, competitividad y la calidad de desarrollo de posicionamiento.

Lejos estamos de los días en que la publicidad masiva en grandes cantidades dominaba los mercados y abarrotaba los estándares de pensamiento e ideología de los consumidores.

Hoy, la tecnología y los medios de comunicación se han diversificado, a tal grado, que resulta muy difícil poder asimilar con facilidad la gran cantidad de información y opciones disponibles y asequibles.

Si bien, aún la publicidad, mercadotecnia y grandes despliegues corporativos, son efectivos, en un futuro no muy lejano, las tendencias de consumo y fidelización se orientarán hacia el individualismo, las Nuevas tecnologías de la Información (NITS), la valoración del capital intelectual, derechos de propiedad, competitividad (competente) y el posicionamiento en el mercado, ya no por volumen de apariciones o” insights”, sino por la presencia inequívoca de satisfacción y fidelidad en el público objetivo.

Todos estos elementos provocarán una revolución en la Alta Administración de empresas, pues, los pequeños sponsors tecnológicos y proyectos de laboratorio o garaje, han sido los negocios más rentables y con mayor crecimiento en los últimos años.

Recordemos a Larry Page y Sergey Brin, los cofundadores del proyecto de búsqueda de vínculos de la universidad de Stanford y que se convirtieron en los creadores de Google, una de las empresas tecnológicas más importantes del mundo; o en paralelo a los fundadores de Youtube (Steve Chen y Chad Hurley), la hemeroteca más grande del planeta. Ambos lograron un éxito desmedido con la ayuda de proyectos visionarios que se adaptarían, desde el principio, a una sociedad capitalista dinámica y totalmente fluctuante. En este sentido, el capital intelectual juega un papel decisivo.

Recordemos que el proyecto comenzó como una necesidad de orden de información, considerando las necesidades individuales de cientos de millones de usuarios.

El secreto en mi opinión, lo tenemos delante nuestro. Adaptación.

El mundo hoy es impersonalizado, por lo tanto, los gustos y creencias son altamente manipulables; así, un usuario o consumidor, siempre requerirá que el proveedor de un producto o servicio le brinde exactamente lo que necesita, de acuerdo a su perfil y características específicas.

Eso es lo que han hecho empresas multimillonarias que comenzaron con un mínimo de capital y hoy marcan una verdadera tendencia en el mercado global.

Podemos mencionar miles de aquellas empresas, pero considero más importante enmarcar algunos elementos que considero, son esenciales para vincular el conocimiento (capital intelectual) al alto mundo de los negocios y en general, de la nueva sociedad de la información.

He aquí los 10 pasos que propongo:

1. Desechar las prácticas de competencia y lucha de posicionamiento entre los grandes. Recordemos que si somos el número 10 mil, con respecto del número uno, concentraremos esfuerzos muy costosos (valiosos, pero finalmente costosos).

2. Crear un concepto de marca propio. Olvidando y desechando las viejas técnicas de planeación, que solo se pueden concretar teniendo un plan financiero de varias cifras.

3. Tener una visión global del proyecto. Elabora un plan de planeación estratégica y prospectiva que incluya las necesidades de rentabilidad, pero a la par jerárquica de adaptación a las nuevas tendencias de negocios (E-commerce, Experiencia del cliente, Visión holística, Empresa Socialmente Responsable, Tecnologías de la información, Redes sociales, Email marketing, etc.)

4. Marcar un valor agregado inequívoco. La calidad y servicio son básicos, Haz de ellas, dos herramientas por las cuales, todos te identifiquen sobre la competencia.

5. Aprovecha los recursos gratuitos de internet (Investígalos). Internet es el futuro de las corporaciones e instituciones. Investiga las nuevas tendencias de los negocios en internet y los múltiples recursos que existen en relación a las redes sociales, posicionamiento y electronic commerce.

6. Desarrolla todas las estrategias en función de resultados. Enfocar todas las estrategias buscando un resultado común, seguirá siendo el método más práctico de obtener resultados y posicionarte en el mercado.

7. Presta especial atención en el Capital Intelectual. Hasta hace poco, las ideas eran poco valoradas, sin embargo existen verdaderas joyas y minas de oro en la aportación de recursos intelectuales. Como comentario, en Estados Unidos se legislan nuevas leyes de protección al capital intelectual, pues en un futuro próximo, representará ingresos por más de mil billones de dólares según la revista Fortune.

8. Sé equitativo. Si todos aportamos, todos ganamos. Esto pareciera ser muy lógico pero no lo es. Muchas veces, las personas que aportan recursos intelectuales valiosos, no son tomados en cuenta como merecen. Si todos están contentos, todos funcionan mejor y no tienes que invertir todos tus recursos en capacitación correctiva para crear fidelización de los empleados o una filosofía empresarial arraigada.

9. Genera el cambio. Si tú eres el líder, eres el único que orientará a todos hacia las metas en común. Rodéate de expertos cualificados.

10. Busca alianzas y posiciones. La sinergia siempre será excepcionalmente buena en la búsqueda del posicionamiento y calidad totales. Atrévete a rodearte de los mejores y haz muchas alianzas estratégicas. Tu posición mejorará como “avalancha de nieve”.

Estos son los diez elementos propuestos, y quiero agregar uno que me parece definitivamente importante:

11. Actualízate. Estamos en la era de la globalización. Una vez que requisites los diez pasos anteriores, seguramente estarás desactualizado de dos o tres elementos que son básicos. No te quedes atrás. La información es el recurso más poderoso actualmente.

Recuerda unas simples pero poderosas palabras. “Tú, eres el cambio”. Conviértete en el elemento más importante de tu organización, empresa o comunidad. El capital intelectual vale y es parte ineludible del futuro.

Autor: Bek Ramírez Cervera – Estudió Comunicación y se especializa en el diseño de planes de negocios para obtener financiamiento y en nuevas tendencias de capacitación. Actualmente es Director de planeación estratégica de Meta Joven “Capacitación Inteligente”, consultor de incubación empresarial y desarrollador de Sitesirve.com. Es creador de la técnica liderazgo de desdoble, del plan integral PYMES 2009-2011 y especialista en campañas de email marketing. www.metajoven.com

Suele decirse que la primera impresión es lo más importante. Pero Twitter ha roto los esquemas. Cuando nació la red de microblogging todo el mundo se preguntaba para qué iba a servir una plataforma en la que sólo pudieras comunicarte a través de 140 caracteres como máximo.
Para algunos no es más que un generador de ciberbasura, pero muchos han encontrado en Twitter una potente arma para acercarse a los consumidores, desde los pequeños hasta los grandes anunciantes.

Twitter y los anunciantes
Biz Stone, consejero delegado de Twitter anunció que no aceptará publicidad en la popular plataforma de microblogging, un rumor que lo acompañaba desde la Conferencia Global de Tecnología de Nueva York, en enero, pero que terminó de esclarecerse.

Más que configurar un modelo de publicidad, Stone cree que es mejor centrar su modelo de negocio en las herramientas publicitarias y en servicios a empresas que se sirven de Twitter como una plataforma de exposición, especialmente para el marketing conversacional. Estas nuevas aplicaciones serán introducidas al sistema hacia el final de este año e incluirán servicios de estadísticas y un listado de todos los usuarios comerciales.

La rentabilidad de Twitter no va a centrarse, por lo tanto, en la inserción de publicidad. Una de las herramientas a las que puede sacar rentabilidad es a su nuevo buscador. Las webs de los anunciantes están empezando a ver cómo crece su tráfico desde Twitter en detrimento del de Google.

Además del tráfico que pueda generarles, los anunciantes tienen en la red de microblogging un gran aliado a la hora de relacionarse con los consumidores. La era del CPM está llegando a su fin y empieza a ganar importancia el número de seguidores, consumidores fieles, que sigue a las marcas a través de las redes sociales. Las grandes marcas cuentan con millones de seguidores en Twitter que les han obligado a desarrollar un lenguaje publicitario totalmente distinto al tradicional. Ahora las marcas se vuelcan en la interacción con el cliente, ofreciéndoles contenidos que les interesan y les hace permanecer fieles a la marca.

Starbucks espera aprovechar el poder de Twitter para una nueva campaña que tiene el objetivo de crear un espacio de marketing conversacional entre los jóvenes bebedores de café para el beneficio de la popular multinacional de los granos. Esta nueva estrategia es una de los mayores esfuerzos comerciales de promoción realizados hasta ahora por la ubicua marca de establecimientos y esta dirigida por BBDO, quien también aprovechará otros canales como la prensa y las revistas para atraer a los consumidores al foro.

Aunque no ha trascendido si la empresa ofrecerá premios por participar en esta iniciativa que se llevará a cabo en Twitter y Facebook. Starbucks dijo que la idea se basaba en la tradición ya establecida por sus clientes más fervientes, que tienen un competencia por ser los primeros en colgar una foto de ellos consumiendo café con al tradicional decoración navideña de las enseña de fondo.

Pero también las pymes están aprovechado el poder de Twitter. El New Orleans Pizza Joint y la Chicago Yogurt Chain están viendo resultados positivos en sus promociones a través de Twitter. Una promoción de New Orleans Pizza en la red social repuntó las ventas de un día de negocio de la cadena en un 15%.

“Todas las llamadas telefónicas fueron rastreadas, todos los pedidos fueron registrados y esto nos hizo saber que Twitter era realmente útil” afirma Jeff Leach, cofundador de la cadena de restaurantes. Leach es uno de los muchos hombres de negocios que utilizan Twister como instrumento de marketing.

El servicio de mensajes en tiempo real permite a los pequeños establecimientos locales que empiecen a ser difundidos y conocidos entre todos los usuarios de la web.
La clave está en que Twitter es más sencillo que otras webs como Facebook o Myspace. Es más semejante al correo electrónico que ha sido la herramienta de marketing más efectiva para las pequeñas empresas locales.

Michael Farah, fundador de Berry Chill, una tienda de yogures con tres establecimientos en Chicago también ha utilizado Twister para su última promoción y asegura que pese a que dicha promoción regaló 1.100 yogures, las ventas ese día no disminuyeron, ya que los clientes atraían a otros que aun no lo habían probado.
Por su parte, la cadena de establecimientos de productos para mascotas Fressnapf está utilizando Twitter para comunicar sus ofertas y ampliar su comunidad online.

La cadena alemana acaba de abrir su establecimiento número 1.000 y ha lanzado la campaña 1000 mal Danke (Mil veces gracias) acompañada de acciones en social media.
El objetivo de la campaña de dos meses de duración es informar a los interesados sobre las 1.000 ofertas de agradecimiento creadas por Fressnapf y atraer nuevos usuarios a su comunidad a través de la página web 1000maldanke.de. Además, la compañía sortea vales de compra varias veces al día.

Fressnapf no utiliza el canal en Twitter para mantener el diálogo con los consumidores sino para anunciar ofertas. Una vez que termine la campaña, la compañía seguirá usando Twitter de forma más amplia. La campaña ha sido ideada por la agencia Snoopmedia.

Twitter y Google
Era cuestión de tiempo que alguien quisiera hacerse con la mina de oro que podría ser Twitter. Y todos los rumores apuntaban a Google. Pero la red de microblogging no tardó en desmentir todos los rumores de compra.

Por su parte, Erich Schmidt, consejero delegado de Google, declaró que su compañía necesita aprender de Twitter y podría trabajar de forma conjunta con la plataforma de microblogging en el futuro, sin llegar a comprarla. Schmidt aprovechó la conferencia anual Google Zeitgeist para acallar los rumores sobre una posible compra de Twitter afirmando que no es necesario adquirir una compañía para trabajar de forma conjunta.
Los rumores sobre grandes conglomerados tecnológicos que buscan hacerse con la firma de microblogging también incluyen a Apple, cuya supuesta oferta fue valorada en 700 millones de dólares, Facebook y Microsoft.

Para Google uno de los grandes desafíos es la nueva herramienta de Twitter que permite buscar palabras en tiempo real, lo que teóricamente permite tomarle un pulso virtual a las opiniones subjetivos que tiene “el mundo” sobre un tema y las apuestas van seguramente hacia que el buscador intentaría un trato para indexar en sus resultados todo este contenido.

Fuente: MarketingDirecto

Según el director de Planning de la primera agencia online del mundo, el negocio local en Internet se multiplicará por dos. Tres años. Para el estadounidense Joseph Crump (49) ese es el plazo máximo para la explosión de la publicidad online en la Argentina. Según él, la proliferación de la banda ancha en el país (3,5 millones de conexiones y un crecimiento de 35% en 2008, según Cisco) no se condice con el presupuesto que las marcas le dedican a Internet, un mero 2,5% del negocio publicitario: “Con esa penetración de Internet, el gasto en medios digitales de la Argentina debería ser el doble del actual”.
Como director de Planning de Razorfish, la que se considera la primera agencia de publicidad digital del mundo (propiedad de Microsoft), Crump habló en mayo en el Festival Iberoamericano de la Publicidad de Buenos Aires sobre el caso Obama punto com. Un fenómeno que, según él, demostró la eficacia de la publicidad digital. A Razorfish el cliente se le escapó por política: “Al pertenecer a Microsoft, no podíamos tomar partido”.

- ­¿A qué atribuye que en el Reino Unido el gasto en publicidad digital por cada conexión a Internet sea más del doble que en la región?

- ­La concentración empresarial y los monopolios no favorecen la innovación, y eso es común en muchas agencias de América Latina. En general, hay un gran incentivo para seguir invirtiendo en televisión, especialmente en Brasil, donde en un mismo grupo hay agencias y empresas tradicionales de medios. En la Argentina, tiene que ver también con la existencia de una ‘mentalidad de crisis’ que dificulta la visión de largo plazo: cuando la gente lo único que espera es otra crisis, se queda con lo viejo y conocido.

Crecer a tasas chinas

A pesar de la ‘mentalidad de crisis’, la publicidad digital creció en la Argentina 56,3% durante 2008, según el Interactive Advertising Bureau. Casi dos veces el 24% de incremento que la Camara Argentina de Centrales de Medios registró para todo el negocio publicitario en el mismo año.

- ­¿La crisis actual acelera la digitalización de la publicidad o la retrasa?

- ­En la Argentina, la actitud hacia las crisis es más zen pero en EE.UU. tenemos la esperanza de que la pasaremos. Como darwinista que soy, lo que hago es mirar qué hace la gente todos los días, y hoy eso que hacen todos los días es meterse en Internet. Históricamente, las marcas siguieron a la gente así que no veo por qué ahora no lo iban a hacer.

- ­¿Y por qué esta vez les está llevando tanto tiempo seguir a la gente?

- ­La mayoría de las empresas son dirigidas por personas que estudiaron en escuelas de negocios donde se enseñaban modelos de una era anterior a la de los medios digitales. Muchas marcas simplemente no saben cómo trabajar con la novedad radical que implica la aparición del mundo digital.

- ­¿Esta reticencia puede tener que ver con el riesgo de asociar la marca a contenidos fuera de control?

- ­Internet es una tendencia inevitable y a la vez es mucho riesgo. Al mismo tiempo que los medios están viviendo un cambio gigantesco, la audiencia se está volviendo más sofisticada. Es cierto que la mayoría de las marcas querrán estar en ambientes más controlados pero también habrá algunas que experimenten. Skittles es un ejemplo de las segundas. Convirtieron su página en un portal que buscaba y publicaba todos los mensajes de Twitter que incluyeran la palabra skittles. Fue una decisión audaz, ceder a los usuarios el poder de dirigir todo el contenido de la página, pero tuvieron que dar marcha atrás y achicaron el recuadro de twitter porque empezaron a mandar blasfemias. De todos modos, creo que fue un buen experimento.

- ­¿Y el riesgo de que alguien diga algo malo y verdadero sobre tu marca?

- ­Es cierto. Por eso siempre decimos que las malas compañías no deben ir a Internet.

- ­¿Cree que las empresas cambiarán su forma de actuar antes de seguir a sus audiencias en Internet?

- ­Estoy convencido de ello. Es como lo que ocurrió con Barack Obama: la mínima expectativa va a ser transparencia total. Los medios sociales de comunicación que llegaron con Internet no van a dar marcha atrás. Son el mayor instrumento de cambio desde la invención de la imprenta, aunque aún no hayan sido bien entendidos.

-¿La explosión digital que preconiza se dará a la vez en toda la región?

- ­Tal vez en Brasil ocurra antes porque es un mercado con más y mayores marcas. Allí la apuesta es más importante porque las grandes marcas repetirán lo que se está haciendo en el resto del mundo. En la Argentina, la oportunidad vendrá por el nivel de emprendedurismo.

- ­¿En Brasil conviene ser grande y en la Argentina chico?

- ­Los dos extremos son buenos. Los emprendedores suelen ser jovenes y con presupuestos más chicos. Necesitan llegar a más gente en menos tiempo y, para eso, la publicidad digital es perfecta.

Fuente: iEco

El límite donde la tolerancia se convierte en frustración y se abandona el intento, es uno de los mayores problemas que deben afrontar los websites dedicados al eCommerce. Atentus, una empresa de control y monitoreo de calidad de sitios web, analiza qué factores inciden a la hora de decidir continuar una compra online.
Si la fila del supermercado no avanza, y los minutos transcurren en exasperante languidez, llegará un punto en el cual varios compradores desistirán de su intento y con un sentimiento de frustración abandonarán el local. El e-Commerce funciona con reglas similares en algunos puntos y diferentes en otros revela un informe que presentamos en el 2º Encuentro de e-Commerce LATAM organizado por el ILCE (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico).

Tanto B2B como B2C requieren de una disponibilidad 7×24, una interrupción en los sistemas causa disminución en los ingresos y daño a la satisfacción del cliente. El Up-time promedio de los sitios en 4 segmentos monitoreados en Argentina (Banca, Retail, Educación y Salud) es de 99,6%, que en el caso de referencia significan tres horas al mes.

Otro estudio de la consultora Jupiter Research refrenda la importancia de la investigación. “En un 46% de los casos, la decisión de proseguir o no con la operación está vinculada a la existencia de un proceso rápido de comprobación o chequeo de los datos del comprador; en tanto que en un 40%, lo determinante es que se produzca una descarga rápida del contenido de las páginas.”

Estudios realizados por Atentus revelan que el e-Cliente no suele esperar más que cinco segundos frente a la pantalla por una respuesta si tiene la opción de irse a otro sitio de la competencia. Así, se torna cuestión de supervivencia en el mercado conocer las necesidades del comprador pero también prevenir fallas tecnológicas y tener en cuenta la capacidad de la plataforma a la hora de construir el sitio, para evitar frustraciones en la comunicación.

En principio si organizamos en forma de pirámide los distintos ejes que hacen a la efectividad del e-Commerce, diferenciamos factores higiénicos, como la seguridad y el desempeño, y factores de valor agregado, como el tráfico y la usabilidad. En cuanto a la seguridad hay tres componentes esenciales principales: las herramientas para el control de fraudes, la seguridad de las aplicaciones, y la seguridad de infraestructura. Todos son imprescindibles para que el proceso de compra online tenga un resultado exitoso.

Entre las herramientas del control de fraudes, se incluye la confrontación entre el domicilio y la tarjeta de crédito (en un 80%); la verificación del número de la tarjeta, en un 74%; el análisis en base a data histórica recolectada; la verificación del domicilio postal, cada uno con un 30% respectivamente; y la verificación de localización de IP, en un 37%.

Los errores se pagan caro
En la pirámide de e-Commerce, el desempeño es el segundo factor higiénico, junto con la seguridad. En este punto Jupiter Research señala que un 28% de las personas que obtienen un resultado pobre en su intento de operar en la web contarán la experiencia a sus familiares y amigos, de manera que el efecto multiplicador puede ser… devastador! El mismo porcentaje indicó su insatisfacción por los mensajes de error recibidos, en tanto que la cifra trepa a un 33% cuando la pregunta se refiere a la tardanza en la respuesta. Por otra parte, tres de cada cuatro personas no volverían a comprar en un site que les produjo insatisfacción.

Te espero mucho, poquito, nada
El tiempo ideal de descarga completa de una página llega hasta 4 segundos. Cuando supera ese lapso y hasta los 8 segundos, se enciende una luz de alarma. Si la demora es de más de 8 segundos, ¡cuidado!, es una señal de que se encuentra en problemas. ¿Sabe por qué? El 33% de los clientes de e-Commerce que se conectan vía banda ancha no esperan más de 4 segundos y buscan otra opción. Saque sus propias conclusiones…

Fuente:  Jasna Seguic -  Gerente Comercial de Atentus – www.atentus.com

Un artículo de calidad, acompañado de un exterior atractivo, novedoso y funcional, tiene el éxito asegurado. Aprende a diseñar un empaque que tus consumidores no resistirán tomar del anaquel.
Hay momentos en los que conviene ser superficial. Si ya desarrollaste un producto y quieres comercializarlo, trabaja en su presentación. Muchas veces las ventas dependen de lo que está afuera, de lo más visible. Dicen que de la vista nace el amor y, cuando se trata de productos, el empaque es el elemento principal.

Un buen empaque debe integrar al producto con su envase. Miguel Ángel Muntané, diseñador industrial especializado en productos alimenticios, opina que “el mejor ejemplo de un empaque armónico es la fruta”. Así como la cáscara de una naranja se vuelve parte de la fruta, lo mismo debes pensar a la hora de desarrollar un empaque para tu artículo. Hay que transmitir un sentido de armonía. De esta manera, el empaque se vuelve una extensión y ampliación del producto como un todo.

En el mercado existen varios casos de éxito donde el empaque es todo un símbolo. Con su botella estilizada, Coca-Cola se ha colocado en la memoria de la gente al grado que, con sólo ver la silueta del envase, todos la identifican de inmediato. Otro caso es la lata de sopa Campbell?s, la cual ya es un ícono de la cultura del siglo XX, tanto que hasta Andy Warhol la inmortalizó en uno de sus cuadros. Los especialistas le llaman el “vendedor silencioso”, pues hace que un artículo brille y destaque entre los demás.

Los siguientes elementos integran el concepto de “empaque”:

Empaque: Contenedor y recipiente que tiene contacto directo con el producto.

Envase: Contenedor y recipiente para productos líquidos.

Envoltura: Generalmente es el contenedor primario o secundario y se usa como complemento para un empaque más sólido. Piensa en las bolsas de cereal dentro de las cajas (contenedor primario) o bien, el plástico que recubre el empaque de un DVD (contenedor secundario).

Embalaje: Contenedor que reúne o agrupa un número determinado de envases o empaques.

Etiqueta: Expresión gráfica y visual que contiene la información corporativa y legal, entre otros mensajes.

Además de facilitar la venta, el empaque tiene otras funciones igualmente relevantes. A la hora de diseñar el exterior de un artículo, ya sea empaque envoltura o envase, toma en cuenta estas funciones para sacarle el mayor provecho:

Contener: Es el instrumento primario para proteger al producto de las inclemencias del medio ambiente.

Conservar: Prolonga la vida del artículo durante largos periodos, evitando la putrefacción.

Facilitar: Un buen empaque es funcional si cumple con los requerimientos de almacenamiento y transportación.

Identificar: Fortalece la identidad de la marca y su posicionamiento en el mercado. (Para registrarla, consulta la edición de abril de Entrepreneur: Tu Marca es Primero).

Vender: Independientemente del tipo de publicidad y posicionamiento que tengas, si el empaque no seduce, no habrá venta.

Informar: Proporciona datos como lugar de elaboración, fecha de caducidad, contraindicaciones, contenido neto e información nutrimental.

Según la Asociación Mexicana de Envase y Embalaje (AMEE) , el empaque tiene una importancia mayor en los productos alimenticios procesados, ya que éste le da un valor agregado. Por ejemplo, un incremento en la vida de anaquel, accesibilidad, distribución, variedad de presentaciones y tamaños y, en la mayoría de los casos, menor costo.

Muchas veces el empaque es inevitable debido a que casi todos los productos lo requieren. Es una necesidad y un estándar industrial. Pero también es el principal vehículo para generar ventas y utilidades.

El diseño debe ser estratégico para llamar la atención y ganarse la preferencia del consumidor. Recuerda que los gustos del mercado cambian con el paso del tiempo, esto incluye materiales, colores, tamaños y formas. Así que no te quedes atrás e innova constantemente.

La próxima vez que visites una tienda sé superficial y fíjate en cómo los empaques, envases y etiquetas te incitan a comprar.

¿Cuáles cumplen con su función mejor que otros y por qué?
El empaque debe reafirmar la imagen y la personalidad de la marca y, muy importante, garantizar la calidad de lo que contiene.

¿Y tú cómo presentarías tu producto?
Empaquétalo acorde con lo que ofreces en cuanto a beneficios, valor y funcionalidad.

Por: Emilio Betech Rophie

En 2007, Jim MacMillan estaba en la cima de su profesión. Él era fotógrafo de prensa y había ganado un Premio Pulitzer, que compartió con otro compañero, por las fotos obtenidas en las zonas de combates más intensos de Iraq. Entonces comenzó a preguntarse qué futuro le reservaba aquella profesión. En la redacción donde trabajaba, en Filadelfia, la caída drástica de ingresos había provocado la dimisión de varios profesionales. MacMillan participó entonces en una conferencia de BlogWorld y volvió decidido a reinventarse a través de las redes sociales.

Desde entonces, MacMillan se ha convertido en un importante usuario de las redes sociales y con ello ha conseguido ganar nuevos fans para su fotografía. Su caso no es único. Los últimos años, profesionales creativos —músicos, escritores y artistas, entre otros— han descubierto que es posible llegar a un público implicado proporcionando acceso gratuito a su música en MySpace.

Es posible también conquistar un público lector en todo el país a través de los blogs. Ahora que la economía está hundida en una recesión, mucha gente se pregunta cómo divulgar noticias sobre sí mismas y con eso descubrir nuevas oportunidades de empleo por medio de las mismas técnicas de branding usadas por las empresas.

“Comprendí que el valor real de un nuevo perfil de medios, o mejor, de medios sociales, consiste en compartirlo con un público online”, dice MacMillan. Cuando todavía era empleado del Philadelphia Daily News, MacMillan lanzó una web personal —jimmacmillan.net— para mostrar fotos con vínculos a las historias publicadas en el periódico. Siguiendo el ejemplo de otros muchos profesionales, él también creó un perfil en Facebook, Twitter y en todas las redes que conocía, es decir, cerca de unas 40 en total.

Finalmente, llego a un acuerdo con el periódico, recibió una indemnización y apostó todo en las redes sociales. Hoy, cuenta con cerca de 14.000 seguidores que leen sus posts en Twitter —un número que iguala al de algunos famosos— y mantiene contacto con cerca de 475 amigos en Facebook. En su opinión, hoy llega a un público mayor que en la época en la que trabajaba en el Daily News, pero admite que su nueva actividad genera un retorno financiero suficiente sólo para el “gasto del almuerzo”, principalmente a través de anuncios en su blog (que recibe visitantes venidos de sus posts en Twitter). Pero, al expandir su red, MacMillan dice que cuenta también con perspectivas prometedoras de trabajo mejor remunerados en empresas, inclusive en algunas que desean recibir orientación para actuar en el segmento de redes sociales.

De acuerdo con Jonah Berger, profesor de Marketing de Wharton, la utilización de las webs de redes sociales, o de una nueva iniciativa de medios, como los blogs, puede ser muy útil para el profesional que piensa en reconfigurar su carrera, de manera que adquiera un nuevo perfil. “Las personas van a pasar a verlo en ese nuevo papel”, dice Berger. “Con la creación de links fuera de la empresa, usted puede cambiar su imagen respecto a otras personas.

Sin duda alguna, la recesión —que costó a la economía americana más de cinco millones de empleos, inclusive cerca de 1,5 millón de trabajos cualificados— ha dado un nuevo impulso al arte de las redes entre los trabajadores que ven sus empleos amenazados. Tal y como informó recientemente The New York Times, el interés por el encuentro tradicional cara a cara de los grupos de redes de ejecutivos —incluso entre aquellos que aún reciben su nómina— se ha disparado en los últimos meses.

Las redes sociales son un factor raro en la economía, ya que parecen estar prosperando en medio de la recesión. MediaPost informó de que las empresas gastaron 2.200 millones de dólares en redes sociales en 2008, cerca de dos veces más que en 2007, principalmente con publicidad en webs populares como MySpace y Facebook.

Cambio de juego

Aunque no descarten el valor de las redes más tradicionales, muchos expertos en el arte del marketing personal coinciden en señalar que la rápida escalada de las redes sociales de Internet en los últimos cinco años ha cambiado las reglas del juego. Esas webs permiten a las personas de gustos afines crear conexiones no sólo en el local donde almuerzan, por ejemplo, sino por todo el país y, a veces, hasta en el extranjero, teniendo como resultado oportunidades sin precedentes para que individuos ambiciosos amplíen su lista de contactos, gestionan perspectivas de negocios o incluso desarrollen una nueva carrera.

Inicialmente, fueron en gran medida las clases creativas las que percibieron que el seguimiento online podría transformarse en un seguimiento pagado. Los músicos de rock, por ejemplo, que antiguamente pasaban años intentando cerrar un contrato para un disco con un gran estudio crearon páginas en el popular MySpace, formaron vínculos con los fans online a través de descargas u otros medios que contaron con la participación del público y, finalmente, pasaron a comercializar CDS o canciones individuales a un público fiel.

Scott Kirsner, que escribe una columna diaria para The Boston Globe, ha analizado recientemente ese modelo emergente de negocios para un libro titulado Fans, amigos y seguidores: construyendo un público y una carrera creativa en la era digital. Músicos o autores han conquistado a un público dedicado a través de conexiones sociales y de un diálogo continuo por Internet. Esos admiradores probablemente comprarán el producto en cuestión, porque se sienten conectados personalmente al artista, dice Kirsner.

“Ha habido un cambio de conductas muy fuerte entre los consumidores que solían ver televisión o comprar entradas de cine”, observa Kirsner. “Ese cambio representa el deseo de conectarse al artista y de apoyarlo directamente”. Además de eso, esos seguidores generalmente se convierten en evangelizadores online, esparciendo las novedades del sector a través de redes sociales bastante extensas.

De acuerdo con Kirsner, uno de los mejores ejemplos de marketing personal es Jonathan Coulton, que se describe como un músico “nerd del rock”. Él trabajaba anteriormente como programador informático, pero construyó una gran red de seguidores online a través de la música. Coulton siempre ofrece música gratuita por Internet, permite a los fans crear vídeos de música legales u otras formas de arte en torno a su música. Alguna vez, permitió que sus seguidores contribuyeran con un solo instrumental para una pista que había colgado en su web. Coulton “creó una comunidad en la que él componía mientras otros hacían la publicidad de la música o creaban productos, añadiendo al proceso algo de su creatividad personal”, dice Kirsner.

Hoy, sin embargo, las redes sociales ya no son feudo exclusivo de las clases creativas. Millones de profesionales de empresas participan en sitios webs como Facebook —plataforma que permite a las personas compartir fotos, links o información con una red de amigos y que cuenta con más de 200 millones de usuarios activos en todo el mundo— y LinkedIn, una web de redes con fuerte énfasis en el mundo de los negocios y 35 millones de usuarios. Twitter es cada vez más popular, con cerca de cinco millones de usuarios que intercambian información con su red o con amigos a través de textos limitados a 140 caracteres.

Eric Bradlow, profesor de Marketing y director adjunto del Proyecto de Medios Interactivo de Wharton [Wharton Interactive Media Initiative], ha estudiado durante varios años el marketing personal enfocado a los profesionales del área de servicios financieros, uno de los sectores más afectados por la actual desaceleración de la economía. Él dice que el desarrollo de una “marca” personal puede ser tan importante para un consultor financiero como para un músico de rock. Bradlow es coautor de un libro que se publicará el próximo verano americano titulado Marketing para consultores financieros: Monte su negocio creando una marca propia, conociendo su cliente y creando un plan de marketing.

“Hoy en día, las personas necesitan diferenciarse”, dice Bradlow, cuyo interés por el asunto viene de hace cinco años, cuando supo que el entrenamiento para la formación de profesionales del área de servicios financieros casi nunca incluía información sobre marketing y promoción personal. Bradlow cree que es imprescindible para el profesional del sector financiero —especialmente para los que trabajan solos o administran una pequeña empresa— crear una identidad de marca que convenza a los clientes potenciales a escoger su empresa en detrimento de un gran número de rivales. Él aconseja a los profesionales de empresa que utilicen tres palabras sólo para definir una marca personal, palabras que describan un conjunto de habilidades especiales o simplemente la participación de la comunidad.

“Lo más importante es que tenga coherencia, es decir, que la marca sea coherente en los diversos canales”, dice Bradlow. Esto significa que un profesional que esté queriendo hacer propaganda de sí mismo debe usar el mismo mensaje mientras mantenga contacto con las personas a la hora del almuerzo, mientras esté montando un perfil y comunicándose con amigos por Facebook. También es importante comprender que los diferentes tipos de redes —tradicional o nuevos medios— contribuyen con ventajas y desventajas importantes. Por ejemplo: planeadores financieros que se concentran en clientes del segmento “de jubilados”, tendrán más éxito en la construcción de redes sociales en el club de golf o por medio de referencias dadas por otros profesionales de confianza, tales como abogados, que por el uso intenso de Facebook o de Twitter, que podrían ser inclusive incómodos para los clientes más mayores.

LinkedIn es, de lejos, la red social más popular enfocada al mundo de los negocios —con más de 35 millones de usuarios registrados esparcidos por más de 170 industrias—, aunque sea sólo una web entre tantas otras. Hay otros como Ning, que permite a las empresas específicas crear su propia red social de clientes, empleados y partes interesadas; Ryze, que permite a los organizadores configurar mejor sus listas y horarios; y Xing, cuyo objetivo es conectar gente de empresas con expertos o posibles clientes.

Es igualmente importante conocer las posibles trampas de las diferentes webs de redes online. De modo especial, algunos expertos están preocupados por las redes de negocios de Facebook, porque permite que amigos y conocidos publiquen libremente cosas que van a aparecer también en la página de perfil del usuario. Con eso, se corre el riesgo de que otra persona ponga comentarios inadecuados o fotos que acaben por ahuyentar los contactos profesionales.

“La diversificación de las actividades profesionales del individuo puede acabar mezclándose con las cuentas de sus amigos personales. De esta manera, él queda expuesto en el momento en que alguien decide compartir una información a su respecto o poner algún comentario imprudente”, observa Andrea M. Matwyshyn, profesora de Estudios Jurídicos y de Ética en los negocios de Wharton. Ella recomienda a quien esté buscando empleo que restrinja su búsqueda a webs enfocadas en los negocios, como LinkedIn, que difícilmente someterá al individuo a los mismos riesgos.

Adiós a la fiesta

Matwyshyn dice que la recesión —y el riesgo más acentuado de despidos asociados a ella— puede hacer Facebook aún más arriesgada, en la medida en que los gerentes que toman decisiones sobre despidos o nuevas contrataciones se encuentran cada vez más expuestos a los perfiles online. “En la actual fase de desaceleración económica, se despide a la gente por la foto de alguien divirtiéndose la noche anterior [en Facebook] [...] mientras otra persona amenazada de despido aparece en fotos de familia”. Pero Matwyshyn admite que ella tiene un perfil muy dinámico en Facebook porque lo considera un medio eficaz de hacer contactos o intercambiar informaciones con otros profesores que actúan en su campo de especialización.

A pesar de los riesgos, muchos expertos aconsejan a las personas a que usen Internet y otras herramientas para anunciarse a sí mismas. Ellos observan que, hasta recientemente, los ejecutivos y otros profesionales solían hacer publicidad de sí mismos a través de su currículo y dependían en gran medida de la reputación y del branding de los empleadores para los cuales habían trabajado, algo que ahora tiene menos sentido en una economía turbulenta y con tantos despidos y cambios de empleo.

Peter S. Fader, profesor de Marketing de Wharton y director adjunto del Proyecto de Medios Interactivos de Wharton, dice que la creación de una marca personal es importante en una época en que los consumidores son más escépticos y recogen tranquilidad y confianza. “Antes, las personas tenían un papel más pasivo y aceptaban un determinado producto porque estaba allí a su disposición. Ahora, ellas quieren saber cuál es su fuente de credibilidad y por qué deberían confiar”. Fader dice que ese ambiente permite a un periodista investigativo, por ejemplo, adherirse a patrones profesionales de alto nivel a través de su relación con el público lector de un modo que él clasifica de “popular. Encuentro que es genial”.

La construcción de una identidad online lleva tiempo. Berger observa que, inicialmente, distribuir algo gratuitamente siempre ayuda a conquistar seguidores, aunque sean algunas pocas informaciones o conocimiento personal transmitido por medio de posts en blogs o a través de comentarios de Twitter”. Las personas suelen aprobar ese tipo de iniciativas e incluso darse cuenta de que pagarían por ellas si las encontraran en otra web”. De igual modo, una personalidad online que sea atractiva podría ampliar su lista de contactos hasta el punto de incluir en ella personas que podrían ofrecerle oportunidades de trabajo más adelante.

Bradlow cree que es importante llegar a personas que influyen a otras, que recurrirán al boca a boca para difundir informaciones sobre usted y sobre su especialidad entre los contactos de sus incontables redes sociales, un concepto descrito por Malcolm Gladwell en su libro El punto de desequilibrio: “Usted tiene que invertir en las personas adecuadas, construir un ejército del boca a boca”, dice Bradlow. “Todo el mundo debería tener una lista de 20 a 30 personas que se comportarán como si fueran sus embajadores”.

Para alguien —un mando medio, por ejemplo— que levante dudas en cuanto a sus habilidades especiales para crear una marca personal, Bradlow destaca que tal esfuerzo exige menos habilidades y más entrenamiento especializado, quien sabe si la implicación filantrópica en la comunidad. Otra cosa que él sugiere a quien está llegando ahora al marketing personal, sea online o no, es paciencia. “El branding es algo que no viene necesariamente acompañado de retornos de corto plazo, se trata de una inversión de largo plazo. ¿Por qué Coca-Cola gasta cientos de millones de dólares en publicidad? No se trata de aumentar las ventas, y sí de crear una conciencia de marca”.

Pregunte a MacMillan, que está haciendo publicidad online de sí mismo y de su premio de fotografía. Él sabe muy bien, y aprendió a duras penas, cuanto tiempo tarda en obtener retorno financiero. “No estoy intentando sustituir los ingresos de mi trabajo con los ingresos obtenidos directamente de mi blog, porque eso no está sucediendo”, dice. “Lo que hay es un ingreso secundario”.

Fuente: Universia-Knowledge@Wharton

El tiempo promedio gastado por un usuario de Internet en una página web es meramente 46 segundos (Fuente: Clickz.com). Dentro de estos 46 segundos un negocio en línea necesita atraer al cliente, hacer una propuesta interesante y cerrar el trato.
La competencia en el mundo virtual está creciendo día a día. Verisign reportó un crecimiento del 16% en registros de nombres de dominio en el 2003. El número total de nombres de dominio ahora se encuentra en una asombrosa cifra de 60 millones, con .com consumiendo la porción más grande.

¿Qué puedes hacer TÚ para sobresalir en el montón y alcanzar el E-éxito?

Nosotros creemos que los siguientes 10 consejos pueden incrementar substancialmente tus posibilidades de éxito para negocios en línea:

1. Enfócate en lo No-Enfocado:

Conoce a tus clientes profundamente y enfócate en aquellas necesidades que no son vistas por tu competencia.

eBay es un brillante ejemplo. eBay fue rápido al reconocer el deseo de la gente de ganar beneficios económicos al negociar productos de segunda mano. eBay se dio cuenta de la necesidad de una plataforma donde dichos compradores y vendedores puedan encontrarse y negociar. Las tecnologías de ECommerce ayudaron a eBay a crear la plataforma requerida y el resto es historia.

Cuando eres nuevo en los negocios en línea – Comienza Pequeño pero Comienza Bien.

2. Sólida Planeación de Negocios:

Ten conocimiento completo de tu fuente de ingresos, duración de cobertura de gastos y otros importantes estratégicos detalles desde el principio, y decide en los hitos que serán alcanzados. Tu deberías saber el momento exacto para expandir tu negocio y planificar para futuras fuentes de ingresos.

El negocio de Internet tiene una cruel historia de ocasionar desastrosos cambios a una velocidad fenomenal. Estate preparado para enfrentar tales sacudidas y tener planes listos para manejar tiempos turbulentos.

3. Software de Ecommerce Negocio-Amigable:

Siempre elige un software que sea fácil de manejar y te permita enfocarte en el corazón de tus actividades de negocios.

Elige una solución de ECommerce que se ajuste a los requerimientos de tu negocio. Analiza el software de en términos de su escalabilidad, seguridad y la cantidad de ajustes permitidos.

Invierte en una solución que no solamente cumpla con tus requerimientos presentes, pero también sea capaz de acomodarse a tus necesidades de negocios futuras.

4. Crea una Tienda Web con una Diferencia:

La memoria visual es más duradera que la memoria textual. Un correcto registro de marca (branding) es importante para el éxito de tu negocio en línea. Aumenta el recuerdo de tu marca creando una tienda virtual que esté sintonizada con los gustos y antipatías de tus clientes objetivo.

Aprende más acerca de tus clientes y crea una marca única usando distintas combinaciones de colores, diseño del sitio y un logo innovador. Un atractivo despliegue de tu nombre de dominio también puede jugar un importante rol al registrar la marca de tu tienda en línea.

Sé diferente (pero no vago) con el fin de crear una apariencia positiva en las mentes de tus clientes para alcanzar el éxito.

5. Hazles a tus “Super Vendedores” más Visibles:

Atrae a un cliente y promociona tu USP primero.

Crea tu tienda virtual de tal manera que cuando un visitante deje tu tienda en línea, él/ella esté consciente de tu especialidad aún si ellos no tienen intención de comprar esos productos.

Para clarificar: Permítenos asumir que tú eres un vendedor de flores en línea especializado en venta de rosas rojas frescas. Crea la portada de tu tienda en línea de una manera que cuando un visitante salga de tu portada, él/ella esté consciente de tu especialidad aún si él no haya visto la sección de Rosas Rojas. Entonces la próxima vez que el visitante intente comprar rosas rojas, será muy probable que recuerde la portada de tu tienda.

Resalta tu mejor producto/servicio primero en tu tienda virtual.

6. No permitas que tus Clientes te olviden:

El Manejo de las Relaciones con Clientes es de gran importancia, especialmente cuando eres pequeño y estás luchando por construir una base de datos persistente. Desarrolla innovadoras maneras de informar a los clientes pasados acerca de nuevos productos y de las más últimas actualizaciones en la tienda web. La solución de ECommerce que escogiste debería tener provisiones para incorporar varias campañas de MRC. Adopta comunicación innovadora para comunicarte con tus clientes.

Mima a tus clientes para generar ventas permanentes con el fin de asegurar el éxito de tu negocio en línea.

7. Aumenta tu Presencia Web:

Haz que tu presencia sea sentida llevando a cabo marketing inteligente en Internet. Desarrolla optimización de buscadores (SEO) para tu sitio, ya que la mayoría de compradores visitan sitios web después de localizarlos en las primeras 3 o 4 páginas de los resultados en los buscadores. Puedes contratar servicios profesionales o llevar a cabo marketing de Internet tú mismo.

Asóciate con sitios web que proporcionen productos o servicios complementarios en Internet. Esto te ayuda a aumentar tu presencia web tanto para los buscadores como para tus clientes.

Sólo un marketing inteligente te conseguirá clientes.

8. Construye Resistentes Operaciones del Sistema:

Las operaciones del sistema son el esqueleto de tu portada en línea. Pasa tiempo analizando las operaciones del sistema proporcionadas por el software de ECommerce. Tareas tales como procesamiento de manejo de Inventarios, procesamiento de tarjetas de crédito, sistemas de reporte, etc. formarán tu primera impresión.

Se espera que todas tus operaciones del sistema sean exactas, escalables y que proporcionen datos reales. Tu elección de solución de ECommerce determinaría grandemente la fuerza de tus operaciones del sistema.

Una amenaza potencial para tus operaciones de ECommerce es la falla de sistemas que provocan operaciones del sistema defectuosas. Asegura la existencia de una sólida plataforma del sistema antes de abrir tu negocio.

9. Aprende Más Rápido y Mejor:

Errar es humano, pero fallar para protegerte tú mismo y permitir que tu competencia explote tus vacíos, es suicida y una gran amenaza para el E-éxito.

Siempre ten asesoría imparcial de tu negocio en línea y estate preparado para identificar tus errores. Aprende el arte de cubrir tus errores y rectificarlos antes de que tu competencia llegue a saber de ellos.

Los negocios sólo se tratan de velocidad. La velocidad es esencial al identificar y rectificar errores. Tú necesitas aprender acerca de tus vacíos y errores más rápido que tu competencia y rectificarlos efectivamente.

10. Sorprende a tus Clientes:

Sorprende a tus clientes con frecuentes cambios en las ofertas de tu negocio. Añade incentivos proporcionando ofertas sorpresa, descuentos en precios, etc.

Tu tienda virtual también puede ayudar a añadir vida a tu empresa de negocios. Lleva a cabo mejoras regulares para mirar y sentir, el despliegue de productos, etc de tu portada en línea. Haz cambios que no le quiten el atractivo a la imagen de marca en las mentes de tus clientes. Asegúrate, también, de que los cambios no sean poco atractivos o sean demasiado frecuentes.

Una constante innovación mientras se mantener el enfoque en las metas de tu negocio te llevará hacia el éxito en tu negocio en línea.

Fuente: Redtienda

En el mundo real del mercadeo en Internet, siempre se busca la mejor manera de rentabilizar las inversiones en campañas de publicidad, y conseguir mejor retorno de inversión, sobre todo en momentos de crisis.
Cuando yo inicio una campaña de Google AdWords, siempre mi mente se enfoca en buscar pagar menos por clic y conseguir mejor retorno para mis propias campañas y también la de mis clientes.

Hoy voy a mostrarte 3 formas para invertir menos y conseguir más prospectos cualificados en su página de aterrizaje para lograr el propósito de toda campaña publicitaria “CLIENTES”, identificando la palabra clave especifica de tu segmento de mercado, evaluar constantemente tus resultados y reemplazar periódicamente los anuncios.

1. NO pague por la primera posición:

La gran mayoría de jugadores, por no decir todos… cometen este error y creen que estando en primera posición es la mejor para vender, convertir más y dominar el mercado, pero esto no es verdad.

La clave para obtener un resultado eficaz, es para lo menos posible conservando “La Posición” que más convierta de visitantes a prospectos (conversiones). Recuerde, los visitantes buscan información, hacen preguntas a Google.com y ellos escanean todos los resultados que encuentran rápidamente y solo harán clic en el anuncio que más se acerque a lo que buscan.

Usted debe Optimizar su campaña diariamente e identificar el anuncio y la posición que más convierta sus visitantes en prospectos.

2. Tiene que ingresar palabras negativas a cada grupo:

Para conseguir mejor CALIDAD de clic y a su vez mejor CALIDAD de prospectos es necesario en una segunda fase de “Optimización de Campañas” dedicar un tiempo en hacer una lista de las palabras negativas que cada grupo necesita para aprovechar cada clic que usted paga en los resultados de búsqueda.

Cientos de clics, serán generados por las palabras claves que usted ha activado, pero la calidad de ellos depende directamente de las palabras negativas que usted agregue a su campaña.

Muchas personas se sienten frustradas cuando escriben una pregunta en Google.com y no encuentran un resultado relevante y experimentan frustración y reemplazan la búsqueda con OTRA palabra clave (sinónima o relacionada) a la búsqueda inicial.

Es un suicidio seguro de su campaña publicitaria si usted no lo hace, ya que esta dejando entrar visitantes a su sitio Web que son curiosos y no tienen intenciones de comprar su producto y servicio.

La palabra clave que debes elegir debe de tener la “Intención de Compra” en ingles se le llama -COMMERCIAL INTENT, si quieres saber más sobre este concepto clic aquí.

3. Evite palabras claves generales:

Apunte a palabras bien especificas y enfoque su presupuesto a esas palabras claves.

Cuando yo le estoy diseñando la campaña de Google AdWords a mi cliente, siempre busco palabras especificas y hago una lista de aproximadamente 25 a 35 palabras, después solicito una cita con mi cliente para evaluar aquellas palabras y elegir las 5 mejores.

Ejemplo de como lo hago:

Perder peso – 1.000 búsquedas al mes – competencia 6 – Jugadores 30
Bajar de peso – 2.000 búsquedas al mes – competencia 7 – jugadores 20
Baje de peso – 500 búsquedas al mes – competencia 4 – jugadores 20
(Este es un ejercicio ficticio)

Cuando me siento frente a mi cliente evaluamos los pensamientos humanos posibles que nuestro target “Publico objetivo” esta pensando o buscando en ese momento, entre mi cliente y yo lo evaluamos y comenzamos a eliminar aquellas palabras que no son específicas.

Las palabras generales como “perder peso” o más general como “peso” son muy peligrosas y solo las utilizo cuando las palabras especificas que investigué tienen bajo nivel de búsquedas, cuando decidimos tomarlas hago un trabajo fuerte en conseguir la mayor cantidad de palabras negativas y trato de ubicar el anuncio en la posición 4ta, 5ta y hasta 6ta.

Hay muchas formas para mejorar la conversión a prospectos calificados en tus campaña de posicionamiento con Google AdWords, en este articulo he mencionado 3 para conseguir invertir menos y lograr mayor retorno de inversión.

Autor: Carlos A. Gallego
www.carlosgallego.com

Las Empresas en el mundo de los negocios en la nueva economía se desarrollan en un entorno altamente competitivo, innovativo, creativo y cambiante, donde las tecnologías y los modelos de gestión caducan rápidamente y con ellas sus ventajas de ingreso, dejando atrás toda una infraestructura creada para tal efecto, poniendo a las organizaciones en puntos críticos para mantenerse en el mercado donde ésta desarrolla su actividad productiva.
Enfrentar este escenario en un mundo tan dinámico, es un proceso complejo y lleno de incertidumbre para las empresas hoy en día, por esta razón la empresa ha iniciado un proceso de revisión y análisis a lo interno de toda su estructura organizacional con el propósito de promover encuentros con especialista y no especialista para conocer hacia donde debe realinear sus estrategias futuras.

Este proceso se enmarca dentro de la concepción participativa y activa de la democratización, que tiene como objetivo que las decisiones sean consensuadas a lo interno de la organización, esta visión moderna nos inserta a un estilo de trabajo diferente y es que si la meta de toda Organización es Innovar y adaptarse a los Cambios con rapidez, la principal vía para lograrlo con efectividad es a través de la Gestión del Talento Humano, nueva gestión empresarial.

Es por tal motivo todas las empresas que buscan realinearse a la realidad de los Business en siglo XXI, están obligadas a gestionar ese Talento que tienen en sus personas e incorporar nuevos talentos humanos para Innovar y adaptarse a los Cambios que se producen en el mundo de los negocios y el trabajo.

Este enfoque nos conlleva a un estilo de gestión en el trabajo diferente y es que si la meta de toda Organización es Innovar y Adaptarse a los Cambios transcendentales, la principal vía para conquistarlo con efectividad es a través de la Gestión del Talento Humano, ya que este es el que te permite adaptar al hombre a las nuevas tecnologías y a los desarrollos científicos según las características que posea la Organización.

Es importante destacar que el talento humano de poseer un conjunto de competencias profesionales y psicológicas:

• Análisis crítico
• Capacidad reflexiva
• Conocimiento técnico
• Capacidad de adaptación
• Capacidad de trabajo en equipo o cooperativo
• Capacidad organizativa
• Competencia en áreas de gestión administrativa
• Gestión Comunicativa
• Equilibrio Emocional
• Liderazgo
• Visión Compartida entre otras
• Empatía y Orientación de Resultados

Es importante destacar que todas estas competencias se interrelacionan entre sí, ya que fluyen como un Sistema integrador donde ninguna por si solo genera impactos, convirtiéndose en un ciclo que se repite constantemente.

A continuación se realizan algunas consideraciones que son de suma importancia que se deben tomarse como referentes para enfrentar esta realidad que nos arropa diariamente en esta nueva era donde las organizaciones y su gente que busca insertarse de forma asertiva deben seguir:

• Las oportunidades vienen y se van a alta velocidad. Nunca fue más pequeña la distancia entre lo que se puede imaginar y lo que se puede realizar.

• Las organizaciones y su gente se convierten en centros de producción de riqueza social y agregando valor que se convierte en una de las principales funciones de de la empresas y su gente.

• Las actividades innovativas de las organizaciones y su gente se hace axial y precisamente por ello su función crítica es imprescindible para el desarrollo y el éxito de la misma.

• La filosofía de la empresa y su gente para en el siglo XXI debe partir de la premisa de innovar primero y esta debe comenzar por casa, innovar en las estructuras, funcionamiento organizacional para convertirla en una organización que aprende.

Es substancial resaltar que para tener éxito en un mundo competitivo se necesitan individuos que disfruten del desafío y gestionen la incertidumbre, que vean el aprendizaje no como el manejo de un caleidoscopio confuso de conocimientos, sino como la única manera de sobrevivir quien deja de aprender empieza a morir.

Ante esta realidad las empresas y sus líderes deben estar dispuestos asumir los cambios y las transformaciones que se está produciendo en ese sector porque ante una actitud de indiferencia la empresas que busca insertarse de forma efectiva deben contar con un plan estratégico de reinversión en infraestructura tecnológica, desarrollos e investigaciones científicas, organización y sistemas, capacitación y en promover un cultura y clima organizacional para el éxito con visión compartida.

En opinión del especialista Tom Peters, las empresas y su gente debe generar valor agregado y este se genera en el seno de equipos inteligentes que se formaran alrededor del los negocios y/o clientes.

De allí emerge la necesidad del cambio, donde los líderes inteligentes y sus equipo de gestión deben repensar y alinearse a la realidad del modelo de la eficiencia, competitividad, innovaciones y el capital humano, la filosofía propuesta por estés modelo se basa en 4 importantes mecanismos que van a originar paradigmas de eficiencia, estos son el Comercio Global, Producción Global, Finanzas Globales y la gente.

Es importante destacar que las empresas y su gente en América Latina y el Caribe están iniciando una fase de reflexiones, reconversión a fin de incorporarse a las realidades innegables del mundo de los negocios, esta nueva fases es complejas por su propia dinámica y aunado a la crisis mundial y regional lo cual produce que se aplique un conjunto de medidas estratégicas para renovar toda su estructura organizacional y productiva.

Esta realidad por su propia naturaleza necesita de líderes y equipos que se adapte y asuman el compromiso, retos para impulsar a las empresas a la nueva reconfiguración del siglo XXI, donde el valor recae en su gente por su valor y conocimiento, además se le debe imprimir ánimo para que desarrollen la labor cada vez con mejores resultados para insertarse de forma éxitos a todas la demanda y exigencias que los retos de la nueva economía propone.

Por último y para concluir invitamos a los seguidores de nuestra columna revisar con esta estructurada el ranking de las 100 empresas más exitosa en América Latina en la *Revista Poder 360* donde se realizo un análisis económico de cómo se están desarrollando las empresa en los diferentes sectores productivo y cuáles son los indicadores que se utilizaron.

Fuente: Ysmael Hernández & Marcos Hernández