Ambos tienen herramientas para llegar a los teléfonos inteligentes. Google compró AdMob, proveedor de avisos en dispositivos móviles.

Apple compró Quattro Wireless, también una empresas de anuncios publicitarios a aparatos inalámbricos.

La publicidad ha decidido ir detrás de los usuarios. Como los usuarios pasan cada vez más tiempo mirando sus aparatitos móviles, allí irán los avisos publicitarios. Ese tentador mercado será disputado en los próximos meses por los dos titanes que se preparan para dominarlo: Google, con AdMob y Apple con Quattro Wireless.

Ambas empresas aspiran a que la publicidad móvil resulte tan rentable como en su momento fue la televisión.

Según un estudio de Morgan Stanley, para 2015 el uso de internet móvil será generalizado en las conexiones particulares y tanto Google como Apple quieren estar allí para aprovecharlo.

Con la compra en enero pasado, de la empresa Quattro Wireless, Apple ingresó al mercado de los anuncios publicitarios a través del móvil presentando la plataforma de publicidad llamada iAd. Un soporte capaz de mostrarle al usuario anuncios haciéndolo partícipe sin necesidad de salir de la aplicación para observar la información.

De esta manera, según afirmó Steve Jobs, CEO de la empresa, no será algo masivo ni molestará tanto a los clientes.

En tanto, la semana pasada el gigante Google fue autorizado a comprar la empresa AdMob, por una suma de 750 millones de dólares. AdMob, un proveedor de anuncios comerciales en dispositivos móviles, pasó a ser la competencia directa de la manzanita.

Omar Hamoui, presidente ejecutivo de AdMob, aseguró que está muy orgulloso con la decisión y que trabajará con Google para cerrar el trato.

La compra de la empresa había sido duramente cuestionada por la Comisión Federal de Comercio porque veía el inicio de un posible monopolio.

Sin embargo, al confirmarse la presencia de Apple como frente de competencia en el mercado de anuncios publicitarios, el organismo autorizó dicha operación.

Publicidad ubicua

Recientemente, Google logró que le aceptaran la patente de lo que se llama publicidad mediante geolocalización. Esta tecnología permitiría enviar anuncios según el lugar en que se encuentre el usuario.

Es decir, si se encuentra cerca de una cafetería adherida a esas campañas, se le podrían enviar promociones y descuentos.

Según un estudio hecho por la compañía Zenith Vigía, Internet y los teléfonos inteligentes son la plataforma perfecta para hacer crecer la publicidad.

Fuente: Mercado

Son las dos caras de una moneda tramposa.

Gastamos mucha energía pensando que invertimos en futuras ventas, a través del marketing, para posicionar nuestra marca, empresa o producto.

Sin embargo lo que muchas veces pasa es que logramos un gran reconocimiento de marca pero no un posicionamiento.

Saber distinguir entre estos dos conceptos es fundamental para encarar de una manera efectiva nuestras acciones a mediano y largo plazo.

“Cuando era soltero tenía una vecina muy bonita, de hecho yo intentaba coincidir en la vereda cuando ella volvía del colegio. Lo hacía porque cada vez que ella me veía me regalaba una sonrisa, un gesto de aprobación o una tímida guiñada de ojo… me hacía sentir reconocido. Sin embargo, era su novio el que todos los fines de semana la pasaba a buscar y la llevaba consigo… era él quién tenía el posicionamiento.”

Una marca o producto puede ser muy reconocido pero su posicionamiento puede ser nulo. El posicionamiento está relacionado con el uso del producto, con la venta, con el lugar que ocupa en el mercado (comparado con la competencia) teniendo en cuenta cuantas personas lo usan.

Una empresa que vende desodorantes hizo una gran encuesta para determinar reconocimiento vs. posicionamiento y preguntaron a personas al azar cual era el mejor desodorante. El 87% de las personas nombraron a la marca de esta empresa, sin embargo, cuando se les preguntó que desodorante usaban, solo el 7% de esas personas nombro a esta marca.

Habían invertido, gastado, demasiada energía en hacer que la marca sea reconocida, pero de nada les sirvió.

Seguramente todos preferimos tener un producto que no lo conozca nadie pero que lo compren todos!.

Entonces podemos decir qué una marca reconocida no implica que esté posicionada, pero una marca posicionada, es probable que sea reconocida.

Tips:

Enfoquemos nuestras acciones de marketing a posicionar nuestros productos dentro de un marco de comunicación controlado. Que cada acción promocional, publicitaria o estratégica tenga sus objetivos claros y un seguimiento controlado. Medir, censar cada acción es fundamental para descubrir a tiempo que cara de ésta moneda tramposa estamos mirando.

Autor: Ing. Miguel Cané – www.sergerente.com.ar

¿Champán o cava? ¿Axe o Nivea? Estamos en plena guerra del marketing.

La publicidad lucha por obtener nuestra atención y la batalla es cada vez más acalorada y más ruidosa.

Pero también hay otras formas de hacer las cosas: el neuromarketing señala nuevos caminos allí donde las estrategias clásicas de ventas no funcionan.
La gente quiere consumir y la publicidad le quiere informar, convencer, sugerir. Pero la gente no se deja impresionar por sus mensajes  ¿O sí?
¿No somos acaso consumidores responsables que, en una sociedad de la información moderna, solo compramos lo que necesitamos o de verdad queremos sin dejarnos influir?
Compramos de forma consciente y siguiendo nuestros propios criterios y solo los débiles se dejan influir.

Sin embargo, la ciencia del neuromarketing admite otras opinines. Algunas investigaciones han desvelado que entre el 80% y el 90% de las compras que se realizan son irreflexivas.

A la hora de comprar, activamos el piloto automático, aunque la mayoría de la gente no lo quiera reconocer. Y es el piloto automático lo que tiene que estimular la publicidad.

Pero ¿cómo?

Las encuestas a consumidores son cosa del pasado. Los avances de la medicina permiten a los publicistas mirar directamente dentro del cerebro del consumidor.

Un equipo de psicólogos, economistas e investigadores del cerebro busca los secretos del proceso intuitivo de toma de decisiones.

¿A qué zonas del cerebro hay que dirigirse?

Las imágenes generadas por los tomógrafos nucleares permiten localizar las zonas del cerebro que se activan especialmente ante estímulos publicitarios; así se pueden reconocer las estructuras cerebrales que tienen algún papel en la toma de decisiones.

La memoria, el centro de recompensa, la emoción y la zona de control en la zona delantera del cerebro y que enlaza directamente con la corteza motora, se conjugan para tomar una decisión sobre si se comprará algo o no.

Las imágenes del tomógrafo muestran que el cerebro reacciona mejor ante los rostros de personas que ante los logotipos. Las caras despiertan sentimientos y los famosos estimulan la memoria. La industria tendrá algo que aprender de estos hallazgos.

Una exitosa campaña de Dove apenas despertó dudas. Las mujeres reales obtienen más aceptación del público que las modelos perfectas. Sin embargo, un escáner cerebral muestra otro panorama: en todas las categorías, la publicidad con personas extremadamente bellas funciona mejor entre las potenciales consumidoras. Pero si se les preguntaba al respecto, contradecían esta idea.

Las empresas también intentan vender mejor los productos a los cerebros masculinos.

El neuromarketing tiene que determinar cómo diseñar el frontal de un coche. Si el frontal se parece en su estructura al rostro de una mujer, los sujetos de prueba reaccionan de forma más positiva que ante otros diseños.

Sin embargo, el neuromarketing aun está dando sus primeros pasos. Apenas hay empresas que hayan apostado por el escáner cerebral para apelar directamente al piloto automático con su publicidad. ¿Por qué no? Si realmente las decisiones de compra se toman de forma inconsciente, puede que la publicidad clásica deje de tener sentido.

La neuropublicidad es sutil, relajada, habla en voz baja. Las empresas pueden librar su batalla por el consumidor de forma silenciosa en el subconsciente y solo cuando estemos delante del estante del supermercado, sabremos quién la ha ganado.

Esta neuropublicidad inadvertida tiene una ventaja: ya no hay que pensar tanto y la gente tendrá más tiempo para ganarse el dinero que le permite comprar irracionalmente lo que se le haya metido en el cerebro.

Autor: MarketingDirecto

Como en cualquier otro canal de marketing, en las estrategias y campañas de marketing para dispositivos móviles el cliente es la prioridad. Para garantizar el éxito del mobile marketing, los profesionales de marketing deben tratar a sus clientes con el máximo respeto. Es más importante que nunca que el cliente sienta que un mensaje de marketing es un servicio en lugar de una molestia.

Además de los ejemplos obvios de recordatorios SMS de citas u horas de entrega, la clave para una recepción positiva es comprender el cliente y sus requisitos. Si bien a una persona le agradaría recibir una alerta sobre las rebajas en una tienda cercana, otra podría molestarse y pasar inmediatamente a tener una actitud negativa hacia el remitente.

El mobile marketing está floreciendo, pero su sofisticación depende de la del cliente, quien bloqueará todo profesional de marketing que intente entrometerse.

Es la responsabilidad de los profesionales del sector del marketing comprender nuestros clientes y tratarlos con respeto. Los que acertemos, desbloquearemos un canal directo privilegiado a nuestros clientes.

Tenga en cuenta los consejos siguientes:

1 – Respetar al cliente

El mobile marketing es uno de los canales más intrusivos y el cliente se puede distanciar con facilidad. Nunca ha sido tan importante que el cliente sienta que un mensaje de marketing es un servicio, que va mucho más allá de la aceptación inicial del mensaje de texto por parte del cliente.
Además de los ejemplos obvios de recordatorios SMS de citas u horas de entrega, la clave para una recepción positiva de un mensaje de marketing para dispositivos móviles es comprender el cliente y sus preferencias en cualquier momento dado. Acertar puede significar la diferencia entre un cliente que toma una acción positiva y uno que lo considere como una invasión de su privacidad y solicite la eliminación de su nombre de la lista de llamadas.

2 -  Pensar más allá de un único mensaje de texto

Como con cualquier canal de marketing, las organizaciones deben utilizar el mobile marketing como una manera de interactuar con sus clientes a lo largo del tiempo. Los teléfonos móviles proporcionan una plataforma ideal para que las empresas se conecten de manera más personalizada con sus clientes, siempre y cuando esta comunicación sea relevante y coherente con el contactoy las ofertas disponibles a través de otros canales como, por ejemplo, correo electrónico, Internet y cara a cara. Si bien a una persona le agradaría recibir una alerta sobre las rebajas en una tienda cercana, otra podría fastidiarse por la molestia y pasar inmediatamente a tener una actitud negativa hacia el remitente.

3 – Obtener permiso

A medida que se desarrolla el mobile marketing, el proceso de obtener el permiso del consumidor es cada vez más fácil, ya que la aceptación de participación pasa a formar parte del marketing en sí, animando a los consumidores a interactuar con las campañas a través de sus teléfonos.
Por ejemplo, los minoristas hablan de ofrecer esquemas basados en la fidelización y vinculados a los teléfonos móviles de los clientes en lugar de una tarjeta de fidelización ubicua. Los clientes que participan se inscribirían en el programa, que les permitiría descargar las ofertas más recientes mientras visiten la tienda. Recibirían un código de barras para una oferta específica o un cupón en su dispositivo móvil para canjear en la caja.
Puesto que la inscripción y descarga las inicia el cliente, se ha dado el permiso para recibir mensajes de marketing de manera no intrusa que resulta en valiosos ahorros para él.

Empresas como Mini, Nike y Volkswagen emplean otro método para interactuar con los clientes móviles al vincular las campañas para dispositivos móviles en su publicidad de exterior, ayudando a personalizar un canal tradicionalmente más “masivo”. Se anima a los que ven el anuncio a sacar una foto de la cartelera con un código que se canjea por un cupón que se puede usar en línea o en la tienda.

Dado que es el cliente que captura el código, es él quien inicia el contacto con la empresa y así acepta participar en las ofertas de marketing.

4 – Ser coherente

A medida que se adopten éstas y otras aplicaciones de marketing para dispositivos móviles, surge una imagen más generalizada que los profesionales de marketing pueden utilizar para garantizar la coherencia y relevancia de las campañas entre todos los canales.
Una campaña de marketing inteligente es mucho más eficaz cuando se vincula directamente con el marketing digital y correo postal, así como con ofertas telefónicas y en la tienda. Si los profesionales de marketing quieren campañas que den la sensación de servicio, deberán cumplir con las expectativas.
El cliente que acepta recibir ofertas a través de su teléfono móvil debe poder canjearlas fácilmente, por ejemplo mediante un código de barras que se muestra en la pantalla y que se pueda escanear en la tienda para ser vigente.
A su vez, la oferta debería ser reconocida en su cuenta en línea y la persona no debería seguir recibiendo correo postal que invita a estupendas ofertas a cambio de proporcionar un número de teléfono móvil la primera vez.

Lamentablemente, la verdad es que en el sector del marketing este tipo de comunicación unificada sigue siendo la excepción en lugar de la regla.

Para las organizaciones que sí comprenden cómo obtener la confianza del cliente, las oportunidades son reales y muy emocionantes. Además de la lealtad mediante el dispositivo móvil y los avances de los anuncios en el exterior, la tecnología GPS de los teléfonos inteligentes ya está convirtiendo en realidad aplicaciones como, por ejemplo, el marketing basado en la ubicación.

Este tipo de marketing puede ser de gran utilidad para las personas que buscan un servicio o producto en particular y puede ser una manera rápida pero eficaz de conseguir una venta. Métodos más imaginativos surgen continuamente: los minoristas de moda ahora envían vídeos de las pasarelas a clientes potenciales a través de mensajes MMS, las entradas VIP ahora pueden almacenarse en los teléfonos móviles y ahora existe una gran variedad de aplicaciones para sitios web diseñados para dispositivos móviles.

La cultura de lo gratuito también avanza en el mundo de internet móvil. O eso hacen pensar las cifras presentadas por Nokia durante el evento GSM Mobile World Congress 2010 en Barcelona.

Según Niklas Savander, director de la unidad de servicios de Nokia, cada segundo que transcurre en días laborables se descarga una aplicación de navegación.

Desde finales de enero, los usuarios de móviles se han descargado tres millones de mapas nacionales: lo que supone unos 100.000 mapas al día.


Este hecho ha sido posible por el cambio de estrategia de Nokia. Desde enero de 2010, el gigante finlandés de los móviles ofrece mapas para conductores y peatones, así como información de tráfico, para 74 países.

Las editoriales, principales críticas de la cultura de lo gratuito en internet, han contemplado la estrategia con escepticismo, pues puede minar la alta predisposición al pago, en comparación con internet, de los usuarios de móvil; esto podría provocar una peor recepción de los contenidos de pago en móvil.

Los expertos consideran correcta e inevitable la estrategia de Nokia. De hecho, está provocando cambios: Google tampoco pone precio a sus mapas para móviles. Markt Wächter, fundador de la consultora estratégica para el mercado móvil MWC.Mobi, según cita el diario Horizont.

Por otra parte, cada vez está más claro que la principal fuente de ingresos para internet móvil va a ser la publicidad, y esto es algo frente a lo que hay que reaccionar. “El desarrollo de una audiencia relevante para la publicidad debe ser de total prioridad”, comenta Alex Sutter, director de ventas y desarrollo de negocio del especialista en marketing móvil YOC.

Sutter cree que Nokia puede obtener buenos ingresos mediante la venta de espacios publicitarios en sus mapas. “En general, aproximadamente dos terceras partes de los ingresos de internet móvil vienen de la publicidad, las aplicaciones y servicios de pago aportan una tercera parte”, comenta Sutter.

Mark Wächter opina que “De los 4.500 millones de aplicaciones que se calcula que se van a descargar en 2010 en todo el mundo, el 80% aproximadamente serán gratuitas. Pero esto no quiere decir que no se vaya a ganar dinero”.

Este experto calcula que en torno al 70% de los ingresos de las ofertas comerciales de internet móvil provendrán de la publicidad y el 30% de modelos de pago como los servicios premium.

Los movimientos del mercado actual también confirman la importancia de la publicidad en internet móvil:

• Apple ha comprado la empresa especialista en marketing móvil Quattro Wireless por 275 millones de dólares.
• Google ha pagado 750 por Ad Mob.
• El navegador Opera se ha hecho con Ad Marvel.
• Amobee Media Systems ha adquirido Ring Ring Media.

Hay estudios que también confirman esta tendencia, como el presentado por la asociación alemana Eco durante GSM Mobile World Congress: el 50% de los expertos consultados afirma que el modelo de negocio de las aplicaciones móviles se basará en la publicidad.

Solo un tercio de los consultados cree que el modelo de las aplicaciones de pago tenga futuro.

Fuente: Marketing Directo

Estudios de comportamiento del consumidor en diversos países confirman que más del 70% de las decisiones de compra de los consumidores se toman en el punto de venta. Y si excluyéramos a los hombres del análisis, el porcentaje aumenta.

Hoy en día ya no se compite entre empresas, se compite entre redes. Es decir la empresa que tenga la mejor red, es la que gana (proveedores – empresa – canal- cliente).
Las empresas fabricantes han orientado sus esfuerzos comerciales hacia el canal de distribución.

Se estima que el 40% de la inversión publicitaria y de comunicación está enfocada hacia el novedoso trade marketing, como modelo práctico de venta para atraer la atención del consumidor y detonar ahí su decisión de compra favorable.

:: ¿Será eficaz esta técnica para ganar participación de mercado?

:: ¿Vestir de manera atractiva el canal de distribución, ayuda a reforzar el lazo afectivo entre la tienda, la marca y el consumidor?

:: ¿El poder de negociación lo ejerce el canal frente al fabricante, para exigir pagos adicionales?

:: ¿La ubicación de los productos en una góndola de un supermercado es determinante para vender más?

:: ¿Cuál será la lógica que sigue el consumidor para preferir un producto sobre otro entre las variables de consumo y el mix de comunicación, surtido, precio, promoción, imagen, color, incluso tamaño del envase?

:: ¿Qué factor o factores hacen que el consumidor pase por caja con uno u otro producto?

:: ¿Quién se preocupa en analizar el comportamiento del consumidor en las superficies de venta, dedicándose al acto de consumir, sabiendo que las marcas son, en un 80%, sustituibles y que una conveniente exhibición y adecuada comunicación adquieren un papel decisivo en el lugar y momento de la decisión de compra?

En productos de gran consumo 2 de cada 3 personas no vuelven a comprar la misma marca, esto ha generado la aparición de nuevos y diversos elementos publicitarios y medios de comunicación, de apoyo y recordación de marca, especialmente diseñados para cada punto de venta.

¿Qué debemos tener en cuenta para seducir al cliente en el punto de venta?

1. Conocer las fortalezas y debilidades del canal.
2. Conocer la superficie de la venta.
3. Conocer el comportamiento de compra del consumidor.
4. Medir el posicionamiento del punto de venta.
5. Segmentar a los compradores finales por atributos que valore.
6. Conocer técnicas de atención al cliente. (Calidad del servicio)
7. Asociar necesidades con relación al merchandising.
8. Definir la estrategia comercial: marketing mix.
9. Comunicar a través de herramientas las acciones de venta.

La guerra de productos se gana en el punto de venta, esto está obligando a que cada empresa haga uso de las mejores armas con creatividad. Ningún detalle puede escaparse, se necesita un control permanente de todas las tareas involucradas y si usted no lo hace, la competencia sí.

El material POP (Point of purchase) es un excelente apoyo para lo señalado antes, y se entiende como todo tipo de publicidad u artículo promocional que de manera práctica sirva para recordar a tu empresa, sin que el cliente lo perciba como publicidad, sino más bien como un regalo. Todo depende del ciclo de vida del producto y del presupuesto con el que se cuente en función del objetivo que se quiera lograr. Si no se cuenta con presupuesto para publicidad por TV o prensa, el POP es muy útil en la etapa de introducción de un producto.

En Lima existen industrias publicitarias que hacen esfuerzos para entregar soluciones de información y comunicación dentro del punto de venta como: brochures, libretitas, lapiceros, llaveros, banner stand, banner portable displays, space stations, floorstands, cosmetic walls, counter units, show topper, table tops, custom portables, literature displays, ,work stations, video & audio, floor shows carpet & tiles, light boxes, display frames, office image & productivity, avisos 3D, merchandising, y otras novedades en cuanto a forma y color, que hacen la función de jaladores de vista y permiten informar y recordar al consumidor dentro de la tienda, una marca, un producto, un beneficio, una ventaja diferencial, apoyando a los objetivos de comercialización de las distintas marcas y contribuyendo a concretar las ventas.

Tenga en cuenta siempre, que cuando una persona ingresa a una tienda, en el 90% de los casos es porque ha decidido comprar. ¿Qué espera entonces?.

Autor:  Orlando Ponce Polanco
Magíster en Dirección de Marketing Premio Especial Robert Maes 2005 de la Universidad del Pacifico, Master en Administración de Negocios – UNT, Licenciado en Administración. Postgrado en Finanzas, y especialización en Gestión Empresarial en ESAN, Universidad de Piura. Consultor en Dirección Estratégica, Comercial, Sparring y Coach Directivo.

¡Les deseamos Felices Fiestas!

¡Feliz Año 2010!

¡Felices Vacaciones!

Nos encontraremos nuevamente a fines de Enero de 2010

El Equipo de Blog de Marketing

La publicidad en las redes sociales crece a pasos agigantados. Para definir las acciones, es necesario conocer al cliente.

Así, ¿quiénes son y cómo se comportan los usuarios de Facebook, Sonico y demás redes online?

Frente a la irrupción de nuevos modelos de comunicación, las marcas enfrentan el desafío de encontrar nuevos formatos, tonos y contenidos que capturen la atención de los usuarios que navegan por las redes sociales.

Pero, ¿quiénes son estas personas y cómo se comportan?

Los viajeros que lleguen al aeropuerto de Copenhague para la Cumbre contra el Cambio Climático serán recibidos por una serie de carteles elaborados por Greenpeace, que muestran a los actuales líderes mundiales envejecidos lamentándose por no haber hecho nada para evitar este fenómeno.
La campaña publicitaria muestra a autoridades como Barack Obama, Angela Merkel, Nicolas Sarkozy y José Luís Rodríguez Zapatero encanecidos bajo el lema “Lo siento, pudimos haber evitado la catástrofe, no lo hicimos”.

“Si los líderes como Zapatero, Obama, Merkel y Brown no llevan a esta cumbre la voluntad de conseguir un acuerdo ambicioso contra el cambio climático, su legado será de hambrunas, migraciones masivas y miseria. Si esto pasa, las disculpas no serán suficientes” ha declarado Kumi Naidoo, director de Greenpeace Internacional

“Ha llegado el momento de actuar para salvar nuestro futuro. Ni el próximo año ni el siguiente. Si queremos tener una oportunidad para detener el caos climático, las emisiones globales deben alcanzar su pico máximo en 2015″, ha declarado Juan López de Uralde, director de Greenpeace España.

Para Uralde los líderes mundiales deben dejar de hablar y pasar a la acción y es el momento de que escuchen este mensaje publicitario enviado desde la ONG.

El éxito en los negocios está destinado a los expertos, y sin importar a qué te dediques, puedes convertirte en uno, y una forma de lograrlo es transmitiendo tus conocimientos de forma escrita. Para ello, existen 3 formas muy sencillas: 1) Escribiendo artículos, 2) Publicando un boletín electrónico y 3) Escribiendo un libro. Sabes mucho acerca de tu producto o servicio y lo que le aporta a las personas, pero si no lo compartes con nadie, ¿qué diferencia hace?

El éxito en los negocios está destinado a los expertos, y sin importar a qué te dediques, puedes convertirte en uno, y una forma de lograrlo es transmitiendo tus conocimientos de forma escrita.

Pero… ¿escribir qué? ¿o cómo? Muy sencillo, estas 3 formas pueden ayudarte:

1. Escribe artículos. No importa si tus conocimientos son sobre Quilting, Carriolas, Seguros o Finanzas, seguramente hay alguien buscando saber más acerca de eso. Los artículos que explican un “Cómo” son geniales para llamar la atención hacia tu talento y conocimientos y para posicionarte como experto.

Además, si los publicas en sitios especializados, puedes atraer mucho tráfico calificado a tu sitio, y si el artículo está escrito de manera persuasiva, puede incluso generar ventas de tus productos o servicios.

Todos tenemos problemas y buscamos cómo solucionarlos, tus clientes están buscando esa solución. Ponla a su alcance a través de artículos. Por ejemplo, en algún momento me di cuenta que muchas personas estaban en Facebook, pero no sabían cómo usarlo para atraer clientes, así que escribí el artículo Cómo usar Facebook para atraer clientes.

Tip: Un blog es el lugar ideal para publicar tus artículos y demostrar tus conocimientos.

2. Publica un boletín electrónico. Los famosos boletines electrónicos o e-zines son una herramienta eficiente (en cuanto a costo y alcance) para posicionarte como experto, pues a través de ellos puedes ofrecer consejos, información útil, compartir casos de éxito y promocionar directamente tus productos y servicios.

Elementum de Atracción de Clientes es precisamente eso, un boletín electrónico con el cual me mantengo en contacto semanalmente con las personas que optan por suscribirse. Hacerlo me cuesta, literalmente, centavos, y su alcance y beneficios son enormes.

3. Escribe un libro. Nada te posicionará mejor como experto en tu campo que un libro, y para ellos puedes tomar 2 caminos: 1) el de la industria editorial tradicional y/o 2) el de la publicación electrónica.

El primero suele ser complicado, costoso y que requiere mucha energía y recursos. El segundo te ofrece la posibilidad de tener un e-book cuyo costo es prácticamente cero y puedes distribuir fácilmente.

Ya sea que decidas poner en práctica una o las tres formas de posicionarte como experto, lo único que te sugiero es que empieces cuanto antes. Recuerda que ya hay gente que está buscando lo que sabes y ofreces, entonces no dejes pasar más tiempo y empieza a escribir.

Cuando lo hagas, te estarás diferenciando de tu competencia, estás demostrando tus conocimientos y generando valor a través de ellos, lo que te permitirá atraer más clientes y generar más ingresos.

¿Cómo puedes poner en práctica todo esto? ¿Ya lo haces? ¿Qué beneficios has encontrado?.

Autor:  Marco Ayuso – Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios, además, es el fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com y también es el autor de los programas de auto-estudio Atracción de Clientes Ideales® y Mentalidad Exitosa®. Además de trabajar uno-a-uno con clientes en todo el mundo, Marco es autor, blogger y conferencista en los temas de emprendedores, mentalidad exitosa, e-marketing y nuevos negocios. www.atracciondeclientes.com

“Cuando suben las ventas todos los costos son variables, cuando bajan, todos los costos son fijos”. – Anónimo – Uno de los objetivos primarios – sino el único – para garantizarle larga vida a una empresa son las ventas: el aumento constante de las cifras de ventas y de nuevos clientes. Algo tan sencillo y obvio – sin embargo – se constituye en una tarea hercúlea para muchas empresas, debido a que muchas veces lo simple no es sencillo de ejecutar.

Nuestra falta de logros en este campo va a socavar las bases de nuestro negocio; y tarde que temprano nos llevará al descalabro económico con su secuela de desastres y ruina.

Hay tres claves identificadas que funcionan como los engranajes de una maquinaria imbatible; la cual nos generará todo el dinero que deseemos.

1. Lograr que los clientes nos compren a nosotros y no a la competencia.

2. Lograr que nos sigan comprando ( enfocarse en la segunda venta no en la primera).

3. Lograr que nuestros clientes nos recomienden con sus amistades. Con ello garantizaremos las cifras de ventas y la afluencia de clientes.

Además, si nos encargamos de “engrasar” los mismos constantemente, su velocidad irá en aumento y nuestras cajas registradoras emitirán cada vez más su dulce melodía.

1. Que nuestros clientes nos compren a nosotros… y no a la competencia.

Sobre este punto es importante acotar que esto no solo aplica para empresas nuevas, sino que igual de válido para empresas ya posicionadas en el mercado, ya que la competencia siempre existirá y si usted no tiene mas hambre de ventas que sus competidores… ellos harán banquete con usted.

En artículos anteriores hemos hablado al respecto – “Claves del Éxito en los Negocios: El Propósito Clave” (http://yohelyav.blogspot.com/2009/08/claves-del-exito-en-los-negocios-el_08.html) – y en ellos planteábamos la importancia de enfocarse no en la primera venta… sino en la segunda y en las que vendrán después de ella, ya que un cliente que regresa a comprar, es uno que se sintió satisfecho y feliz en la última ocasión.

Hagamos uso de los recursos que sean necesarios para asegurarnos de que los clientes sepan que existimos y de que lleguen a nuestra esfera de influencia para cerrar ventas.

Para ello utilicemos un plan de mercadeo que asegure la afluencia constante de nuevos clientes.

2. Que nuestros clientes nos continúen comprando

Debemos tener un sistema de ventas orientado a satisfacer las necesidades de esos clientes nóveles, de manera que siempre nuestro porcentaje de segundas ventas sea alto.

Los clientes son desleales y nosotros; nuestros productos; y nuestros servicios no les importamos para nada.

Todo lo que les interesa es que satisfagamos sus necesidades y que mejoremos sus vidas.

Si no logramos estos dos objetivos en ellos, irremediablemente el cliente buscará alguien más que lo haga.

3. Que nuestros clientes nos recomienden e inclusive traigan a sus amistades

Cuando nuestro sistema de mercadeo; ventas; y atención a las necesidades de nuestros clientes funciona correctamente, lograremos el objetivo máximo de cualquier vendedor: recomendaciones.

Cuando una persona se toma la molestia de recomendar nuestros productos o servicios, es porque se siente plenamente satisfecho por nuestro trato hacia él en el pasado y plenamente confiado de que haremos lo mismo con esas personas tan queridas para él: es como si nos abriera las puertas de su casa y nos brindara su hospitalidad.

Siendo así, deberemos estar a la altura de las circunstancias, simplemente aplicando el mismo sistema con sus recomendados, de manera que se logre un efecto multiplicador, el cual se verá reflejado en nuestros estados financieros.

Las “Tres Claves” son simples y obvias. ¿Opcionales? Nunca. ¿Sencillas de ejecutar? Usted tendrá la respuesta.

El buen vino, venta trae consigo. – Proverbio español.

Autor:  Yohel Amat V. / Gestiopolis
1985 – 1992 COMPUCENTRO OTEIMA David, Chiriquí [Profesor de Cómputo/Ventas/Depto. Técnico/Programador].
1994 – 2008 NESTLÉ PANAMÁ, S.A. Panamá, Panamá [ANALISTA/PROGRAMADOR].

El marketing móvil constituye una tremenda herramienta de marketing, que si se utiliza con cautela y con el consentimiento de los clientes puede llevar a elevar las ventas y la fidelidad a través de la temida personalización de los mensajes, según informó Ad Age.

“Lo que hace que el marketing móvil funcione es la noción de que el consumidor está a cargo”, afirma Bryon Morrison, presidente de la agencia de marketing móvil Omnicom.

En este sentido, los anunciantes que han apostado por este canal saben que deben aportar valor y experiencias convenientes para los usuarios, lo que llevará a un compromiso y una fidelidad por parte de estos.

Con respecto a la fidelidad este concepto debe ser explotado más allá del `precio de una determinado producto y su logro está relacionado por un enfoque exitoso de las relaciones con los clientes.

“Los cupones suponen casi lo contrario que el CRM. Estos no son utilizados para sostener compras a largo plazo sino que están destinados a captar nuevos clientes y a promover nuevos productos en base al precio”, dijo Eric Bader, socio de compañía de marketing móvil Brand in Hand.

En este sentido, Bader señala que no existe un tipo de empresas que pueda utilizar mejor este canal que otras sino que se trata de adaptar el producto y la marca a este entorno y explica que su agencia lleva tanto cuentas de universidades como de fabricantes de coches de lujo.

Como conclusión, los analistas explican que esta herramienta se acerca mucho a la concepción que los publicitarios tienen del CRM, por lo que su uso debería enfocarse a la obtención de datos sobre los clientes y sobre su comportamiento para realizar un mejor diseño de los productos y servicios de las empresas.

Con frecuencia, algunos empresarios me dicen: “necesitamos incorporar nuevos clientes”. Ante esta afirmación, siempre pregunto: ¿Qué hicieron para conseguirlos hasta ahora?, generalmente me cuentan que ellos intentan conseguir a clientes potenciales, que los visitan pero que no les compran, y que cuando el vendedor los visita, le dicen: ya tenemos otros proveedores de los productos que ustedes venden, además la venta anda tan mal que no necesitamos un proveedor más.

Otros me dicen que el prospecto le pregunta algunos precios y termina diciéndole, no puede ser, está muy caro, yo compro mucho más barato.

Pude observar que cuando no le compran, justifican su falta de éxito con una excusa; lo pude comprobar muchas veces, que algunos vendedores, con frecuencia le echan la culpa a algún factor externo, que como él no puede controlar, fundamenta el resultado; pero no intenta buscar oportunidades para conseguir su objetivo, no piensa en algo distinto y se conforma con el fracaso. Echarle la culpa al otro es lo más frecuente, lo más fácil, pero lo peor es que es una conducta paralizante, porque si la culpa es del otro, que puedo hacer yo para cambiarlo, se preguntan.

Si quiere incorporar clientes nuevos a su cartera, no puede mantener el estatus quo, porque si hasta ahora no pudo incorporar, usando la misma técnica, tampoco lo conseguirá ahora. No busque la culpa afuera, tampoco se torture por no conseguir lo que busca, pero aplique la técnica heurística, la prueba y el error, pruebe hasta conseguir la más adecuada para alcanzar su objetivo. No se entregue, indague, averigüe, el que busca encuentra.

Si quiere conseguir clientes nuevos, lo primero que debería averiguar es que características tiene el cliente al que le quiere vender, que productos trabaja, que estrategia comercial utiliza, quienes son sus proveedores, que potencial tiene, haga un análisis del prospecto que quiere convertir en cliente, entonces con toda esa información, visítelo con una estrategia “hecha a medida de las necesidades o posibilidades de ese cliente”.

Piense en como beneficiar a su cliente, más que en como beneficiarse si le compra, apunte en ayudarlo, trate de ser un consultor que le hará hacer muy buenos negocios, si lo transmite sinceramente, él lo entenderá y usted pasará a ser “el proveedor”. Después su ganancia vendrá sola.

En la venta, no hay magia, hay gente que tiene necesidades y proveedores que pueden satisfacerlas, si toma la venta como un trabajo para beneficiar a sus clientes, usted será un vendedor de éxito, todos los compradores están ávidos de compradores que sepan vender, por lo tanto de gente que sepa averiguar “que es lo que necesita puntualmente”.

Si ya conoce su necesidad primaria y secundaria, arme la estrategia adecuada a esas necesidades, presente las ventajas que tendrá el cliente cuando le compre lo que usted vende y él necesita.

No hay clientes que dejarían pasar la oportunidad de satisfacer su necesidad con el mejor producto que nadie le ofreció, o el producto parecido al que venden casi todos, pero acompañado de asistencia, asesoramiento sincero, actué como ayudante del cliente.

Ud. es un profesional que procura ayudar ofreciendo el producto adecuado, para la necesidad puntual, al precio conveniente y en el momento oportuno, inténtelo.

La clave del éxito está en tratar de ayudar, pruébelo, se sorprenderá y desde ya felicitaciones por los resultados.

Autor: Prof. Juan Carlos Molinari – Consultor de negocios, asesor y capacitador en el área de marketing y ventas. Asesora a empresas de manufactura, comerciales y de servicios. Es docente de las asignaturas: Política de Precios, Práctica Profesional y de Administración de Personal en las Carreras de Marketing, Comercio Exterior, Turismo y Hotelería en la Fundación de Altos Estudios E. Adrogué. Trabajó en relación de dependencia en empresas de diferentes rubros desempeñándose en niveles jerárquicos en: Ventas, Administración, Capacitación y Comercialización, en las siguientes empresas: Ángelo Paolo SA, Schering Ploug SA, Cía. Dr. Scholl SACI, Hiram Walker SA J&E Atkinsons Ltda. División de Unilever Argentina, Kolynos SACI, Nestlé Argentina SA, Singer Sewing Machine Co.

www.consultoramolinari.com.ar

En los años 50, las empresas exitosas eran aquéllas que lograban generar sus productos más rápido y a menor costo que sus competidores. Al término de la Segunda Guerra Mundial, estas compañías dieron más importancia a las finanzas; sin embargo, tiempo después, tomaron la filosofía de las ventas, enfocándose a cumplir los presupuestos de ventas, ubicando toda su energía en su fuerza de ventas.

Hoy en día, el objetivo de las empresas es identificar las necesidades del cliente, unificando los esfuerzos de todas las áreas para lograr procesos institucionales no sólo en busca de la satisfacción del cliente, sino también preocupadas por su entorno social.

En las últimas décadas, la mercadotecnia ha evolucionado, precisamente porque es a través de esta disciplina, que es posible identificar las necesidades del cliente. Sin embargo, no todas las empresas la han implementado, ya que todavía existen empresarios que todavía no la consideran como una estrategia en la que todas las áreas de la empresa deban estar involucradas de una manera sistémica, con el fin de trabajar en la consecución de un solo objetivo (presupuesto de ventas).

En la actualidad, la enseñanza de la mercadotecnia ha alcanzado niveles inimaginables, pero no fue sino hasta después de la Segunda Guerra Mundial cuando las universidades y escuelas de negocios, a escala mundial, se interesaron y especializaron en la materia, llevándola al nivel de licenciatura, maestría y doctorado. Así, cada vez más personas se ven interesadas en esta disciplina.

No obstante, en México, su aparición fue más lenta. Al inicio de los años setenta comenzó a ofrecerse la Licenciatura en Mercadotecnia en algunas universidades con visión, y fue hasta mediados de los noventa cuando surgió en estudios de posgrado como maestría, esta disciplina únicamente se difundía a nivel diplomado o como especialidad.

Muchos negocios todavía consideran a la mercadotecnia es una actividad aislada. Peter Drucker, uno de los teóricos más respetados en las últimas décadas y preocupado por esta área mencionó:

“La mercadotecnia es tan fundamental que no puede considerarse una función individual. Es toda la operación comercial vista desde la perspectiva de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del consumidor”.

Por lo anterior, será necesario que las empresas cuenten con un Plan Estratégico que incluya el presupuesto de ventas, que involucre a todas y cada una de las áreas y niveles de la empresa, basado en una minuciosa investigación de las necesidades del cliente y el entorno que lo rodea.

La Mercadotecnia y su evolución

La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros colonos que comerciaban entre sí y con los americanos nativos. Algunos colonos se convirtieron en detallistas, mayoristas y comerciantes ambulantes. Sin embargo, la mercadotecnia en gran escala no empezó a tomar forma hasta el estallido de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de entonces, la mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado.

Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la mercadotecnia a través del tiempo, mismas que se vinculan de manera estrecha con el periodo histórico que se vivía en cada momento. En la figura 1 se pueden apreciar las tres diferentes orientaciones que se mencionan.

Figura 1.

Las etapas de evolución del marketing

Fuente: (Stanton, Etzel y Walter, 2004).

Como se puede observar en la figura anterior, se presentan tres etapas de la mercadotecnia que son representadas en cada una de las flechas: la primera (que corresponde al número uno) se refiere a la etapa de la orientación hacia el producto y aunque no es recomendable, algunas empresas todavía la aplican. Esta etapa se refiere a que el enfoque principal de las empresas se centraba en la calidad y cantidad de producción, bajo el supuesto de que el cliente está interesado o necesita productos bien hechos y a precios accesibles. Esta corriente prevaleció hasta principios de los años 30, lo cual es razonable si se piensa que en ese momento de la historia, el interés principal de los negocios era producir la cantidad adecuada de productos aceptables para una población que crecía de manera acelerada, en la cual no existía mucha competencia.

Si se hace una analogía, en esta época, las empresas en México nacían y creaban productos que el empresario consideraba necesarios, sin pensar en las necesidades y la satisfacción del cliente, ni en su entorno externo, ya que la competencia era incipiente.

La segunda etapa (señalada en la flecha número 2) se refiere al enfoque de ventas, misma que prevaleció durante la década de los 50, ésta cambió la forma de hacer negocios, por ser insuficiente el solo manufacturar con calidad, ahora el problema se centraba en cómo poner el producto en las manos del consumidor, cuyos recursos, en ese momento, eran limitados. Con el ofrecimiento de numerosas opciones iniciaba la competencia, lo que generaba tácticas de ventas, en ocasiones con poca ética, como resultado del crecimiento de la competencia.

En esta época, en México, las empresas que querían subsistir tuvieron que dar un giro en su forma de manejarse, ya no era suficiente contar con una producción eficiente, era inminente generar un ejército de vendedores que pusieran el producto o servicio en manos del consumidor a como diera lugar.

Por último, la tercera etapa corresponde a la orientación del mercado, que surge como resultado de la poca ética en las ventas, así como el cambio de comportamiento en el consumidor, que era más exigente y sabía lo que quería, por lo que las empresas se dan a la tarea de investigar qué desean los clientes, con el fin de satisfacer dicha necesidad. Este concepto es llamado también “enfoque del cliente” y se centra en sus necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de satisfacción del cliente. Este enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al consumidor, la empresa se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y, después, combina y dirige las habilidades y recursos de la organización entera para la satisfacción total del cliente.

Este fue el momento en que las empresas mexicanas que se conocen hoy como empresas globales, se dieron a la tarea de utilizar la mercadotecnia para investigar las necesidades del consumidor, con el fin de desarrollar un producto que se adecuara a sus necesidades y lograr con ello su satisfacción y, por supuesto, su lealtad a largo plazo.

Sin embargo, hoy, este concepto pone en tela de juicio la idoneidad de la mercadotecnia pura en esta época de problemas ambientales, escasez de recursos, crecimiento demográfico acelerado, inflación a nivel mundial y despreocupación por los servicios sociales. La sociedad cuestiona a las compañías en el sentido de si siente, sirve y satisface las necesidades individuales, y si siempre hace lo mejor para los consumidores y la sociedad a largo plazo.

Según la mercadotecnia social, la simple definición de mercadotecnia desafía los posibles conflictos entre los deseos de los consumidores a corto plazo y su bienestar a largo plazo.

El concepto de mercadotecnia social sostiene que la organización debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta. Así, tiene que proporcionar las satisfacciones deseadas de manera más efectiva y eficiente que los competidores, para mantener y mejorar el bienestar del consumidor y de la sociedad. Èste el más reciente concepto en la evolución de la competencia.

Bibliografía

1. Perez Romero, Luis Alfonso (2004) Marketing Social. Teoría y Práctica. Prentice Hall. México.

2. Zamora G. Jorge; Vásquez-Párra, Arturo; Morales D. Fernanda; y Cisternas R. Carrorina RIAT. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo. Volumen 1, número 1. (Agosto 2005).

3. Stanton William J., Etzel Michael J, Walter Bruce J. (2004). Fundamentos de Marketing. McGraw Hill. México.

Fuente: Gestiopolis/Socorro de la Luz Mora Urbina
Estudió la licenciatura y la Maestría en Administración actualmente desarrolla la investigación sobre “La Mercadotecnia, estrategia básica para el posicionamiento de las empresas a nivel global”, para obtener el grado de Doctorado en el Instituto Politécnico Nacional (IPN). Es profesor de Mercadotecnia en la Escuela Bancaria Comercial (EBC) y la Universidad Iberoamericana (UIA) y se desempeña como Consultora en las áreas de Planeación Estratégica, Calidad y Mercadotecnia.

Para quiénes desconocen este concepto, el “Triángulo de Oro” debe su nombre a un estudio realizado por la compañía Eyetools, a través del cual se determinaba la efectividad y relación existente entre los clicks y las posiciones de los propios resultados de los buscadores.
El “Triángulo de Oro” delimita una zona o posición estratégica comprendida entre la primera y la quinta posición de estos resultados, revelando así la importancia de estas posiciones en los resultados que adquieren una alta visibilidad y efectividad.

Aplicando esta teoría podemos llegar a la conclusión que debido a la estructura o interface de Facebook, está zona destacada o triángulo del oro reduce de forma drástica la efectividad de los anuncios que se muestran a los usuarios dentro de sus páginas.

Desde hace ya tiempo se viene conversando y generando un debate de opiniones diversas acerca de la efectividad publicitaria en este tipo de redes donde Facebook se presenta como una de las que mayor crecimiento han experimentado durante los últimos años, superando los 150 millones de usuarios.

Aun así, parece que a pesar de los múltiples cambios e intentos por personalizar y segmentar  la publicidad que se ofrece a los usuarios, la efectividad de los anuncios sigue ofreciendo resultados bastantes lejanos a los que podemos conseguir a través de otros soportes, incluidos los propios buscadores a través de sistemas de publicidad como Google Adwords.

Sería curioso lanzar una cuestión al aire y preguntar ¿hiciste click en alguno de los anuncios publicitarios de Facebook? o más allá ¿ Recuerdas algún anuncio que te llamará la atención o sobre el cual estuvieras interesado?. Lo cierto es que casi siempre encontraríamos respuestas unánimes;  “Nunca y No” excepto en aquellos casos en que lo hicimos por curiosidad o por simple error. En muchos casos es incluso peor, puesto que en la mayoría de ocasiones ni recordamos a ver visto ningún tipo de anuncio publicado pero “haberlos haylos”.

Uno de los problemas más comunes y comentados por muchos usuarios de Facebook, es la saturación de información que se presenta en sus páginas. Sobre todo en aquellos casos de usuarios con gran volumen de datos y contactos. Algo sin duda a tener en cuenta si además de gestionar toda esa información, tenemos que prestar atención a los anuncios publicitarios que se nos están sugiriendo. ¡Vamos que podríamos decir que sería como “ir caminando siempre mirando a la cera de enfrente“!.

Los que ya conocen como funciona Facebook sabrán lo difícil que es desviar la mirada de esta zona activa y popularmente conocida como “El Muro”. Ese “triángulo de Oro” repleto de información y contenidos que absorben nuestra atención y precioso tiempo, y que además contiene la información más relevante sobre la cual estamos realmente interesados. Este es precisamente el efecto real y derivado de la intención real de los usuarios ( cada vez más avanzados y experimentados)  que acceden a este tipo de redes, con la única intención de interactuar y generar nuevos contactos y que ignoran por completo todo tipo de publicidad.

Es evidente que quizás la publicidad en redes sociales parece utilizar un modelo obsoleto o inapropiado y prueba de ello es, que hasta el momento no han encontrado aún una forma de conseguir beneficios y demostrar que este pueda llegar a convertirse en negocio verdaderamente rentable. He ahí el dilema. El Marketing Social o Social Media son el ejemplo más evidente de cómo los usuarios han sabido aprovechar y utilizar este tipo de redes como medio estratégico de promoción sin la necesidad de mostrar un solo anuncio gráfico. De persona a persona, generando fans, seguidores y contactos afines.

La manera más barata y fácil de promocionar tu producto es a través de joint ventures(“empresa conjunta” o “negocios conjuntos”). Haz uso de las listas de otra gente, de las relaciones de otra gente con sus clientes, y el tráfico de otra gente. Cuando tú quieres promocionar tu producto, la manera más fácil de salir allá afuera es haciendo tratos 50/50 con propietarios de listas que también vendan a tu mercado objetivo.
Este método es tan poderoso que funciona a tu beneficio aún cuando hayas cedido un 70% u 80% del dinero al propietario de la lista.

Ese es un joint venture básico. Hoy quiero compartir contigo unas cuantas maneras en las que puedes beneficiarte del tráfico y las listas de otras personas sin usar el joint venture “normal”.

1. Vende “Derechos de Reimpresión” de un producto tuyo.

Licencia tu producto a otros. Por ejemplo, yo vendo una licencia master de derechos de reimpresión de mi producto “Crea una Vida que Ames” en http://www.betterthangoals.com. ¿Cuál es mi motivación? Por supuesto que yo uso esta licencia a bajo costo como un incentivo para comprar el producto. También quiero compartir esta información con cuantas personas sea posible.

¿Cuál es mi otra motivación? Quiero hacer llegar mi material a las manos de clientes potenciales. Existen links hacia mis otros productos dentro del paquete…así que obtengo ventas adicionales cuando otras personas venden el producto. Al licenciar este producto, yo podría perder un pequeño ingreso por él, pero gano todos los ingresos de las ventas adicionales sin gastos por publicidad o riesgos.

2. Realiza una Teleconferencia con 3+ Expertos Juntos.

Reúnete con otros expertos y mantén una teleconferencia gratis donde cada uno de ustedes comparte varios de sus mejores consejos sobre el tema. Después de que compartas tus consejos, haz una oferta gratis o a bajo costo para conseguir que la gente responda a tu sitio.

Todos los expertos en la teleconferencia dan a conocer a sus subscriptores acerca del evento. Recientemente añadí 300+ subscriptores gratis a mi lista a través de una teleconferencia como esta. ¿Cómo podrías llevar a cabo una teleconferencia en la que todos ganen en tu nicho?

3. Crea un mensaje autocontestador para añadir a sus series.

Muchos propietarios de negocios están usando algún tipo de email de seguimiento ahora. Si tus socios potenciales de JV no están dispuestos a hacer un mailing completo para tí, tú podrías sugerir que ellos simplemente añadan tu email que ya está escrito al final de su serie actual de seguimiento. Sin costo alguno para ellos…solamente un minuto de trabajo al añadirlo…y tú les envías su parte del dinero de ahora en adelante.

Me encanta el dinero consistente a largo plazo, por eso a mi especialmente me gusta este método aún cuando alguien haga el envío por ti. La mayoría de gente se concentra en promociones e ingresos de una sola vez. Si consigues añadir tu email en series de email de alto tráfico, tú puedes crear ventas cada día…no únicamente una vez.

Si te encuentras con una persona de negocios que no tiene una serie de email, tú les podrías ofrecer una serie básica que agradezca a sus clientes y que luego haga oferta de tus productos adicionales.

4. Escribe una revisión acerca de sus productos que sus afiliados puedan usar.

Una clave para hacer joint ventures es llenar las brechas y ofrecer valor a las personas con las que deseas llevar a cabo un joint venture. Tú quieres una relación con un reconocido experto en tu campo. Ofréceles hacer algo por ellos…tal como escribir un artículo exclusivo sólo para ellos o escribir una revisión de producto su uno de sus productos. Ellos obtienen contenido valioso que incrementa sus ventas.

¿Qué obtienes tú? Consigues exposición en frente a toda su audiencia. Tú consigues la autoría y una casilla de recursos como escritor. En la casilla de recursos ofrece algo de tu sitio (algo gratis para tenerlos en tu lista). También ahora tienes una relación establecida con ellos para tus futuras ofertas de joint ventures.

5. Haz mail directo a sus clientes de tu producto.

Es triste. Enviar un correo por correo normal a tus clientes puede crear dramáticas ganancias, pero mucha gente simplemente no lo hace. Ellos se refieren a ellos mismos como “Negocios de Internet” pensando que su negocio entero está en línea. Esa es la razón por la que yo siempre uso el término “Negocio basado en Internet” ya que ningún negocio debería estar SOLAMENTE en línea. El Internet es una herramienta de marketing, no tu negocio entero.

Esto por supuesto crea una oportunidad para ti. Dirígete a un negocio popular en tu nicho y ofrece enviar por correo tu oferta a sus clientes. Ellos pueden manejar la lista si ellos quieren, o ellos pueden permitirte hacer todo…bajo el entendimiento que tú no usarás o te quedarás con su lista para cualquier otra actividad que no sea el acuerdo de usarla una sola vez por correo. Tú armas un paquete de ventas y lo envías por correo usando http://www.usps.com/netpost y divides cualquiera sea la ganancia que se produzca por encima de los gastos de envío por correo.

Fuente: RedTienda

Según el director de Planning de la primera agencia online del mundo, el negocio local en Internet se multiplicará por dos. Tres años. Para el estadounidense Joseph Crump (49) ese es el plazo máximo para la explosión de la publicidad online en la Argentina. Según él, la proliferación de la banda ancha en el país (3,5 millones de conexiones y un crecimiento de 35% en 2008, según Cisco) no se condice con el presupuesto que las marcas le dedican a Internet, un mero 2,5% del negocio publicitario: “Con esa penetración de Internet, el gasto en medios digitales de la Argentina debería ser el doble del actual”.
Como director de Planning de Razorfish, la que se considera la primera agencia de publicidad digital del mundo (propiedad de Microsoft), Crump habló en mayo en el Festival Iberoamericano de la Publicidad de Buenos Aires sobre el caso Obama punto com. Un fenómeno que, según él, demostró la eficacia de la publicidad digital. A Razorfish el cliente se le escapó por política: “Al pertenecer a Microsoft, no podíamos tomar partido”.

- ­¿A qué atribuye que en el Reino Unido el gasto en publicidad digital por cada conexión a Internet sea más del doble que en la región?

- ­La concentración empresarial y los monopolios no favorecen la innovación, y eso es común en muchas agencias de América Latina. En general, hay un gran incentivo para seguir invirtiendo en televisión, especialmente en Brasil, donde en un mismo grupo hay agencias y empresas tradicionales de medios. En la Argentina, tiene que ver también con la existencia de una ‘mentalidad de crisis’ que dificulta la visión de largo plazo: cuando la gente lo único que espera es otra crisis, se queda con lo viejo y conocido.

Crecer a tasas chinas

A pesar de la ‘mentalidad de crisis’, la publicidad digital creció en la Argentina 56,3% durante 2008, según el Interactive Advertising Bureau. Casi dos veces el 24% de incremento que la Camara Argentina de Centrales de Medios registró para todo el negocio publicitario en el mismo año.

- ­¿La crisis actual acelera la digitalización de la publicidad o la retrasa?

- ­En la Argentina, la actitud hacia las crisis es más zen pero en EE.UU. tenemos la esperanza de que la pasaremos. Como darwinista que soy, lo que hago es mirar qué hace la gente todos los días, y hoy eso que hacen todos los días es meterse en Internet. Históricamente, las marcas siguieron a la gente así que no veo por qué ahora no lo iban a hacer.

- ­¿Y por qué esta vez les está llevando tanto tiempo seguir a la gente?

- ­La mayoría de las empresas son dirigidas por personas que estudiaron en escuelas de negocios donde se enseñaban modelos de una era anterior a la de los medios digitales. Muchas marcas simplemente no saben cómo trabajar con la novedad radical que implica la aparición del mundo digital.

- ­¿Esta reticencia puede tener que ver con el riesgo de asociar la marca a contenidos fuera de control?

- ­Internet es una tendencia inevitable y a la vez es mucho riesgo. Al mismo tiempo que los medios están viviendo un cambio gigantesco, la audiencia se está volviendo más sofisticada. Es cierto que la mayoría de las marcas querrán estar en ambientes más controlados pero también habrá algunas que experimenten. Skittles es un ejemplo de las segundas. Convirtieron su página en un portal que buscaba y publicaba todos los mensajes de Twitter que incluyeran la palabra skittles. Fue una decisión audaz, ceder a los usuarios el poder de dirigir todo el contenido de la página, pero tuvieron que dar marcha atrás y achicaron el recuadro de twitter porque empezaron a mandar blasfemias. De todos modos, creo que fue un buen experimento.

- ­¿Y el riesgo de que alguien diga algo malo y verdadero sobre tu marca?

- ­Es cierto. Por eso siempre decimos que las malas compañías no deben ir a Internet.

- ­¿Cree que las empresas cambiarán su forma de actuar antes de seguir a sus audiencias en Internet?

- ­Estoy convencido de ello. Es como lo que ocurrió con Barack Obama: la mínima expectativa va a ser transparencia total. Los medios sociales de comunicación que llegaron con Internet no van a dar marcha atrás. Son el mayor instrumento de cambio desde la invención de la imprenta, aunque aún no hayan sido bien entendidos.

-¿La explosión digital que preconiza se dará a la vez en toda la región?

- ­Tal vez en Brasil ocurra antes porque es un mercado con más y mayores marcas. Allí la apuesta es más importante porque las grandes marcas repetirán lo que se está haciendo en el resto del mundo. En la Argentina, la oportunidad vendrá por el nivel de emprendedurismo.

- ­¿En Brasil conviene ser grande y en la Argentina chico?

- ­Los dos extremos son buenos. Los emprendedores suelen ser jovenes y con presupuestos más chicos. Necesitan llegar a más gente en menos tiempo y, para eso, la publicidad digital es perfecta.

Fuente: iEco

Mucho hemos leido de las grandes cantidades de dinero generadas a través del Internet , pero cuántos de nosotros conocemos personalmente a alguien que lo haya hecho. Seguramente conoces a alguien que lo ha intentado y perdió tiempo y dinero al hacerlo. ¿Por qué crees que ocurren estos fracasos?. ¿Lo Hago o No Lo Hago? Esa es la pregunta que muchos de nosotros nos hacemos cuando se trata de comenzar o unirte a un negocio en línea.
Hablemos acerca de eso…
Existen muchas razones por las que la gente fracasa en un negocio en línea, sin embargo, existen también tantas razones por las que algunas personas tienen éxito. Las razones para el éxito o el fracaso están todas atadas a algunos factores básicos con respecto a cualquier tipo de negocio fuera de línea o en línea.

¿Cuáles son estos factores básicos?

Todos los negocios están obligados a vender ya sea un producto o un servicio. Siendo este el caso podemos entonces comprender la importancia de los productos y servicios para cualquier negocio.

Lo que le hace a un producto o servicio viable es una necesidad real o percibida de ellos en el mercado.

Luego, ¿es el producto o servicio de la calidad deseada para llenar la necesidad?

Entonces, ¿es asequible a la mayoría de consumidores?

¿Puede ser entregada de una manera fácil y a tiempo?

¿Cuál es la competencia?

¿Puede el producto o servicio ser garantizado a satisfacción del consumidor?

Preguntas fáciles, ¿verdad?

¡Falso!

Las respuestas a las preguntas anteriores pueden consumir mucho dinero y tiempo para encontrar las respuestas que necesitas.
Incluso ahí tú nunca puedes estar seguro hasta que el producto o servicio sea ofrecido a los consumidores y ellos abran sus billeteras y luego compren el producto o servicio.

Ya sea que ellos vendan o no. Ese es el resultado final.

¿Entonces qué significa todo esto?

Básicamente significa que puedes tener los más atractivos, útiles y asequibles productos y servicios disponibles pero aún tienen que ser vendidos.

¿Qué podemos hacer nosotros?

Yo creo que mejor miremos cómo nosotros podemos vender nuestros productos y servicios.

¿A dónde miramos?

Bien, primero que nada nosotros debemos aprender que las bases de marketing aplican a todos los tipos de negocios fuera de línea y en línea. Dado que aquí estamos hablando principalmente de un negocio en línea, allí es donde concentraremos nuestros esfuerzos.

Estoy seguro que todos nosotros estamos familiarizados con los principios de marketing de la utilidad del tiempo, ubicación, inventario, transporte y facilidad de pago, promoción, publicidad y garantía.

¿Qué significa esto para el comerciante en línea?

Primero que nada un comerciante en línea normalmente no necesita preocuparse de comprar, arrendar o alquilar un puesto de negocios o tienda. Tampoco necesitamos preocuparnos acerca de inventarios o el envío físico de productos. La excepción por supuesto al estar en Servicios Mart o Shopping en línea. Aún entonces el comerciante normalmente no se involucra en el envío físico de la mercadería.

Entonces ¿a dónde nos lleva eso?

Nos lleva al producto o servicio mismo y a los aspectos promocionales y de publicidad de marketing que nos deberían interesar más.

También debemos considerar el sistema de pago del consumidor y las garantías que debemos proporcionar, sin embargo, estos dos últimos factores son fácilmente resueltos y no de gran preocupación en esta conversación.

Entonces ¿dónde nos deja?

Nos deja con los problemas más básicos de la calidad y necesidad de nuestros productos o servicios y cómo podemos venderlos mejor a nuestros clientes.

Bien, primero que nada nos enfrentamos al problema de elegir un tema que describa nuestro negocio a los clientes de tal manera que ganemos su confianza en que somos una empresa legítima y que producimos lo que prometemos.

El tema que eliges es la imagen que deseas presentar al cliente que refuerza la necesidad que está allí afuera y que de hecho construye el interés en leer tu publicidad y comprar tus productos o servicios.

Por sobre todo lo demás tu tema debe presentar un aura profesional y un serio deseo de producir satisfacción del cliente y realzar la confianza del consumidor en tu empresa de negocios.

Para este fin tú debes siempre desarrollar e instalar un sistema de servicio al cliente y relaciones listo para funcionar cuando lances tus productos y servicios en el mundo del E-Commerce.

OK, tenemos un sitio web bien diseñado y profesional. Sabemos que nuestros productos y servicios llenan una necesidad del consumidor. Nosotros hemos ideado y construido un servicio al cliente y un sistema de relaciones que muestra interés.

Ahora ¿Qué?

Ahora vayamos a los consejos para promocionar y publicitar los productos y servicios de tu negocio.

Primero, todos lo medios disponibles promocionales y de publicidad pueden y deberían ser considerados para usar en dar a conocer tu mensaje al consumidor. El factor más grande aquí son los costos involucrados y tu habilidad de pagar esos costos.

Yo creo que todos nosotros comprendemos que los medios disponibles incluyen anuncios en periódicos; medios impresos dedicados tales como The Nickel; revistas comerciales; volantes y otros folletos; radio y televisión; y por supuesto los medios en línea tales como Email, Sitios Web; Anuncios Banner, Anuncios Pop-Up; Ezines; Newsletters y otros parecidos.

Saber esto y saber la mejor manera de usar los medios es una pregunta separada. Una que merece cuidadosa consideración antes de saltar en todas direcciones al mismo tiempo.

En muchos casos, cualquier negocio en línea al que te pudieras unir como Afiliado tiene un programa de publicidad bastante bien puesto para tú lo sigas y probablemente proporciona algunas herramientas básicas para usar al implementar tu programa de publicidad. Esto es bueno, pero si fuera yo me gustaría poder complementar este programa a través de mis propios esfuerzos y realzar la posibilidad para el éxito. No existe nadie mejor para ayudarte que tú mismo.

Un factor importante para consideración aquí es el tiempo que tienes disponible para hacer todas las cosas buenas de las que estamos hablando.

La mayoría de nosotros que nos hemos involucrado en un negocio en línea lo hacemos por un propósito primordial y es para complementar nuestros ingresos en una base de tiempo parcial.
Nótese que dije tiempo parcial. Siendo este el caso cualquier actividad de negocios a la que nos dediquemos debe estar diseñada para funcionar en una base de tiempo parcial.

Simplemente no tendremos el tiempo disponible que se requiere para administrar un negocio que requiera más de 4 horas al día.
Siendo este el caso mejor sería que encontremos técnicas y métodos que nos permitan realizar cosas sin que se requiera un montón de tiempo.

Dado que estamos trabajando con un presupuesto de tiempo y dinero limitado debemos seleccionar cuidadosamente los medios que elijamos para usar presentando el texto de nuestro anuncio al consumidor. Ahora existe en la red abundante cantidad de consejos que te ayudan a elegir un medio. Sólo que no te aloques.
Selecciona un par de medios. Selecciona el texto de tu anuncio y lánzalo al mundo.

Todos nosotros podemos aprender cómo escribir y colocar un texto de anuncio efectivo, promocional y publicitario. Existe suficiente información gratis en Internet para asegurarse de eso. Lo que no vamos a tener tiempo de hacer efectivamente, es construir un sistema para registrar con precisión y proporcionar la información que necesitamos para asegurar la efectividad de nuestros esfuerzos promocionales y de publicidad. Aparte de eso, no muchos de nosotros tenemos la habilidad técnica para desarrollar tales sistemas.

Tales sistemas de Seguimiento Publicitario (Ad Tracking systems) sí existen y tú debes encontrarlos, evalúa sus capacidades para llenar tus necesidades. Tanto desde los aspectos de información requerida como de tu capacidad de adquirirlos.

Un Ad Tracker eficiente y preciso es absolutamente esencial para tu éxito en línea y te ahorrará tiempo y dinero. Así que sigue mi consejo, revísalos.

Los Ad Trackers son una herramienta que puede llevarte lejos ayudándote a responder la pregunta ‘Un Negocio En Línea – ¿Lo Hago o No Lo Hago?’

Fuente: Redtienda/Gary E Layton

Un artículo de calidad, acompañado de un exterior atractivo, novedoso y funcional, tiene el éxito asegurado. Aprende a diseñar un empaque que tus consumidores no resistirán tomar del anaquel.
Hay momentos en los que conviene ser superficial. Si ya desarrollaste un producto y quieres comercializarlo, trabaja en su presentación. Muchas veces las ventas dependen de lo que está afuera, de lo más visible. Dicen que de la vista nace el amor y, cuando se trata de productos, el empaque es el elemento principal.

Un buen empaque debe integrar al producto con su envase. Miguel Ángel Muntané, diseñador industrial especializado en productos alimenticios, opina que “el mejor ejemplo de un empaque armónico es la fruta”. Así como la cáscara de una naranja se vuelve parte de la fruta, lo mismo debes pensar a la hora de desarrollar un empaque para tu artículo. Hay que transmitir un sentido de armonía. De esta manera, el empaque se vuelve una extensión y ampliación del producto como un todo.

En el mercado existen varios casos de éxito donde el empaque es todo un símbolo. Con su botella estilizada, Coca-Cola se ha colocado en la memoria de la gente al grado que, con sólo ver la silueta del envase, todos la identifican de inmediato. Otro caso es la lata de sopa Campbell?s, la cual ya es un ícono de la cultura del siglo XX, tanto que hasta Andy Warhol la inmortalizó en uno de sus cuadros. Los especialistas le llaman el “vendedor silencioso”, pues hace que un artículo brille y destaque entre los demás.

Los siguientes elementos integran el concepto de “empaque”:

Empaque: Contenedor y recipiente que tiene contacto directo con el producto.

Envase: Contenedor y recipiente para productos líquidos.

Envoltura: Generalmente es el contenedor primario o secundario y se usa como complemento para un empaque más sólido. Piensa en las bolsas de cereal dentro de las cajas (contenedor primario) o bien, el plástico que recubre el empaque de un DVD (contenedor secundario).

Embalaje: Contenedor que reúne o agrupa un número determinado de envases o empaques.

Etiqueta: Expresión gráfica y visual que contiene la información corporativa y legal, entre otros mensajes.

Además de facilitar la venta, el empaque tiene otras funciones igualmente relevantes. A la hora de diseñar el exterior de un artículo, ya sea empaque envoltura o envase, toma en cuenta estas funciones para sacarle el mayor provecho:

Contener: Es el instrumento primario para proteger al producto de las inclemencias del medio ambiente.

Conservar: Prolonga la vida del artículo durante largos periodos, evitando la putrefacción.

Facilitar: Un buen empaque es funcional si cumple con los requerimientos de almacenamiento y transportación.

Identificar: Fortalece la identidad de la marca y su posicionamiento en el mercado. (Para registrarla, consulta la edición de abril de Entrepreneur: Tu Marca es Primero).

Vender: Independientemente del tipo de publicidad y posicionamiento que tengas, si el empaque no seduce, no habrá venta.

Informar: Proporciona datos como lugar de elaboración, fecha de caducidad, contraindicaciones, contenido neto e información nutrimental.

Según la Asociación Mexicana de Envase y Embalaje (AMEE) , el empaque tiene una importancia mayor en los productos alimenticios procesados, ya que éste le da un valor agregado. Por ejemplo, un incremento en la vida de anaquel, accesibilidad, distribución, variedad de presentaciones y tamaños y, en la mayoría de los casos, menor costo.

Muchas veces el empaque es inevitable debido a que casi todos los productos lo requieren. Es una necesidad y un estándar industrial. Pero también es el principal vehículo para generar ventas y utilidades.

El diseño debe ser estratégico para llamar la atención y ganarse la preferencia del consumidor. Recuerda que los gustos del mercado cambian con el paso del tiempo, esto incluye materiales, colores, tamaños y formas. Así que no te quedes atrás e innova constantemente.

La próxima vez que visites una tienda sé superficial y fíjate en cómo los empaques, envases y etiquetas te incitan a comprar.

¿Cuáles cumplen con su función mejor que otros y por qué?
El empaque debe reafirmar la imagen y la personalidad de la marca y, muy importante, garantizar la calidad de lo que contiene.

¿Y tú cómo presentarías tu producto?
Empaquétalo acorde con lo que ofreces en cuanto a beneficios, valor y funcionalidad.

Por: Emilio Betech Rophie

Las herramientas del marketing promocional apuntan a provocar una acción de prueba de producto o venta a corto plazo, no masiva y con beneficios especiales para el cliente potencial.
Es clave determinar cual es el tema y cuales los premios o beneficios que genera.
Las principales herramientas promocionales son:

1-Cupones: Es un derecho a una reducción del precio de venta de un producto o servicio. En general es un monto fijo en valor absoluto, casi siempre en dinero.
Un ejemplo puede ser “presentando este cupón acceda a los productos marca xxx con $20 de descuento”. Tal como ocurre con los billetes, evite generar “inflación de cupones” y emitirlos en forma indiscriminada, ya que la percepción final será que su calidad no es la mejor.

2-Concursos o sorteos: Son aquellos donde se requiere de la habilidad del participante o bien de su suerte!
Para participar el concursante debe en algunos casos acreditar una prueba de la compra (etiqueta del producto, por ejemplo).
Algunos componentes para el desarrollo de un concurso son: Premios, Bases, Requisitos, Datos del participante, Una propuesta simple y los aspectos legales.
También establecer reglas claras respecto a: Fecha y cierre de la acción, Método de selección, Requisitos para intervenir, Estructura de premios, Identidad del jurado, Anuncio de los ganadores, Duración, Limites de la participación de los concursantes, Frecuencia de participación

3- Bonus pack: Es cuando se recibe más cantidad del mismo producto. Es una promoción donde la recompensa es inmediata. Permite participar sin requisitos previo. Existen tres tipos:
- Mas del mismo producto
- Varias unidades a un mejor precio, una rebaja o gratis
- Un producto soporte y otro distinto o complementario bonificado o gratis.

4- Programas continuos o coleccionables: Estas son las acciones cuyo objetivo es la fidelización de clientes por acumulación de puntos o “millas”, para ser canjeados por más productos o premios. También buscan que los consumidores realicen la compra con mayor frecuencia.
Se requiere capacidad administrativa para almacenar y administrar los datos, además de logística para canjear los premios.

5- Promociones autoliquidables: El consumidor paga parte o paga los premios de la promoción. Se presentan comprobantes de compra y con ello se tiene derecho a recibir los premios.

6- Promociones al canal de distribución: Tienen por objetivo desarrollar dos conceptos claves en la promoción: Pull o Push. Pull es que el canal tire, Push es empujar el canal. Se intenta obtener mayor distribución y mayor variación de los espacios de exhibición en los comercios.

7- Sampling o degustación: Es una típica prueba de producto (o servicio) Se accede sin entregar dinero a cambio por parte del potencial cliente.

8- Sponsorship: Es el auspicio de mi empresa, marca o producto hacia alguna actividad específica a la cuál quiero ligarme, por interés en el público que asiste y la empresa que lo organiza como asociación de marca e imagen. Además puedo estar presente para ofrecer pruebas o venta de mis productos.

9- Tie-in (alianzas): Cuando me asocio transitoriamente a otras empresas en un objetivo promocional común. Se utiliza para la promoción de productos complementarios, con posicionamiento similar, y que no compiten en un mismo mercado.

Fuente: Victor Kertesz. Licenciado en Administración y Contador Público egresado de la UBA. Cuenta con estudios de Posgrado en Marketing estratégico y operativo, cursados en el Colegio de Graduados en Ciencias Económicas de la Capital Federal. Se ha desempeñado en empresas y corporaciones de primera línea, en áreas de Marketing y comerciales con desempeño gerencial y directivo, mencionando entre otras a Impsat, Advance (Grupo Telefónica), Movicom, Banelco, Banco de Boston, Banco Quilmes, Banco Río, AFJP Nación, Sión Internet, Universidad de Flores y REDES S.A. Actualmente es Director de Improver, empresa dedicada al asesoramiento empresario, desarrollo de Planes de Negocio y búsqueda de inversores para empresas