Si desea reforzar su personal o de visibilidad de la marca comercial, entonces una de las cosas principales que usted desea es tener una fuerte perfiles de medios sociales que se clasifican en los primeros resultados de su nombre junto con su sitio web y blog.

Tener una sólida reputación en línea que se compone de nada más que el contenido que resalta lo mejor de su personal o marca comercial le permitirá mantener a raya a resultados no deseados, tales como malos comentarios en línea o menciones.

Usted probablemente ha leído muchos mensajes hablando acerca de cómo optimizar adecuadamente los perfiles de medios sociales para la búsqueda, y que probablemente ha sonado todo un poco como este.

• Manténgase activo – Sí, es verdad. Al igual que Google ama los blogs y sitios web actualizada periódicamente, que también el amor regularmente actualizados los perfiles sociales.
• Optimizar los nombres de archivo de fotos - Esto sólo funciona en algunas redes, que mencionaré a continuación. No le hace daño a subir fotos con su nombre o palabras clave en el nombre del archivo, pero las redes como Facebook renombrar los nombres de archivo de fotos de todos modos, por lo que para algunas redes, es inútil.
• Participar con sus seguidores, fans, y conexiones – Esta es una buena cosa que hacer, independientemente del valor de la SEO. La colaboración con otros mantener su perfil actualizado con frecuencia, y de ser útil también dará lugar a otro recomendando a su público. Buscar # FollowFriday para ver a qué me refiero.
• URL de vanidad – De lo que puedo decir, la URL no cuentan para nada, pero de marca, excepto en redes específicas. Por ejemplo, mis fans en Facebook nombre de la página es Kikolani, y el nombre de usuario de la dirección URL es artofblogging. La página de fans no ocupa un lugar para el arte de los blogs, pero no clasificar para Kikolani. Pero, de nuevo, todo depende de la red.

Si bien estos son buenos consejos para su estrategia general de medios de comunicación social, que no son el final de todos los SEO para sus perfiles de redes sociales. Ciertas redes utilizar los elementos específicos de información que se le proporciona en su perfil para optimizar cada perfil en la red. A continuación presentamos una guía para los campos adecuados para optimizar la búsqueda de la optimización de la mejor manera posible sus redes sociales. La mejor parte es que todas las personalizaciones señaló está utilizando cuentas gratuitas de cada sitio – no hay necesidad de actualizar a Pro si todo lo que está buscando es la optimización!

Rápido y Sucio En el sitio SEO 101

Antes de empezar, he aquí algunas cosas importantes a tener en cuenta acerca de los siguientes elementos mencionados SEO de sus perfiles sociales. El orden de importancia por lo general SEO título, la descripción Meta, etiquetas de encabezados (H1, H2, H3), etiquetas de la imagen ALT, nombres de archivos de imagen y texto en negrita. Además, cuando se trata de resultados de búsqueda, el resultado típico se verá así:

Pero lo que si no se preocupan por el SEO?

Eso está bien – este post todavía tiene una gran información para usted! Por lo general, las partes de su perfil que se utilizan para la optimización del Search también se utilizan los resultados de la red propia búsqueda. Así que si usted no quiere pensar en ello como el trabajo de SEO, piensa en él como una simple optimización social!

Google + Perfiles

Vamos a empezar con más caliente de la nueva red de medios sociales de todos ellos – + de Google Google. Cada vez que se complete su perfil de Google +, asegúrese de tener en cuenta las siguientes áreas de información que mejorará la optimización de búsqueda de su presencia en esta red.

SEO Title: Tu Nombre – Google +

Google + se trata de la marca personal, e insisten en que utiliza su nombre real para su perfil. Así que no se trate de cumplir palabras clave o nombres comerciales de sus perfiles – No se ha por lo menos!

Meta Description: Su nombre – Su encabezado + Su ocupación

La descripción del Meta para su perfil de Google + es una combinación de diferentes piezas de información de perfil, a partir de su nombre seguido de su titular (la línea de debajo de su nombre), su ocupación, su primer empleador en la lista, y luego su texto de introducción. Así que asegúrese de que los primeros 160 caracteres contar por escrito un gran título y el título de ocupación. También asegúrese de que esas áreas se establecen para ser visto por nadie en la web.

Bocaditos Extra Búsqueda: sus vínculos

De lo que puedo decir, los enlaces dentro del contenido de introducción, así como en los otros perfiles, colaborador y enlaces recomendados son dofollow. Así que no se avergüenzan de texto de anclaje, ya que es una de las principales propiedades de Google!

Facebook Páginas

Suponiendo que no hay muchos cambios que Facebook decida renovar el las páginas de fans como lo han hecho recientemente con los perfiles personales, las siguientes áreas de información contribuyen a la fan page SEO.

SEO Title: Tu Nombre de la página | Facebook

Si usted no tuvo en cuenta la optimización de palabras clave cuando lo creó, y que tienen menos de 100 fans, estás de suerte. Usted todavía puede cambiar el nombre de su página. Lo que se quiere tener en cuenta es que su marca puede ser más importante que el ranking de palabras clave, sobre todo si quieres que la gente pueda encontrar si se busca su marca.

Meta Description: Tu nombre Tu página + Acerca de Descripción | Facebook

Para editar tus Acerca de la información para hacer una descripción Meta grande, ir a la página y Editar página> Información básica, y rellenar el campo sobre una descripción de 140 caracteres como lo haría con cualquier sitio web Descripción Meta.

Bocaditos Extra Búsqueda: Tu página de fans actualizaciones tienen un valor SEO

¿Sabía usted que cada una de sus actualizaciones de estado en su página en Facebook tiene una página de su cuenta (haga clic en la marca de tiempo de uno a ver). Si usted está enviando una actualización de estado estándar, el título de SEO para la página individual de sus actualizaciones serán extraídos de los primeros 18 caracteres (aunque a veces es un poco menos). Si usted está enviando un enlace a su página de fans en la pared, usted tiene la opción de “decir algo sobre este enlace …” – los primeros 18 caracteres de lo que escribe en este campo van a ser el título de SEO de que el estado actualización.

Si usted está preocupado acerca de cómo optimizar las actualizaciones al mismo tiempo, teniendo en cuenta que las páginas individuales en el marco de su página de fans, entonces es posible que desee considerar algunas palabras clave se pegue a la derecha en el comienzo de su comentario. Así que si usted está enviando una actualización sobre la investigación de palabras clave, acaba de empezar la actualización con la investigación de palabras clave. Se trata de un modo sencillo y eficaz para optimizar la palabra clave de cada actualización.

Twitter Perfiles

Twitter no tiene mucho en la forma de los elementos tradicionales de SEO para su perfil público, pero tiene algunas cosas importantes a tener en cuenta.

SEO Title: Tu nombre (nombre de usuario) en Twitter

En Twitter, su nombre en la configuración del perfil y su nombre de usuario son las etiquetas de título para su perfil. Palabras clave por lo que en su nombre de usuario sólo puede merecer la pena si aún están disponibles.

Imagen de perfil: Nombre de archivo y su nombre como etiqueta ALT

Cuando se trata de su imagen de perfil, asegúrese de optimizar mediante el uso de su nombre como el nombre del archivo. Twitter usará automáticamente su nombre en la configuración del perfil de la etiqueta ALT para su imagen de perfil del usuario.

Trocitos de búsqueda adicionales: Las palabras clave de su biografía

Mientras que pueden no llegar en la norma los elementos de SEO para su perfil, la información de su biografía es la clave. Servicios como Klout sacar tu cuenta de Twitter la información biológica, como la descripción de su perfil de Klout. FollowerWonk, Formulists, y otros motores de búsqueda de Twitter utilizar palabras clave en su biografía en los resultados de búsqueda cuando la gente está buscando tweeps similares a seguir. También puedes incluir un enlace u otro de Twitter en su caso.

LinkedIn Perfiles Profesionales

LinkedIn, la principal red social profesional, que tiene más controlado por el usuario los elementos SEO de cualquier otra red que he comprobado. Aquí están las áreas que usted puede personalizar!

SEO Title: Tu Nombre | LinkedIn

Si bien algunas personas sugieren que la adición de palabras clave a su campo de nombre, los términos de servicio de LinkedIn desalienta esta práctica. Estar seguro de que su marca personal es lo suficientemente fuerte como para no necesitar la palabra clave adicionales de relleno que se puede hacer más tarde en su perfil.

Imagen de perfil: Nombre de archivo y su nombre como etiqueta ALT

Al igual que Twitter, usted debe asegurarse de que utiliza su nombre como el nombre del archivo para su imagen de perfil. LinkedIn se utilice su nombre como la etiqueta ALT de la imagen así.

H3 Tags: sus títulos de Empleo

¿Estás listo para obtener algunas palabras clave en tu perfil? Asegúrese de que su trabajo de los títulos de las posiciones actuales y anteriores incluyen algunas palabras clave y palabras clave de los grandes será en las etiquetas de su página de perfil del H3. Minas incluyen escritor, experto en marketing blog, fotógrafo y colaborador de los blogs invitados.

Tidbit búsqueda adicionales: LinkedIn SEO

De acuerdo con el LinkedInfluence programa de Lewis Howes, si quieres una buena posición para la búsqueda de palabras claves buscadas en LinkedIn es la gente, tendrá que incluir palabras clave orientadas en las siguientes:

• Su título profesional
• Resumen
• Especialidades
• Habilidades

También creo que la pertenencia a algunos grupos industriales adecuadas que se cotizan en bolsa en su perfil puede agregar a uso de palabras clave adicionales en su perfil. Así que elige sabiamente sus grupos!

YouTube Canales

YouTube ofrece un montón de grandes opciones de SEO, desde el canal a los videos. Esto es lo que usted querrá asegurarse de incluir en su perfil.

SEO Title: Tu nombre de usuario del Canal – YouTube

Este es uno de los casos en que su nombre de usuario que sirve también como parte de la URL de su cuenta en términos de optimización de búsqueda, por lo que haga la cuenta – sólo asegúrese de hacerlo con su marca en la mente más que palabras. Será mucho más difícil que la gente a encontrar si busca SEO empresa frente a su nombre único empresa SEO.

Meta Description: Su descripción del canal

Cada vez que se está configurando su canal, preste especial atención a la descripción del canal que se encuentra bajo el perfil> Editar la configuración. Esta será la descripción de tu canal Meta!

Adicional Probaditas SEO: su sitio web y sus videos

Alguna vez has querido un vínculo de retroceso de un PR 9 de dominio? A continuación, su búsqueda ha terminado – cada vez que cree su canal de YouTube, asegúrese de llenar tu sitio web. Pero reconozco que no tiene el ancla de texto, pero es un enlace dofollow sentado en una fuerte propiedad de Google.

Cuando se trata de videos, la razón por la que hacen tan bien en la búsqueda se debe a que el título del video funciona como el título de SEO y la descripción del vídeo se dobla como la descripción del Meta. Y a pesar de que Google no supone la atención sobre las etiquetas Meta, que hacen uso de las etiquetas del vídeo en ese espacio – sólo palabras agrupar varias de las cotizaciones. Mi historia de búsqueda utiliza las etiquetas “kristi Hines” “periodista independiente”, “consultor de marketing online”, Scottsdale, Arizona. Tenga en cuenta estos campos para clasificar bien, tanto en el YouTube y los resultados de Google.

También, asegúrese de obtener el vídeo específico sugerencias de palabras clave que utilizan sus propias YouTube herramienta para palabras clave . Se ve en lo que se busca en la mayoría de la misma en YouTube.

Biznik Profesional Perfiles

Biznik , otro popular red social profesional, tiene algunas áreas que se pueden personalizar para optimizar su perfil de SEO.

SEO Title: Tu trabajo – Su ubicación – Tu Nombre

El título de SEO para tu perfil Biznik combina tres aspectos importantes de su perfil – el título de su trabajo actual, su ciudad y estado, y su nombre. Es perfecto para la optimización de palabras clave, optimización de la búsqueda local, y la marca personal!

Meta Description: El Resumen de Google

A diferencia de la mayoría de los perfiles en los que hay que condensar la información Acerca de mí en 140 caracteres, Biznik le permite tener una descripción de lo que haces para los visitantes y un resumen por separado, optimizado de Google para su descripción Meta.

H1: Su nombre + su trabajo

En caso de que el título y descripción Meta SEO no son suficientes, Biznik además utiliza su nombre y puesto de trabajo como la etiqueta de su perfil principal H1. Nada como un poco más de optimización!

Imagen de perfil: Nombre de archivo y su nombre como etiqueta ALT

Al igual que Twitter y LinkedIn, usted debe asegurarse de que utiliza su nombre como el nombre del archivo para su imagen de perfil. Biznik a utilizar su nombre como la etiqueta ALT de la imagen así.

Adicional Probaditas SEO: Tu Sitio Web

Su perfil Biznik le permite añadir un enlace web con el texto de anclaje preferido (se pueden tener dos si vas Pro por US $ 10 / mes). Es dofollow, por lo que no se pierda en la adición de que para los visitantes y los motores de búsqueda!

Quora Perfil

Quora , una de las mejores preguntas y las redes de respuesta, ofrece un poco de optimización SEO para los usuarios que se unan a su comunidad.

SEO Title: Tu Nombre – Quora

Como es la tendencia para la mayoría de las redes, Quora utiliza su nombre en el título de su perfil de SEO.

Propiedad Meta: Su largo Bio

Quora es un poco inusual en el sentido de que el uso de propiedad del desarrollador de Facebook Meta = “og: Descripción” en lugar de la meta descripción tradicional de los resultados de búsqueda. Para ello, extraer la información que usted incluye en su biografía de largo que debe ser de una a dos oraciones. Si usted busca en su perfil de Google, sin embargo, verá que saca su nombre, su biografía corta, y después de su larga biografía como el fragmento de Meta Descripción real.

H1 Etiqueta: Su nombre Su + Biográfica

La etiqueta H1 para su perfil de Quora será su nombre, además de su breve biografía. Lamentablemente corta la etiqueta de 50 caracteres, así que asegúrese de tener su palabra clave principal en su breve biografía en primer lugar.

Adicional Probaditas SEO: Incluyendo sus sitios web en el largo Bio

Aunque los enlaces son nofollow (puré y hasta en algún código locos buscando), una cosa que he notado sobre Quora es que se puede generar una gran cantidad de puntos de vista y sus seguidores rápidamente respondiendo a las preguntas. Por lo tanto el valor SEO o no, asegúrese de incluir sus enlaces sitio web principal en la caja de Bio largo. Sólo tienes que escribir la URL – automáticamente hipervínculo.

About.me Perfil

About.me es uno de mis favoritos los sitios en línea de tarjetas de visita. Le permite compilar el perfil de los vínculos sociales, blogs, y una breve descripción en una sola página. La parte buena es que es una página bien optimizada!

SEO Title: Tu nombre (su nombre) en about.me

About.me es otra red, en su nombre y su nombre de usuario cuenta mucho en la optimización de su perfil.

Meta Description: su biografía

Aunque se puede escribir siempre de una biografía que desees en tu perfil, recuerda que los primeros 160 caracteres cuentan para su descripción Meta. Esto también significa que si usted utiliza un enlace en su biografía, se contará como parte de la descripción del Meta, para tratar de salvar la relación hasta después de las primeras 160.

Adicional Probaditas SEO: Enlaces Web

Hay dos maneras de agregar enlaces a sitios web a tu perfil About.me. Una de ellas es a través de la biografía se mencionó anteriormente. La otra es a través de los Servicios como URL de plano. Yo prefiero añadir que en la biografía, porque no sólo son dofollow, pero la codificación dentro de la biografía es más limpio que la codificación utilizada para la URL de plano. No puede hacer una gran diferencia, pero ya que cada poco de jugo de enlace de ayuda, no se pierde nada con utilizar el código HTML más limpio posible.

Bonus: Cómo a Comprobar Su Perfil de SEO

Curiosidad por saber más de redes de los que aparecen? Echa un vistazo a su perfil social SEO es haciendo lo siguiente en Google Chrome con el sitio SEO Herramientas de extensión.

• Desconectarse de la red. ¿Quieres ver tu perfil como un motor de búsqueda que ve con cualquier información que haya hecho pública y accesible a cualquiera, no sólo los conectados a la red.
• Haga clic en el botón Herramientas SEO del sitio lupa y mirar debajo de elementos de página. Aquí podrás ver el título de SEO, Meta Description y Meta Keywords.
• Desplácese hacia abajo a través de los elementos de la página para obtener información adicional, tales como etiquetas IMG, etiquetas H1, H2 Etiquetas, Tags H3, H4 y las etiquetas.

Es probable que usted vea los elementos de su perfil social que se puede controlar en las etiquetas – asegúrese de optimizar su perfil de acuerdo a partir de ahí!

Espero que hayan disfrutado este post! Por favor, asegúrese de compartirlo con los demás para que también puedan aprovechar los beneficios de un perfil optimizado para SEO medios de comunicación social para una mejor marca personal y profesional! Si eres curioso acerca de los elementos de optimización SEO de otras redes sociales, no dude en preguntar en los comentarios y voy a comprobar a cabo para usted! Y háganos saber lo que los perfiles de puesto lo mejor para su nombre o marca!

Fuente: SEM-Group.net – Search Engine Marketing Group

Cada vez es mas común encontrar en los paquetes de productos y en la publicidad de diversos servicios una especie de símbolo cuadrado en blanco y negro. Se trata de los códigos QR, un sistema de codificación de contenidos dirigido a los consumidores interesados en obtener más información acerca de productos.

Este sistema, que es una versión evolucionada de los códigos de barra, fue desarrollado en 1994 por la compañía Denso-Wave y se caracteriza por los tres recuadros que se encuentran en sus esquinas. Los códigos QR, cuyas siglas significan ‘quick response’ (respuesta rápida, en ingles), se descifran con programas gratuitos de lectura que se pueden descargar en cualquier teléfono inteligente.

El código se fotografía con el lector instalado en el Smartphone que inmediatamente lo descifra y lleva al usuario a la información vinculada al código, es por esto que muchas empresas vienen utilizando estos códigos como herramienta de marketing para interactuar con sus usuarios y clientes.

CASOS DE EMPRESAS PERUANAS:

La cadena de cines Cineplanet recurrió a los códigos QR en sus avisos impresos. La finalidad es que sus usuarios puedan consultar la programación de todos sus cines desde el celular puesto que el código redirige a su página web optimizada para móviles. Su estrategia les ha dado resultados inmediatos entre su público objetivo. “Los típicos clientes que nos visitan son jóvenes, entre 18 y 25 años, los cuales suelen ser los primeros en adoptar nuevas tecnologías y prácticas”, asegura Arturo Vera, gerente de Finanzas y Marketing. “Desde el lanzamiento de nuestra nueva web móvil, (18 de julio), el 20% del total de usuarios la acceden a través de QR. En su mayoría son usuarios de Blackberry (89%)”, detalló.

En el caso de la empresa de cocheras Los Portales, está utilizando este sistema en avisos impresos e Internet para promover la descarga de una aplicación que les permite a los usuarios conocer la ubicación de sus playas de estacionamiento más cercanas, así como la disponibilidad de espacios y tarifas. “Queremos simplificarle a nuestros clientes el acceso a este recurso y evitar lo fastidioso que es escribir textos largos o url desde un Smartphone”, señaló Claudia Bastian, gerente corporativo de márketing de Los Portales.

Hace dos meses, la revista Cosas publicó una inusual portada: en lugar de las fotos de personajes que acostumbra publicar en primera plana colocó un gigantesco código QR como parte de una campaña por su aniversario. “El objetivo era promover el lanzamiento de la nueva página web, pero también apuntamos a integrar los contenidos de la edición impresa con la online para que los lectores encuentren información ampliada”, apunta Takeshi Kusunoki, responsable del proyecto.

En el campo de la educación, la Universidad ESAN apuesta por estos códigos para promover su oferta académica en un mercado muy bien segmentado. “Partimos de la hipótesis de que muy probablemente las personas vinculadas con el sector empresarial con interés y capacidad de realizar estudios de posgrado también tendrán a su disposición dispositivos móviles modernos. Es así que los códigos QR han sido colocados en avisos de nuestras maestrías, fundamentalmente”, aseguró José Sáenz, responsable de Internet y Marketing de ESAN, quien dijo que esta apuesta está ligada a la optimización de su sitio web para dispositivos móviles.

“Los resultados que hemos obtenido hasta el momento han sido buenos y muy interesantes. Tanto cualitativa como cuantitativamente (..) La cantidad de visitas (al sitio) superó nuestras espectativas y resultó comparable a la que se puede esperar colocando un aviso en línea”, añadió Saénz quien se excusó de proporcionar cifras al respecto.

HAZLO TÚ MISMO

Toda esta maravilla es absolutamente simple de hacer pues existen sistemas gratuitos para codificar los contenidos que queremos compartir con nuestros clientes, usuarios o lectores. Algunos de estos son Kaywa, BarCapture y el acortador de URL de Google que lo hacen automáticamente desde cualquier computadora conectada a Internet. O las decenas aplicaciones para smartphones (Tap Reader, QR Droid, Barcode Scanner, Beetagg) que no solo interpretan los códigos, sino que también pueden encriptar fotos y enlaces.

Así que ya sabes, esta es una nueva forma de sacarle provecho a tu Smartphone. Úsalo.

Si hay una ciudad que se ha beneficiado del resurgimiento del turismo en Colombia ésta es, sin duda, Cartagena de Indias. Con más del 30% de mano de obra empleada de una forma o de otra en el sector, la encantadora ciudad caribeña de cerca de millón y medio de habitantes cosecha los frutos de una acertada campaña promocional del país, la concesión de incentivos fiscales y un nivel mayor de seguridad. A diferencia de lo que sucedía hace algunos años, los turistas locales y extranjeros llegan en gran número de autobuses, aviones y navíos de crucero a Cartagena para conocer los 11 kilómetros de murallas que rodean la ciudad y el imponente fuerte de San Felipe, reliquias que aún guardan gran semejanza con la época en que fueron construidas por los españoles, en el siglo XVII, para proteger un importante puerto de tráfico para los navíos que transportaban plata, oro y esmeraldas del Nuevo Mundo a España.

Pero la velocidad de crecimiento del turismo está atravesando un bache este año. Después de varios años de expansión cercana a los dos dígitos, se prevé que el número de visitantes que lleguen en crucero a Cartagena caiga un 17% en la actual temporada de octubre a junio, según la secretaría de turismo de la ciudad.

Esto es motivo de gran preocupación no sólo para Cartagena, sino también para el país entero. Según Sergio Díaz-Granados, ministro de Comercio, el turismo es un elemento fundamental de los ingresos del país, ya que generará US$ 2.800 millones en divisas este año, siendo la tercera mayor fuente de divisas del país después del petróleo y del carbón y cerca de tres veces el montante alcanzado hace diez años. Aunque la llegada de extranjeros en los aeropuertos se haya estancado, los gastos de los turistas en todo el país —después de que se dispararan entre 2003 y 2007— se han situado en la franja del crecimiento económico general del 4% al 5%, según Camilo Pérez, economista jefe del Banco de Bogotá.

Algunos de los factores responsables de la desaceleración del turismo están fuera del control del país: la crisis económica mundial, los altos precios de los combustibles y el dólar débil obligan a muchos turistas americanos —con diferencia el mayor segmento de visitantes en el país— a quedarse en casa. Respecto al declive del número de cruceros, eso se debe, en parte, al hecho de que están siendo trasladados para atender la demanda más lucrativa de los países de Europa y del Mediterráneo, observa Luis Ernesto Araujo, secretario de Turismo de Cartagena.

Cómo llegar al “siguiente nivel”

Pero muchos habitantes de Cartagena dicen que el resto de factores son producto de la propia Colombia. Ellos destacan que el turismo en otros destinos de América del Sur, como Machu Picchu, en Perú, y las playas de Brasil, está creciendo este año. Por el contrario, Colombia está perdiendo atractivo, y prueba de ello es el número elevado y preocupante de visitantes entrevistados en Cartagena —destino turístico más popular del país— que declaran estar decepcionados con las vacaciones que han pasado en la ciudad. Igualmente preocupantes son los datos de un estudio del Foro Económico Mundial sobre destinos turísticos en todo el mundo, en que Colombia aparece en una discreta posición general (el 77º), siendo el 13º entre los países de Caribe y América Latina.

Eso ha hecho que se encendiera la luz de alarma entre las autoridades encargadas del turismo en Cartagena, principal destino turístico de Colombia. Como el número de visitantes está cayendo, el desafío al que se enfrentan los responsables del sector es semejante al que enfrentó el país hace años, cuando Colombia era sinónimo de violencia como consecuencia de la actividad de traficantes y guerrilleros. El peso de Colombia en el mercado mundial de turismo, e incluso el crecimiento del sector en el país, dependerá del grado de éxito que tengan las autoridades —y los empresarios— en la lucha contra ese nuevo desafío, evalúa Germán Arturo Sierra, rector de la Universidad de Cartagena y especialista en administración turística.

No es una tarea fácil. “Colombia necesita dejar de improvisar y diseñar un plan amplio para el turismo”, observa Sierra en su oficina en la ciudad vieja de Cartagena. “El plan debe tomar en cuenta todos los elementos de la sociedad: los sectores públicos, privados y las comunidades. Y debe incluso asegurar que los turistas no se sientan sólo satisfechos, sino que su experiencia supere las expectativas. Si no fuera posible formular y poner en práctica este plan, la industria del sector jamás alcanzará el siguiente nivel”.

Una sensación no muy buena

Hace diez años, Colombia era la antítesis de un típico destino turístico. Los rebeldes de izquierdas controlaban un tercio del territorio, la media de secuestros superaba los diez al día. Los colombianos no se arriesgaban a hacer escapadas de fin de semana por miedo a ser sorprendidos por los rebeldes en una carretera bloqueada. Si a esto se suman los titulares terribles sobre la violencia generada por el tráfico de drogas, no es ninguna sorpresa que la industria turística colombiana caminara lentamente sin rumbo fijo. Tan sólo conseguía atraer a “mochileros y gente en busca de emoción”, dijo una vez un ex embajador americano en Colombia.

“El turista quiere, antes que nada, sentirse seguro”, dijo Rodrigo Maldonado, director de Contactos, agencia de viajes de Cartagena y operador de turismo. “Hasta 2002, Cartagena no podía ofrecérselo al turista”.

Aquel año marcó el inicio de la línea dura que el presidente Álvaro Uribe adoptaría en los ocho años en que gobernó el país, un periodo en que las fuerzas armadas colombianas fueron ganando el control de la mayor parte del país. A esto contribuyeron los US$ 7.000 millones de ayuda de EEUU dentro del Plan Colombia, de carácter eminentemente militar, que combatió el tráfico de drogas y el terrorismo. Aunque el conflicto esté lejos de llegar a su fin, los homicidios y los secuestros no llegan a ser actualmente ni la décima parte de lo que eran en los días más tenebrosos que vivió el país, y los colombianos se sienten, en general, muy seguros.

Para divulgar los avances en el área de seguridad e informar a los extranjeros sobre lo que ofrecía Colombia, un grupo de hombres de negocios lanzó una campaña promocional sobre el país en 2006 cuyo eslogan era “Colombia es pasión”. Para orquestarla, contrataron a David Lightle, profesional de Marketing muy conocido en EEUU que tiene como clientes, entre otros, a la República de China y Tailandia.

El eje principal de la nueva campaña fueron los anuncios de televisión emitidos en América del Sur y del Norte protagonizados por colombianos famosos, como los cantantes Shakira y Juanes, que exaltaban las virtudes de su país. La campaña incluía también testimonios de turistas extranjeros, casi siempre filmados con paisajes espectaculares de fondo, en que describían la razón por la cual habían sido seducidos por la belleza local y por la cordialidad de los colombianos, a pesar de los prejuicios que tenían sobre el país. Los testimonios, casi siempre, terminaban con la declaración: “El único riesgo es querer quedarse”.

“La estrategia consistía en jugar con la percepción que las personas tenían de Colombia como un lugar peligroso”, dice Cassie Mogilner, profesora de Marketing de Wharton. La idea, recuerda, era “convencerlas de que había tenido lugar un cambio y que ahora, con Uribe, Colombia era segura, el país había cambiado para mejor. Querían que la percepción se ajustara a la realidad actual”.

¿Pero era una buena idea resaltar los aspectos negativos de un producto? “Puesto que la percepción [de violencia en Colombia] ya era alta, el consumidor que viera la publicidad habría pensado de inmediato en la cuestión de la violencia, aunque no se mencionara”, dice Mogilner. Cinco años después de la introducción del programa, dice, la campaña de marketing, “de atrapar al toro por los cuernos”, demostró ser un éxito, dice. “El número de viajes al país aumentó, de manera que en cuanto las personas regresaban a su país de origen, comentaban acerca de la mayor seguridad, la cultura local, los platos típicos, las playas de arenas blancas, la pintoresca cordillera andina y otros tesoros naturales que pudieron conocer.

Sin embargo, campañas de ese tipo entrañan riesgos, dice Mogilner. La campaña que buscó cambiarle la cara a Colombia funcionó por los mismos motivos que una campaña similar de Oldsmobile dirigido al público joven fue un fracaso. “Colombia destacó la barrera [de la violencia] que el consumidor tenía en mente, y que era el motivo por el cual evitaban visitar el país, y le ofreció un producto que era mucho más seguro de lo que las personas imaginaban, mostrándoles al mismo tiempo la cultura del café, la historia del país y su belleza natural”. La campaña de Oldsmobile y su eslogan, “No es el auto de su padre”, señalaba sólo lo que el auto no era, y no lo que en realidad era y, “en ese proceso, marginó a la generación que poseyó el coche pintándola con trazos muy negativos”.

Espacio para crecer

Después del estreno de la campaña, Colombia trató acerca de la cuestión más tangible y espinosa que afectaba al turismo: la enorme escasez de habitaciones de hotel. El principal cambio —una nueva ley que eximía de pagar impuesto sobre la renta durante 20 años a los nuevos desarrollos hoteleros— parece haber funcionado. Antes contrarias al país debido a su pésima imagen, las cadenas internacionales de hoteles están presentes hoy en día en Colombia —Meliá, Holiday Inn, Marriott, Ibis y Westin— y forman parte de un programa que pretende añadir hasta 6.000 habitaciones de hotel en todo el país, destinándose un 50% de ellos a Cartagena.

El ministerio del Comercio también puso en marcha un programa para llevar al país decenas de agentes de viajes y operadoras de paquetes turísticos todos los años. Antes de eso, dice Stephanie Schneiderman, propietaria de la operadora Tia Stephanie Tours, de Michigan, Colombia apenas era tenido en cuenta como destino turístico. Ahora, la operadora quiere “sacar el máximo provecho posible de la situación”.

Schneiderman, cuya empresa comercializa tours culturales para afroamericanos y americanos descendientes de mexicanos, dice que se quedó impresionada con la extensa gira que dio por la costa litoral del Pacífico y por la península de Guajira, rica en música de marimba, puntos de observación de ballenas y artesanía, y espera poder ofrecer en breve viajes a esos lugares. “Los afroamericanos quieren aprender sobre la diáspora de los antiguos esclavos también en otros países”, dijo.

El sector inmobiliario de Cartagena también se está lucrando con el reciente avance del país en el sector del turismo. Proliferan los proyectos residenciales de condominios de lujo para colombianos y extranjeros que desean adquirir casas para el periodo vacacional. Es el caso de Karibana, un condominio de 900 casas y hotel a 12 kilómetros al nordeste de la ciudad con un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus prácticamente terminado. La promotora Megaterra, de Bogotá, dice que Karibana está en línea con los proyectos de turismo residencial exclusivos de la región, como Cap Cana, en República Dominicana, y Mayakoba, en México. “Cartagena es como Cancún [en México] hace 30 años”, dice Joseph Mildenberg, ejecutivo colombiano de 28 años de Megaterra. “El potencial aquí y en dirección al norte a lo largo del Caribe y de la península de Guajira es ilimitado”.

“Persiste el estigma”

Pero aún es demasiado pronto para hablar de boom turístico. El ranking de destinos turísticos globales elaborado por el Foro Económico Mundial mostró que la industria colombiana del turismo tan solo representa un 1,8% de la producción económica total del país —un porcentaje muy distante, por lo tanto, de la contribución de la industria en otras economías de la región, como la de Costa Rica (un 5,7%), Panamá (un 5,6%), México (un 4,4%), Perú (un 2,8%) y Brasil (un 2,4%).

Pérez, del Banco de Bogotá, dice que una desventaja de Colombia es que al país le falta un destino turístico emblemático, como es el caso de Machu Picchu, que lo haga diferente de otros destinos de la región, “aunque estamos trabajando para que Cartagena llene esa laguna”. Pérez dice que los ataques de las guerrillas y el tráfico de drogas “continúan siendo un estigma, incluso en el caso de aquellos que saben que la seguridad ha mejorado en la región”.

La reciente caída en el tráfico de cruceros ha llevado a algunos ejecutivos de Cartagena a preguntarse qué está sucediendo. Finalmente, después de varios años de crecimiento, ya no estaban acostumbrados a las malas noticias. Para solucionar el problema, hay quien dice que Cartagena necesita más vuelos internacionales directos; otros dicen que los hoteles de la ciudad deberían comenzar a cobrar una tasa por el uso de las habitaciones, de manera que puedan montar un centro de convenciones y de visitas, lo que ayudaría a vender la imagen de la ciudad en el exterior.

Hay espacio también para las actividades emprendedoras locales, observa Toya Maldonado de Espinosa, propietaria de Tierra Magna, empresa colombiana de guías y de logística turísticas. Después de entrevistar a los pasajeros de diversos navíos, Maldonado constató que hay varios temas recurrentes —por ejemplo, a la parte histórica de la ciudad le faltan cosas básicas como placas de señalización, baños y guías de viaje. “Constatamos que las personas que llegaban en los navíos visitaban las murallas y el fuerte, pero no recibían información alguna sobre la historia de esos lugares”, dice Maldonado. Como resultado de las investigaciones, la empresa invirtió US$ 150.000 en la producción de guías de audio en cinco idiomas, que se pueden alquilar en los hoteles. Es una forma de ayudar a llenar el vacío, dice, “pero el sector privado no puede hacerlo todo solo”.

Sierra, de la Universidad de Cartagena, añade que la ciudad necesita un plan de acción de mayor tamaño para que el turismo pueda lidiar con las cuestiones que Maldonado ha encontrado en sus investigaciones, sin olvidar también la cuestión de los vendedores ambulantes, del tratamiento de alcantarillado y de la educación de la comunidad sobre los beneficios del turismo. “El plan definiría la visión de lo que deseamos ofrecer a los turistas y de qué manera sería posible obtenerlo”, dice Sierra. “Ahora que hemos conseguido atraer tantos visitantes, lo mejor es cuidar bien de ellos”.

Fuente: Wharton-Universia

Los motores de búsqueda usan algoritmos, y en ocasiones la intervención humana, para determinar las páginas que se muestran en los resultados de su búsqueda. Intencionalmente conseguir esas páginas para clasificar es SEO o Search Engine Optimization.

SEO y Google, Yahoo y Bing no siempre están en sintonía y los principales culpables son el spam y otros métodos tortuosos para conseguir sitios indignos de rango en los motores de búsqueda. Estos otros métodos incluyen enlaces a páginas de pago, la creación de sitios falsos con contenido robado o raspado para enviar enlaces a otros sitios, y falsos o falsos perfiles de redes sociales para enviar enlaces aún más.

Los motores de búsqueda no les gusta enlaces de spam, pagado, granjas de enlaces, esquemas de enlaces, y otros métodos para influir en la clasificación. Se han publicado los términos de servicio y estas técnicas están en contra de sus términos de servicio. A menudo se llaman técnicas BlackHat SEO.

¿Qué quieren de verdad los motores de búsqueda?

Vamos a empezar con eso de búsqueda es tan valiosa. Publicidad en buscadores a través de pay-per-click es una industria multi-billonaria. El éxito de Google se basa principalmente en Adwords. Para que sea tan simple como sea posible – los motores de búsqueda tienen un buen contenido para atraer a los usuarios a utilizar su herramienta de búsqueda.

Buen contenido de los resultados de búsqueda es bueno para los motores de búsqueda, los buscadores y las páginas web que se clasifican en la parte superior de los resultados. Todo el mundo está feliz, excepto para los propietarios de sitios web que no son de alto rango que sienten que tienen un mejor contenido.

¿Cómo los motores de búsqueda determinan los resultados?

En primer lugar, los motores de búsqueda no nos dicen las fórmulas o algoritmos que utilizan para determinar el rango de búsqueda. Nos dicen lo que creen que el contenido ideal, pero puede crear el contenido exacto que quieren, los mejores del mundo, y todavía no se encuentra en los primeros resultados.
En su mayor parte, los programas de computadora del motor de búsqueda son la determinación de las páginas de ese rango. Estos programas se llevan las señales de dos grandes grupos – la página web, y las señales externas de autoridad.

La página web es el contenido que usted, sus visitantes y los motores de búsqueda cuando visiten. Los visitantes están en busca de información y respuestas a sus preguntas. Los motores de búsqueda están buscando señales relacionadas con los términos de búsqueda. Las señales incluyen el título de la página, descripción de página, etiquetas de título, la frecuencia de palabras y términos relacionados.

Las señales de la autoridad son en su mayoría de fuera de su sitio y puede ser considerado como enlaces a la página. El número de enlaces es importante, pero de dónde vienen es aún más importante. Un enlace de General Motors a la página de contenido Corvette vale mucho más que un simple enlace de su amigo Vinny. De hecho, puede valer más que mil enlaces de otros sitios web.

La mejor relación es la autoridad de un líder de la industria con el anchor text exacto. Si General Motors envía a sus visitantes a su sitio Corvette clásico de piezas con el anchor text exacto, usted lo ha clavado. Conseguir dos o tres de esos enlaces a lo grande, y vas a estar en buena forma. Por desgracia, eso no sucede muy a menudo.

Dar a los motores de búsqueda las señales que buscan

Google y otros motores de búsqueda quieren dar los primeros puestos de la máxima autoridad sobre un tema. Eso es lo que quieren, pero no siempre sucede. En su lugar, dan la clasificación a la página con la puntuación más alta sobre la base de sus señales.

Por lo tanto, para obtener la calificación más alta, usted necesita dar a los motores de búsqueda de las señales que buscan. No es necesario jugar con el sistema para hacer esto, pero sí es necesario para trabajar. La mejor manera de hacerlo es convertirse en el experto en su industria o su nicho en la industria. Usted hace que al estar activo todo el mundo que está relacionado con los términos de palabra clave en el Internet.

Aquí están algunas ideas:

- Escribir un montón de contenido en su sitio web relacionado con las palabras clave
- Escribir artículos
- Escribir puesto de invitado en blogs
- Comentarios en los blogs
- Incluya en cada directorio y portal de la industria
- Participar activamente en redes sociales
- Crear vídeos y publicarlos en YouTube y otros sitios

Estas son sólo algunas ideas. Todos ellos son legítimos y se sumará a su autoridad. Cada una de estas acciones se añaden enlaces a su sitio y sus páginas. Después la gente te ve en toda la web, usted recibirá menciones en otros blogs y sitios y más enlaces de manera natural. Se trata de WhiteHat SEO.

Esto es lo que los motores de búsqueda quieren. Ellos quieren ver a su sitio y sus páginas de conseguir enlaces naturalmente con el tiempo. Son muy sospechosas de nuevos sitios o páginas nuevas que recibe miles de enlaces de sitios relacionados.

El futuro de la búsqueda

Los motores de búsqueda siguen perfeccionando sus sistemas, sus algoritmos y sus programas para eliminar el spam y las técnicas blackhat. La gente siempre va a tratar de jugar con el sistema y que pueden tener éxito a corto plazo. Pero, en el largo plazo, las señales legítimas de fuentes legítimas será un éxito. Si usted está en el negocio para el largo plazo, a crear presencia en Internet y la autoridad a través del tiempo.

Autor: Mike Byrne. Él es un veterano de la comercialización del Internet, un pequeño empresario y Fortune 500 ex ejecutivo de TI.

La irrupción de las redes sociales en todo el mundo y el frenético ratio de adopción y uso de las mismas, ha ido cambiado no sólo la manera de relacionarnos y comunicarnos, sino que han creado un espacio virtual al que las empresas miraron con cierto escepticismo en un comienzo y que ahora reclaman con cierta desesperación hacerse un espacio en él.

Pero estar, solo por estar, no es el camino adecuado. Son muchas las compañías españolas que están adentrándose en el mundo del marketing directo a través de las redes sociales y se nota aún esa cierta inexperiencia, la falta de estrategia, y la incapacidad de muchos para responder a la pregunta que todo director financiero se está: pero estas inversiones ¿cómo se rentabilizan?


Uno de cada cuatro usuarios de Facebook se ha decidido por seguir a una empresa o marca en nuestro país, pero muy pocos son los que lo hacen por auténtica identificación con los valores de una empresa (casos como el de Apple o Coca-Cola, por nombrar solo dos que tienen auténticas legiones de seguidores enamorados de sus marcas, son excepciones a la regla). La mayoría se ha decidido a seguir la página de una empresa porque ha sabido encajar un contenido lúdico muy acorde con el uso que hacen los usuarios de las redes, a través de juegos o vídeos, o bien porque haciéndose seguidor de una marca se participa de algún descuento o de algún tipo de sorteo.

Ese primer paso de construir una audiencia para el mensaje que se quiere transmitir es esencial y unos pocos de momento parece que lo están haciendo bien. Pero una vez llegados a ese punto, viene otra inevitable pregunta: ¿qué hacemos con estos usuarios, que no conocemos en su mayoría, que no sabemos las motivaciones para que se hayan hecho seguidores nuestros y, sobre todo, cómo consigo venderle algo?

Ya hay páginas de Facebook donde se están creando tiendas especificas sólo para usuarios registrados a la marca y con descuentos especiales, y es que ligarlo con el comercio electrónico y hacerlo de forma que no sea particularmente intrusivo, es el movimiento lógico y adecuado. Y, por lo que parece, a nadie molesta, aunque algunas empresas parecen obsesionados con esa idea que dice: “si intentas venderle a un usuario de una red social, lo perderás para siempre”. Lo cual es mentira. Por supuesto que se puede vender. Como se ha hecho siempre, ahora por un nuevo canal, y aplicando algunas reglas básicas de no excesiva intrusión. Pero claro que se puede.

De todos modos, donde se falla es en lo que ofrecer a los usuarios, a los seguidores de una marca… porque no se les conoce. El hacer profiling de estos usuarios, obtener sus datos y sus intereses es algo fundamental para poder establecer un verdadero diálogo digital. Y es más sencillo de lo que parece.

Todos los usuarios de una red social disponen de una cuenta de correo electrónico, y un porcentaje altísimo utiliza el correo (ya sea en el PC o en el móvil) para seguir lo que ocurre en sus redes. También hay herramientas que facilitan el que un usuario pase de ser un seguidor de un perfil a suscribirse a boletines o a participar en encuestas, combinando el correo y las redes sociales. Esto permite comenzar un diálogo real: recabar los intereses de los seguidores para segmentar nuestras ofertas y servicios y, así, el marketing directo personalizado se convierte en una realidad también en las redes sociales. Y así, sí, es rentable… y el director financiero dormirá mucho más tranquilo.

Autor: Ignacio Ayerbe – Head de eCircle Spain

Google va a comprar RIM

Como un entusiasta de BlackBerry desde hace mucho tiempo y orgulloso de Canadá (la mayor parte del tiempo de todos modos – los disturbios de hockey en Vancouver eran una vergüenza), quiero ver a la Investigación Por su movimiento alrededor del sentimiento negativo que está acechando en los medios de comunicación y ganar de nuevo el impulso de las ventas y la popularidad de las marcas que han disfrutado en el pasado.

Pero este reto debe ser demasiado difícil en los próximos meses o, simplemente, tomar mucho tiempo para ejecutar en el rostro de una capitalización de mercado de la erosión, lo que será de RIM? He reflexionado sobre esta cuestión mucho en las últimas semanas, desde todos los ángulos imaginables, y estaba sentado en un patio tomando mi cuarto lanzador de sangría en el Día de Canadá, que llegué a la conclusión Google comprará Research In Motion.

No va a ser Microsoft – que han hecho su apuesta por Windows Phone y Nokia (y Steve Ballmer en el Mundial de BlackBerry cosa era poco más que un truco de relaciones públicas). No va a ser Co-CEO Jim Balsillie y Mike Lazaridis volver a comprar la empresa privada y va de nuevo (aunque estoy seguro que les encantaría hacer eso). No va a ser ninguna otra compañía en serio interviniendo con una oferta. Va a ser Google. Sigue leyendo para mi razonamiento lógico.

10 razones por las que Google comprará Research In Motion

En ningún orden en particular ….

1. QNX. QNX, la fundación del nuevo sistema operativo BlackBerry Tablet y el futuro QNX basado en BlackBerry “superphones” es literalmente una gota en el reemplazo para el kernel de Linux de Android. Gracias a su compatibilidad POSIX, que, literalmente, tomar unas pocas semanas para Android para hacer esta conversión, y de inmediato disfrutar de los beneficios de QNX en la plataforma Android: mejorar la estabilidad (microkernel vs kernel monolítico), mayor seguridad (nótese cómo el libro de jugadas no se ha arraigado), facilidad de despliegue de hardware nuevo (QNX ya se está ejecutando en 32 núcleos) y mucho más. Android tiene sus vulnerabilidades. Android con un núcleo de QNX es convincente.

2. Canadá es bueno, eh. Google ya tiene oficinas en Kitchener (al lado de Waterloo), Ontario, donde se encuentra la sede de RIM y talento principal. Podría ser que Google ha estado pensando en el futuro.

3. Java. Java está en el corazón de la plataforma Android, y Research In Motion tiene un montón de gente inteligente que sabe Java.

4. Patentes móvil. Uno de Google / Android ‘s mayores debilidades en la actualidad son la falta de patentes en el espacio móvil. Google está empezando a llegar inundado de demandas, y por desgracia, estas demandas no sólo se dirige a Google, sino también las empresas que utilizan el sistema operativo Android en sus dispositivos. Google necesita para construir sus defensas patente móvil. Compra de RIM no sólo daría a Google patentes de RIM, sino que también tendría Google en la adquisición de patentes recientes de Nortel que Google no era parte de la oferta ganadora en.

Google perdió la licitación de las patentes de Nortel a un consorcio de compañías como Apple, Microsoft y RIM. Es bastante claro que este consorcio se hizo como un bloque nuevo de Google para evitar el crecimiento y Android que Google no ganar el concurso. Sin embargo, mirando las ofertas de Google para las patentes, que se basan en pi (3.141519 millones de dólares) y otras constantes universales, como la distancia entre la Tierra y el Sol, es como Google ni siquiera estaba tomando en serio la oferta. ¿Y por qué lo haría? Si usted es de Google y que está a punto de comprar RIM, que la participación en la oferta de Nortel fue $ 770 millones, que está recibiendo su parte de más de 6.000 patentes de Nortel para obtener un descuento de $ 4 mil millones. Google realidad la compra de estas patentes de Nortel en más de 4,5 mil millones dólares habría sido un movimiento estúpido si están pensando en comprar RIM en un futuro próximo-ish. A la adquisición de RIM ha sido efectivamente descontados por más de US $ 3,5 mil millones.

5. TAT Google ha trabajado extensamente con The Astonishing Tribe en el pasado. TAT hizo la interfaz de usuario de la versión original de Android en el G1 de T-Mobile. Google sabe TAT. A Google le gusta TAT. RIM posee TAT. Google compra de RIM y ahora es dueño de TAT.

6. De la empresa. Android se convierte en viable para la empresa. En la actualidad cuando se habla de Android en la empresa, la mayoría de la gente reír. La seguridad no existe, ni existe una gran manera de manejarlo. RIM ya han anunciado que están trabajando en el soporte multi-plataforma BlackBerry BES en el Mundial de este año. En un mundo donde Google es propietario de RIM y hay un núcleo de QNX en Android (véase el punto n º 1), Android, en la empresa ya no es de risa, es impresionante.

7. Relaciones con operadores. Yo no creo que nadie pueda discutir con el hecho de RIM ha hecho un gran trabajo en los últimos años en ampliar su presencia en todo el mundo. Google es, obviamente, haciendo un gran trabajo en esto también con Android, y Google sólo se benefician más de las relaciones de RIM soporte existente y la base existente de RIM de personas que actualmente trabajan en estas funciones.

8. Prueba de concepto completa / Compromiso con Android. RIM ya ha anunciado el soporte para aplicaciones de Android en el libro de jugadas BlackBerry (y el futuro basado en QNX Smartphones BlackBerry). Creo que esto se hizo sin la bendición de Google, pero demuestra que Android en los dispositivos BlackBerry ya está factible. También muestra RIM ya va a depender de Android para “tonelaje aplicación”, que podría ser visto como un desvío a otros pretendientes potenciales RIM.

9. Reducir la fragmentación. Google ha dejado claro que quieren reducir la fragmentación en el ecosistema Android y BlackBerry con Android de Google sólo complica esta cuestión. Debido a que RIM es que los desarrolladores de volver a enviar sus aplicaciones en Android incorporado a App World (de hecho, haciendo que las aplicaciones BlackBerry), hay muy poco en la actualidad Google puede hacer para prevenir esto. RIM compra de Google permite que esto sea abordado.

10. Si Google quiere, ahora podía tener la experiencia de extremo a extremo. Google actualmente construye ningún tipo de hardware. En cambio, regalan el sistema operativo a compañías como HTC, Samsung, LG, etc, que construir el hardware. Google no puede cambiar este enfoque, pero si quisieran, podrían en realidad la propia pila de hardware y software y construir su propio hardware a través de una adquisición de RIM.

Razón bono 11. Eric Schmidt de Google era un adicto a CrackBerry. En serio, incluso en 2009, como estaba saliendo de Android es shell, Eric Schmidt, se balanceaba un BlackBerry (recordar cuando quedó atrapado en la cámara de su uso). No estoy diciendo que todo el mundo a Google le gusta el BlackBerry, pero estoy seguro de que se BlackBerry.

Eric Schmidt de Google saca una foto en su Blackberry

Dudas

Eso es un montón de razonamiento lógico de por qué Google la compra de RIM que hace un montón de sentido. ¿Hay alguna razón por la que sería una mala idea? Antes de la semana pasada, mi principal escollo sería la cultura corporativa. Creo que las bolsas de RIM – como QNX y TAT – encajaría con la cultura de la universidad de Google perfectamente. Sin embargo, el borde de la histórica es más tupida y se centró la empresa. Aunque después de la semana pasada Carta Abierta a la Gestión de RIM Superior , que más que nunca la sensación de que no sólo las necesidades de RIM, pero quiere un cambio cultural. Va a ser difícil para RIM para hacer realidad el cambio que por sí mismos, pero la cultura de Google es bien conocida. RIM tiene un montón de gente inteligente que se desató en una cultura de Google. Creo que si Google compró RIM se vería miles de empleados de RIM actualmente deprimido tan emocionado como diablos de nuevo. Sería justo lo que necesitan los empleados de RIM. No sería la lucha contra un mundo que parece haberse vuelto contra ellos – que estaría de vuelta en un equipo ganador de nuevo.

Por lo que es GoogBerry? Grosella? BerryGoo?

No puedo ver el futuro y no sé cómo se las va a jugar. Tal vez lo peor ha quedado atrás y RIM que actúen juntos y cambiar las cosas. Pero si no, realmente creo que el peor de los casos de RIM sería una adquisición de Google. Y, honestamente, no creo que sería el peor de los caso en absoluto. De hecho, creo que sería rock.

Mucho antes de que yo era un fan de BlackBerry yo era un fan de Google (bastante seguro de que empecé a usar Google para buscar dentro de una semana de que va en directo), por lo que si RIM tiene que se compran, yo personalmente quiero que sea Google, que compra ellos. No creo que todo el bien que salen de empresas como Cisco o Dell adquisición de RIM (y creo que Microsoft está fuera). Es una razón egoísta, pero para mí es válido. Prefiero ver a RIM ser independiente, pero si tienen que se compran, que sea Google.

Se siente como si el mundo quiere consolidar en todo menos las plataformas móviles, no más. Después de haber iOS, Android, BlackBerry, Windows Phone, WebOS, cada uno con sus plataformas de desarrollo móvil por separado, es sin duda demasiado. En el Internet, crear un sitio web y que funciona con Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc Si yo quiero poner mi contenido en una aplicación a todo el mundo y golpeó, lo que necesito para construir versiones Dang demasiados para golpear a todo el mundo. Para los editores de contenido y las personas que quieren tener todas las aplicaciones, con menos plataformas es más fácil. Si usted es # 1 o # 2, ya está listo, pero si usted va a ser relegado a un número de tres, cuatro o cinco, es mejor unirse a # 1 o # 2.

Como el precio de las acciones de RIM sigue disminuyendo, RIM vuelve más atractivo como un objetivo de adquisición a alguien. Y cuanto más lo pienso, más creo que Google tiene un ojo en RIM y es probable que sabe lo que quiere pagar por la empresa. Cuando se trataba de Groupon, Google habría ofrecido $ 5 mil millones a la empresa (que rechazó). En ese caso, se fueron en el ayuno con un montón de dinero para conseguir a principios de algo que estaba despegando – no había la tecnología existe, sino más bien una nueva red. Este es un escenario muy diferente. Android ya tiene un impulso y BlackBerry está en la posición baja. Google no va a perder por la espera para comprar RIM. Sin embargo, Google tiene mucho que ganar con la compra de RIM, pero están en una posición donde pueden darse el lujo de esperar y comprar en un descuento. Estoy bastante seguro de que Google está pensando en acciones de RIMM seguirá disminuyendo. Y bueno, tal vez estoy muy lejos de la base aquí y Google no está mirando a RIM en absoluto. Pero tal vez después de este artículo serán.

Google debería comprar RIM, me gustaría ver el nombre de BlackBerry voy, y no creo que sería (¿por qué matar a alguien tan conocido?), Pero a raíz de todas estas razones lógicas de por qué Google va a comprar RIM I ‘ m todavía no está seguro de cómo la marca BlackBerry real ataría a un futuro Android / BlackBerry. Voy a seguir pensando en eso. Mientras tanto, asegúrese de que el sonido fuera con tus comentarios! ¿Qué piensa usted? ¿Es este el destino o hablar simplemente una locura?

Fuente: http://crackberry.com/10-reasons-why-google-will-buy-research-motion

Las emociones fuertes son al mismo tiempo la causa y el resultado del conflicto.

Las personas en conflicto tienen una variedad de emociones fuertes y a menudo negativas.

La mayoría de las veces estas emociones ocultan el problema en cuestión.

Las emociones son leales y deben ser abordadas para que el conflicto se resuelva de forma aceitada y fluida.

Mantener el control emocional es el paso más importante y difícil cuando tratamos relaciones en conflicto.

Las personas pueden reducir la escalada de actitudes negativas aprendiendo métodos para procesar la ira, crear alternativas saludables para respuestas destructivas y crear un diálogo para tratar el problema mientras se mantiene el control. Aquí les mostramos algunas acciones a tener en cuenta cuando intentamos mantener el control.

1- Pare y deje enfriar la cosa – No tiene mucho sentido hablar de los problemas cuando las dos personas están enojadas. Tómese un tiempo y deje que los temperamentos se calmen. Vuelva a hablar cuando las dos partes hayan logrado un equilibrio.

2- Haga que todo el mundo hable y se escuche – Asegúrese que nadie esconda el problema. Mantenga a todo el mundo hablando y expresándose de forma honesta y abierta.

3- Averigüe que es lo que necesita todo el mundo – Algunas veces estos diálogos pueden enfocarse en las quejas en vez de desarrollar soluciones. Determine qué es lo que cada quien necesita de esta situación y esforzarse para que las necesidades sean cubiertas.

3- Haga un lluvia de ideas de posibles soluciones – Todas las personas tendrán su propio punto de vista en cuanto a las posibles soluciones. El desafío será evitar imponer nuestras soluciones en la situación de conflicto y permitir que las soluciones emerjan del pensamiento creativo de cada uno.

4- Elija la idea con que todos estén de acuerdo – Una de la manera para romper con el ciclo negativo de conflictos es encontrar soluciones que nosotros que creamos que son justas bajo esas circunstancia.

5- Haga un plan e impleméntelo – Para asegurarse de que el conflicto no resurgirá, deberá tener una estrategia. Planifique maneras de trabajo que mantengan los arrebatos emocionales al mínimo

Fuente: D. Carnegie T.

Para muchas personas el significado del Marketing es lo mismo que tener vendedores, para otros es publicar en radio o en el periódico avisos publicitarios. Otros creen que es todo lo que tiene que ver con elaborar un producto, tenerlo en almacenes, en puntos de ventas, obtener inventarios o diversificar en su portafolio. La realidad es que todas estas actividades y otras más son parte del Marketing.

El marketing tiene dos facetas, la primera faceta está compuesta por una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación de la administración en buscar la satisfacción del cliente. La segunda faceta del marketing es realizar actividades y procesos que implemente la filosofía.

La Asociación Americana de Marketing define al marketing como una actividad, proceso de creatividad, una comunicación, la distribución y el cambio de ofertas que satisfaga las necesidades de los clientes, usuarios y la sociedad en general.

El marketing envuelve más que unas actividades realizadas por un grupo de personas de un área definida o un departamento. Según David Packard el marketing es mucho más que el trabajo de un grupo de empleados de un departamento. En otras palabras, el marketing es un proceso enfocado a darle valor y beneficios a los clientes o usuarios.

Este utiliza las comunicaciones, la distribución y las estrategias de precios en función de mostrar los beneficios de los bienes y servicios que satisfacen los deseos de los usuarios y/o clientes. De igual modo el marketing debe crear un clima organizacional que fomenten la organización, el entendimiento y la cooperación de los empleados, la dirección, proveedores, distribuidores y en ocasiones el apoyo de la comunidad.

Por esto el compromiso de la organización es utilizar la motivación como herramienta para originar un ambiente, que traslade el sentido de pertenencia de los empleados en satisfacción a los clientes. Según un artículo de la revista Fortune Magazine, el empleado es el primero y el cliente es después, enfatizando que empleados contentos generan clientes satisfechos con su atención.

Algo importante que hay que identificar dentro del marketing es el proceso del cambio, este juega un papel importante dentro de concepto, dado a que es la acción que realizan las personas por dar algo a cambio de otra (ver grafico). Siempre los cambios no requieren dinero, pero si se deben tener en cuenta algunas condiciones que son importantes:

1. Deben haber como mínimo dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que interese a la otra.

3. Cada parte tiene la capacidad de comunicar y distribuir el bien o servicio.

4. Cada parte es libre de aceptar o rechazar las ofertas de cambio.

5. Y por ultimo cada parte debe estar de acuerdo con el cambio de la otra parte.

No siempre los cambios se hacen realidad, en ocasiones no se cumplen todas estas condiciones dejando de realizarse el cambio, en otras palabras se debe cumplir con las cinco condiciones necesariamente para que exista un cambio. Pero algo que hay que tener claro es que existe marketing aunque no ocurra un cambio.

En conclusión, el concepto de marketing conjuga las actividades de los actores del mercado, utilizando herramientas como el precio, la promoción, la plaza y el producto para realizar estrategias donde se puedan satisfacer los deseos de la otra parte.

Autor: Carlos Andrés Rincón Vásquez – Asesor en mercadeo y SGI – www.asesoriaenmercadeo.blogspot.com/

Entre más uno está en el mundo de las ventas más confiado se siente de que hace todo bien. La cruda realidad a veces nos demuestra lo contrario.

Es cierto que la experiencia hace al maestro. No obstante, con el paso del tiempo y exceso de confianza, uno va agarrando muletillas o vicios que llegan incluso a un punto en que nuestra ventas distan mucho de ser efectivas.

Aquí uno se puede decir, ¿Qué pasa? Antes vendía mucho más y ahora con el paso del tiempo voy para atrás como los cangrejos. Esto sin tomar en cuenta y dejamos de lado el efecto de la conocida crisis, que hoy en día se suele usar mucho como excusa cuando uno no tiene buenos resultados.

Qué tal hacer una pausa

Sería interesante que siempre que podamos hagamos una pausa, reflexionemos y observemos en dónde estamos y cuáles son aquellas barreras que nos están frenando conseguir resultados satisfactorios de ventas.

Pongamos un ejemplo para ilustrar el punto anterior. Cuando uno aprende a llevar un coche, al principio uno va muy atento a todo lo que pasa, se lleva una disciplina muy buena en la técnica de conducir y conforme pasan los años, damos por hecho que sabemos manejar y hasta somos capaces de peinarnos, fumar un cigarrillo y hablar con el móvil al mismo tiempo que vamos en la autopista. Si, si, todo esto y más!!! Después nos preguntamos por qué tantos accidentes. Pues sí, la distracción los causa. Lo mismo en ventas, si nos distraemos en nuestro proceso o tomamos ciertos vicios la venta se ve afectada.

Recordemos que toda venta exitosa es un proceso y como tal hay que ir avanzando y cubriendo cada etapa para coronar la venta con un cierre.

Cuando comentemos errores o no cubrimos nuestro proceso de ventas de forma efectiva, cada error se traduce en ventas perdidas. Es decir dejamos de ganar jugosas comisiones.

Los 7 errores

1. Creer que el precio lo es todo y manejar al mismo como única herramienta de ventas. Si uno como vendedor está convencido que sin precios más bajos que la competencia no se puede vender esto innegablemente el cliente lo percibe y nos deja en desventaja competitiva.

2. Hablar, hablar y hablar sin dejar que el cliente realmente sea el protagonista y quien hable. El hablar sin parar para dejar saber al cliente lo bien que uno conoce el producto para que este se entusiasme y compre, solo lleva a escasas ventas. Los que más resultados consiguen son los comerciales que saben preguntar y escuchar a su cliente para averiguar cuáles son sus verdaderas necesidades.

3. Hacer circo, maroma y teatro para vender un producto o servicio que no satisface la necesidad del cliente. Salvo contados casos, en el que alguien desea algo por gusto y no por necesidad, casi nunca nadie te comprará cosas que no cubran una necesidad.

4. No tomar en cuenta aspectos de valor para el cliente, ya que aspectos como el valor agregado, opciones o alternativa, garantías, prontitud en respuestas son de de vital importancia para el cliente.

5. Hacer la labor de ventas únicamente en base a características sin ofrecer ventaja o valor añadido alguno. Las características aburren, los beneficios o solución a problemas venden.

6. No conocer tus fortalezas. Debes saber sacar el máximo rendimiento a tus fortalezas como vendedor que junto con conocer tu producto/servicio te da ventaja competitiva. Cada vez más los clientes están más informados y ya no es como antes que se les podía vender cualquier cosa.

7. No formarse adecuadamente. Es muy común menos preciar la importancia de estar al día en habilidades y competencias técnicas de ventas. Suele ser muy frecuente que tanto comerciales como empresas centran sus esfuerzos de capacitación solo en el producto y sus características. Como hemos dicho las características aburren, los beneficios venden. Por ende es un error garrafal no desarrollar las habilidades del comercial para que sepa alinear las necesidades del cliente con los beneficios del producto o servicio que se vende.

En síntesis

Evitando estos errores podrás ver una mejoría significativa en tus ventas, y evitar perder clientes y dejar de ganar excelentes comisiones.

Mi pregunta para ti, ¿Cuál es tu mayor debilidad en ventas?, ¿Estás dispuesto a seguir por más tiempo con esta debilidad? ¿Hasta cuándo lo vas a permitir?

Si quieres dejar atrás el postergar tu transformación en un comercial excepcional, ya es el momento que recibas un verdadero entrenamiento que te guíe y entrene paso a paso para lograr cierres automáticos.

Fuente:
Arnu Rodríguez Ayala – Es Coach en ventas y formador, con casi 2 décadas de experiencia, especializado en potenciar tus recursos y transformar tus habilidades y las de tu equipo de vendedores para multiplicar rendimiento e ingresos de forma rápida y sencilla. Arnu ha ayudado, con Coaching experto en ventas, a profesionales y empresarios en más de 13 países de Europa, Norte América y América Latina.

Segundo López Linares

Coach empresarial y profesional especializado en estrategias y técnicas de comunicación con Programación Neurolingüística (PNL), cuenta con más de 17 años en el campo del asesoramiento integral a empresas e implicación en proyectos y organizaciones de interés social.

http://www.salesplus.es

En este articulo vamos a tratar sobre los puntos mas importantes a tomar en cuenta, y que te ayudaran a reconocer si estas realizando un buen marketing por internet, esto es muy interesante ya que te sirve para que autoanalices tu estrategia de negocio y que tengas un poco mas de información al respecto, sobre todo si tu interés esta enfocado a realizar un negocio por internet y conocer en términos sencillos de que se trata este tema.

Debemos tener en cuenta que hoy en día es necesario crear presencia en internet, sea cual sea el negocio que en este momento tengas o quieras iniciar, cabe también aclarar que este tema es bastante extenso sin embargo aquí te comparto unos puntos que debemos tener en cuenta y que claro es muy importante que tengas presente. Y aunque este tema se divide en varias ramas como: email marketing, social marketing, marketing por artículos, video marketing y demás, aquí vamos a ver los puntos que yo considero raíz en el tema del que hoy escribo.

Así que veamos lo que necesitas para tener un buen negocio en internet y que no debes descartar.

• Tener un blog o sitio web plenamente enfocado a un tema ( nicho de mercado ).- Esto es importante ya que te ayudara a escribir la información que necesitan conocer tus visitantes, recuerda que ellos entran buscando una solución al tema del cual estas escribiendo.

• Posicionarte en los buscadores de manera orgánica.- El no tener visitas en tu blog es igual a tener una tienda en un desierto, de nada sirve que tan bueno sea tu contenido si nadie te visita, para tener trafico gratuito a tu blog puedes echar mano de las redes sociales mas importantes que ahora pudieran ser Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin y Friendfeed entre una infinidad mas, a eso agrégale mandar pings para compartir tus actualizaciones y compartir tus post en directorios de artículos, como puedes ver tenemos mucho de donde abarcar en este punto.

• Posicionarte en los buscadores por medio de pago ( Google Adwords, Yahoo, Bing y Facebook).- Aquí puedes promocionar tu empresa o negocio de manera “simple y rápida” sin embargo también debemos tener en cuenta el saber elegir aquellas palabras clave con las cuales te quieres dar a conocer y también escribir un titulo además de llamativo eh informativo, en este momento puedes ayudarte bastante de Facebook que es el que mas te recomiendo ya que va orientado a un publico mas objetivo además de incluir imágenes en tus anuncios, sea cual sea el sistema que quieras manejar debes tomar tus diligencias para utilizar el que mas te convenga.

• Tener un buen servicio de Autoresponder.- Jamás me cansare de repetirlo, ya que si bien el tener trafico calificado en tu blog es bastante aceptable, de nada servirá si no capturas la información de tus lectores este punto es tan importante y sin embargo me asombra mirar blogs que aun no lo utilizan!! aun cuando tienen excelente información a esto yo le llamo un desperdicio de tiempo y esfuerzo.

• Mantener actualizado tu blog.- Te invito a que dejes de agregar contenido a tu blog por espacio de 2 meses, y notaras una enorme diferencia de visitas, el simple echo de que agregues contenido fresco te sirve de mucho, ya que Google que esta ávido de información fresca y de calidad, no dudara en mostrarte en sus resultados de búsqueda y esto se te transmite en mas visitas y mas posibles suscriptores a tu lista, necesito decir mas?

• Enfocarte.- si bien en este momento pudiera ser que tengas en mente varios nichos de mercado a explorar yo te sugiero que máximo tengas 2 nichos lo suficiente bien trabajados y empieces a generar ganancias por este medio recuerda “El que mucho abarca poco aprieta” y en los negocios por internet no existe excepción.
No debemos descartar que aunque manejes un negocio online también puedes darte a conocer en el medio físico por medio de tarjetas de presentación y promoción en el área que te encuentres.

Espero que esta información te sirva para tener una idea de como estas desarrollando tu negocio por este medio y como bien sabes si este articulo te sirvió te invito a compartirlo o dejarme tu punto de vista que realmente es muy importante para mi. Hasta la próxima.

Fuente: Isis Abril Rivera Carvajal - http://abrilrivera.com/

Las marcas, las agencias, los desarrolladores y cualquier otra persona que esté interesada en el ecosistema de Facebook intentan averiguar constantemente cuáles son las técnicas que funcionan o no en Facebook.

Y aunque han aparecido estudios y artículos en los que se afirma que tácticas como los botones “me gusta”, la extensión de permisos, las aplicaciones o los concursos de vídeo y fotografía no funcionan, afirmar que la mayoría de las acciones de marketing que se realizan en Facebook no son efectivas puede ser un poco radical. Sobretodo si se tiene en cuenta que Facebook, donde participan miles de compañías de miles de industrias diferentes, es el canal de comunicación bidireccional de mayor crecimiento de la historia.

Para demostrar que no todas las acciones en Facebook están destinadas a fracasar, ReadWriteWeb ha hecho un repaso a las acciones más polémicas para demostrar que estas técnicas sí pueden funcionar, si se hacen bien.

Secciones “me gusta”
Una sección “me gusta” consiste en crear una página de entrada a la página en Facebook de una empresa ofreciendo un incentivo a los usuarios para que hagan clic sobre el botón “me gusta” para acceder, ya sea a través de contenidos exclusivos, descuentos o cualquier otro aliciente para los consumidores.

Aunque se ha afirmado que estas páginas exclusivas para los fans provocan una caída del tráfico del 50% o más, lo cierto es que esto depende de la industria, los contenidos o las ofertas que se utilicen, etc. De hecho, en muchas ocasiones lo que se ha experimentado es un aumento de la base de fans de entre 2 a 10 veces más, que siguen participando en la página, simplemente animando a las fans potenciales a acceder a la página de acceso limitado.

Concursos de foto y vídeo
Los concursos de foto y vídeo que se han realizado en la web han sido, en numerosas ocasiones, un auténtico éxito. Aunque hay quien asegura que este tipo de acciones están en contra de los términos de servicio de Facebook, la variedad de resultados que han ofrecido estos concursos no se corresponden con la afirmación de que estas estrategias no funcionan. Además, hay que tener en cuenta que compartir fotografías en Facebook es una tendencia muy extendida entre los usuarios, con más de 6.000 millones de fotos subidas cada mes, según los datos de eMarketer.

El año pasado, por ejemplo, la organización de Miss Universo lanzó un concurso en el que la gente subía sus fotos y sus datos para poder participar como concursante en el desfile de Miss USA 2010. El concurso, que duró dos semanas, cerró con más de 300 entradas y decenas de miles de votos.

Promociones
Las promociones pueden ser algo complicadas en Facebook, pero eso no significa que no funcionen. En muy pocos días, si se hacen de forma adecuada, es posible conseguir una gran cantidad de nuevos fans y entradas en pocos días, además de que la participación aumenta considerablemente. Por tanto, es evidente que estas promociones funcionan, pero hay que implementarlas de la forma adecuada. Además, hay que saber cómo animar a los usuarios para que compartan esas promociones y conseguir impulso viral. Si no lo haces, todos los esfuerzos serán en vano.

Con solo 8 acciones podemos mejorar nuestras destrezas sociales las cuales nos permiten estar 100% en estado mental y emocional óptimo para nuestro cliente.

Cuántas veces cuando tenemos problemas al conseguir nuestras cuotas de ventas podemos pensar o decir en todos aquellos factores externos que creemos han dificultado la venta como ‘el cliente no sabía lo que quería’, ‘el cliente solo iba por un precio súper bajo’, ‘el cliente es un tipo muy difícil que ni su propia abuelita lo aguanta’, en fin, esto y más.

Ahora bien, como ya hemos hablado en otros artículos con la temática de Coaching en ventas, hemos vislumbrado y puesto de manifiesto la importancia que tiene una efectiva comunicación con el cliente para lograr la venta.

Si bien para ser un excelente vendedor uno debe ser un excepcional comunicador, mi pregunta es…

¿Qué efecto tiene en nuestras ventas que uno como comercial tenga un mal ambiente de trabajo en donde no hay una buena comunicación?

La dimensión desconocida de la venta

La venta va más allá de ser una sola acción aislada. Es más bien todo un proceso interactivo entre el cliente y el comercial. En tal proceso tenemos una constante comunicación con nuestros clientes, y cuando me refiero a clientes hago alusión tanto al cliente externo como al cliente interno. Siendo el cliente externo a la persona que esta interesando en comprar nuestros productos o servicios y el cliente interno es toda aquella persona que está en nuestro ámbito laboral.

Es indiscutible que el desempeño en el trabajo que realice cualquier compañero de trabajo, o proveedor, jefes, subordinados, o quien sea que esté ligado de forma directa o indirecta a nuestra venta tiene un peso importante en este proceso. Por dar un ejemplo si el departamento de finanzas no tramita a tiempo los papeles de crédito para un nuevo cliente corremos el riesgo de perder la venta. Lo cierto que este hecho que a simple vista es obvio, pero el trasfondo es aún más profundo.

Destrezas sociales

La forma en cómo interactuamos con quienes nos rodean laboralmente tiene un efecto inmediato en nuestras emociones. Un comportamiento y relación equilibrada en la dimensión social de la empresa es lo ideal para contar un grado de Competencia Social.
Para desarrollar estas destrezas sociales, debemos centrarnos en las demás personas, en lugar de centrarnos en los que estamos experimentando o en lo que queremos decir. Si estamos preocupados, no seremos capaces de prestar suficiente atención a la otra persona o a nuestro cliente para saber cuál es la manera adecuada de responder. Y, tarde o temprano, eso resultará evidente.

Destrezas sociales básicas

La competencia social global incluye esas pequeñas normas de interacción que diferentes autores denominan destrezas sociales.

Las destrezas sociales se crean en base a los siguientes factores integrantes de la llamada Inteligencia Emocional: autoconfianza, empatía y una actitud optimista hacia los demás.

Cuando flaqueamos en cualquiera de ellas, aparentemente “no encajamos”. Las destrezas sociales deficientes hacen que los demás se sientan incómodos y limitarán nuestro éxito. Afortunadamente podemos mejorar nuestras destrezas sociales y aprender a desenvolvernos en un grupo. Vamos a enumerar algunas normas o claves que pueden sernos de utilidad.

8 normas de la interacción social

Las siguientes acciones por simples y obvias que parezcan vale la pena que reflexionemos que tanto las usamos y en el caso de que tengas que afinar algo este es un buen momento y aplícalas.

1. Reconoce la presencia de los demás. Siempre di hola o saluda con la cabeza a cualquiera que hables. (De hecho, ¡intenta hablarles tú primero!). Nunca pase al lado de alguien sin sonreír o reconocer su presencia; en la organización, en la empresa, no hay cabida para la mala educación, y ciertamente no te llevará a ninguna parte.

2. Inicia la conversación. Habla con cualquier desconocido que esté sentado o de pie cerca de ti en cualquier momento. No esperes a que otros te hablen primero. Comparte algunos acontecimientos sobre ti mismo y pregúntale a la otra persona sobre su vida. Practica hasta que te sientas cómodo haciendo esto.

3. Mantenga la conversación. Intente encontrar algo que le interese sobre la otra persona y hable sobre ello.

No tiene por qué gustarte todo sobre esa persona (y con frecuencia no te gustará) pero puedes encontrar algo que sea de tu agrado. Observa a esa persona y céntrate en todos los detalles con curiosidad, pero elimina los juicios de valor. Observarle te ofrecerá pistas sobre quiénes son y te permitirá practicar para mejorar tus destrezas sociales.

4. Sintonía. Nos referimos al acto de reflejar las pistas no verbales de la otra persona, así como su estado emocional en general. Se basa en la empatía, la habilidad para imitar internamente los sentimientos de otra persona.

Permite que tu cuerpo y tu cara demuestren interés y reflejen la emoción pertinente, según lo que estés discutiendo. Comportamientos no verbales sincronizados, como por ejemplo, hacer lo que otro está haciendo o inclinarse y sonreír, facilita el intercambio de emociones y te permite interpretar mejor los sentimientos de los demás.

No sintonizar con la otra persona en beneficio propio. Esto se denomina manipulación, y las personas siempre reconocen a quienes no son auténticos. Para crear unas relaciones eficaces, es imprescindible demostrar un interés genuino y el deseo de conectar con ellos. La sintonización también contribuye a que nos acepten e incluyan en un grupo.

5. Sincronización. Es una forma de reconocimiento de la otra persona antes de desviar la conversación en otra dirección.

La mejor forma de hacerlo sería resumiendo en una o dos frases lo que tú piensas que esa persona ha dicho; así sabrá que le has prestado atención y estarán más dispuestos a cambiar de tema y discutir su problema. Por ejemplo, si dos compañeros suyos están hablando del partido de futbol del domingo por la noche y usted quiere discutir un proyecto con uno de ellos, haga un par de comentarios sobre el partido o plantee alguna pregunta si no lo vio. Posteriormente puede decir, “Carlos, necesito hablar con usted (o contigo) sobre la agenda del proyecto”. Probablemente, Carlos estará más dispuesto a discutir su tema porque usted haya reconocido la importancia de él.

Si utilizamos la sintonía y sincronización para conectar con los demás, ellos estarán más receptivos a nuestras opiniones y sentimientos. Es la base de la persuasión y la influencia.

6. Incorpórese a la conversación de forma correcta. Esperar el momento es clave en las interacciones sociales. No interrumpas nunca a otra persona para incorporarse a una conversación: las personas resienten las imposiciones en una conversación y, con frecuencia, ignorarán lo que diga. Primero escucha durante unos minutos y utiliza su lenguaje verbal y no verbal para sincronizarse.

Normalmente, alguien le verá y reconocerá su presencia. También puedes esperar a que hagan una pausa en la conversación, pero asegúrate de plantear una pregunta o de ofrecer algún comentario sobre lo que los demás están hablando antes de intentar llevar la conversación en la dirección que deseas (esto es sincronización).

7. Reciprocidad. Reciprocidad, otra destreza social valiosa, significa invertir la misma cantidad de tiempo y energía en una relación que la otra persona. Todos conocemos a personas que no nos gustan tanto como nosotros a ellos, o personas cuyos sentimientos no son iguales a los que nosotros sentimos por ellos.

Las relaciones que no mantienen el mismo nivel de intensidad no pueden sobrevivir. Si tienes que trabajar o relacionarte regularmente con alguien, asegúrate de que usted contribuye en la misma medida. Si desconoces la intensidad con la que esa persona vive esa relación, busca pistas en su lenguaje corporal y en su comportamiento.

8. Contagia a los demás tu estado de ánimo. Si deseas que los demás adopten tu estado de ánimo o el tipo de relación que prefieras, antes tienes que demostrar empatía y sincronizar con ellos.

La auto-apertura también es útil, ya que si revelas tus propias preferencias y sentimientos, estarás ayudando a los demás a ver su propia perspectiva, incluso aunque no estén totalmente de acuerdo contigo.

En conclusión

Recuerda, somos personas y nos relacionamos con personas, con todo lo que ello significa. Contar con un alto grado de destrezas sociales nos ayuda a que nuestra habilidad de comunicación mejore exponencialmente y todo esto en conjunto nos ayuda a lograr más ventas. SI estás preparado para dar el gran salto y potenciar todos habilidades y recursos para y transformarte en un excepcional comercial el Coaching privado es para ti.

Autores:

Arnu Rodríguez Ayala – http://community.managerarrobasalesplus.es – Es Coach en ventas y formador, con casi 2 décadas de experiencia, especializado en potenciar tus recursos y transformar tus habilidades y las de tu equipo de vendedores para multiplicar rendimiento e ingresos de forma rápida y sencilla. Arnu ha ayudado, con Coaching experto en ventas, a profesionales y empresarios en más de 13 países de Europa, Norte América y América Latina.

Segundo López Linares – Coach empresarial y profesional especializado en estrategias y técnicas de comunicación con Programación Neurolingüística (PNL), cuenta con más de 17 años en el campo del asesoramiento integral a empresas e implicación en proyectos y organizaciones de interés social. – http://www.salesplus.es

Los focus group son una herramienta tradicional del marketing para evaluar la reacción de los consumidores antes del lanzamiento de un nuevo producto.

Las redes sociales brindan posibilidades antes impensadas para realizar estas investigaciones a bajo costo entre un gran número de personas…

Los focus groups son una herramienta de investigación cualitativa de mercado utilizada especialmente en el marketing y en las ciencias sociales.

En ellos, se reúne un grupo de personas con características determinadas, en función de demografía, intereses o de otro tipo, según la investigación que se va a realizar, y se las indaga en sus actitudes y reacciones frente a un concepto, producto o servicio.

Para ello, la empresa y la agencia investigadora de mercado definen un listado de pautas de investigación y designan un moderador para dirigir al grupo, buscando entender sus necesidades y sus comportamientos frente a aquello que se indaga.

No obstante, los focus groups tradicionales tienen sus debilidades. En ocasiones, los participantes brindan las respuestas que los hagan parecer inteligentes frente a los demás, o contestan lo que creen que el grupo espera de ellos.

Esto genera sesgos en la investigación y, en última instancia, malas decisiones de marketing.

Los focus group, online

Las nuevas tecnologías nos habilitan a realizar focus groups en línea.

Generalmente, en la modalidad online, es posible obtener comentarios más honestos e interesantes de los participantes, además de llegar a un número de potenciales consumidores que sería costosísimo de lograr en una prueba tradicional.

Hoy, con las redes sociales y los foros de opinión, cualquier empresa puede detectar necesidades puntuales de los consumidores, testear productos y dar respuestas a los clientes a través de un canal directo e interactivo.

En efecto, un grupo de Facebook tiene cierta similitud con un focus group. En él, los usuarios comparten sus opiniones de productos, información muy valiosa que la empresa debe capturar para luego tomar decisiones de marketing.

Starbucks tiene una página de Facebook donde sus usuarios pueden compartir todas sus inquietudes vinculadas con la marca. Allí se discute sobre nuevos posibles productos, tamaños, tipo de servicios, etc.

La misma Facebook, antes de implementar un nuevo diseño, mostró a los usuarios una vista previa y les pidió sus comentarios. Gran parte de la nueva interfaz provino de las conclusiones extraídas de este proceso.

Armando un focus group 2.0

El primer paso para implementar un focus group 2.0 es crear páginas en las redes sociales más populares.

Luego, como en una investigación tradicional, crear un listado de pautas para un focus group, pero adaptado a una investigación online. Es decir, agregando interactividad.

Se puede crear un foro de la empresa y de esa forma contará con la opinión de adeptos a la marca o se puede crear un perfil más amplio, que indique el nombre de una categoría, pero no haga alusión a la marca, y al mismo tiempo se ofrezcan beneficios por participar del mismo.

De esa manera tendrá una muestra más amplia de consumidores, detractores y los que compran productos de la competencia, siendo esta última opción más rica en contenido de respuestas, generando más oportunidades para innovar.

Por último, este testeo tiene la ventaja de la validación posterior general de los usuarios, al generar conversación con los mismos.

En las redes, el habitual proceso comunicacional interactivo facilita validar los resultados del focus group 2.0 casi en tiempo real, evitando conclusiones y posteriores acciones comerciales que la empresa percibe de una forma, pero que el usuario ve de otra.

Mediante las redes sociales, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias sobre una marca y se gana en interacción con los consumidores, permitiendo un mejor conocimiento, llegando a una cantidad de público impensable para los sistemas tradicionales, y generando un diálogo que permite validar las respuestas, por gente que proactivamente quiere hablar de ese tema.

Autor: Luciano Corbella – Asesor en estrategias de marketing y en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Si usted sigue los cambios en SEO, es probable que haya escuchado recientemente el término SEO 3.0.

Fue acuñado por un profesional de SEO llamado Mike Meyer, a finales de 2010. Es una extensión del concepto de Web 2.0, pero específico para la búsqueda de optimización de motores. Para cualquier persona que aún no lo pudo conocer, he aquí un resumen rápido.

SEO 3.0 es un identificador de la intención de ayudar a organizar las fases de optimización de motores de búsqueda en trozos que quepan en una línea de tiempo. Esto asegura que usted está utilizando sólo las técnicas más actuales ya que incluso algunos de tan sólo un año o dos últimos puede meter en problemas.

A continuación se presenta un desglose de base:

SEO 1.0 (1995 a 1998): Aquí es donde todo comenzó. Básicamente, no había reglas. Esta época es conocida cariñosamente como “El Salvaje Oeste de marketing online”.

SEO 2.0 (1999 a 2010): Esto es lo que la mayoría de nosotros conocemos hoy en día. Muchas reglas que cambiaban constantemente.

SEO 3.0 (octubre 2010 en adelante): Esto es lo que necesita saber para tener éxito hoy y mañana. Estas son las nuevas reglas que tenemos que aprender y aplicar si queremos tener éxito después de todos los cambios del algoritmo de búsqueda producidas en Google, el más importantes del motor de busqueda, ocurridas a finales de 2010 y hasta ahora en el 2011.

Entonces, ¿cuales fueron los cambios más importantes? Es más, fueron los cambios más importantes. Hubo más cambios en los eventos de los motores de búsqueda entre octubre 2010 y marzo de 2011 que los producidos en la décadas anteriores combinadas. Echemos un vistazo a algunos de los más grandes:

Número uno: Bing se une a las fuerzas con Yahoo

A finales de octubre de 2010, Bing y Yahoo cumplieron su amenaza de larga data (o promesa) de unir a – al menos, en cuanto a sus rankings de busqueda. Ahora Yahoo, que tiene cerca de 22% del volumen del mercado de la búsqueda y muestra los listados casi idénticos a Bing. Debido a Bing ya había cerca de 11% del volumen del mercado de búsqueda, Bing y Yahoo combinado ahora controlan un tercio o más completa del mercado de búsquedas.

Entonces, ¿cómo le afecta esto? Bueno, en el pasado muchas personas no se molestó en la optimización de Bing, ya que representó tan poco el espacio de búsqueda actuales. Para esas personas, el dinero que gastaron para optimizar Yahoo! se ha ido sin retorno de la inversión a la vista y tienen que empezar de nuevo con Bing. Esa es una gran cosa.

Un Consejo: Comienza a prestar más atención a conseguir puesto en Bing. Algunas de las cosas más importantes en Bing son:

Buenos títulos que incluyan sus tres palabras claves importantes y nombre de su empresa (opcional), separados por tubos (palabra clave 1 | 2 Palabra | Palabra clave 3 | Nombre de la empresa).

Las descripciones que contiene sus tres palabras claves importantes.

Asegurarse de que cada palabra clave aparece en la página escrita alrededor de dos a tres veces por cada cien palabras, pero no más de seis veces en una página.

Otro gran problema es SEO URLs amigables. Así que si su palabra clave fue “los motores de búsqueda” esto sería una gran URL: domain.com / motor de búsqueda-friendly.html.

Número Dos: Google va de lo Global a lo Local

Durante más de una década, Google ha estado orgulloso mostrando que el mundo parece cada vez más pequeños por ser “el motor de búsqueda mundial”. Ahora, quiere ser el “motor de búsqueda local”. Para lograr esto se ha hecho todo tipo de cambios. Uno de los primeros y el más grande, se movía el listados de los sitios Google ’7-pack ‘ de la esquina superior derecha (donde la mayoría de la gente no les hizo caso) que deben integrarse a la derecha en los resultados de búsqueda principales (en el que nadie podía faltar!) Bienvenido a Google más reciente y más grande “Lugar de la búsqueda”.

¿Qué significa esto para usted? Esto significa que si usted no tiene una lista de sitios de Google afirmó, más cercana a sus competidores locales van a comer su almuerzo en línea cuando los clientes locales a encontrar en lugar de usted en la parte superior de la página de resultados de búsqueda en un lugar de búsqueda Google.

Consejo Dos: Visita “places.google.com/business” para reclamar su anuncio gratuito de Google “Lugares”. Cuando lo haga, completa la lista de casi el 100% de lo posible y luego tratar de obtener alguna información publicada. Esto va un largo camino hacia conseguir los mejores resultados de sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda locales.

Número tres: Google Elimina la necesidad de clic

Google podría haber tomado esta idea de Bing (en realidad MSN un par de años atrás). Se llama Vista Previa Instantánea y hace que los posibles visitantes ya no tienen que hacer clic en el anuncio de la búsqueda para decidir si les gusta su sitio. Esto es gracias a un pequeño icono de lupa en cada resultado de búsqueda que, cuando se pasa sobre él, se convierte en un modo de vista previa que muestra una vista en “miniatura grande” de su página web. Si el visitante no le gusta el aspecto, simplemente seguirá adelante sin tener que comprometerse con el clic.

Esto significa que ahora cualquier persona puede ser realmente “juez de su libro por su cubierta” y nunca vista, incluso en lo que tiene que decir. Hace unos meses todo lo que tenía que preocuparse de redacción fue convincente. Ahora tiene que preocuparse de conseguir a una persona a invertir un segundo en realidad, hacer clic en el enlace. El menor número de personas que visitan su sitio, menor será su clasificación posible. Sí, Google mantiene un ojo en la popularidad del sitio.

Consejo Tres: Si usted comienza a ver una disminución en el número de visitantes a su sitio, prueba esta sencilla prueba. Imprima una copia en color agradable de su página web (normalmente la página de inicio) y las páginas de clasificados de cerca de sus competidores. Ahora ponga a todos ellos en un tablero y cúbralos. Luego haga que alguien no familiarizado con el sitio, de forma rápida, de una ojeada al tablero (ahora no cubierto) con las páginas sobre el mismo. Visualize las páginas sólo de 2 a 3 segundos y les pedimos que indique el que más les gusta. Repita este proceso por lo menos cinco veces con otros voluntarios. Si la suya no es la página que la mayoría elige, considere que una revisión urgente.

Estas son sólo algunas de las decenas de los últimos grandes cambios en SEO. Si a usted le gustaría aprender cómo optimizar puede leer ” SEO 3.0 – Las nuevas reglas de Search Engine Optimization (por Mike Meyer) en Amazon.

Sobre el autor : Jason Scott . Es el fundador de SearchEngineOptimizationCopywriting.com.

Considerada como una de las industrias más poderosas en la actualidad, la industria del entretenimiento ha comenzado a demostrar su potencial con los cambios generacionales, económicos, sociales y desde luego tecnológicos.

Es difícil pensar en un producto de entretenimiento sin una utilidad a corto plazo, pensar en el regreso de la inversión que genera la fama instantánea, pensar en la satisfacción de la audiencia a costa de estrategias de marketing y sobre todo la interrogante que parece quedar fuera de este juego

¿Ética?, ¿Negocio?, ¿Sencillamente estrategias de marketing?.

Lejos de seguir paradigmas éticos y valores humanos, la industria del entretenimiento busca explotar las necesidades de la audiencia considerando un lugar en la escala de necesidades de Maslow. Por lo tanto, la lucha del ingreso disponible por el tiempo del consumidor es cada vez más agresiva y dentro del análisis de la industria que propone Porter, los competidores sustitutos parecen cobrar más fuerza debido a la variedad de sectores que la conforman.

La competencia por los intereses del consumidor cada vez alcanza niveles más altos y es cuando los canales tradicionales de marketing considerados como ATL se han saturado, y los medios no tradicionales destacan por creatividad, pero dejan de un lado la efectividad económica. Como sucede siempre, la necesidad hace a la creación, de manera que cuando parecía que no existían nuevos espacios para difundir el mensaje, nuevos medios salen a flote, sin embargo el mensaje debe ser más consistente que nunca.

De acuerdo a Lieberman (2007, p27) “la industria del entretenimiento se encuentra en el segundo puesto de lo más exportado en Estados Unidos y genera casi 500 mil millones de dólares a escala mundial.”; dato secundado por Jack Valenti4, presidente de la Motion Picture Association of America (MPAA), es la única industria estadounidense que posee superávit y no déficit, por lo tanto los canales de distribución de contenido son cada vez más fuertes a pesar de las restricciones y conflictos que existen ente productores, distribuidores y exhibidores a nivel mundial dados los intereses económicos que existen detrás de cada producto.

Dadas las condiciones de competencia dentro de la industria cinematográfica, que ha incrementado dramáticamente desde inicio del 2001, cada semana se estrenan entre cuatro y cinco películas que luchan por el primer lugar; aun así, la audiencia es imperdonable al momento de elegir su opción. Existen películas que son primera elección y las demás correrán dentro del top ten con una muy pequeña opción a convertirse eventualmente en un primer lugar.

El marketing del entretenimiento

Existen consideraciones necesarias para poder diferenciar el marketing del entretenimiento de otros tipos de marketing, situando a las más importantes de acuerdo a las consideraciones de Albert Lieberman:

• Dado que se consume con velocidad, no hay tiempo de hacer una prueba de mercado extensiva.

• La reacción de la audiencia es subjetiva en relación al impacto que tendrá en resultados de taquilla.

• Aunque existen herramientas que permiten predecir los hábitos de consumidor basados en tendencias, referencias en redes sociales, indicadores económicos e investigaciones exploratorias; no existe una herramienta que asegure el éxito o fracaso, más que atraer a la audiencia en base al mensaje difundido en la publicidad.

• Con las películas, cada movimiento que indica un posible fracaso, se debe contraatacar de inmediato dado que el ciclo de vida regular es de 3 a 4 semanas efectivas para su exhibición cinematográfica.

• Mientras que el marketing del entretenimiento comparte la búsqueda del genero correcto con el marketing tradicional, la producción de contenidos de entretenimiento se basa en la creación; es por ello que tiene la posibilidad de tener fallas humanas. Lanzar un producto al mercado, con frecuencia resulta de un equilibrio entre la creatividad y el azar.

• Se centraliza en vender una experiencia antes que un producto. Para que pueda resultar el ingreso económico, la audiencia primero debe vivir la experiencia para poder convertirse en éxito de taquilla.

• Al igual que la moda, el entretenimiento se basa en tendencias y al igual que esta industria, las temporadas son estables mas no los modelos presentados, por lo que hacer suposiciones en cuanto a géneros cinematográficos que han probado ser exitosos en espera de repetir ese éxito, es improbable y arriesgado.

• La tecnología juega un factor importante en la categoría de distribución de contenidos.

• Las nuevas generaciones han demostrado que tienen el poder de definir el éxito y fracaso de nuevos productos cinematográficos, así como los géneros que se creían olvidados, tal como el musical y el terror.

Como se mencionó anteriormente, es necesario tener en cuenta que cada uno de estos factores impacta sobre cada producto de entretenimiento. Por encima y mas allá de todo esto, se encuentra el desafío mayor que enfrenta cada lanzamiento y cada promoción: la competencia con todos los otros tipos de entretenimiento.

Los cuatro fantásticos: las cuatro C’s del entretenimiento

Ahora bien, para definir el análisis de un producto de entretenimiento hay que tomar en cuenta que un producto derivado del entretenimiento:

“posee algunos atributos en común con otros productos y servicios en otras industrias, en especial en cuanto a las marcas. La concesión de licencias, el merchandising, el patrocinio; todas; todas estas actividades ocurren en otras industrias. No obstante, el entretenimiento posee algunas propiedades distintivas que afectan la utilización y la distribución de una marca” (Lieberman, 2007).

Dado este parámetro, se establece que existen cuatro reglas que definen la estructura que define a la industria del entretenimiento: Contenido, canal, consumo y convergencia.

1.- Contenido

Es el alma del producto de entretenimiento que definirá realmente una fórmula que podría resultar en un éxito o fracaso. A pesar de que el contenido original se hace pensando en un target en específico (comunidad latina, adolescentes, niños, etc) no significa que el target lo aceptará. El contenido deberá crear una conexión que traduzca en una experiencia a través del desarrollo de una idea creativa que se traduzca en una experiencia; el talento que para crear, desarrollar y hacer que funcione una idea; el respaldo y utilización de la tecnología para ayudar a completar la producción y el carácter perecedero del producto.

Si el contenido no es original, es habitual que provenga de: una licencia que se deba regionalizar o un remake que se deba adaptar a una nueva generación. Con frecuencia, el primero recae en reailty shows que buscan ser adaptados a nuevos mercados, por ejemplo Latin American Idol para industria de la televisión, y el segundo busca ser adaptados a nuevos targets, como podría ser el remake de “Fama” en la industria cinematográfica. Sin embargo, de nueva cuenta, la marca significará poco si el contenido no se adapta a la experiencia que busca la audiencia.

2.- Canal

Hace referencia a la distribución del producto de entretenimiento y dada la diversidad tecnológica que rodea al target, existen dos elementos que forman parte del proceso de entrega: el dónde y el cómo. Por ejemplo, la transmisión digital de un programa de TV como “CSI”5 a través de la página de internet de la CBS6, el canal es CBS mientras que el programa “CSI” es el consumible.

Los consumidores del 2010 tienen a su disposición una vasta serie de elecciones y medios con los cuales pueden acceder al contenido, siendo la banda ancha7 el principal transmisor de la señal, después de la televisión y el cine. Así mismo, el satélite, cable, DVR y video on demand continúan creciendo a pasos agigantados buscando la penetración en mercados latinos.

3.- Consumo

El producto terminado como tal, en esta fase entra el proceso de marketing y publicidad del contenido visto desde una óptica diferente a la distribución (canal). Los expertos en las dos áreas mencionadas con anterioridad se las ingeniarán para dar vida a modelos de licensing y merchandising si el contenido lo permite. El consumo puede ir desde la compra de un boleto para ver “Iron Man 2” hasta la adquisición de una revista con Robert Downey Jr. En la portada o una figura de acción que se obtuvo en el Happy Meal de Mc Donalds. Es decir, el consumo implica la acción de explotar todas las caracterìsticas tangibles e intangibles del producto. Sin embargo, las estrategias para consumir el contenido, deben ser moderadas para evitar caer en la saturación.

4.- Convergencia

Es el punto donde el contenido y el consumo convergen en un formato digital. Como complemento del canal, la convergencia no solo busca distribuir el contenido vía online o a través de plataformas móviles, sino que pretende distribuir contenido para ser consumido através de los formatos mencionados anteriormente. Un claro ejemplo de esto es itunes o los servicios de descarga de contenido para celular de un producto de entretenimiento en específico.

Autores:

MBA. Alejandro Kantún Ramírez

Mtro. Javier Alberto Rejón Vivas

Docentes de la Universidad Tecnológica Metropolitana. División de Administración. Carrera de Desarrollo de Negocios.

Dependiendo de con quién hables, la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO: Search Engine Optimization), surgirá en gran medida si es influenciada o no por los medios de comunicación social. Estoy seguro de que todos tienen sus propias opiniones, estudios de casos y los sitios que muestran las correlaciones más o menos entre sus niveles de compromiso social de los medios de comunicación y sus resultados de búsqueda naturales.

Si se va a llevar a cabo una investigación sobre si los medios de comunicación social son un factor que influye en grande, que las métricas que desea supervisar con el fin de basar sus conocimientos en más datos empíricos?

He reunido una lista de 13 factores de clasificación que publico a continuación. Siéntase libre de utilizar estos y que otros puedan mejorar su exito en su estrategia de SEO.

1. Número de seguidores (Twitter)

Tendrás que alimentar a su propia empresa Twitter, que trae sus propios problemas en torno a la protección de la marca y también el potencial para hacer frente a consultas de sus clientes, pero los seguidores más tenga, más autorizado de su personaje Twitter y el valor más se asocia con URL (asumiendo que se ha acordado de enlace a ella).

2. Calidad de seguidores (Twitter)

Los mejores seguidores son los que tienen sus propias comunidades de seguidores. El más alto valor de las personas que te siguen, y retweet tus cosas, mejor.

3. Relevancia de seguidores (Twitter)

Una cosa es llegar y retweeted seguido por Stephen Fry, con más de un millón de seguidores, pero también es importante para obtener la misma respuesta de cuentas que son más específicas para su industria. Una persona con “moda” en su descripción que retweets su “20 por ciento de la nueva colección de primavera” oferta es igualmente valiosa.

4. Número de retweets (Twitter)

Lo más probable es que una proporción de tweets a retweets – más su contenido es reproducido por otros de mayor autoridad que es. Obviamente, los seguidores más tenga, más probabilidades hay de que se retweeted. Sin embargo, no se trata sólo de retweeting contenido de otras personas o repartiendo promociones. Se trata de entablar una conversación con la gente en la industria.

5. Número de ventiladores (Facebook)

Tendrá que crear su propio perfil empresarial en Facebook, que reúne los mismos aspectos potenciales de plátanos, a las empresas de Twitter, sólo multiplica varias veces debido a la enorme nivel de compromiso de las personas en Facebook. Sin embargo, si usted decide colaborar con clientes y potenciales clientes en Facebook, el número total de le gusta su página recibe un valor añadido a su URL.

6. Número de comentarios (Facebook)

Un gran número de gustos, pero poco compromiso, es un signo seguro de alguien que el sistema de juego. La gente tiende a ti como si hablar con ellos. El éxito de las páginas de Facebook incluyen una gran cantidad de contenido escrito por otras personas.

7. Número de Visitas (YouTube)

Obvia, pero cualquier contenido que subas a YouTube debería enlazar a su sitio en la descripción, y cuantas más veces se ve, más valor se atribuye a su vídeo.

8. Comentarios del usuario (YouTube)

YouTube también se trata de colaborar con otros usuarios de YouTube y comentar los videos populares. Cuanto más comentario, el jugo de enlace más se pasa de nuevo a su perfil.

9. Las referencias de perfiles Independientes (YouTube)

Uso de YouTube puede traer alguna autoridad realmente bueno si se hace de manera brillante – si el enlace de tu video pasa algún valor, imagínese cuánto más valor se pasa si usted podría conseguir a otras personas a la parodia de su trabajo e incluyen enlaces a usted de sus perfiles . El principal ejemplo sigue siendo el gorila de Cadbury, pero hay un montón de interesantes mini-campañas tratando de aprovechar todo lo anterior.

10. Título del vídeo (YouTube)

Las referencias a las palabras clave de su destino en el título del vídeo ayudará a asegurar que ninguna autoridad pasado será relevante para un tema específico. Las palabras clave también deben estar en las etiquetas y / o transcripción de lo posible.

11. Porcentaje de Le gusta vs No le gusta (YouTube)

Fácil. Cuanto más le gustaba su contenido es, el de mayor autoridad que es.

12. Marca positivos vs negativos Menciones (Todos los Medios de Comunicación Social)

Use una herramienta como Radian6, O una herramienta gratuita, y asegurarse de que tiene mucho de la marca más menciones positivas que negativas. No va a ser el 100 por ciento precisa que estas cosas no recoger en el sarcasmo. Sin embargo, Google ya ha hecho inversiones en este ámbito en 2011, por lo que es bien digno de seguimiento.

13. Número de menciones sociales (todos los medios posibles)

Visibilidad total en todos los medios de comunicación social demuestra que su contenido es importante para todas las personas y no sólo el resultado de una amplia oferta especial para Facebook / usuarios de Twitter. HowSociable es una forma sencilla de darse una calificación aquí.

Autor: Gareth Owen

El social media marketing está definitivamente de moda. Cada vez más empresas apuestan por esta disciplina para conectar con sus clientes y dar un impulso a sus ventas.

Sin embargo, se trata de una disciplina aún muy joven y, como tal, está plagada de interrogantes.

El portal S1 SEO responde a continuación algunas preguntas clave sobre el marketing en redes sociales:

1. ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes de las empresas que se embarcan en los social media?
Los interrogantes más frecuentes son: ¿cuánto hay que esperar para que las acciones de social media marketing se consoliden?, ¿cada cuánto tiempo hay que publicar información?, y ¿cómo hay que reaccionar a las críticas?

2. ¿Cuáles son los principales malentendidos sobre el social media marketing?
Muchos creen erróneamente que el social media marketing es una actividad gratuita, que es una pérdida de tiempo, y que es una tarea tan sencilla que puede ser asumida por un simple becario.

3. ¿Cuáles son los principales errores en las estrategias de social media marketing?
Tres errores comunes en el social media marketing son los siguientes: la falta de compromiso de las marcas en las redes sociales, la utilización exclusiva de los social media para difundir publicidad de la empresa, y la negativa a interactuar con el cliente.

4. ¿Cómo deben utilizar los social media los autónomos?
Las social media sirven a los profesionales autónomos para presentarse a sí mismos ante su clientes potenciales, para establecer contactos y para crear redes especializadas de contactos.

5. ¿Cómo deben utilizar los social media las pymes?
Para las pequeñas y medianas empresas, los social media constituyen una buena oportunidad para darse a conocer, para entablar diálogo directo con los clientes, y para desarrollar acciones de CRM, publicidad y marketing.

6. ¿Cómo deben utilizar los social media las grandes marcas?
Las grandes marcas deben utilizar el social media marketing para construir comunidades online, para escuchar, para reconocer los deseos de sus clientes, para generar ideas, para aceptar las críticas, para aprender de los errores, y para promover el boca a boca en la Web 2.0.

7. ¿Cuáles son los mejores consejos para triunfar en Twitter?
Para tener éxito en Twitter, es importante publicar siempre información relacionada con temas afines a la marca, enviar tweets que resulten realmente relevantes a la comunidad de seguidores, y retwittear sólo aquellos mensajes que merezca la pena leer.

8. ¿Cuáles son los mejores consejos para triunfar en Facebook?
Adaptar las páginas de Facebook a la imagen corporativa de la empresa, publicar información con frecuencia, pero sin avasallar tampoco a los fans, y estar alerta a los comentarios de la comunidad son tres puntos clave para triunfar en Facebook.

9. ¿Cuáles son los mejores consejos para triunfar en Xing?
Para triunfar en Xing, es importante mantener siempre actualizado el perfil de la empresa, crear grupos propios, y hacer público el perfil de la compañía.

10. ¿Cuáles son las mejores herramientas para la medición del éxito de las acciones de social media marketing?
Google Alerts, Topsy Alerts, Facebook Insigthts, Radian6, Klout, Socialmention y HootSuite son herramientas útiles para medir el éxito de las acciones de social media marketing.

Fuente: MarketingDirecto.com

Con innovaciones emergentes por izquierda y por derecha, es un momento emocionante para ser un vendedor.

Los que reconocen y actuan sobre los hábitos de comunicación de cambio de clientes actuales y potenciales estará en la mejor posición para adaptar sus programas de correo electrónico y mantener su relevancia.

He aquí tres consejos y tácticas para ayudar a asegurar el éxito de comercialización en el próximo año:

1) El uso social y la unidad móvil a opt-ins para los programas de correo electrónico.
Sociales y móviles atraer a un nuevo grupo de clientes comprometidos. Trate de añadir seguidores, amigos y personas influyentes en estos canales para el canal de correo electrónico, donde la conversión y el fomento de las relaciones pueden ser más probables de ocurrir. Para empezar, asegúrate de que tienes un correo electrónico opt-in forma o link en Facebook de su empresa o página de LinkedIn, junto con las otras redes sociales claves que atraen a su público objetivo.

Además, tenga en cuenta que las personas que han interactuado con su empresa en un nivel más personal en una red social puede esperar el mismo nivel de la personalidad y la “voz” en sus comunicaciones de correo electrónico. Es esencial que los mensajes de su empresa de marketing de reflejar esto, centrándose más en la educación, la personalidad, y las recomendaciones de compañeros o testimonios de discurso corporativo.

2) Minimizar lista de rotación y la inactividad en las primeras etapas de la relación de correo electrónico.
Muchos vendedores ahora citar lista de rotación como su mayor desafío. Con la mayoría de los programas de reactivación sólo tiene un modesto éxito, los vendedores deben centrarse en reducir al mínimo la lista la rotación y la inactividad en las etapas iniciales de la relación.

después de los primeros 30 días de opt-in son los más críticos. Esa es la razón por la bienvenida, pistas de “alerta temprana” y provocó los programas de mensajería son las principales iniciativas de seguir adelante.

Los mejores programas de acogida entablar nuevos abonados de inmediato, la introducción a su programa de correo electrónico completa, y reducir cancela la suscripción, las quejas de spam y la inactividad en el camino. Asegúrese de que ha elaborado una serie organizada y automatizada de correos electrónicos diseñados para lograr estos objetivos.

Monitor de actividad del suscriptor de cerca en los críticos primeros 30 días. Mueva los que se registren sin actividad en una pista de alerta temprana, a través de encuestas, invitaciones a crear o actualizar las preferencias, o incentivos para participar antes de que sean irrecuperables.

3) Tome ventaja de las características de automatización de marketing para ofrecer más con menos.
Para maximizar la eficiencia, los vendedores cada vez que confían en la tecnología para entregar mensajes de mayor relevancia en el momento adecuado, pero con menos recursos. Los vendedores más exitosos se alejará de una talla única para todos “, utilizando la automatización de marketing para ayudar a ejecutar fomentar programas impulsados por las puntuaciones de compromiso y las perspectivas de rutas y clientes a través de mensaje de pistas múltiples.

Por ejemplo, en lugar de usar sólo datos demográficos y las preferencias para las perspectivas de segmento o clientes, marketing sofisticado uso de la información del comportamiento y ganará el pronóstico de cómo los suscriptores probable es que para comprar o cómo están comprometidos con las campañas de marketing. Esto lleva a la posibilidad de crear campañas únicas pistas basadas en los rangos de puntuación, y no sólo en lo bien que se ajuste estándar, y muchas veces generales, los criterios de segmentación.

Conclusión
Aunque el papel de correo electrónico en la mezcla de marketing sigue evolucionando, se ha mantenido una constante: se destaca un correo electrónico a convertir las conversaciones en las conversiones. Para seguir aumentando al máximo el poder del correo electrónico -, así como otros canales emergentes – tener tiempo para pensar en cómo encajan en su estrategia de marketing general y los objetivos fundamentales. Al abrazar los tres consejos y tácticas mencionadas anteriormente, usted puede ayudar a asegurar la salud continua y la prosperidad de su programa de marketing en el próximo año.

A pesar de lo que los agoreros de quieran hacernos creer, hay un montón de oportunidades para realizar negocios en línea.

Sin embargo, hay una gran diferencia entre tratar de hacer dinero en línea y manejar un negocio en línea.

El paso de hacer dinero en línea desafortunadamente ha convertido en sinónimo de “hacerse rico rápidamente.” La mentalidad es que basta con crear un producto y ganar dinero vendiéndolo.

Eso es NO construcción de un negocio.

Eso es tratar de hacer un poco de dinero.

Tal vez lo consiga. Lo más probable es que falle.

De cualquier manera, usted no tiene un negocio.

Si estás interesado en construir una línea de negocio real, aquí hay algunas cosas a las que querrás prestar atención a fin de tener una mejor oportunidad de éxito sostenible.

1) Tener una visión a largo plazo.

Sé que los vendedores saltan del lanzamiento de un producto a otro, tratando de aprovechar todo el conocimiento que tienen (o pretenden tener.) No tiene sentido esa estructura. Se trata de una mentalidad “¿cómo puedo hacer dinero en línea este mes?”.

Usted está en una posición mucho mejor para tener éxito si crea una visión de largo plazo y desarrolla una estrategia que esté dispuesto a ver hasta el final.

2) Enfoque

Como alguien que ha conseguido distraerse fácilmente con el “objeto luminoso y brillante”, le recomiendo conocer su producto y centrarse en el marketing de un solo producto. Siempre podrá diversificarse más tarde. Por ahora, la atención será centrada como un láser, y esto le ayudará a vender más tarde.

3) Construir un sitio web de calidad

A menos que su cónyuge es un diseñador web profesional, no dejes que  diseñe tu sitio. Lo mismo va para el chico de al lado.

No hay excusa para no invertir en la cara pública de su negocio,  haciendolo a traves de un profesional de diseño sitios. Su sitio web es la primera impresión para sus potenciales clientes. Si su sitio se ve amateur, perderá credibilidad y ventas. Hagaa las cosas bien y hacerlo significa que su sitio web sea atractivo y funcional.

4) Crear contenido original

Independientemente de lo que usted esté vendiendo, la creación de contenido de forma regular, se hacen los motores de búsqueda como tú más. Crear un blog en su sitio si es necesario. Mensajes pertinentes a lo que su tema es el contenido. No sólo es bueno para mantener su sitio fresco, pero el contenido útil es una buena manera de fomentar la lealtad entre su base de clientes.

5) Aplicar las estrategias probadas y verdaderas SEO

Si usted no está haciendo las cosas destinadas a mejorar el posicionamiento de su sitio más alto en los resultados de búsqueda, que están perdiendo tráfico libre a su sitio. Si usted no sabe qué hacer para que esto suceda, vale la pena los $ 500 o menos cada mes para tener a alguien manejar esto para usted. Esto lo hacemos para nuestros clientes (por un poco menos de un pago) y con gusto nos pagan mensualmente para ayudar a rango de términos clave. Esto es especialmente importante para las empresas locales.

6) Utilizar los medios de comunicación social

Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube son todo lo que tienen que invertir tiempo pulg ser social, interactuar con los clientes, ofrecer valor a través de sus mensajes y crear una comunidad entre sus fans y seguidores. No es ciencia de cohetes, es relación.

7) Construir una relación de correo electrónico con sus clientes

El correo electrónico es todavía la forma más confiable para comunicar directamente a sus clientes sobre una base regular. Si no estamos construyendo una lista de correo de una página de destino específica, que se están perdiendo más negocio que usted puede darse cuenta. Construcción de una lista de correo electrónico y la gestión de la lista correctamente es una necesidad.

el tráfico de unidad

Hay una razón por la que millones de dólares se gastan cada día en el pago por clic en el tráfico web. Es trabajo. Pero sólo si usted sabe lo que está haciendo. No sólo tiene que ir gastando dinero en publicidad de AdWords de Google si no tienes experiencia con ella. Usted va a terminar quemando a través de dinero en efectivo. Póngase en contacto con una empresa profesional para hacer el trabajo bien hecho.

Hay muchas otras cosas que debe tener en cuenta, pero estos son algunos de los conceptos básicos que se suelen olvidar o pasar por alto. Como me muevo en la próxima fase de mi negocio, se centrará en ayudar a otros a crear empresas sostenibles en línea.

“El que diga que el dinero no puede comprar la felicidad es porque no sabe dónde ir de compras”.

Éste es un texto que se puede leer en muchas pegatinas y camisetas. Pero, ¿cuál es exactamente la relación entre dinero y felicidad?

Por un lado, la relación resulta obvia. Nadie puede negar que tener suficiente dinero para cubrir las necesidades básicas –alimentos, abrigo y vivienda- te hace más feliz, o al menos te libera del estrés que conlleva vivir bajo serias restricciones. Y cuanto más dinero tienes, más cosas que te proporcionan felicidad puedes comprar, ya sea el iPhone4, un coche nuevo o una bufanda de cachemir. Por otro lado, esos objetos materiales no suelen proporcionarnos la misma felicidad que, por ejemplo, pasar la mañana con tus hijos en la playa o mantener una buena conversación con un viejo amigo.

“La relación entre dinero y felicidad es complicada”, dice Ed Diener, profesor emérito de Psicología en la Universidad de Illinois, que investiga sobre temas de cuantificación de la felicidad. “A igualdad de condiciones, tener más dinero siempre va a ser bueno. Pero aunque el dinero te puede hacer más feliz hay cosas que introducen complejidad en dicha correlación”.

Efectivamente, tener más dinero nos hace más felices, pero la felicidad también depende de otras cosas, como vivir -o no- en un país económicamente avanzado, el modo en que gastas tu dinero, cómo comparas tu riqueza con la de los demás o qué importancia le concedes a tu tiempo.

En la década de los 70 se podían contar con los dedos de una mano los investigadores que estudiaban el tema de la felicidad humana, y existían muy pocos datos fiables que cuantificasen el bienestar individual o nacional. Por aquél entonces los estudios sugerían que por encima de determinado mínimo los ingresos sólo tenían un modesto efecto sobre la felicidad. En cualquier sociedad la gente rica era más feliz que la gente pobre, pero los ciudadanos de países ricos no eran mucho más felices que los ciudadanos de países de riqueza media e incluso pobres. Este resultado, conocido como la Paradoja Easterlin en honor de Richard Easterlin, el economista que observó esta relación por primera vez, sugería que era el ingreso relativo –y no absoluto- el que estaba vinculado a la felicidad. En otras palabras, lo que importa es tener lo mismo que el vecino.

Las investigaciones sobre la felicidad han recorrido mucho camino desde entonces. Hoy en día se dispone de mejor información y muestras mucho más representativas para cuantificar tanto los niveles personales como nacionales de felicidad. Asimismo, mucha más gente trabaja en este campo –desde economistas a sociólogos y psicólogos-, y ahora la mayoría están de acuerdo en el fuerte vínculo existente entre el nivel de desarrollo económico de un país y la felicidad de sus ciudadanos.

De hecho, los líderes políticos –incluyendo el primer ministro británico David Cameron y el presidente francés Nicolás Sarkozy-, han declarado que puede que la felicidad sea la clave para mejorar el modo en que se cuantifican los estándares de vida de un país. En su opinión, en lugar de tener en cuenta únicamente el producto interior bruto -la cantidad de bienes y servicios producidos en el país-, también deberían considerarse otros factores como el grado de satisfacción que tienen los ciudadanos con sus vidas.

No obstante, resulta muy complicado precisar la conexión entre dinero y felicidad, aunque sea una definición muy sencilla e universal. Algunos críticos señalan que averiguar cómo determinar el éxito de un país a través de su bienestar resultaría igual de complicado.

País a país

Los profesores de Empresa y Políticas Públicas de Wharton Betsey Stevensony Justin Wolfers, y el estudiante de doctorado Daniel Sacks han desenterrado todos los estudios multinacionales sobre bienestar a los que han tenido acceso y los han cruzado con las estadísticas internacionales sobre desarrollo económico disponibles. Los datos recopilados por este equipo cubren un total de 40 años, 155 países y cientos de miles de individuos. Los resultados muestran que “existe una relación robusta entre el bienestar y el desarrollo económico”, explica Wolfers. Esta investigación está publicada en un artículo titulado “Subjective Well-Being, Income, Economic Development and Growth” (“Bienestar, renta, desarrollo económico y crecimiento subjetivos”).

El dinero está estrechamente asociado con el bienestar, un resultado que se sostiene cuando se compara la felicidad de dos individuos dentro del mismo país -donde uno es el 10% más rico que el otro-, o la felicidad media de dos países –donde la renta per cápita de uno supera en un 10% a la del otro-. “La paradoja de Easterlin intuitivamente tiene sentido, pero parece ser que los resultados obtenidos en las investigaciones sobre felicidad del pasado no eran hechos, sino más bien cosas que deseábamos que fuesen ciertas”, señala Wolfers. “Se trataba de una hipótesis tremendamente tranquilizadora; nos permitía dormir mejor por las noches sin preocuparnos por el sufrimiento humano en Burundi, ya que sugería que la gente en Burundi era simplemente tan feliz como nosotros”.

Easterlin, que da clases en la Universidad de Southern California, no se ha retractado. El mes pasado publicaba un nuevo artículo en el que concluía que en 37 países del mundo, pobres y ricos, los niveles de bienestar no habían aumentado al mismo ritmo que sus niveles de renta en el largo plazo. Así, en Chile, China y Corea del Sur, la renta per cápita se había duplicado en veinte años pero los informes mostraban incluso ligeros retrocesos en los niveles de satisfacción de los ciudadanos con sus vidas.

Sin embargo, Wolfers sostiene que el crecimiento económico contribuye a financiar las inversiones en investigaciones científicas asociadas a vidas más saludables y longevas. Wolfers señala varios indicadores económicos que tienen una fuerte correlación con lo que la gente entiende por bienestar. La mortalidad infantil es uno de ellos. En Estados Unidos la probabilidad de que un recién nacido fallezca antes de los cinco años ha disminuido considerablemente a lo largo de los últimos 50 años: hoy en día la probabilidad es 7,8 por cada mil nacidos, mientras que en 1960 dicha cifra era del 30 por mil. En Burundi, uno de los países más pobres del mundo (y que está situado en las últimas posiciones en todos los ranking sobre felicidad en el mundo), la mortalidad infantil en la actualidad es 166,3 por mil, según datos del Banco Mundial.

En los últimos 30 años, la esperanza de vida en Estados Unidos ha aumentado prácticamente un año cada década. Hoy en día, si los patrones de mortalidad actuales se mantienen, se espera que un recién nacido estadounidense por término medio cumpla los 78,44 años (en 1970 dicha cifra era 70,81 según el Banco Mundial). En Burundi la esperanza de vida media es 50,43.

“Se han producido diversas transformaciones”, dice Wolfers. “La mayor productividad de Estados Unidos significa que disponemos de opciones que nuestros amigos de Burundi no tienen. Y dichas elecciones están a nuestro alcance gracias a nuestro mayor nivel de compra”.

En opinión de Wolfers, la renta relativa es importante, pero sólo en los extremos. “Parece que lo único que nos importa es tener lo mismo que el vecino. Pero si el vecino vive en un país rico y tú también, los dos estáis más felices de lo que estarías viviendo en un país pobre. Los niveles de desarrollo económico son muy diferentes de país a país. La pequeña satisfacción que sientes cuando superas al vecino realmente no tiene importancia en un país como Burundi, donde tu preocupación es que tu hijo se está muriendo”.

No obstante, a la gente lo que le preocupa es su posición y estatus relativo. Según Sonja Lyubomirsky, profesora de Psicología en la Universidad de California, Riverside, que estudia el bienestar humano, en Estados Unidos las comparaciones y juicios relativos importan mucho. “Las investigaciones sugieren que sólo cuando te recortan el sueldo, o pierdes tu trabajo, te muestras considerablemente menos satisfecho con tu vida”, explica. “Pero cuando todo el mundo empeora tus niveles de satisfacción siguen más o menos igual”.

Un conocido estudio de hace una década revelaba que la gente prefiere vivir en un mundo en el que su salario anual fuese 50.000 dólares y el de los demás 25.000, que en un mundo en el que ganase 100.000 dólares y los demás 200.000. “Para algunos este resultado muestra el lado oscuro de la naturaleza humana, pero para mí revela una verdad demasiado humana: nos preocupan más las comparaciones sociales, estatus y posición que el valor absoluto en nuestra cuenta bancaria o nuestra reputación”, señala Lyubomirsky.

Pero independientemente del dinero que tenga cada uno hay estrategias de consumo que maximizan nuestra felicidad individual. Por ejemplo, gastar dinero en los demás, bien sea un acto filantrópico o invitando a un amigo a comer, nos hace más felices que gastar dinero en nosotros mismos. Gastar dinero en cualquier cosa que fomente el crecimiento personal –clases de francés o de cocina-, o en actos sociales suele hacernos más felices que gastarlo en aventuras en solitario.

Gastar dinero en muchas pequeñas cosas en lugar de una única cosa grande también nos hace más feliz. “El motivo es que si gastas tu dinero en una sola cosa de gran valor te acostumbras, pero con muchas cosas de pequeño valor se producen más periodos de adaptación así que la felicidad dura más tiempo”, dice Lyubmirsky.

Gastar dinero en experiencias –por ejemplo un viaje especial-, en lugar de posesiones también nos hace más feliz. “Las experiencias que sean sociales… probablemente se recuerden más y no son comparables”, añade. “No sabes si tu vecino tuvo una luna de miel mejor que la tuya”.

El enfoque filosófico

No obstante, cuando se pregunta a la gente una variación de la cuestión “¿Qué te hace feliz?”, para la mayoría el dinero no ocupa una de las primeras posiciones. Según el profesor de Gestión de Wharton Stewart Friedman, en general, los encuestados suelen responder cosas como cultivar relaciones de calidad con amigos y familia, hacer una contribución positiva al mundo o “tener tiempo para ellos mismos, para recuperarse y rejuvenecer”.

Friedman, cuyas investigaciones se centran en la intersección entre el comportamiento organizativo y la integración familiar y laboral, da clases sobre liderazgo a partir de su experiencia de dos años en Ford. En las clases guía a estudiantes a través de diversos ejercicios para que identifiquen cuáles son sus principales valores y sepan reconocer qué es lo que más les importa; luego les ayuda a averiguar cómo gestionar su trabajo, familia y compromisos con la comunidad para que sus vidas y valores estén en la misma línea. “Los resultados que la gente espera tienen mucho que ver con su bienestar y felicidad”, dice. “Quieren contribuir a que el mundo sea un lugar mejor, un lugar más seguro. Reconocen la importancia de las intenciones”.

En opinión de Diener, científico senior en Gallup, después está el tema de cómo definen los individuos la felicidad. Este verano Gallup realizaba una encuesta a nivel mundial a más de 136.000 personas en 132 países que incluía preguntas sobre la felicidad y la renta. También había cuestiones sobre su renta y estándares de vida, sobre si sus necesidades básicas de comida y vivienda estaban cubiertas, qué tipo de bienes poseían y si sentían que sus necesidades psicológicas estaban satisfechas. La encuesta incluía una evaluación global de sus vidas, ya que pedía a los entrevistados que evaluasen su vida de diez (la mejor posible) a cero (la peor posible). También preguntaba si se sentían respetados, si tenían familias y amigos con los que poder contar en caso de dificultad, y lo libres que se sentían a la hora de elegir sus actividades diarias.

Los resultados muestran que aunque la satisfacción normalmente aumenta con la renta, las sensaciones positivas que se experimentan en el día a día no siguen necesariamente la misma pauta. “Observando el nivel de satisfacción de nuestra vida –cuando miramos hacia atrás y la evaluamos-, la gente podría decir En general está bastante bien. Estoy casado/a, tengo trabajo, tengo salud. Se puede ver una fuerte correlación en todas partes del mundo entre la renta individual y nacional y los niveles de felicidad”, explica Diener. “Por otro lado, cuando estudias la felicidad asociada a determinados momentos -¿disfrutas con tu trabajo? ¿Estás aprendiendo cosas nuevas? ¿Estás pasando tiempo con tus amigos?- entonces apenas existe correlación con el dinero. Esta felicidad está fuertemente asociada con otros factores, como sentirse respetado, tener autonomía y apoyo social o tener un empleo que te llene”.

Según Diener, uno de los obstáculos a la felicidad es el “problema de aspirar siempre a algo más”, también conocido simplemente como materialismo. “Las aspiraciones crecen tan rápidamente que la gente se siente decepcionada con la cantidad de dinero que gana porque siempre quiere más”, señala. “Todos los días vemos en la televisión películas y programas sobre gente que gana un montón de dinero y compra yates de 20 millones de dólares. Es algo que ocurre en todas las partes del mundo; nuestro informe nos dice que en los países en desarrollo hay más gente que tiene televisores que agua potable en sus casas. Los medios de comunicación han aumentado rápidamente las aspiraciones de la gente”.

Después también está el tema de cómo has conseguido el dinero, cómo lo gastas y cómo empleas tu tiempo, señala Diener. “Si tienes dinero porque eres el abogado de una gran empresa, trabajando 80 horas a la semana, entonces posiblemente estés cansado. Trabajas muchas horas y en tu vida no tienes mucho tiempo para otra cosa que no sea el trabajo. Posiblemente te gastes tu dinero en una niñera, una asistenta y todas esas cosas que necesitas para permanecer a flote, no realmente en cosas que te hacen feliz”.

El tiempo, siempre presente

Cassie Mogilner, profesora de Marketing de Wharton, estudia precisamente este tema. Sus investigaciones se centran en la relación entre el tiempo y la felicidad, y estudia cómo la decisión de una persona de pensar en términos de tiempo –en lugar de dinero- puede influirle de forma que dedicará más tiempo a cosas que le hagan feliz.

En una serie de experimentos, Mogilner analizaba qué ocurría cuando los participantes pensaban sobre el tiempo, incluso fugaz o subconscientemente, y si ello tenía algún efecto sobre su comportamiento y felicidad. El primer experimento se llevó a cabo online. Se facilitaron a los participantes diversas palabras relacionadas bien con el tiempo, con el dinero o neutras, y se les pidió que creasen todas las frases que pudiesen con esas palabras en tres minutos. (Por ejemplo, en el primer grupo los participantes tenían que construir frases con términos como “reloj”, “días”, “horas”, mientras que en el segundo se enfrentaban a palabras como “salud”, “precio” o “efectivo”).

Después, se pedía a los participantes que completasen una encuesta sobre cómo tenían pensado pasar las próximas 24 horas, donde también debían evaluar cuánta felicidad les proporcionaban las actividades señaladas. Aquellos que habían estado en contacto con las palabras vinculadas al tiempo declaraban que pasarían más tiempo socializando con la familia y amigos o bien teniendo relaciones íntimas, actividades que además les proporcionaban más felicidad. Pero aquellos que habían estado en contacto con palabras vinculadas al dinero manifestaban que iban a pasar más tiempo trabajando o viajando para ir al trabajo, actividades asociadas con niveles muy bajos de felicidad.

Un segundo experimento se llevó a cabo en una cafetería muy popular entre los estudiantes universitarios. Cuando los estudiantes entraban se les pedía de nuevo construir frases con palabras relacionadas con el tiempo, palabras relacionadas con el dinero o palabras neutras. Después se les dejaba entrar. Desconocían que en la cafetería había un investigador observando su comportamiento, mirando si estaban hablando por el móvil, enviando un SMS o hablando con otras personas o bien trabajando con sus ordenadores o leyendo algo relacionado con sus estudios.

Al igual que en el primer experimento, aquellos que habían estado en contacto con palabras relacionadas con el tiempo eran más proclives a estar socializando, mientras que la probabilidad de estar trabajando era mayor para aquellos que habían construido frases con palabras relacionadas con el dinero. Cuando los estudiantes abandonaban la cafetería se les preguntaba que cuantificasen su nivel de felicidad en ese momento; aquellos que habían estado socializando eran más felices que aquellos que habían estado trabajando. Los resultados de estas investigaciones aparecen en el artículo “The Pursuit of Happiness: Time, Money, and Social Connection” (“Persiguiendo la felicidad: Tiempo, dinero y conexiones sociales”), publicado en la revista Psychological Science.

La conclusión obvia es que todos necesitamos pasar más tiempo socializando con nuestros amigos y seres queridos para ser más felices, ¿no? No necesariamente, dice Mogilner. “Yo no digo que la gente deba dejar de trabajar. Para mucha gente el trabajo es una fuente muy importante de satisfacción personal”, explica. “Pero mis investigaciones indican que, además de nuestras carreras profesionales, también debemos cuidar la familia y las relaciones sociales. En el margen, cuando estamos pensando en trabajar una hora más en la oficina o bien irnos a casa y pasar algo más de tiempo con nuestra familia o amigos, si optas por lo último tendrás más felicidad”.

Fuente: Wharton-Universia