Si alguien se durmiera durante los últimos cinco años y de repente se despertara en el año 2010, se daría cuenta rápidamente de que el mundo del marketing y la publicidad ha cambiado profundamente de tres maneras distintas.

1. La comunicación e investigación subliminal o subconsciente ya forma parte del vocabulario de la mayoría de los profesionales del marketing.

No caigas en la trampa de creer que los métodos de investigación convencionales funcionan. Más del 80% de las decisiones diarias surgen en la parte no conciente de nuestro cerebro.

Si podemos confiar en estos números, y todos los estudios demuestran que debemos, entonces 2010 será el año en el que los profesionales del marketing se verán obligados a encontrar métodos de investigación alternativos que descubran los procesos subconscientes involucrados en la toma de decisiones.

Mira al final del artículo el video de Martin Lindstrom(en inglés)

2. El poder ha traspasado de las marcas a los clientes.

Hasta las marcas más poderosas saben que las campañas exitosas deben sistemáticamente atrapar a los clientes, que a su vez usarán su poderosa capacidad de difundir a través del “boca en boca”.

2010 también será el año en el que la gente de marketing tendrá que sacrificar su marca por el cliente.

¿Qué quiere decir esto?

Cada vez es más frecuente ver cómo las marcas son destruidas por clientes que expresan su ira o frustración online. El valor de las acciones de Domino´s Pizza bajó un 10% cuando dos clientes enojados subieron un video a YouTube.

¿Cómo pueden las grandes organizaciones, que raramente pueden dar vuelta algo en unas horas, soportar semejantes ataques?

Las marcas tienen que encontrar la forma de hacer justamente eso.

3. 2010 parece que estará dominado por la culpa.

Culpa por gastar dinero, culpa por contaminar el mundo y, finalmente, culpa de parte de los padres a medida que sus hijos se encierran en su mundo online, lejos de los valores tradicionales que supieron ser de dominio exclusivo de las familias.

Este año, la gente de marketing tendrá que aprender a aprovecharse de esta culpa como nunca antes. Esta es la triste realidad.

El proyecto de Buyology nos enseñó que el miedo es uno de los elementos más poderosos al construir una marca.

El miedo esta muy asociado con la culpa, y, en la medida en que el mundo gire cada vez más rápido sobre si mismo, la culpa tiene cada vez más poder. Las marcas que pueden causar culpa – o, mejor aún, eliminar culpa – serán las ganadoras.

Marketing y el poder de las marcas

Mira a Martin Lindstrom, autor del bestseller Buyology, describir como las marcas usan el poder de los sentidos para atraer y mantener mas clientes

Autor: HSM Global/Martin Lindstrom, experto en Neuro-Marketing.

Cinco elementos claves para hacer una transición exitosa de un empleo a un negocio online y obtener libertad financiera.

La libertad financiera mediante un negocio online es un sueño que muchos poseen, pero pocos alcanzan.

¿Será porque no todos tenemos las condiciones necesarias para lograrla? ¿O será cosa de suerte?

Lo que la mayoría de las personas no sabe es que su situación financiera es una consecuencia directa de la información que han adquirido durante el transcurso de su vida.

Si usted sueña con ser libre financieramente, a lo mejor no lo ha logrado aún porque le ha faltado la información necesaria para lograrlo. Descubra 5 elementos claves para hacer una transición exitosa de su empleo a un negocio online rentable.

La libertad financiera es el sueño de muchos: dejar el empleo y establecer un negocio propio. Ser su propio jefe, la tan añorada libertad de mandarse uno solo.

Sin embargo, para muchos, éste sueño se transforma rápidamente en una pesadilla sin precedentes:

En vez de trabajar 8 horas al día, hay que trabajar 16 horas, sin vacaciones y muchas veces sin fines de semana.

Pronto descubren que ser su propio jefe ya no parece ser tan atractivo. Además de hacer el trabajo de siempre, uno tiene que administrar el negocio, promover los productos y proveer un buen servicio al cliente, todo al mismo tiempo.

No es de extrañar que el 40 % de los negocios incipientes fracasan en un año y el 80% ya no existen después de 5 años.

Ésta cifra poco alentadora se debe principalmente al hecho de que la mayoría de las personas no tienen las habilidades ni los conocimientos necesarios para establecer un negocio propio.

Por eso es tan importante considerar un período de transición durante el cual uno se prepara y educa para la nueva etapa que viene. Durante dicho período es necesario considerar los siguientes elementos claves que asegurarán el éxito de un emprendimiento.

# 1 Obtener una mentalidad emprendedora:
A pesar de que el ser humano es un ser creador y emprendedor por naturaleza, la gran mayoría de nosotros nunca desarrolla éstas habilidades a su máximo potencial. Esto es porque la educación tradicional no fomenta las habilidades emprendedoras, ya que su objetivo final es la inserción exitosa del alumno en el mercado laboral, es decir, en el negocio de otra persona.

Teniendo esto en mente, usted puede comenzar a desarrollar las habilidades necesarias que un emprendedor exitoso necesita tener:

- Adquirir una visión personal
– Ser valiente y saber medir y tomar riesgos
– Desarrollar habilidades de liderazgo
– Adquirir educación financiera

# 2 Crear un ambiente positivo
Una de las fuerzas negativas más dañinas para un futuro negocio puede venir directamente de las personas que nos rodean y del ambiente en el cual nos encontramos. Van a haber voces que le dirán constantemente que es imposible de lograr, que usted está loco por pensar así y que es mejor que se quede donde está, ya que es un lugar seguro.

Históricamente todos los grandes emprendedores e innovadores fueron ridiculizados e incluso perseguidos por sus ideas diferentes. Estas reacciones son de esperar, incluso de persona muy cercanas a nosotros que tienen las mejores intenciones. Sin embargo, nos pueden causar una enorme incertidumbre en nuestro proyecto e incluso causar su aborto total.

Por ende, es de vital importancia tomar medidas en éste área:

- Sea diligente en crear un ambiente positivo de apoyo alrededor suyo.

- Adquiera el hábito de recordar su visión diariamente y de no dejarse influenciar por los demás.

- Evite conversaciones negativas y elimine influencias dañinas en su vida, dentro de lo posible.

- Sea proactivo en educarse constantemente como emprendedor y en el área específica de su negocio

# 3 Pida ayuda
No trate de hacer todo por su cuenta. Se va a ahorrar muchos dolores de cabeza, tiempo y dinero si usted no trata de inventar la rueda de nuevo.

Hay diferentes formas de involucrar a otras personas en su emprendimiento para aminorar las posibilidades de fracaso.

- Mentor: es indispensable que tenga un mentor emprendedor que ya ha llegado donde usted desea llegar. Aunque le tenga que pagar importantes sumas de dinero por sus conocimientos, no se compara con el costo de todos los errores que se evitará. Si tiene suerte, tendrá la oportunidad de trabajar para un buen mentor e ir aprendiendo importantes lecciones que luego podrá aplicar a su propio negocio.

- Maestros: Es necesario seguir educándose y especializándose en las áreas específicas de su negocio.

- Una persona a la cual le tiene que rendir cuentas: Pocas personas conocen el poder de una relación de ésta índole. El hecho de tener que rendirle cuentas a otra persona por los avances logrados evita que caigamos en el mal hábito de dejar las cosas para más tarde. Ésta relación perfectamente puede ser de beneficio mutuo en la cual ambas partes se comprometen a mantener al otro informado semanal- o mensualmente sobre las metas alcanzadas.

- Formar un equipo: El error más grande de todo pequeño empresario es el de no saber delegar. Es importante que usted determine sus fortalezas y permita que otras personas lo complementen en sus debilidades. Un equipo siempre llegará más lejos que una persona sola.

# 4 Fijación de metas y objetivos:
Es preciso elaborar un plan de metas y objetivos para su negocio antes de comenzarlo. Es importante trabajar de atrás hacia adelante, como plantea Stephen R. Covey en su afamado “Bestseller”, “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”. (Editorial Paidós Ibérica, 1997)

La mayoría de las personas comienzan un proyecto y “hacen camino al andar”. Es mucho mejor elaborar un proyecto de largo plazo de acuerdo a la visión que uno tiene y luego
planificar todos los pasos que tiene que tomar para concretar dicho proyecto.

# 5 Elementos de acción:
En un negocio online hay 5 acciones que debe estar tomando concomitantemente a medida que su negocio crece:

- Lanzar sus productos.

- Mantener su sitio: agregar contenido, entregar un buen servicio al cliente, soporte técnico si es necesario, mandar tráfico a su página, etc.

- Expansión: pensar constantemente cómo crecer más y crear productos nuevos.

- Evaluación: Determine cuales son los errores cometidos y cómo evitarlos a futuro.

- Disciplina: Haga lo que es necesario hacer y deje de hacer lo innecesario.

Su objetivo final es que su ingreso por Internet sea igual a su sueldo. La clave es comenzar a una pequeña escala e ir creciendo con un proyecto. Luego trate de implementar sistemas que trabajen sin usted para que se pueda dedicar a un proyecto nuevo.

Si usted se toma el tiempo necesario para aplicar estos 5 elementos al hacer una transición de su empleo a un negocio online, es mucho más probable que no fracase y que logre alcanzar la tan añorada libertad financiera.

Fuente: Bettina Langerfeldt – www.EducacionParaElExito.com

Contar con una buena estrategia de posicionamiento en buscadores se revela como un poderoso instrumento de marketing para las empresas.

Sin embargo, el desarrollo de tácticas de SEO no es una tarea de exenta de errores.

Según la empresa alemana de soluciones de marketing Quisma, los diez fallos más comunes en SEO son los siguientes:

1. No contar con expertos en SEO o recurrir a ellos demasiado tarde
Las empresas interesadas en mejorar su posicionamiento en motores de búsqueda deben recurrir al asesoramiento de expertos en SEO antes de lanzar un nuevo sitio web. Si lo hacen a posteriori, se habrán generado ya errores y éstos serán más difíciles de subsanar.

2. No fomentar el intercambio entre los expertos en SEO y los responsables de contenidos de la web
Los responsables de elaborar el contenido en una web deben trabajar en colaboración con los especialistas en técnicas de posicionamiento en buscadores para obtener así el máximo rendimiento. El feed-back entre unos y otros debe ser constante.

3. Dejarse llevar por el instinto en lugar de por la estrategia
Los objetivos de la estrategia SEO deben ser claramente definidos por la empresa. Además, hay que tener en cuenta que los motores de búsqueda ofrecen algo más que un mero listado de links, sino que también proporcionan resultados de imágenes, vídeos o mapas. El objetivo es que la web esté siempre lo mejor posicionada posible.

4. Crear webs en formato flash
Las páginas web desarrolladas en formato flash son muy atractivas, pero tienen un inconveniente: los motores de búsqueda tienen mayores problemas para rastrear en ellas los contenidos.

5. No contar con direcciones URL amigables
Los sitios web cuyas direcciones URL no son entendibles por el usuario son más difíciles de indexar.

6. Duplicar contenidos
Los contenidos web a los que es posible acceder desde varias direcciones URL resultan peor posicionados en los motores de búsqueda que aquellos que no están duplicados.

7. Prestar poca atención a la titulación de las páginas web
El título de las distintas páginas de un sitio web, así como su metadescripción, juegan un papel muy destacado en la optimización de resultados de búsqueda.

8. Ofrecer contenidos de poca calidad
La calidad de los textos y titulares de los contenidos de una web resulta determinante para obtener un buen posicionamiento en buscadores.

9. Subestimar la importancia de los links
Conseguir que nuestras páginas sean enlazadas por el máximo número posible de webs externas es fundamental en una estrategia SEO.

10. Sobrevalorar el PageRank
La relevancia temática de los sitios que enlazan la página web de nuestra empresa es tan importante o más que el PageRank.

Los profesionales de la publicidad on-line pasamos quizás demasiado tiempo debatiendo sobre las tendencias del sector, así como sobre cuáles son las estrategias que nos permiten estar a la última.

De hecho, muchas veces nos olvidamos de asistir a los no iniciados en el tema, incluidos directores de marketing a los que seguro les gustaría conocer las best practices que seguimos las agencias, para que puedan arrancar sus propias campañas SEM o entender cuál es la mejor manera de realizar un trabajo conjunto con la agencia de publicidad que contratan.

En la actualidad, el search marketing es posiblemente el sector más competitivo del marketing on-line y rentabilizarlo, en algunos casos implica una gestión totalmente profesionalizada.
Siendo consciente de que en pocas líneas es imposible abarcar todos los pasos que integran el search marketing, los siguientes puntos suponen unos cimientos sólidos para aquellos que se decidan a comenzar.

La bola de cristal. Quizás la herramienta más valiosa a la hora de planificar la publicidad de los últimos años ha sido Google Insights. Gracias a esta herramienta gratuita podremos mirar al futuro analizando el pasado de las búsquedas en Google. Con ella no sólo podremos determinar cual es el mejor mes para lanzar nuestras campañas y qué palabras nos traerán más tráfico, sino también pronosticar las tendencias de demanda en muchos sectores. Google Insights debería ser, sin duda, el libro sagrado de muchos directores de marketing y ventas, sobre todo de los que comienzan en un nuevo sector.

Segmentación. Si queremos determinar, lo antes posible, a qué tipo de campañas tenemos que destinar más presupuesto y por cuáles no apostar, es esencial que realicemos una segmentación lo más exhaustiva posible a todos los niveles (palabras, anuncios, grupos de anuncios, campañas). No es aconsejable realizar una sola campaña dónde “todo” esté metido en el mismo saco ya que de este modo perderemos el control rápidamente. Por otro lado, es importante codificar cada una de las URL’s utilizadas de manera que podamos determinar de que grupo de anuncios proviene cada conversión (venta o lead) realizada por el usuario.

Quality Score. Si queremos ser relevantes para nuestros clientes, primero hay que ser relevantes para los buscadores. Cuando anunciamos un producto es imprescindible que cada una de las palabras, anuncios y páginas de destino contengan los mismos términos utilizados por el usuario en su búsqueda. Todo ello sin desvirtuar la esencia de nuestros productos o servicios. Un Quality Score alto nos asegura estar pagando un precio medio por click aceptable, con respecto a la media de los anunciantes.

Diversidad de Landing Pages. Para conseguir un alto Quality Score y segmentar el mejor tráfico para nuestras campañas, ya no sirve enfocar todo el tráfico a una sola página web. Cada campaña debería tener una página de destino personalizada y diferenciada del resto, de manera que el usuario aterrice en un contenido que se ajusta como un guante a sus búsquedas y le sea útil.

Analytics. Una vez realizados con detalle todos los pasos anteriores y promocionadas las campañas durante un mínimo de varias semanas (dependiendo del tipo de campaña el tiempo de promoción variará), podremos comenzar a evaluar los resultados obtenidos y desgranar el tráfico estableciendo el que va de mejor a peor calidad.

Optimización de variables y orígenes. Una vez realizado el análisis necesario para tomar las decisiones de limpieza de nuestras campañas, llega el momento de tomar acción y pausar aquellas palabras, anuncios o incluso grupos de anuncios que no son rentables o tienen una tasa de conversión inferior al resto. Del mismo modo, también podremos pausar las páginas de destino que peor convierten y dejar aquellas que cumplen con los objetivos. Por otro lado, en el caso de captación de leads, en lugar de ventas on-line tendremos que realizar un seguimiento posterior de las ventas y determinar qué orígenes de los entregados al departamento de ventas son los que mejor se están vendiendo y cuáles no están funcionando. Puede ser que una campaña funcione estupendamente en cuanto a conversiones, pero que no sea rentable en cuanto a ventas, y es en estos casos dónde el trabajo previo a la segmentación cumple su propósito y nos permite de manera limpia quedarnos sólo con lo que funciona óptimamente.

Vendas lo que vendas siempre hay una fórmula de segmentar el público con el objetivo de que éste vea tus productos. Por lo tanto, es importante identificar todas y cada una de las variables que mejor funcionan, en el menor tiempo posible, para conseguir una rentabilidad temprana.

Y además es clave tomar decisiones basándonos siempre en datos relevantes, ya que si los datos no son suficientemente representativos podríamos estar matando a la “gallina de los huevos de oro” de nuestras campañas antes de tiempo.

En algunas ocasiones, las campañas tardan algo de tiempo en arrancar y es crucial ofrecer oportunidades a todas las variables.

Autor: Alberto Cabezas-Castellanos – Director de Clacktion

Tu sitio web es muy bueno, ya tienes la idea de negocio, pero no hay visitantes, te estás diciendo a ti mismo, ¡Socorro!, necesito tráfico a mi sitio web ahora, me gustaría compartir contigo la manera de dirigir tráfico a tu sitio web.

Hay alrededor de cincuenta métodos que se pueden utilizar, pero voy solo a mencionar tres.

Cuando necesito tráfico a mi sitio web de forma inmediata podemos utilizar los métodos de comercialización libre. ¿Por qué? Bueno, primero porque son libres. En segundo lugar, son residuales. ¿Qué quiero decir con esto?.

Los medios residuales son los que estarán ahí para siempre. A diferencia de la publicidad pagada, que sólo es visible en Internet para el período de tiempo que estás pagando por ellos. Después de eso ya no están.

Estos son los métodos comerciales gratuitos para atraer tráfico a tu sitio web:

1. Comercialización del artículo

En mi opinión personal la comercialización del artículo es muy potente y eficaz. Inicia la redacción de artículos sobre temas relacionados con tu temática, usando algunas palabras claves y frases de palabras relevantes.

Mantenga un artículo breve pero informativo. Lo suficiente para despertar la curiosidad del lector que quiere saber más, de esta forma visitará tu página web. Puedes incluir un enlace a tu sitio en el último párrafo.

Si el artículo lo escribes en un lugar con autoridad y es bueno, tendrá repercusión en la blogosfera además del beneficio del “backlink” para el posicionamiento en los buscadores.

2. Producción de Vídeo

Otro método de comercialización libre que uso cuando necesito tráfico a mi sitio web es la producción de vídeos. Al igual que la comercialización del artículo, pero con imágenes en movimiento y audio.

Tanto a Google como a las personas les encanta los vídeos. Haz un video corto sobre un tema de negocios relacionado y añade las palabras claves.

Cuando estés satisfecho con tu vídeo puedes subirlo por ejemplo a YouTube.

3. Blogging

Tu puedes pensar que el blogging es un método antiguo y obsoleto, eso es incorrecto, los blogs son fáciles de configurar y puedes dirigir tráfico a tu sitio web, siempre y cuando se estén utilizando los blogs de forma correcta.

Inicia un blog sobre tu negocio o temas relacionados.

Desmarcate como alguien experto en tu temática y escribe artículos interesantes, que la gente le guste leer, pronto te darás cuenta de las personas comienzan a participar en sus discusiones.

Si necesitas tráfico para una página es un recurso necesario. Yo personalmente uso Blogger aunque reconozco que WordPress es una gran plataforma.

4. Social Media Marketing

Hazte una cuenta y crea un perfil en los principales sitios de redes sociales, como Twitter, Facebook, Bebo, Hi5, etc.. sólo por nombrar unos pocos. Pon una foto de ti mismo en su página de perfil, incluye un poco sobre ti, tus intereses y proporciona un vínculo a tu sitio web.

Ten en cuenta, sin embargo, que estás inmerso en los medios de comunicación social y no en los medios de comunicación de negocios, así que trata de abstenerte de lanzar tu negocio a la cara de las personas.

En su lugar, encuentra personas con una mentalidad social, que comparten intereses en común. Tal vez tu tienes un “hobby” que deseas compartir o intereses personales. Al hacerlo, podrás conocer a gente que tienen tus mismas aficiones.

Tarde o temprano te hará preguntas sobre tu negocio y qué es exactamente lo que estás haciendo. Conviértete en cazado.

Ser el cazador en marketing en línea es la metodología de la vieja escuela.

En este artículo sólo me refiero a los métodos de comercialización gratuitos que podemos utilizar para atraer tráfico a nuestro sitio web. Por supuesto puedes decidir invertir algo de dinero y empezar a usar el banner de publicidad y PPC.

Pero, como he dicho antes, estos métodos son temporales y puede ser costoso.

Autor:  Gestiopolis/Pedro Méndez – Blogging, marketing, seo, sem y redes sociales-

# Los anunciantes están llevando el presupuesto de marketing directo a las redes sociales

Las redes sociales están captando parte de los presupuestos destinados al marketing directo, según una encuesta realizada a 1.068 profesionales del sector por la agencia especializada Alterian.

Según la investigación, un 66% de los encuestados declararon que invertirán en canales sociales en los próximos 12 meses y un 40% dijo que pensaban mermar las inversiones en marketing directo para entrar en las redes sociales.

“Conectarse con los se está convirtiendo en algo clave y en al forma de medir qué marcas sobreviven y cuáles no”, dijo el consejero delegado de Alterian, David Eldrige. “Los anunciantes ahora deben apelar al compromiso individual y ganarse a cada cliente”.

# Los anunciantes se apoyan en el marketing online para contactar con el consumidor en plena recesión.

De cara a este año que acabamos de estrenar, y en un contexto marcado por la crisis, empresas y consumidores entrelazan sus intereses a través de internet. La red es el primer canal de comunicación total entre ambos colectivos, llevando y trayendo información, compras y opiniones en uno y otro sentido en tiempo real. Un servicio, cada vez más valorado por el consumidor. Por eso, pese a que el conjunto de la economía cae el 4% interanual, el marketing y el comercio electrónico entre españoles crecen un 11% y 9% respectivamente.

Desde Mundoofertas.com han observado que el marketing online busca cada vez más la complicidad del consumidor en todas las áreas: del sector automoción al financiero, turismo, cosmética/belleza, etc. Según Sergio Garasa, director general de la empresa, esto se justifica porque “la capacidad interactiva del marketing online le permite a la empresa tratar de forma madura y personal a cada consumidor: transmite tanta información del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso vincularlo de inmediato a una comunidad de la marca. A la vez, mide y optimiza el ROI de cada acción en tiempo real. Por su parte, el consumidor mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para comprar mejor en precio y/o calidad”.

Pese al crecimiento del marketing online, España aún sufre una brecha digital con Europa. Cabe destacar que en este primer semestre las inversiones en publicidad online en nuestro país fueron solo de 314 millones de euros; muy por debajo de los cerca de 2.000 de Francia y Reino Unido y los más de 7.500 de Estados Unidos. Las principales causas de este retraso según Garasa “vienen dadas por una falta de cultura de marketing online por parte del anunciante. Además sigue siendo teniendo nuestro país un nivel muy bajo de e-commerce: todavía la facturación de las tiendas online de los principales comerciantes del país son bastante menores respecto a los establecimientos físicos. Por último: nadie como la red permite implicar directamente el consumidor con acciones 360º que tras escucharlo, le ofrezcan lo necesario (precio, muestras, tipo servicio…) para convencerle de una primera compra, y después si queda satisfecho, convertirlo poco a poco en cliente fiel,”.

# Las redes sociales serán la mayor prioridad para los anunciantes en 2010.

A pesar de no estar siendo inmune a la crisis, el marketing online está resistiendo las importantes caídas que están sufriendo otros medios. Por esa razón, los anunciantes están modificando su reparto tradicional de medios y apostarán más por la red. Según el estudio 2010 Digital Marketing Outlook, de SoDa, el 81% de los ejecutivos de marcas asegura que incrementará sus proyectos digitales en 2010, mientras que un 50% de ellos pasará parte de su inversión en medios tradicionales al online.

La prioridad máxima prioridad para más del 45% de ellos serán las redes sociales y las aplicaciones, seguidas de cerca por las infraestructuras digitales (44,5%). Está claro que los social media serán el objetivo de las inversiones, mientras que otras herramientas, como los juegos, resultarán menos importantes.

Cómo medir la eficacia de estos nuevos medios seguirá siendo un tema de gran interés este año. Para el 27,9% lo más importante será medir el tiempo que pasan los usuarios en determinados sitios, seguido de las visitas únicas de una página (23,7%) y el CTR (16%). El ROI, sin embargo, es lo menos importante para el 59%.

Fuente: MKT Directo

¡Les deseamos Felices Fiestas!

¡Feliz Año 2010!

¡Felices Vacaciones!

Nos encontraremos nuevamente a fines de Enero de 2010

El Equipo de Blog de Marketing

Existen muchos casos en donde los emprendedores terminan por decepcionarse y alejarse completamente de los negocios de Internet.

El Internet esta cambiando la antigua forma de generar riqueza, ahora con los Negocios de Marketing en Internet puedes ganar dinero desde la comodidad de tu casa, y esto se debe a que el Internet esta facilitando la forma de Ganar Dinero.

Sabias que?

En la Actualidad ya puedes tener la Oportunidad de crear un Negocio en Internet?

La respuesta es un rotundo SI, en verdad puedes tener grandes oportunidades con tan solo una computadora y una conexión a Internet, solo debes saber reconocer estas grandes oportunidades y no desaprovecharlas.

La tecnología a crecido de manera extraordinaria y tener un trabajo en Internet ahora ya es posible, lo único que debes hacer es llevar a cabo un sistema para que tu negocio sea exitoso.

Solo necesitas 3 cosas: Una Computadora, Conexión a Internet y Querer Verdaderamente Tener un Negocio On-line.

Los Negocios en Internet.

Los Negocios en Internet hoy en día son muy mencionados dentro de muchos sitios, estos ofrecen distintas formas de crear un negocio ya sea gratuito o con algún costo pero siempre prometiendo que obtendrás algún beneficio de estos sin embargo me he encontrado con muchos que solo intentan enredarte con frases como “Serás Millonario sin esfuerzo” o “cientos de dólares en poco tiempo” etc.

En realidad suena muy interesante y agradable pero hasta la fecha no existe ninguna magia que te pueda dar esto, mucho menos un negocio en Internet.”

No me mal Interpretes” no digo que sea Imposible tener un Negocio en Internet que pueda hacerte millonario ya habido casos de personas que si se han vuelto millonarios con sus negocios en Internet pero lo que si estoy seguro es que no es de la noche a mañana o sin ningún esfuerzo, todo gran negocio lleva un tiempo de preparación, análisis, distribución, creación y muchas otras cosas que influyen en tener un gran negocio.

Los Miedos

Existen muchos casos en donde los emprendedores terminan por decepcionarse y alejarse completamente de los negocios de Internet y esto se debe principalmente a ciertos miedos como:

No ver resultados rápidamente de su negocio. Esto se debe a una mala guía que no te esta llevando por el camino correcto, una buena guía o una persona que te guié en como realizar tu negocio es fundamental para poder ver resultados rápidamente.

Miedo a invertir en su negocio. Muchas personas no saben distinguir entre realizar una compra e invertir para su beneficio, siempre que haces una compra en Internet y este sitio te da la facilidad de recuperar tu inversión y tal ves ganar mas de lo que gastaste en el producto automáticamente se convierte en otro negocio mas que puede empezar a generarte algún Ingreso extra.

Miedo a Emprender tu propio Negocio. Hay muchas personas que no se atreven a dar este gran paso de empezar a crear su propio Negocio en Internet, recuerda que no intentarlo es el peor error. No tiene por que ser un fracaso tu negocio siempre y cuando tú pongas todo de tu parte y seas guiado bien.

Fuente: Ebook “Como Crear un negocio desde casa”.

Autor: Edgar Juárez Andrade – Emprendedor y  cursa la carrera de Derecho.
http://marketing-eninternet.blogspot.com – www.lograrlibertadfinanciera.com

La publicidad en las redes sociales crece a pasos agigantados. Para definir las acciones, es necesario conocer al cliente.

Así, ¿quiénes son y cómo se comportan los usuarios de Facebook, Sonico y demás redes online?

Frente a la irrupción de nuevos modelos de comunicación, las marcas enfrentan el desafío de encontrar nuevos formatos, tonos y contenidos que capturen la atención de los usuarios que navegan por las redes sociales.

Pero, ¿quiénes son estas personas y cómo se comportan?

“La mayoría de las innovaciones fracasa pero si las empresas no innovan es seguro que desaparecen”.

¿Qué es creatividad y que es innovación?

Creatividad es rescatar lo positivo de cada situación pensando alternativas de solución de problemas en forma diversificada.

Innovación es fabricar en base a esas distintas alternativas de solución y ser aceptado por la sociedad toda.

¿Cuál es la utilidad de la creatividad?

Para algunos es un juego, para otros la esencia del arte, para otros el sustento orientado al desarrollo e innovación y para otros un estilo de vida.
Reconocemos la creatividad como un atributo propio de cada persona, que se manifiesta en sus ocurrencias, en sus obras, en su manera de ver y de percibir la realidad.

La imaginación, intuición, fantasía, tolerancia a la adversidad, disposición a encontrar alternativas o a descubrir oportunidades no tan evidentes para el resto, son elementos constitutivos y que dan forma a nuestra creatividad.

La combinación de estos elementos mezclados con herramientas creativas potencian la creatividad pero esta difiere de persona a persona.

Para mi la utilidad de la creatividad es como preguntarse por la utilidad de un bebe.

Es algo que hay que alimentar, ver crecer, intercambiar preguntas y seguir practicandola para que madure.

¿Cómo valoran los individuos las opciones de innovación que se encuentran disponibles en el mercado?

En primer lugar, los consumidores evalúan el atractivo de un producto en función del valor percibido, y esto es un proceso totalmente subjetivo.

En segundo lugar, los consumidores siempre evalúan las alternativas con relación a un punto de referencia, el cual usualmente está constituido por aquellos productos que el consumidor posee o consume en el presente.

Todas las mejoras con relación a ese punto de referencia serán visualizadas como una ganancia, y las deficiencias como pérdidas. Pero Ud.. debe saber que las pérdidas tienen un impacto mucho mayor que las ganancias de igual magnitud.

Esta sobre valoración de las pérdidas con relación a las ganancias obedece a que el consumidor valora positivamente el status quo y que aquellas cosas que ya posee le parecen más confiables que las que aún no.

En síntesis, no es suficiente que un producto sea mejor. Es necesario que las ganancias superen en mucho a las pérdidas para que los consumidores las adopten.

Varios estudios indican que la relación entre ganancia y pérdida debe ser de 3 para que el consumidor encuentre el nuevo producto más atractivo. Esto es similar a la tasa de retorno de un proyecto donde los beneficios deben exceder a la inversión en más de 3 veces en un dado lapso de tiempo.
Un sesgo similar, pero de sentido contrario, se da entre los empresarios.

Estos, luego de trabajar intensamente en un producto nuevo, esperan que los consumidores vean el mismo valor en sus innovaciones que ellos ven. Esto lleva a que los empresarios también tengan sesgo, pero de sentido contrario, por un factor de tres.

Nos encontramos pues con una situación en la cual ejecutivos que sobre valoran irracionalmente sus innovaciones por un factor de tres, deben también predecir el comportamiento de consumidores que irracionalmente sobre valoran las alternativas existentes también por un factor de tres.

El resultado es el efecto nueve, que es la potenciación entre lo que empresario y consumidores perciben respecto de la realidad misma.

La única forma de superarlo es logrando que los beneficios percibidos del nuevo producto excedan en más de nueve veces las pérdidas percibidas asociadas al cambio.

¿Cuáles son los factores relevantes para enfrentar el problema?

No todos los nuevos productos se encuentran en la misma situación. Es posible identificar una variedad de situaciones en función de la radicalidad de los cambios introducidos en el producto y de los cambios exigidos en el comportamiento del consumidor. Sobre estas bases es posible distinguir cuatro situaciones distintas:

1) Si el grado de cambio del producto es pequeño, y el cambio requerido en el comportamiento del consumidor también lo es, nos encontramos frente a un caso de éxito fácil.

Es el caso, por ejemplo, de las pastas dentales a las que se le ha agregado para los adultos un blanqueador ó para los niños se adiciona una vitamina. Se incorpora un atributo adicional al producto que agrega algún beneficio, pero no se le exige al consumidor cambio alguno en su comportamiento.

2) Si en cambio el beneficio adicional ofrecido sigue siendo pequeño pero el cambio que se pretende en el comportamiento del consumidor no lo es, nos enfrentamos a un fracaso seguro.

Es por ejemplo el caso de la innovación introducida con los teclados Dvorak, en donde la disposición de las teclas optimizaba el rendimiento del digitador según sea el idioma involucrado, pero implicaba un cambio de comportamiento muy importante para las personas que ya están acostumbradas a la disposición del teclado QWERTY.

3) Un tercer tipo de situación ocurre con productos radicalmente nuevos que exigen de los consumidores cambios sustanciales en su comportamiento, lo que implica que los productos tardarán en imponerse. Es el caso de los teléfonos celulares, una innovación que tomó más de 15 años en masificarse a gran escala, en parte debido a lo voluminoso de los aparatos y su poca autonomía de baterías. Puede ser un éxito pero luego de un gran lapso de tiempo y por ello debe Ud. disponer de una gran capacidad financiera.

4) El último caso es el de productos que implican grandes cambios en los productos pero no requieren cambios en el comportamiento de los consumidores.

Es el caso del buscador Google, que por la vía de una mejora en los algoritmos de búsqueda logró una mejora en su eficacia muy importante, sin requerir del usuario ninguna destreza más que llenar el campo de búsqueda. Solo esta categoría tiene el éxito asegurado.

Las empresas que crearon el Nintendo Wii ó el i-Pod cambiaron el producto “video juego” ó el producto “escuchar música”, pero sin requerir destrezas adicionales del cliente y lo hicieron fabricando un Océano azul, es decir crearon un nuevo mercado.

¿Qué pueden hacer las empresas para enfrentar este problema?
Pueden enfrentar este problema de varias maneras. Algunas de ellas implican aceptar las resistencias de los consumidores.

En este caso, lo primero es tomar conciencia de que los procesos de adopción insumen tiempo, y de que es necesario tener paciencia. De todas maneras, estos procesos serán más rápidos en la medida en que los beneficios del cambio excedan los perjuicios.

Es necesario tomar conciencia de que esta relación es muy desproporcionada cuando están involucrados cambios en el comportamiento del consumidor.

Una vía es que el consumidor puede ser inducido, si es posible a eliminar el producto anterior, a través de reembolsos para retirarlos del mercado, por ejemplo en electrodomésticos.

Este tipo de acciones plantea enormes dificultades, fundamentalmente porque requieren altos costos, ya sea en términos de recursos o de tiempo.

Otra vía de acción consiste en la minimización de estas resistencias. Para ello, la primera medida es diseñar productos que sean compatibles con el comportamiento de los consumidores. Algunas empresas de software optan por diseños sub-óptimos en las nuevas versiones de sus programas con el único objeto de permitir que los usuarios de versiones anteriores puedan operarlos de igual forma.

Alternativamente, la minimización de la resistencia se puede lograr seduciendo a consumidores por primera vez. Un ejemplo concreto es el de IKEA, que apunta a los jóvenes que van a comprar sus primeros muebles. La mayoría de estos jóvenes no comparan todos los factores durante su compra en cambio las personas mayores sí lo hacen. Esto permite que el consumidor no perciba pérdidas tales como la asistencia de vendedores en el proceso de compra o el armado de los muebles por cuenta propia ó una menor propaganda del producto ó incluso un empaque rústico.

Todas estas variables que usualmente se ignoran en el proceso de desarrollo de nuevos productos y en la evaluación de los riesgos involucrados, vemos que su análisis tienen gran importancia al momento de procurar el éxito de proyectos de este tipo.

¿Hay paradojas en la creatividad?

En creatividad e innovación ocurren las mas extrañas paradojas.

Por ejemplo la mayoría de la gente cree que la creatividad se basa en aplicar la imaginación, la intuición ó esperar una chipa creativa para resolver un problema, y olvida que lo mas critico es a transpiración y las herramientas usadas para resolverlo. Por algo se dice que se necesita 99% de transpiración y 1 % de inspiración.

-La mayoría cree que se es creativo si uno es libre y divergente, mientras que la innovación y la invención tienen principios reconocidos.
-La mayoría cree que la creatividad es importante pero la aplica casi nunca.
-Se piensa que la innovación es algo humanístico cercano a lo artístico, mientras que la innovación es un proceso sistemático similar al de una ciencia exacta.
-La mayoría de las innovaciones fracasan pero si las empresas no innovan es seguro que desaparecen.
-Se cree que creatividad es sinónimo de juego y en cambio debe ser un proceso productivo y rentable.

En fin podríamos seguir hasta el cansancio.

¿Quién define a un producto innovador?

Hasta que los usuarios y el mercado prueban y adoptan un producto innovador, no hay seguridad de su éxito.

Por ejemplo, el primer objetivo de las líneas telefónicas fue el poder escuchar obras de teatro de localidades lejanas en EEUU. Nunca llegó a ser rentable en esta modalidad pero si fue un éxito en la trasmisión de las noticias locales y pronostico del tiempo.

Los que inventaron el SMS no sabían el alcance de esta tecnología hasta que la pusieron en manos de adolescentes, y entonces, se dispararon las ventas.
Wikipedia es un concepto e idea interesante por la aportación que todos hacemos como usuarios. Y ha resultado ser atractiva y rentable, aunque en un primer momento todos desconfiaban de que tendría mucha información falsa.

También existen algunos autores que indican que cambiar los muebles de lugar es una innovación, aunque en mi opinión es una seudo innovación. El mercado ó la sociedad son los jueces de una innovación, y le aseguro que no hay mejores inspectores.

¿Hay lugar para el azar ó la intuición para innovar?

Son reconocidas pocas historias de modificaciones a productos, como resultado del azar, que fueron exitosas, a saber:

El jabón Ivory : En 1878 en Procter & Gamble la fabrica de jabones tuvo un mal funcionamiento y los mezcladores de pasta inyectaron aire a la mezcla base.
Los directivos igualmente lanzaron al mercado el producto pensando que nadie lo notaría. Pero los jabones flotaban por el aire ocluido, duraban más tiempo y la gente de inmediato los adoptó. El éxito continúa hasta hoy.

Las papas fritas Saratoga: En 1853 George Crum trabajaba en un exclusivo resort de Saratoga Springs, Nueva York y llegó el magnate de los ferrocarriles Vanderbilt a almorzar.

Su comida preferida eran las french fry del resort.
Pero el resort se había quedado sin papas fritas y había muchos platos con papas fritas, que no habían salido de la cocina por estar pegajosas y muy delgadas.

De modo que Crum tomó esas papas, las refrito con grasa y ajó, y con ello saltó a la fama con sus papas fritas Saratoga.

Incluso Vanderbilt fue adicto a las papas fritas Saratoga y las recomendó entre el jet set, donde fueron aclamadas como comida típica norteamericana

Post-It : En 1968 un investigador de 3M el Dr. Spence Silver, encontró un pegamento que no se pegaba mucho pero permitía varias veces sus uso.
Art Fry usó el pegamento en pedazos de papel para marcar sus distintas canciones del coro de la iglesia dominical.

Cuando gente de marketing observaron su uso, lo distribuyeron entre las secretarias de varias empresas en forma gratuita. Su éxito fue inmediato y es ya el producto mas vendido en cantidades de 3 M.

Pero no dejan de ser escasísimas estas historias exitosas como resultado de un accidente ó el azar, comparadas con los millones de productos resultado de investigación, desarrollo e innovación.

Se estima que un 99% de los productos lanzados al mercado provienen de una estudiada planificación y promoción.

En ese sentido el pensamiento inventivo sistemático es ampliamente usado en desarrollo de nuevos productos. El procedimiento la Función sigue la Forma, trabaja virtualmente manipulando un producto existente y creando mutaciones hacia nuevas Formas.

Luego con estrategias de desarrollo y marketing se investigan las distintas formas encontradas y se selecciona la que pueda ser rentable y atractiva al Mercado.

Pero aún siguiendo un procedimiento sistemático, no hay seguridades de éxito.

¿Fallan las empresas en encontrar su producto innovador?

IBM fue creada para fabricar máquinas registradoras, y más tarde fabricó balanzas comerciales hasta encontrar que en las computadoras de banco e industrias, estaba su negocio principal y llegó a ser líder.

Sin embargo no prosperó en el software ni en fabricar computadores personales y desaprovechó un mercado potencial interesantísimo.

Aprendemos a hacer algo haciéndolo. No existe otra manera, aunque las empresas pidan garantías de seguridad como son los estudios de mercado, las encuestas, etc.

Una alternativa que veo en empresas de software, es usar clientes alfa, que brindan sus comentarios y dan por resultado una emisión beta de un determinado producto ó servicio, de forma de minimizar riesgos.

¿Cual es el objetivo de la creatividad?

Al igual que en la vida de toda persona deberían existir objetivos claramente establecidos como punto de partida.

La creatividad en la Publicidad debe servir al objetivo del cliente, es decir: incrementar las ventas, reconocer una marca, concientizar un producto, ganar una franja de mercado, etc.

En el caso de la Industria debe resolver problemas administrativos y técnicos de manera eficiente.

Pero además puede mejorar los problemas sociales, ambientales y de todo tipo mientras estén claramente definidos el problema y sus contradicciones.

Si se busca en Google por una “arquitectura creativa” encontrará mas de 10 millones de resultados, y si busca una “tecnología creativa” encontrará mas de 28 millones de resultados, mientras que una “educación creativa” arroja más de 55 millones de ítems.

Es decir, la creatividad es una herramienta de obtención de resultados y objetivos más que un pasatiempo ó juego.

Para el caso de una arquitectura creativa lo creativo suele estar en el diseño conceptual y luego se encarrila el proyecto dentro de fases determinadas por la experiencia.

Por el contrario en la Publicidad es donde las fases iniciales conviene que sean correctamente definidas e incluyan preferencias de marca y otros factores subjetivos, para luego si desarrollar estrategias creativas.

En la industria, cada problema tiene sus restricciones varias (económicas, técnicas, tiempo, etc ) y contiene muchas contradicciones, y es allí donde está la base para aplicar metodologías sistemáticas de resolución al mismo.

Ahora, desde un punto estrictamente personal, ser creativo es enriquecer el análisis de la realidad, generando alternativas de cambio al mismo.

En función del objetivo y el contexto, usted deberá satisfacer lo que usted requiera ó su empresa le pida.

¿Frente a la crisis mundial sigue siendo válido ser creativo?

Esta crisis arrojó una nueva conciencia del fin de los excesos, del marketing, de la proliferación de lanzamientos de cientos de marcas innecesarias, pero también exceso de información y abuso de recursos naturales, todo nos llevó a la actual crisis.

Los relatos de la modernidad que nos construían como comunidades, por identidad, afinidad, homogeneidad no son más marcos de referencia, ahora la diferencia, las tribus, lo que me diferencia de vos, la creatividad e innovación es lo constitutivo de las identidades.

El valor no es el lugar de pertenencia, un nicho en el sentido de un hogar, una institución, una nación, sino una red, ese espacio donde todos expresamos nuestra individualidad.

El valor es ser creativo y diferente y no la certidumbre.

Eso marca hoy por hoy la agenda del mundo y si bien es cierto que no hay garantías que un producto innovador tenga éxito, si la empresa no innova muy probablemente se quede atrás.

¿En esta crisis actual el futuro de la innovación de productos está en Internet?

Los economistas aún no se ponen de acuerdo para salir de la crisis: la receta de Keynes, que apuesta por aplicar la capacidad movilizadora del Estado; o la receta de Schumpeter, que confía en la energía de los emprendedores.
La solución pareciera estar en combinar ambos factores: el poder del Estado y el riesgo de los innovadores.

Ahora bien, los productos innovadores vendrán de Campos tan distintos como:

a-La educación: No hay ni un solo niño igual a otro a la hora de aprender, por lo que el sistema educativo debe ser personalizado.
Christensen, profesor en la Harvard Business School, dice que el estudiante tendrá éxito en la escuela en función de su grado de motivación intrínseca y en esto, la educación en el propio hogar es fundamental.

b-Las tecnologías disruptivas. Los Nano robots capaces de curar enfermedades, las memorias 3D que multiplican la capacidad de almacenaje, las baterías líquidas y la energía solar, con proyectos como Desertec, que pretende alimentar a toda Europa con la energía solar que se podría captar en el desierto del Sahara.

c-La Agricultura urbana con huertos cultivados en azoteas de empresas, jardines y sótanos. Ciudades como Brooklyn, Londres y Tokio van a la cabeza en este tipo de cuestiones.

d-La Industria inteligente con tecnología 3.0, eficiente y ágil donde por ejemplo Rolls-Royce no vende motores para aviones, sino horas de vuelo garantizadas.

La crisis hace que productos innovadores diseñados para países pobres ahora tienen demanda en otros ricos como ser yogures y postres más pequeños y baratos para el mercado hindú, que son un éxito en Europa.

e-Los Negocios donde es necesario reinventar los modelos tomando como base lo que le interesa al cliente como en el mercado de celulares, donde el producto y el servicio de escuchar música quedan entrelazados de forma indisoluble.

f-Las Compras donde por ejemplo en el Reino Unido, un portal web desde el 2006, permite elegir entre diferentes supermercados y productos a través de la red. Hay ya autopistas inteligentes, casas domóticas y todo entrelazado con simulaciones y sistemas de predicción de comportamientos de usuarios.

g-La tercerización ó Outsourcing donde China, India y África, acapararán la mayoría de las fábricas mundiales y los centros de desarrollo. El iPod de Apple no tiene ninguno de sus componentes, ni su diseño, ni su desarrollo y marketing se ha hecho en los Estados Unidos.

Pero siempre considerando que Internet cambió toda nuestra forma de pensar, de comprar, de innovar y de hacer marketing. Le doy ejemplos.
Google, Yahoo y Wikipedía tienen la mayoría de sus herramientas de uso gratis y algunos fueron desarrollados en conjunto con gente comprometida.

Los productos y servicios antes de salir al mercado se prueban en ediciones beta y usan a gente específica como clientes alfa. De este modo se asumen los riesgos y los fracasos más rápidamente. Yo mismo soy cliente alfa de varios productos de entrenamiento universitarios en forma ad honorem, a cambio de conocerlos mas de cerca y ver si se adaptan a nuestra idiosincrasia.

Antes los escritores buscaban editar sus libros en papel pero ahora esos mismos libros se bajan gratis por Internet, ó se imprimen por pedido, e incluso a veces se escriben en conjunto con los lectores, y luego se publicitan en diversos medios.

¿Llegará a todos Internet?

En las próximas dos décadas tendremos un impresionante número de objetos interconectados en línea, aún más que el creciente número de personas que navegan en la web.

Por ejemplo, el refrigerador podrá intercambiar información con los estantes del supermercado, la lavadora podrá comunicar con la ropa y la ropa que llevamos puesta podrá “hablar” a los objetos con los que nos encontremos.

Esta conexión del universo físico y el universo virtual de Internet es la «Internet de los Objetos» (Internet of Things).

Es la revolución anunciada que describe el Informe de la UIT publicado especialmente para la segunda fase de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI) en el 2007.

Explica este Informe, que se puede instalar un dispositivo de identificación exclusivo en el teléfono móvil para transmitir la identidad y el lugar en el que se encuentre el usuario o permitir la recepción de información específica de ese lugar.

Muchos artículos de la industria ya tienen una etiqueta electrónica con transmisor de radiocomunicación, que permite localizar el artículo en línea en cualquier lugar y en cualquier momento. Es un identificador tan pequeño como un grano de arena que puede aplicarse prácticamente a todo.

La infraestructura necesaria para soportar esta Internet de los Objetos se está desarrollando rápidamente, porque en el 2005 había en todo el mundo más de mil millones de teléfonos móviles y el 2010 habrá más de cinco mil millones.

Los servicios de Internet móvil y la realización de las redes móviles de mayor velocidad de la nueva generación, como las redes 3G, permiten la conexión del usuario desde prácticamente cualquier lugar y acceder a las redes en cualquier momento utilizando una conectividad permanente.

De otra parte, se estudian soluciones para extender el sistema de codificación de las direcciones Internet. El código actual de 32 bits permite unos 4 mil millones de direcciones, pero un código de 128 bits permitiría crear direcciones para asignar un billón de identificadores de objetos todos los días durante un billón de años.

Viviremos en un mundo lleno de redes invisibles de diminutos procesadores interconectados, todos imperceptibles para los usuarios.

El difunto Mark Weiser dijo hace años: “Las tecnologías más avanzadas son aquellas que no vemos, las que se funden en el contexto del quehacer cotidiano a tal punto que forman parte de él”.

La extensión de la Internet a los objetos será una de las aplicaciones de tecnologías esenciales como la identificación por radiofrecuencia (RFID), la detección inalámbrica o la nanotecnología.

La RFID fue inventada a mediados del siglo XX y ya hace más de una década empezaron a comercializarse materiales que explotan la nanotecnología.

La combinación de estas tecnologías permite crear los cada vez más frecuentes objetos “inteligentes”, por ejemplo autómatas, “coches inteligentes” o “edificios inteligentes”.

Por otra parte, el progreso de la miniaturización permitirá conectar objetos cada vez más pequeños que podrán comunicar con la red y entre ellos.

En el Informe de la UIT se estudian avances recientes de la nanotecnología que van a permitir ofrecer cada vez mayor capacidad de tratamiento en un volumen cada vez más reducido.

¿En una entrevista reciente habló de TRIZ, podría decirnos brevemente qué es?

Históricamente se enseña que la prueba y el error ó el azar ó el pensamiento lateral son métodos útiles para resolver problemas y situaciones pero la realidad, es que son altamente ineficientes, no focalizados, subjetivos y principalmente no tienden a una solución optima.

Son métodos que enseñan que la cantidad es lo mejor, pero nosotros y la industria en general, no necesita de una gran cantidad sino de la solución optima a un dado problema. Justamente todas estas virtudes se ofrecen en TRIZ.

TRIZ es el apócope en ruso de “Teoría de Resolución de problemas inventivos”. TRIZ es una guía sistemática sobre la base de la Gestión del conocimiento y orientada a resolver problemas y situaciones.

TRIZ opera con 40 principios inventivos, ya que estos se repiten continuamente según los datos estadísticos del estudio de millones de patentes, y además TRIZ enseña que la evolución de los objetos y procesos siguen determinadas pautas pre-establecidas.

TRIZ es heurística en el sentido que es una guía de alternativas de solución, como por ejemplo cuando uno elige, toca y huele un melón en su extremo, para saber si esta lo suficiente maduro.

Los punteros de efectos físicos contienen 6000 efectos y son la base de datos, que se suma a la heurística del método.

Ahora bien, TRIZ opera con las contradicciones y si no se supera la contradicción básica del problema, este persiste. Por ejemplo suponga que Ud. instala un motor más potente en su avión para disponer de mas velocidad, pero como esto usted hace al avión más pesado, entonces debe incrementar el tamaño de las alas, para poder despegar y mantenerse en el aire.

Pero ahora resulta que, hay mas peso e inercia a vencer, y el objetivo no fue bien resuelto, porque debemos encontrara un formula de ganar-ganar, sin tener variables que empeoren.

Por ejemplo se logra mas velocidad y potencia con un aditivo al combustible, sin perjudicar otras variables.

TRIZ también opera con la idealidad, es decir moverse hacia atrás del problema y ver si es posible llegar al RFI: Resultado Final Ideal, sin hacer costosos reprocesamientos.

Juntando Idealidad y Contradicciones se tiene una poderosa herramienta de resolución de problemas, porque comprenden la purificación (establecer correctamente el problema), con la clarificación de contradicciones (detectando las raíces del problema) y finalmente con la creatividad para obtener la mejor solución (tendencia a la idealidad).

Estas son solo dos herramientas de la docena disponible para solucionar todo tipo de problemas, sean técnicos, administrativos ó sociales.

Autor: Oscar Isoba – Ingeniero químico y se dedica a promover la creatividad e Innovación en la Educación, los Negocios y el Marketing. Es jefe de proyecto de una empresa de ingeniería y Obras industriales en Argentina. Realizó entrenamiento en el Creative Problem Solving Institute de Chicago en 1995 y el ITES de Monterrey en 1999. Desde el 2008 está cursando el master en TRIZ del Institute of Innovative Design de Rusia.

La sofisticación y diversificación que están alcanzando muchos mercados requiere que las empresas agudicen sus estrategias comerciales. Veamos algunas pautas para diseñar campañas altamente personalizadas y segmentadas gracias a sofisticados métodos analíticos…

En pocos años, la dinámica comercial ha experimentado cambios significativos.

Si has estado leyendo este blog por un tiempo, quizá te agrade la idea de convertirte en una profesional independiente. Pero tal vez no tengas todos los recursos necesarios, como experiencia en marketing social y blogging.
Particularmente, poder manejar – y, mejor aún, especializarte – en el marketing social te brindaría una gran ventaja competitiva. Hay millones de personas por todo el mundo que se dedican a los negocios en internet, y la mayoría necesita asistencia con este tema.

Existen negocios enteros que se manejan casi en su totalidad de manera virtual, desde la atención al cliente hasta el marketing y servicios secretariales se manejan por Internet. Lo principal es que la mayoría de la gente ve a sus negocios súbitamente transformados en algo virtual, o no conoce cómo manejar todos sus aspectos vía Internet y/o no dispone del tiempo para hacerlo.

Hoy en día, prácticamente no es una opción tan solo usar las herramientas del marketing social con eficiencia: es necesario para que tu negocio sea exitoso. Pero esto requiere conocimiento de varios sistemas como Twitter, LinkedIn, y Digg, etc y aprender a manejarlos correctamente para sacarles el máximo provecho toma tiempo que la mayoría de la gente que maneja su propia compañía no tiene.

Este servicio, por lo tanto, es muy solicitado. La gente que trabaja por internet busca desesperadamente una persona a quien delegarle esta tarea para estar mejor posicionada en el mercado, competir con mayor ventaja, conseguir más clientes, y expandir su red profesional.

Y esto qué significa para ti? Que las VAs especializadas en el marketing social podrán obtener más trabajo y ganar mejor que las que no sepan manejar esas herramientas.

Dominar el marketing social no sólo te servirá para ayudar a tus clientes, sino también para tu propio negocio – para desarrollar tu red y crear nuevos lazos, para atraer nuevos clientes, para propagar tu nombre, y para promover tu credibilidad y la de tu equipo.

Pero hay esperanza para las que no entiendan nada del tema! Existen varios cursos online justamente para VAs, focalizados en el marketing social y cualquier otra especialización que te interese. El problema es averiguar cuáles valen la pena y cuáles son una pérdida de tiempo.

Yo te recomiendo el curso de VAClassroom de Social Marketing porque te abrirá un nuevo nicho lleno de oportunidades para tu negocio.

El curso cubre estrategia, gestión, marketing mediante Twitter y Facebook, videos, reputación virtual, y marketing de contenido, entre otros temas. El programa no sólo cubre una gran variedad de recursos claves sino que también te ayudará a que puedas desarrollar las estrategias necesarias para los distintos tipos de negocios de tus futuros clientes con los cuales tendrás que manejarte.

Por otro lado, el curso de marketing en Internet, también de VAClassroom cubre blogs, un poco de marketing social, análisis de competencia virtual, búsquedas efectivas de palabras clave, edición de podcasts, y más.
Este programa está diseñado no sólo para quienes recién están comenzando a utilizar el marketing online, sino también para las asistentes virtuales que han decidido hacer suya esta especialidad.

Los cursos son en inglés e incluyen certificación. En mi opinión, realmente enseñan lo que se necesita saber para poder especializarte en el marketing social (y otros temas) y así ofrecer un servicio altamente solicitado. Una gran ventaja es que este programa te ofrece evaluarlo gratis por 30 días para que estés segura de que es lo que estás buscando.

El programa fue creado por Craig Cannings y su pareja Kelly, ambos VAs. Tal vez sea por esto que la metodología es sencilla. Las instrucciones son claras y las dudas que surjan se pueden consultar. ¡Me parece que es evidente que han estado en nuestro lugar! Ellos ofrecen sesiones mensuales de coaching, o “entrenamiento”, grupales donde interactúas directamente con gente que contestará tus preguntas y te guiará si lo necesitas.

Por lo tanto los cursos sirven para todas nosotras – desde las que todavía no han comenzado hasta las que han sido VAs por bastante tiempo pero no tienen conocimiento suficiente del marketing social.

Autor: Bárbara Langer, es Asistente Virtual Asistencia-Virtual.com y editora de Mujeres Emprendedoras MujeresEmprendedorasBlog.com, un blog para mujeres independientes que desean tomar control de su profesión y sus vidas.

Los expertos dicen que ya no importa lo que las compañías tienen que decir sobre los productos. La clave es la recomendación entre los usuarios.  Las redes sociales como Facebook y Twiter, el uso de datos en la web y el poder de la recomendación entre los clientes son las herramientas más poderosas con que cuentan hoy las empresas para poder optimizar sus ventas, según coincidieron en señalar expertos en marketing.

Así lo señalaron los especialistas Don Peppers y Andreas Weigend, en el marco del Word Business Forum que se realizó en Buenos Aires. Para Weigend, uno de los mayores expertos en marketing online y comportamiento del consumidor, ex jefe científico de Amazon.com, la clave del marketing está en las redes sociales.

“En Facebook llegamos a las cuatro claves del marketing. Con sólo apretar un botón los mensajes llegan a más gente, con mayor velocidad, con más contenido y donde una sola persona habla con muchas”, señaló el experto de origen alemán.

Recomendó a las empresas utilizar estos medios y aprovecharlos como nuevas fuentes de datos que antes eran imposibles de conseguir, “lo que la KGB antes conseguía bajo presión o torturando, ahora las personas lo publican en Facebook“, ejemplificó Weigend.

“En la Argentina hay más de 5 millones de personas en Faceebok y la cantidad de datos que circulan se duplican cada año y medio a dos años”.

En ese sentido, explicó que los consumidores recomiendan a otros y hablan de un producto y por eso -sostuvo- para los que crearon el marketing de la influencia ésta ya no tiene más el mismo resultado. Son los clientes los que hablan con otros clientes”.

“Ya no es más la estrategia de marketing lo que cuenta para vender sino la calidad del producto” y es ahí donde las empresas deben centrarse, afirmó el experto.

Según Weigend, dependiendo de la categoría del producto el impacto de la recomendación es entre 5% y un 25% en el incremento de las ventas.

“Para un producto financiero que se vende a las empresas más de un 5% de su nueva facturación viene de personas que recomendaron artículos armados y construidos sobre la base de lo que otros compraron también”.

Para ello Weigend, recomendó darle el lugar a los consumidores de poder contar de manera fácil sobre cuánto les gusta un producto y estar atentos cuando algo no funciona ya que el eco de una mala crítica puede resultar muy perjudicial.

Al igual que Weigend, Don Peppers, consultor internacional como experto en estrategias enfocadas en los clientes, señaló también que cuando los clientes hablan entre sí “eso es lo más relevante. El boca a boca es cada vez más veloz y una vez que estamos en Internet si hay alguna mala crítica no es posible sacarla”.

“Hay 7 mil búsquedas por segundo en Google y se duplica cada año”, alertó. Explicó que el marketing tradicional se centra en un producto por vez pero con el uso de la tecnología “nos podemos centrar en un cliente a la vez y satisfacer todas sus necesidades. Gracias a la tecnología las empresas interactúan con los clientes y nos dice dónde están los buenos negocios”.

Dijo también que Internet y las redes sociales están tornando al mundo comercial más confiable y por eso aconsejó construir una buena reputación.

En la Argentina, a través de empresas especializadas en nuevos medios, las marcas pueden conocer en forma inmediata qué están diciendo los usuarios sobre ellos o incluso la competencia.

En América Latina, actualmente, existen cerca de 400 millones de líneas de telefonía celular; que convierten a la mensajería instantánea y las llamadas automatizadas en medios atractivos para que las empresas puedan interactuar interna y externamente con todos sus clientes, empleados y proveedores.

A continuación, se presentan los principales beneficios que se pueden obtener al realizar una campaña de marketing móvil:

• Es económico:

Permite optimizar los procesos y reducir los costos operativos de las empresas. El precio de un SMS es mucho menor a los de publicar en los medios tradicionales (una cuña de radio, una publicidad en un periódico o una propaganda de televisión).

• Es masivo:

El nivel de penetración de la telefonía móvil en Venezuela alcanzó el 100,13% en el II trimestre del 2009 y ha sido de 81% en América latina; lo que evidencia que este medio puede ser muy efectivo a la hora de difundir un mensaje a una gran cantidad de personas.

• Es personalizado:

Se pueden enviar comunicaciones que contengan los datos personales de los remitente y que puedan contribuir a que haya una mayor identificación con el mensaje.

• Es instantáneo:

La tecnología móvil brinda la oportunidad a las organizaciones de comunicarse de una manera muy rápida y casi inmediata; con la finalidad de que las empresas puedan ser cada vez más competitivas.

• Es directo:

El envío de campañas de mercadeo a través de la mensajería instantánea y las llamadas a dispositivos móviles, permiten llegar al público objetivo o clave; el cual realmente está interesado en adquirir un producto, bien o servicio.

• Es segmentado:

Los receptores de los mensajes pueden clasificarse según determinados criterios. Como por ejemplo: sexo, edad, grado de instrucción, lugar de procedencia, fecha de nacimiento, número de cédula, etc…; con el objeto de poder diseñar diferentes comunicaciones e implementar estrategias de acuerdo a los grupos con necesidades comunes.

• Es interactivo:

Por medio de los SMS, se pueden predecir las acciones que realizarán las personas en reacción a un estímulo determinado. Según los estudios de mercado y de hábitos de consumo se pueden establecer diálogos con el usuario que se retroalimenten de forma bidireccional.

• Es medible:

La utilización de medios móviles permite evaluar la efectividad y controlar el desempeño de la campaña en tiempo real; para poder acelerar la toma de decisiones o el cambio de las estrategias, de ser necesario.

• Es viral:

El mensaje puede quedar grabado en el buzón de los teléfonos celulares de los receptores; lo cual es muy beneficioso porque el contenido puede ser reenviado a otras personas, conformando así, redes de contactos que amplíen su difusión.

• Es accesible:

Las personas utilizan los dispositivos móviles para estar counicadas en todo momento y desde cualquier lugar.

Autor: Jhuliana Uzcátegui Camacho

El panel Digital takes the lead comienza con un poco de contención por parte de sus ponentes, que afirman que, si bien internet está posicionado en la cúspide de los medios en cuanto a eficacia y resultados, hay que enfriar el entusiasmo y no incurrir en sobrevaloraciones.
En opinión de algunos de estos ponentes reunidos en Dmexco 2009, “es fácil afirmar que internet es una absoluta revolución, pero lo cierto es que algunas leyes fundamentales de la comunicación y la publicidad se mantienen. En la red también se necesitan buenas ideas para las campañas”. Por eso prefieren hablar de un “campo de expansión” más que de una “revolución total”.

Otro ponente señala que la crisis ha provocado que se quiera obtener el mejor rendimiento de la inversión publicitaria. Y en ese sentido, internet ha presentado diversas innovaciones que han dejado atrás a otros medios y que han constituido una ventaja competitiva para la red. Sin embargo, si no se puede dejar constancia de esta eficacia y capacidad de innovación en forma de métricas, en un contexto de crisis hace que la inversión en el medio online no sea un negocio claro.

El marketing online tiene mucho trabajo por delante desde el punto de vista de los anunciantes. Los profesionales del marketing que trabajan del lado de los clientes consideran que hay que desarrollar técnicas estándar de segmentación de audiencias y una mayor orientación al cliente en el asesoramiento a los anunciantes.

Lothar Weissenberger, director de colaboraciones de marketing de la asociación alemana de cajas de ahorros considera que el desarrollo de un estándar en targeting es responsabilidad del sector del marketing online y espera que se desarrolle pronto, aunque se duda que pueda estar establecido para cuando se celebre la próxima edición de Dmexco 2009. Los departamentos de marketing y las agencias especializadas aun discuten sobre quién tiene que llevar la voz cantante y desarrollan aplicaciones patentadas. “Las soluciones propias desarrolladas por las agencias me dan dolor de barriga”, afirma el consejero delegado de Wunderloop, Thorsten Ahlers, y argumenta que estas no garantizan la protección de datos privados. Sin embargo Michael Frank, presidente del grupo Plan.net, considera que solo serán realizables las soluciones realizadas a medida de cada cliente por parte de la agencia.

Weissenberger afirma además que actualmente el marketing online está muy centrado en las cuestiones técnicas y que desearía que se volviese a la ocupación clásica del marketing, es decir, desarrollar soluciones inteligentes. Además, critica que muchas empresas están demasiado metidas en debates sobre eficiencia de los costes y discusiones sobre los precios. Christian Herp, presidente de IQ Media Marketing, lamenta que las discusiones con clientes terminen derivando al tema de la generación de contactos cuando “en lugar de esto, el branding debería volver a estar en primer plano”.

El panel contó con la participación de Markus Frank, director de marketing y ventas de Microsoft Advertising Deutschland; Thorsten Ahlers, consejero delegado de Wunderloop; Christian Herp, presidente de iq media marketing; Dr. Lothar Weissenberger, director de comunicación de marca de la asociación de cajas de ahorros alemanas, Deutscher Sparkassen- und Giroverband; Lothar Höcker, purchasing Group manager, media sourcing de Europa Occidental de Procter & Gamble, y Michael Frank, presidente de Plan.Net Gruppe.

En el primer trimestre de 2009, Facebook sobrepasó los 200 millones de usuarios. La velocidad de crecimiento de esta red social deja perplejos incluso a sus más fanáticos seguidores, pues apenas en agosto del año pasado había superado con gran fanfarria los 100 millones.
La firma analista de mercados RBC Capital estima que el número de usuarios de Facebook sobrepasará los 500 millones para el año 2011. Esto implica que Facebook, creado en 2004, podría conectar a más del 10% de los habitantes de la Tierra antes haber cumplido los diez años de edad.

Lo que empezó casi en plan de juego, como un vehículo para la comunicación y la diversión en la Universidad de Harvard, es hoy un gigantesco fenómeno de masas que ha hecho realidad para millones de personas los beneficios de la pertenencia a redes sociales virtuales. Estas redes cambiarán para siempre la forma como se desarrollan las relaciones entre las personas y nadie podrá estar al margen de esta transformación.

En Colombia, Facebook tiene cerca de 4,2 millones de usuarios registrados, con lo cual llegamos ya al nivel del 10% de la población. Es el país de América Latina con más usuarios activos en esta red, por encima de Brasil, México y Argentina.

Resulta sorprendente que Facebook haya logrado esta penetración en Colombia sin que la empresa haya desplegado la más mínima estrategia en nuestro país. De hecho, la versión de Facebook en español solamente ha estado disponible desde comienzos de 2008. Ejemplos de este crecimiento silvestre son una marcha contra las Farc que movilizó más de 12 millones de personas y la existencia de al menos 500 grupos de colombianos en Facebook, de los cuales 47 superan los 15.000 usuarios activos cada uno. Facebook es uno de los pocos temas de los cuales puede hablar una familia completa en Colombia, desde los niños hasta los abuelos, porque todos lo conocen y todos tienen algo qué decir al respecto.

Dada la velocidad de la expansión, nadie entiende hoy cuáles serán sus implicaciones reales. Facebook puede tener numerosas aplicaciones en la política y el mercadeo en Colombia, pero pocos sabrían cómo utilizar la red para estos propósitos. Nuestras empresas deben empezar su aprendizaje pronto, pues las redes sociales (y especialmente la de Facebook) podrían transformarse rápidamente en un nuevo terreno para la competencia, donde se ganarán y perderán grandes cantidades de consumidores a toda velocidad, gracias a la comunicación instantánea y a la posibilidad de establecer conexiones impredecibles entre las personas.

Ventaja para los que vayan rápido

Las posibilidades de Facebook en mercadeo pueden ser extraordinarias, pero en América Latina solamente un número limitado de empresas han empezado a experimentar en este medio.

La red permite hacer realidad el hypertargeting, donde las compañías pueden cruzar variables tradicionales, como edad o nivel socioeconómico, con otras más idiosincráticas de las personas, como la afición por un equipo de fútbol o la preferencia por un programa de televisión, para crear estrategias dirigidas a micro-nichos en el mercado.

Las empresas pueden crear canales directos y de doble vía con sus clientes. “En estos medios, las personas están acostumbradas a decir lo que quieren, lo que les gusta y lo que no les agrada de una marca. Es como armar una charla con amigos en la sala de la casa”, explica Carlos López, presidente de ValueTail.com, empresa que desarrolla aplicaciones para Facebook en Colombia. Las empresas deberán dejar de verse como vendedoras y pasar a actuar más como anfitrionas de una conversación. Si tienen suficiente sensibilidad para aprovechar este medio, podrían llegar a adaptar los productos a las necesidades y los gustos más individuales de sus consumidores.

Algunas empresas grandes están experimentando en este terreno. En junio del año pasado, Visa inició su Visa Business Network, una aplicación que permite a pequeñas y medianas empresas conectarse con otras organizaciones, encontrar nuevos proveedores, y conversar con expertos sobre temas que las afectan diariamente. “Los interesados instalan esta herramienta gratuita en sus perfiles de Facebook y tienen acceso inmediato a todos los recursos de capacitación”, dice Allen Cuelt, director ejecutivo de pequeñas y medianas empresas de Visa América Latina. Visa traducirá la aplicación al español y la pondrá al servicio de los empresarios latinoamericanos.

Compañías como Coca-Cola, Microsoft, Dell, Ernst&Young, JP Morgan, Xerox e Intel han comprendido el valor de Facebook como generador de negocios y han comenzado a crear estrategias para acercarse a sus clientes.

Starbucks, por ejemplo, integró Facebook con su software de CRM (Customer Relationship Management) y su sitio en internet para crear una estrategia llamada ‘My Starbucks Idea’. Los clientes pueden instalar una pequeña aplicación en sus perfiles de Facebook y proponer ideas sobre cómo mejorar el servicio en sus locales. Estos comentarios se reflejan de inmediato en el sitio web de Starbucks, donde la comunidad vota por los que le parecen más indicados.

La empresa no solamente aplica las ideas que reciben más votos, sino que además agrega a su CRM los datos de quienes hacen comentarios y votan, para crear campañas directas de fidelización y reconocimiento de marca. “Nuestro trabajo con estas grandes compañías nos permite ofrecer un nuevo tipo de aplicaciones de negocios para nuestros usuarios activos”, dijo a Dinero Brandee Baker, directora de comunicaciones de Facebook.

Tras la novedad

Los usuarios de Facebook invierten más de 3.000 millones de minutos diariamente en actualizar sus perfiles y contactar nuevos amigos. Cada mes, los suscriptores crean 25 millones de grupos diferentes y comparten más de 850 millones de fotografías. ¿Cómo podrían las empresas apoyarse en ese océano de información para servir mejor los intereses de sus clientes?

Las empresas deben entender que los usuarios de Facebook siempre están en pos de la novedad. Deben plantearles permanentemente nuevas propuestas, mezclando información con entretenimiento, para conquistar su atención y lograr que ellos aporten su tiempo y su información.

Existe toda una industria de desarrollo de aplicaciones para Facebook, que pone a disposición de los usuarios una amplia gama de posibilidades para personalizar sus perfiles con juegos, álbumes fotográficos o reproductores e música y de video, entre otras herramientas. Las empresas están atentas a identificar las tendencias de popularidad de estas aplicaciones, para lanzar sus propias versiones y aumentar permanentemente el número de usuarios en sus grupos o comunidades.

Según Brandee Baker, existen más de 52.000 programas para Facebook que han sido elaborados por empresas reconocidas y por pequeños desarrolladores. “Los usuarios siempre están ansiosos de probar nuevas aplicaciones que puedan mejorar sus habilidades en un ambiente confiable”, dijo Baker a Dinero.

Cuando alguien instala una de estas herramientas en su perfil, autoriza a sus creadores para tomar aquellos datos personales que consideren relevantes para su operación. Por ejemplo, las aplicaciones suelen tomar los correos electrónicos de los contactos del usuario y les envían un mensaje de promoción.

Algunas compañías colombianas ya utilizan estas aplicaciones para reforzar sus marcas. Danaranjo tiene un directorio telefónico virtual y Davivienda ofrece un juego de carreras de automóviles, con el que promociona sus líneas de crédito para comprar vehículos.

También hay desarrolladores locales que crean aplicaciones. Por ejemplo, ValueTail.com tiene una aplicación para intercambiar mensajes de texto entre teléfonos celulares y perfiles de Facebook, llamada TextAmovil. Esta productora de software gana un porcentaje del cobro que hacen los operadores a quien recibe o envía los textos en su dispositivo móvil.

Meridian, otro desarrollador colombiano, ofrece un servicio publicitario que combina los datos de los perfiles de Facebook, los sistemas de posicionamiento geográfico y las tecnologías celulares. Por ejemplo, la aplicación puede unir las preferencias de las personas, expresadas en los perfiles de Facebook, con las características de un restaurante y su ubicación. Cuando el usuario está cerca del restaurante, recibe un mensaje de texto que lo invita a entrar. “Aprovechamos un medio que ya existe para maximizar nuestra presencia publicitaria, donde nos hemos concentrado”, comenta Alba Luz Vanegas, gerente de Meridian. Este desarrollo aprovecha las últimas tendencias de la red, pues la entrada de Facebook en el mundo de la computación móvil se inició apenas en octubre de 2007.

Las posibilidades que ofrece Facebook para conectar a empresas y consumidores solo están limitadas por la imaginación. Por ejemplo, Flixter es un juego creado en Estados Unidos en el que la persona califica películas famosas y luego compara sus resultados con los de sus amigos. “Con esta información, Flixter saca tendencias generales con las que crea estrategias de venta de películas o de productos cinematográficos. El usuario cree que es un juego, pero en realidad está contándole sus gustos a la empresa”, comenta Carlos López Barón, consultor de Avanxo, distribuidora en Colombia de Salesforce.com, un CRM en línea que puede usar a Facebook como base de datos.

Por su parte, la aplicación ‘Ciudades que he visitado’ (Cities I’ve visited), permite a los usuarios poner marcas de los sitios que conocen sobre un mapamundi virtual. Con esta información, la agencia de viajes TripAdvisor, dueña de la aplicación, conecta los datos demográficos y los provenientes de los perfiles con los gustos sobre viajes y logra crear paquetes turísticos para los microsegmentos.

En ocasiones estas aplicaciones son realizadas por personas desinteresadas, que las crean simplemente para mostrar su gusto por un producto o una marca. Este es el caso de ‘We love Juan Valdez’, creada por Marcela Giraldo y Carlos Mafla, una aplicación donde los usuarios comparten ‘tazas virtuales’ de café con sus amigos. “Estuve mirando aplicaciones creadas anteriormente y decidí hacer una de la tienda de Juan Valdez, ya que me gustan sus productos, representa a Colombia y me pareció que a otras personas también les gustaría usarla”, dijo Carlos Mafla a Dinero. La herramienta ya tiene 12.038 usuarios registrados, quienes han compartido 63.347 cafés virtuales. “El Granizado y el Nevado de arequipe son los más populares”.

El modelo de negocio

A pesar de sus cifras espectaculares, el modelo de negocio de Facebook no es nada claro. Microsoft adquirió el 1,6% de Facebook en 2007 a un precio que implicaba una valoración superior a los US$15.000 millones. En ese momento, Facebook tenía cerca de 50 millones de usuarios registrados. Dado su crecimiento exponencial desde entonces, hoy su valor debería ser muy superior.

Sin embargo, Facebook no parece tener las cosas fáciles para su futuro cercano. La empresa analista eMarketer pronostica que la compañía tendrá ingresos apenas por US$230 millones en 2009, al mismo tiempo que requerirá unos US$20 millones mensuales para su operación.

Facebook no ha logrado generar un modelo de ingresos contundente. La compañía ha iniciado una agresiva campaña para aumentar su porción en el mercado publicitario en línea, el cual llegará este año a los US$16.000 millones, según Jupiter Research.

El servicio Facebook Advertising, con el cual el cliente puede segmentar su público objetivo de los datos demográficos y las preferencias expresadas por los usuarios, es la apuesta hacia el mercado publicitario. La inversión mínima para comprar publicidad a través de este servicio es de US$1.

Sin embargo, el mayor problema para los planes de generación de ingresos parece estar en las propias herramientas gratuitas de Facebook. Estas son las preferidas. Son comunes, por ejemplo, las páginas de fanáticos de productos, espacios virtuales administrados por las mismas compañías y donde los entusiastas de las marcas encuentran recursos sobre sus productos, foros de discusión, videos y otros contenidos. Entre las compañías que utilizan páginas de fanáticos están Coca Cola, Xerox, General Electric, Adidas y los dulces M&M.

Las posibilidades que ofrecen estos espacios gratuitos son tan amplias que Microsoft los utiliza para reclutar a sus trabajadores en Estados Unidos; la consultora internacional Ernst&Young, para relatar casos y experiencias de su trabajo; y el grupo financiero J.P. Morgan, para compartir sus noticias.

El futuro de Facebook es una pregunta abierta. Si el número de usuarios dejara de crecer en los próximos años, seguramente sería adquirida por otra compañía, como Microsoft o Google. Sin embargo, si sigue creciendo en progresión meteórica, tendría el potencial para convertirse en uno de los jugadores dominantes en la red, siempre y cuando logre desarrollar su modelo de ingresos. Todo vuelve a lo mismo: el futuro de la empresa se definirá en la batalla por la publicidad.

Esto tendrá grandes implicaciones. Los usuarios depositan en sus perfiles de Facebook una información sobre sus gustos y sus hábitos que tiene una profundidad sin paralelo. El potencial para el hypertargeting es extraordinario, pero también se abren nuevas posibilidades de invasión de la privacidad. A medida que la aplicación de herramientas estadísticas sobre este volumen de datos se haga más precisa, comenzarán a aparecer patrones de comportamiento y posibilidades insospechadas de uso de la información.

Por ejemplo, los estudios que se están realizando a partir de la información de Facebook comienzan a revelar el extraordinario poder que esta red puede tener a la hora del mercadeo. Las investigaciones muestran que el hecho de tener una relación establecida en Facebook implica un incremento significativo en la probabilidad de que dos personas compartan los mismos gustos en temas como música, cine o libros. El hecho de que dos personas tengan cada una la fotografía de la otra en sus páginas personales, por ejemplo, puede implicar incrementos cercanos a 70% en los indicadores de similaridad de gustos.

Por su parte, la afinidad social, expresada a través de los vínculos de amistad en Facebook, es un indicador mucho más preciso como base de segmentación que la proximidad espacial o demográfica. Esto llevaría a pensar que Facebook tendría el potencial para desarrollar bases de segmentación más efectivas que las disponibles para cualquier competidor.

Las investigaciones también están mostrando que las personas pueden tener comportamientos sociales diferentes en la red frente a las interacciones que realizan offline. Por ejemplo, aunque varios estudios han mostrado que las redes sociales de los hombres en sus interacciones cotidianas son más poderosas que las de las mujeres, los análisis realizados a partir de la información de Facebook indican que las redes construidas por las mujeres dentro de internet son más diversas y más heterogéneas que las de los hombres, lo que podría darles mayores ventajas en un mundo donde la competitividad es aportada en forma creciente por el conocimiento y la creatividad.

En suma, Facebook podría llegar a ser un actor de importancia extraordinaria en la economía mundial, si continúa su crecimiento acelerado. Cualquiera que sea el resultado final, las empresas colombianas y de toda Latiniamérica, de todos los tamaños, deben acelerar su aprendizaje sobre cómo relacionarse con sus consumidores actuales y potenciales a través de las redes sociales. Este nuevo mundo del mercadeo del futuro se está haciendo realidad ante nuestros ojos, pero son pocos los que se están moviendo para aprovecharlo.

Fuente: Revista Dinero/EmprendedoresNews

Un subalterno que tuve a mi cargo me dijo: Yo hago un esfuerzo terrible todos los días, cada vez visito más clientes, me quedo más tiempo en la calle o haciendo llamadas telefónicas para vender y a pesar de todo eso yo no vendo, ¿podría usted decirme por que razón, “yo no vendo”?, me preguntó.
Tengo muy presente la charla que tuve con Tomás. Un día aparece por la oficina y me dice: por favor necesito hablar con usted, adelante le dije, entonces me comentó que él se dedicaba con todo ahínco, que se esforzaba una barbaridad, pero que no alcanzaba los objetivos que se le fijaban.

Traté de indagar sobre él, le pregunté si le gustaba el trabajo, si se preparaba para adquirir nuevos conocimientos, además de las que le proporcionaba la empresa con los cursos que habitualmente se dictaban. Tomas fue muy sincero, el me dijo que algunas veces lo hacia, pero no asiduamente, mientras trataba de averiguar, me dijo: yo creo que no vendo porque la mayoría de mis clientes, son mis amigos y “yo no los puedo embaucar”.

Entonces traté de explicarle que en realidad los clientes, o amigos, como él los llamaba, los había conocido en la empresa, que él atendía clientes, que podría ser amigos de él o no, pero que cuando les compra es porque tienen necesidades, los clientes por más amigo de él que fuesen, no comprarían nada que ellos no necesitasen y que además, se perjudicasen. Ni tampoco usted –le dije- debería venderles algo que no les hace falta ya que sería un perjuicio para “sus amigos”.

Traté de aclararle que vender no es conseguir amigos “que nos compren”, vender es satisfacer necesidades reales que tienen los clientes y que pueden ser o no amigos nuestros.

Entonces razonando con él hicimos un listado de las causas que habitualmente hacen fracasar a los vendedores; de ese razonamiento surgió el siguiente listado.

El vendedor:

#No conoce el producto que está ofreciendo.

# El precio del producto le parece caro.

# No está convencido de la calidad del producto.

# El no se siente vendedor.

# No sabe como buscar prospecto.

# Vender es para él una actividad algo engañosa.

# Tiene mala actitud hacia la profesión.

# Cree que la empresa con tal de vender perjudica a los clientes.

# Siente que él debería estar mejor remunerado.

# No cree que existen técnicas para vender que se aprenden.

# No planifica las visitas de sus clientes en función a las necesidades de ellos o las propias.

# No concibe el contacto como una oportunidad de hacer un negocio en beneficio mutuo.

# No tiene verdadera vocación por la venta.

Aproveché para darle algunas recomendaciones:

# El precio es una variable del marketing y no la causa que determina la compra.

# Sepa transmitir los beneficios que favorecerán al cliente, cuando compre lo que Ud. vende.

# Lo que el cliente aprecia es el “valor del producto” y no necesariamente el precio.

# Interésese por las características del producto que vende.

# El precio no es el espantapájaros de las ventas, el precio es consecuencia del valor que tiene el producto que vende.

# Usted debe indagar sobre la calidad de lo que vende, si el producto no es bueno, no debería venderlo.

# Busque gente que necesita lo que usted vende, no intente venderle a cualquiera.

# Su empresa satisface necesidades, los que estafan, son ladrones.

# Aprenda las técnicas que venden, son poderosas e infalibles.

# Trabaje en la actividad que sienta vocación, (el llamado del alma).

Éxitos y buenas ventas.

Autor: Prof. Juan Carlos Molinari
Juan es consultor de negocios, asesor y capacitador en el área de marketing y ventas. Asesora a empresas de manufactura, comerciales y de servicios. Es docente de las asignaturas: Política de Precios, Práctica Profesional y de Administración de Personal en las Carreras de Marketing, Comercio Exterior, Turismo y Hotelería en la Fundación de Altos Estudios E. Adrogué. Trabajó en relación de dependencia en empresas de diferentes rubros desempeñándose en niveles jerárquicos en: Ventas, Administración, Capacitación y Comercialización, en las siguientes empresas: Ángelo Paolo SA, Schering Ploug SA, Cía. Dr. Scholl SACI, Hiram Walker SA J&E Atkinsons Ltda. División de Unilever Argentina, Kolynos SACI, Nestlé Argentina SA, Singer Sewing Machine Co.

Primero lo primero: los planes y la definición de los objetivos que se quieren lograr. No siga hasta que no los tenga claros, porque será como arar en tierra árida.Dedíquese a la estrategia, que la tecnología ya está toda disponible, desde gratuita hasta de alta funcionalidad y costo, sin embargo sin la estrategia, por más que invierta en tecnología, no encontrará los resultados esperados.
El ciclo de calidad inventado por Demming, presenta un modelo de actividades interdependientes que influyen en la calidad de cualquier actividad. Partimos del hecho de que la calidad se mide contra la obtención de los resultados esperados de algo. Y si no se tienen los resultados esperados, pues no se podrá medir el logro de los objetivos.

El ciclo de calidad indica que se debe arrancar por el proceso de planear, para luego ejecutar. Una vez se inicie la ejecución, se van midiendo los resultados para determinar el curso de acción a tomar, si se ajusta para mejorar resultados, o si por el contrario todo marcha en orden.

El uso de las tecnologías de la Web tiende a quererse saltar los procesos de planeación e ir directamente al hacer. Bien sea porque buena parte de las herramientas son muy baratas o hasta gratuitas, o porque su aplicación realmente es muy sencilla y rápida.

Pero perdemos entonces, al arrancar por la ejecución, lo esencial en una acción que se quiera abordar, no solo en la Web sino en cualquier campo de aplicación. Lo mas importante es la definición de lo que se quiere lograr.

Nos topamos por lo general en las reuniones que hacemos con los empresarios teniendo que pedirles y hasta rogarles que no se metan en los detalles técnicos hasta que no tengan clara la estrategia, los objetivos, el publico a quien va dirigido, la mejor manera de llegarle, y muchos otros factores de altísima importancia, para garantizar que la estrategia surtirá efecto.

Inclusive, antes de definir los objetivos para la utilización de las tecnologías de Internet, léase desde el correo electrónico hasta una tienda virtual muy sofisticada, se tiene que tener muy claro el objetivo del negocio en si mismo. De donde provienen sus ingresos, cuales son sus valores distintivos, que hace que su cliente le quiera comprar o seguir comprando. Estas variables son indispensables en la estructuración de tecnologías de Internet para proyectar precisamente estos valores.

Las tecnologías ya están todas listas para hacer lo que usted quiera hacer y reitero, que desde gratuitas hasta muy costosas. No se desgaste tratando de entender la tecnología ANTES de tener claro para qué lo quiere usar, y como lo va a usar.

Ejemplos son muchos. Enviar un boletín electrónico involucra varias tecnologías, pero hay dos elementos muy importantes que considerar ANTES de pensar en la tecnología. A quien va dirigido el boletín y como obtengo los suscriptores, y que contenidos tendrá el boletín y como se desarrollarán. Estos dos temas, los más importantes para el boletín electrónico, no requieren de tecnología, requieren de estrategia, requieren de actividades en pié para lograr cumplir los dos temas, la consecución de suscriptores, y la producción del contenido. Una vez resueltos estos interrogantes, ahora si, busque la tecnología (o quien la tenga!).

Lo mismo se puede decir de la estructuración de una campaña de publicidad por Internet, la construcción de una página Web, el montaje de una tienda virtual, y tantas otras aplicaciones de las tecnologías de Internet. Primero lo primero: los planes y la definición de los objetivos que se quieren lograr. No siga hasta que no los tenga claros, porque será como arar en tierra árida.

Fuente: DA

Los españoles son los más adictos a las redes sociales pero, a la vez, los menos tecnificados entre los principales consumidores europeos. Éste es el perfil que mostraron según las conclusiones de un estudio interno elaborado por Peoplesound, la red social para móviles de Buongiorno, en cuatro de los principales mercados europeos (España, Italia, Francia y Reino Unido).
Sin embargo, en los aspectos relativos al tipo de tecnología elegida, ocupamos las últimas posiciones: sólo un 45% de los usuarios con móvil lo emplea para navegar por Internet, frente al 81% de los británicos.

Entre los terminales de mayor uso, también estamos a la cola con un porcentaje del 68% de consumidores que siguen utilizando dispositivos poco desarrollados. Eso sí, nos mostramos más generosos que nuestros vecinos al declarar que estaríamos dispuestos a asumir una tarifa de hasta cuatro euros semanales por obtener conexión a Internet sin límite de tiempo ni de volumen de datos.

El estudio pretende conocer en mayor profundidad la actitud de los usuarios con respecto al acceso a Internet en movilidad, por lo que se han analizado, básicamente, el uso de redes sociales y el valor que conceden los usuarios al teléfono móvil como medio para estar conectados con sus grupos de amigos.

Los resultados ponen de manifiesto un creciente interés por convertir el móvil en el dispositivo de mayor uso y acceso a diversas funciones y, entre ellas, la navegación por Internet. Ésta es una tendencia creciente que se apoya también en el rápido desarrollo de las redes sociales y el avance tecnológico en torno a los terminales, cada vez más sofisticados.

De hecho, el ritmo de crecimiento de peoplesound en España es mayor que en los demás países en el mundo: representa el 20% de sus usuarios globales y tiene el mayor porcentaje de usuarios activos (mas del 25%).

Conclusiones del estudio:

1. Conexión a Internet a través del móvil

Resulta interesante comprobar que, en todos los países, cerca de la mitad de los entrevistados ha usado el móvil para acceder a la Red. Los ingleses encabezan la lista, con un porcentaje que alcanza el 81%, mientras que España está a la cola con tan sólo un 45%. En general, los usuarios ponen de manifiesto un cambio de tendencia importante en este sentido debido también al fenómeno de las redes sociales y a la difusión de terminales cada vez más eficaces y avanzados.

2. Tipos de dispositivos utilizados

Uno de los aspectos fundamentales a la hora de acceder a Internet desde el móvil es el uso de un teléfono que permita esta función. En este sentido, terminales como los iPhone de Apple y, más en general, el segmento de los smartphones, representan en algunos casos más de la mitad de los dispositivos utilizados. Gran Bretaña resulta ser también en este aspecto el país tecnológicamente más “adicto” con un porcentaje de iPhones que supera incluso al de los smartphones (35,7% frente al 26,2%), mientras que en España el uso de estos dispositivos queda aún limitado en comparación con los móviles menos desarrollados (tan sólo el 14,1% de los usuarios tiene un smartphone y el 17,6% un iPhone), mientras que una gran mayoría, el 68%, sigue utilizando un tipo de móvil menos avanzado.

3. Uso de redes sociales

Para comprender mejor el impacto de las redes sociales en las costumbres de comunicación y en los estilos de vida de los europeos, se ha preguntado a los entrevistados el número de redes sociales en las que están registrados. Como se ve en el siguiente gráfico, más del 63% de los españoles está registrado en dos o más redes sociales; Italia, entre los países presentes de la lista, es el país que cuenta con el mayor número de usuarios registrados en más de dos plataformas (nada menos que el 46%). En su mayoría, los franceses son fieles a una única red social (aunque muchos de ellos no tienen perfil en ninguna).

4. Conexión en vacaciones

Sobre todo en esta época de salidas y vacaciones, muchos de los usuarios de redes sociales se enfrentan al problema de mantenerse en contacto con su propio grupo de amigos, incluso sin disponer de un ordenador o de una red fija. En esta perspectiva, la mayor parte de los usuarios confiesa que no tiene aún una idea clara de cómo se mantendrá conectado. Entre los que declaran que lo harán, el móvil es el dispositivo más utilizado en todos los países, excepto Francia. En el lado contrario, el módem USB es, de media, el dispositivo menos empleado para ello.

5. Tarifas de conexión

Hasta hace algunos meses uno de los mayores obstáculos para disfrutar de las redes sociales desde el móvil eran las tarifas de Internet móvil, que solían ser más bien caras, sobre todo con respecto a las tarjetas recargables. Tras la gran expansión de las redes sociales, las operadoras de telefonía móvil han empezado a lanzar ofertas para conectarse a Internet con tarifa plana o utilizar las redes sociales. De hecho, la mayoría de los españoles entrevistados se ha mostrado dispuesto a pagar un máximo de cuatro euros por semana para acceder a las redes sociales y a Internet en movilidad sin límites de tiempo o de volumen de datos. En Francia, la mayoría de los entrevistados preferiría gastar menos de cuatro euros incluso disponiendo de un tope máximo de megabytes para descargar.

Entre los usuarios más afectados por las tarifas de conexión a Internet a través del móvil figuran precisamente los italianos y los franceses; en cambio, entre los que menos percances han sufrido por usar Internet en movilidad se encuentran los ingleses y los españoles.

Fuente: MarketingNews

Imagen: www.twitteros.net