La cadena de comida rápida Mc Donald’s inauguró su primer local ecológico de la Argentina. Con ahorros de hasta un 40 por ciento en agua y un 14 por ciento en energía, es la primera construcción del país en solicitar la certificación internacional LEED, la cual garantiza edificaciones sustentable. Su construcción demandó un 40 por [...]
Las empresas invierten grandes sumas de dinero en satisfacer a sus clientes, unas actúan con más consciencia que otras, seguro. Saber que el cliente es lo más importante no es suficiente para garantizar un servicio “cinco estrellas”. Podría asegurar que toda persona que atiende a un cliente lo ha escuchado, la pregunta es que hacemos [...]
Trate a los empleados como si marcaran la diferencia y lo harán. Esta es la filosofía centrada en el empleado de SAS – la empresa privada de software más grande del mundo. En el seno de su modelo de negocios radica una idea simple: Los empleados satisfechos crean clientes satisfechos. Cuando Jim Goodnight, co-fundador y [...]
Sabiendo que algunos clientes solo buscan obtener una transacción exitosa y otros valoran el hecho de que se establezca una sólida relación.¿Vale la pena invertir en los primeros? La respuesta es sencilla. NO. El grupo de los primeros clientes, son los que toman las ofertas, las promociones, los incentivos de corto plazo, y así van [...]
El turismo ha dejado atrás años de crecimiento sin apenas esfuerzo. Sigue siendo una industria de referencia, no en vano aporta un 10% al PIB mundial, pero ha descubierto que no puede confiarse pensando que los clientes van a llamar a su puerta, sino que debe salir a buscarlos. La difícil coyuntura económica ha abierto [...]
En la actualidad, los nexos operan como una pirámide de uno a muchos componentes. Los datos de un producto o servicio se suben online y de inmediato se diseminan por correo electrónico o redes sociales. Algunos clientes efectivos o potenciales hasta crean sitios web, blogs, etc., para elogiar o rechazar lo que se ofrece. Por [...]
