Si alguien se durmiera durante los últimos cinco años y de repente se despertara en el año 2010, se daría cuenta rápidamente de que el mundo del marketing y la publicidad ha cambiado profundamente de tres maneras distintas.

1. La comunicación e investigación subliminal o subconsciente ya forma parte del vocabulario de la mayoría de los profesionales del marketing.

No caigas en la trampa de creer que los métodos de investigación convencionales funcionan. Más del 80% de las decisiones diarias surgen en la parte no conciente de nuestro cerebro.

Si podemos confiar en estos números, y todos los estudios demuestran que debemos, entonces 2010 será el año en el que los profesionales del marketing se verán obligados a encontrar métodos de investigación alternativos que descubran los procesos subconscientes involucrados en la toma de decisiones.

Mira al final del artículo el video de Martin Lindstrom(en inglés)

2. El poder ha traspasado de las marcas a los clientes.

Hasta las marcas más poderosas saben que las campañas exitosas deben sistemáticamente atrapar a los clientes, que a su vez usarán su poderosa capacidad de difundir a través del “boca en boca”.

2010 también será el año en el que la gente de marketing tendrá que sacrificar su marca por el cliente.

¿Qué quiere decir esto?

Cada vez es más frecuente ver cómo las marcas son destruidas por clientes que expresan su ira o frustración online. El valor de las acciones de Domino´s Pizza bajó un 10% cuando dos clientes enojados subieron un video a YouTube.

¿Cómo pueden las grandes organizaciones, que raramente pueden dar vuelta algo en unas horas, soportar semejantes ataques?

Las marcas tienen que encontrar la forma de hacer justamente eso.

3. 2010 parece que estará dominado por la culpa.

Culpa por gastar dinero, culpa por contaminar el mundo y, finalmente, culpa de parte de los padres a medida que sus hijos se encierran en su mundo online, lejos de los valores tradicionales que supieron ser de dominio exclusivo de las familias.

Este año, la gente de marketing tendrá que aprender a aprovecharse de esta culpa como nunca antes. Esta es la triste realidad.

El proyecto de Buyology nos enseñó que el miedo es uno de los elementos más poderosos al construir una marca.

El miedo esta muy asociado con la culpa, y, en la medida en que el mundo gire cada vez más rápido sobre si mismo, la culpa tiene cada vez más poder. Las marcas que pueden causar culpa – o, mejor aún, eliminar culpa – serán las ganadoras.

Marketing y el poder de las marcas

Mira a Martin Lindstrom, autor del bestseller Buyology, describir como las marcas usan el poder de los sentidos para atraer y mantener mas clientes

Autor: HSM Global/Martin Lindstrom, experto en Neuro-Marketing.

El Personal Branding poco a poco será la gran herramienta para todos, seamos profesionistas, emprendedores, inversionistas o empresas. Tener a personas especializadas en su actividad, que además crecerán para el bien de ellos y la empresa, es uno de los grandes beneficios para todos, sobre todo para los clientes y usuarios.

Creando día a día una gran experiencia de marca propia y comercial, y logrando una relación un poco superior a la actual. Conozcamos un poco más del Personal Branding.

¿Qué es el Personal Branding?

Para empezar, quiero decir que no es algo nuevo y que se ha estado explotando en el medio empresarial, de Europa y Estados Unidos, pero en Latinoamérica casi no se conoce, y sólo algunos lo promueven. Pero gracias a los grandes, un servidor y amigo, haré lo posible para que ustedes tengan esta gran herramienta.

Conocemos el branding (gestión de marcas) en el ámbito empresarial y/o comercial, el cual es un proceso laborioso y detallado que al final todos salen ganando, los clientes, los dueños (accionistas), los proveedores y así mismo el personal.

¿Qué hace el Personal Branding?

El Personal Branding es encontrarse con uno mismo; identificar todas las potencialidades, las fortalezas, las cosas que se nos dan con facilidad (sea cual sea) y potenciarlos más y más, desarrollando un área de expertise. Con el objetivo de ser la opción preferente en nuestro mercado laboral/profesional, personal y social. Este Personal Branding ayuda a que se pueda vender los servicios que uno hace (sea cual sea) de una forma única y relevante. Si tú eres un profesional (cualquier profesión), ésta es una gran herramienta. Al igual que para el emprendedor y, mucho más, para empresa o PyME.

Atraer y mantener a las personas con las que podemos trabajar y colaborar es una gran opción como aliados, ya que juntos se podrán apoyar para conquistar cualquier meta y/o objetivo que se planteen. Además de poder empezar a posicionarte en tu sector como alguien profesional y con el expertise necesario.

El Personal Branding te hace una persona creativa, responsable, constante, relevante, innovadora y motivadora.  A todos nos gustaría tener una marca fuerte, por que la marca ya la tenemos, sólo que debemos de encontrar la forma de reinventarla para poder lograr nuestros objetivos. Estos son unos cuantos beneficios,  que poco a poco se suman al  hecho de tener una marca personal.

Por último,  quiero decirles que pronto les daré más información para que conozcan el gran potencial del Personal Branding.

Autor: Jorge Omar Jasso - Bloger, emprendedor en México del Personal Branding, creación de marcas propias dirigidas a jóvenes profesionistas, emprendedores y empresas. twitter/omarestratega

Mucho hemos leido de las grandes cantidades de dinero generadas a través del Internet , pero cuántos de nosotros conocemos personalmente a alguien que lo haya hecho. Seguramente conoces a alguien que lo ha intentado y perdió tiempo y dinero al hacerlo. ¿Por qué crees que ocurren estos fracasos?. ¿Lo Hago o No Lo Hago? Esa es la pregunta que muchos de nosotros nos hacemos cuando se trata de comenzar o unirte a un negocio en línea.
Hablemos acerca de eso…
Existen muchas razones por las que la gente fracasa en un negocio en línea, sin embargo, existen también tantas razones por las que algunas personas tienen éxito. Las razones para el éxito o el fracaso están todas atadas a algunos factores básicos con respecto a cualquier tipo de negocio fuera de línea o en línea.

¿Cuáles son estos factores básicos?

Todos los negocios están obligados a vender ya sea un producto o un servicio. Siendo este el caso podemos entonces comprender la importancia de los productos y servicios para cualquier negocio.

Lo que le hace a un producto o servicio viable es una necesidad real o percibida de ellos en el mercado.

Luego, ¿es el producto o servicio de la calidad deseada para llenar la necesidad?

Entonces, ¿es asequible a la mayoría de consumidores?

¿Puede ser entregada de una manera fácil y a tiempo?

¿Cuál es la competencia?

¿Puede el producto o servicio ser garantizado a satisfacción del consumidor?

Preguntas fáciles, ¿verdad?

¡Falso!

Las respuestas a las preguntas anteriores pueden consumir mucho dinero y tiempo para encontrar las respuestas que necesitas.
Incluso ahí tú nunca puedes estar seguro hasta que el producto o servicio sea ofrecido a los consumidores y ellos abran sus billeteras y luego compren el producto o servicio.

Ya sea que ellos vendan o no. Ese es el resultado final.

¿Entonces qué significa todo esto?

Básicamente significa que puedes tener los más atractivos, útiles y asequibles productos y servicios disponibles pero aún tienen que ser vendidos.

¿Qué podemos hacer nosotros?

Yo creo que mejor miremos cómo nosotros podemos vender nuestros productos y servicios.

¿A dónde miramos?

Bien, primero que nada nosotros debemos aprender que las bases de marketing aplican a todos los tipos de negocios fuera de línea y en línea. Dado que aquí estamos hablando principalmente de un negocio en línea, allí es donde concentraremos nuestros esfuerzos.

Estoy seguro que todos nosotros estamos familiarizados con los principios de marketing de la utilidad del tiempo, ubicación, inventario, transporte y facilidad de pago, promoción, publicidad y garantía.

¿Qué significa esto para el comerciante en línea?

Primero que nada un comerciante en línea normalmente no necesita preocuparse de comprar, arrendar o alquilar un puesto de negocios o tienda. Tampoco necesitamos preocuparnos acerca de inventarios o el envío físico de productos. La excepción por supuesto al estar en Servicios Mart o Shopping en línea. Aún entonces el comerciante normalmente no se involucra en el envío físico de la mercadería.

Entonces ¿a dónde nos lleva eso?

Nos lleva al producto o servicio mismo y a los aspectos promocionales y de publicidad de marketing que nos deberían interesar más.

También debemos considerar el sistema de pago del consumidor y las garantías que debemos proporcionar, sin embargo, estos dos últimos factores son fácilmente resueltos y no de gran preocupación en esta conversación.

Entonces ¿dónde nos deja?

Nos deja con los problemas más básicos de la calidad y necesidad de nuestros productos o servicios y cómo podemos venderlos mejor a nuestros clientes.

Bien, primero que nada nos enfrentamos al problema de elegir un tema que describa nuestro negocio a los clientes de tal manera que ganemos su confianza en que somos una empresa legítima y que producimos lo que prometemos.

El tema que eliges es la imagen que deseas presentar al cliente que refuerza la necesidad que está allí afuera y que de hecho construye el interés en leer tu publicidad y comprar tus productos o servicios.

Por sobre todo lo demás tu tema debe presentar un aura profesional y un serio deseo de producir satisfacción del cliente y realzar la confianza del consumidor en tu empresa de negocios.

Para este fin tú debes siempre desarrollar e instalar un sistema de servicio al cliente y relaciones listo para funcionar cuando lances tus productos y servicios en el mundo del E-Commerce.

OK, tenemos un sitio web bien diseñado y profesional. Sabemos que nuestros productos y servicios llenan una necesidad del consumidor. Nosotros hemos ideado y construido un servicio al cliente y un sistema de relaciones que muestra interés.

Ahora ¿Qué?

Ahora vayamos a los consejos para promocionar y publicitar los productos y servicios de tu negocio.

Primero, todos lo medios disponibles promocionales y de publicidad pueden y deberían ser considerados para usar en dar a conocer tu mensaje al consumidor. El factor más grande aquí son los costos involucrados y tu habilidad de pagar esos costos.

Yo creo que todos nosotros comprendemos que los medios disponibles incluyen anuncios en periódicos; medios impresos dedicados tales como The Nickel; revistas comerciales; volantes y otros folletos; radio y televisión; y por supuesto los medios en línea tales como Email, Sitios Web; Anuncios Banner, Anuncios Pop-Up; Ezines; Newsletters y otros parecidos.

Saber esto y saber la mejor manera de usar los medios es una pregunta separada. Una que merece cuidadosa consideración antes de saltar en todas direcciones al mismo tiempo.

En muchos casos, cualquier negocio en línea al que te pudieras unir como Afiliado tiene un programa de publicidad bastante bien puesto para tú lo sigas y probablemente proporciona algunas herramientas básicas para usar al implementar tu programa de publicidad. Esto es bueno, pero si fuera yo me gustaría poder complementar este programa a través de mis propios esfuerzos y realzar la posibilidad para el éxito. No existe nadie mejor para ayudarte que tú mismo.

Un factor importante para consideración aquí es el tiempo que tienes disponible para hacer todas las cosas buenas de las que estamos hablando.

La mayoría de nosotros que nos hemos involucrado en un negocio en línea lo hacemos por un propósito primordial y es para complementar nuestros ingresos en una base de tiempo parcial.
Nótese que dije tiempo parcial. Siendo este el caso cualquier actividad de negocios a la que nos dediquemos debe estar diseñada para funcionar en una base de tiempo parcial.

Simplemente no tendremos el tiempo disponible que se requiere para administrar un negocio que requiera más de 4 horas al día.
Siendo este el caso mejor sería que encontremos técnicas y métodos que nos permitan realizar cosas sin que se requiera un montón de tiempo.

Dado que estamos trabajando con un presupuesto de tiempo y dinero limitado debemos seleccionar cuidadosamente los medios que elijamos para usar presentando el texto de nuestro anuncio al consumidor. Ahora existe en la red abundante cantidad de consejos que te ayudan a elegir un medio. Sólo que no te aloques.
Selecciona un par de medios. Selecciona el texto de tu anuncio y lánzalo al mundo.

Todos nosotros podemos aprender cómo escribir y colocar un texto de anuncio efectivo, promocional y publicitario. Existe suficiente información gratis en Internet para asegurarse de eso. Lo que no vamos a tener tiempo de hacer efectivamente, es construir un sistema para registrar con precisión y proporcionar la información que necesitamos para asegurar la efectividad de nuestros esfuerzos promocionales y de publicidad. Aparte de eso, no muchos de nosotros tenemos la habilidad técnica para desarrollar tales sistemas.

Tales sistemas de Seguimiento Publicitario (Ad Tracking systems) sí existen y tú debes encontrarlos, evalúa sus capacidades para llenar tus necesidades. Tanto desde los aspectos de información requerida como de tu capacidad de adquirirlos.

Un Ad Tracker eficiente y preciso es absolutamente esencial para tu éxito en línea y te ahorrará tiempo y dinero. Así que sigue mi consejo, revísalos.

Los Ad Trackers son una herramienta que puede llevarte lejos ayudándote a responder la pregunta ‘Un Negocio En Línea – ¿Lo Hago o No Lo Hago?’

Fuente: Redtienda/Gary E Layton

Un artículo de calidad, acompañado de un exterior atractivo, novedoso y funcional, tiene el éxito asegurado. Aprende a diseñar un empaque que tus consumidores no resistirán tomar del anaquel.
Hay momentos en los que conviene ser superficial. Si ya desarrollaste un producto y quieres comercializarlo, trabaja en su presentación. Muchas veces las ventas dependen de lo que está afuera, de lo más visible. Dicen que de la vista nace el amor y, cuando se trata de productos, el empaque es el elemento principal.

Un buen empaque debe integrar al producto con su envase. Miguel Ángel Muntané, diseñador industrial especializado en productos alimenticios, opina que “el mejor ejemplo de un empaque armónico es la fruta”. Así como la cáscara de una naranja se vuelve parte de la fruta, lo mismo debes pensar a la hora de desarrollar un empaque para tu artículo. Hay que transmitir un sentido de armonía. De esta manera, el empaque se vuelve una extensión y ampliación del producto como un todo.

En el mercado existen varios casos de éxito donde el empaque es todo un símbolo. Con su botella estilizada, Coca-Cola se ha colocado en la memoria de la gente al grado que, con sólo ver la silueta del envase, todos la identifican de inmediato. Otro caso es la lata de sopa Campbell?s, la cual ya es un ícono de la cultura del siglo XX, tanto que hasta Andy Warhol la inmortalizó en uno de sus cuadros. Los especialistas le llaman el “vendedor silencioso”, pues hace que un artículo brille y destaque entre los demás.

Los siguientes elementos integran el concepto de “empaque”:

Empaque: Contenedor y recipiente que tiene contacto directo con el producto.

Envase: Contenedor y recipiente para productos líquidos.

Envoltura: Generalmente es el contenedor primario o secundario y se usa como complemento para un empaque más sólido. Piensa en las bolsas de cereal dentro de las cajas (contenedor primario) o bien, el plástico que recubre el empaque de un DVD (contenedor secundario).

Embalaje: Contenedor que reúne o agrupa un número determinado de envases o empaques.

Etiqueta: Expresión gráfica y visual que contiene la información corporativa y legal, entre otros mensajes.

Además de facilitar la venta, el empaque tiene otras funciones igualmente relevantes. A la hora de diseñar el exterior de un artículo, ya sea empaque envoltura o envase, toma en cuenta estas funciones para sacarle el mayor provecho:

Contener: Es el instrumento primario para proteger al producto de las inclemencias del medio ambiente.

Conservar: Prolonga la vida del artículo durante largos periodos, evitando la putrefacción.

Facilitar: Un buen empaque es funcional si cumple con los requerimientos de almacenamiento y transportación.

Identificar: Fortalece la identidad de la marca y su posicionamiento en el mercado. (Para registrarla, consulta la edición de abril de Entrepreneur: Tu Marca es Primero).

Vender: Independientemente del tipo de publicidad y posicionamiento que tengas, si el empaque no seduce, no habrá venta.

Informar: Proporciona datos como lugar de elaboración, fecha de caducidad, contraindicaciones, contenido neto e información nutrimental.

Según la Asociación Mexicana de Envase y Embalaje (AMEE) , el empaque tiene una importancia mayor en los productos alimenticios procesados, ya que éste le da un valor agregado. Por ejemplo, un incremento en la vida de anaquel, accesibilidad, distribución, variedad de presentaciones y tamaños y, en la mayoría de los casos, menor costo.

Muchas veces el empaque es inevitable debido a que casi todos los productos lo requieren. Es una necesidad y un estándar industrial. Pero también es el principal vehículo para generar ventas y utilidades.

El diseño debe ser estratégico para llamar la atención y ganarse la preferencia del consumidor. Recuerda que los gustos del mercado cambian con el paso del tiempo, esto incluye materiales, colores, tamaños y formas. Así que no te quedes atrás e innova constantemente.

La próxima vez que visites una tienda sé superficial y fíjate en cómo los empaques, envases y etiquetas te incitan a comprar.

¿Cuáles cumplen con su función mejor que otros y por qué?
El empaque debe reafirmar la imagen y la personalidad de la marca y, muy importante, garantizar la calidad de lo que contiene.

¿Y tú cómo presentarías tu producto?
Empaquétalo acorde con lo que ofreces en cuanto a beneficios, valor y funcionalidad.

Por: Emilio Betech Rophie

La diferenciación y el posicionamiento comienzan en la mente del cliente. En un mercado cada vez más exigente, en el que cada vez hay una mayor “MASA” de ofertas, la competencia no es simplemente de productos o servicios, el marketing actual es “Una Batalla De Percepciones”. El producto o servicio que la mayoría de los clientes “Percibe Como El Mejor” es el que gana esta guerra.
Por eso el desarrollo de las estrategias de diferenciación de productos o servicios y el posicionamiento empresarial son cada vez más importantes para las empresas.

Donde primero se produce la diferenciación es en la mente. Las percepciones que tenemos almacenadas en ella la hacen selectiva, no acepta todo lo que se le dice, solo aquello que le encaja.

Tú tienes que estudiar la manera en que las personas perciben tus mensajes y no en lo que es el producto en si mismo, con ello lograrás incrementar en gran medida la efectividad de la comunicación de tu mensaje, para que “encaje” en la mente de tus clientes y prospectos.

Deberás aprender a cómo entrar en la mente de tus clientes potenciales, ello te ayudará a mejorar la comunicación (redactar textos que vendan) para establecer e incrementar sustancialmente la efectividad de tu mensaje que es en definitiva la llave de la puerta de entrada a sus mentes.

Para “conectar” y conseguir entrar en la mente de tus clientes y prospectos debes:

“Establecer Una Buena Comunicación Al Decir Lo Que Se Debe, A La Persona Adecuada, En El Momento Más Apropiado”.

En pocas palabras tienes que aprender a desarrollar puentes efectivos de comunicación entre tus mensajes y tus futuros clientes, esta es la única forma de llegar a esos niveles de conexión.

Sin embargo, la sobre saturación de ofertas y el incremento de mensajes publicitarios  compiten  por lograr  un lugar  preferente en sus mentes, recuerde que tú estás librando una batalla de percepciones y la mente de tu cliente o prospecto es el campo de batalla donde tienes que luchar.

Esta gran masa de mensajes y de ofertas, esta hipercompetitividad, hacen que sus enemigos no sean solo un ejército, sino muchos ejércitos, todos ellos  “tus competidores” que están peleando por “Ganar La Batalla De Percepciones”.

Tus clientes o prospectos tienen entonces dos opciones:

• comprar los productos o servicios que desean en tu negocio…  ó
• Pueden comprárselos a tu competencia,  tan sencillo como eso

Tus clientes o prospectos seguramente se decidirán por aquel que efectivamente “Atrape Sus Sentidos” con una inteligente y bien desarrollada “diferenciación”.

El objetivo fundamental de la diferenciación y el posicionamiento  empresarial no es solo crear algo nuevo y diferente, sino “manipular” lo que ya existe en la mente de tus clientes potenciales, para diferenciarlo y que sean percibidos como la mejor opción del mercado.

La mente humana es muy selectiva, por lo general huye de la complicación y prefiere la simplificación, por eso usted debes simplificar tu mensaje, siendo muy estricta/o y lógico en la forma de expresarlo.

Tu mensaje tiene que darle seguridad a tus clientes o prospectos, porque la naturaleza de la mente es huir del riesgo, de la inseguridad, según estudios científicos existen cinco maneras en que la mente percibe el riego:

1.  Riesgo Monetario
“Podría perder dinero si hago esto”

2.  Riesgo Funcional
“Puede que no funcione o que a lo mejor no haga lo que se supone que debe hacer”

3.  Riesgo Físico
“Parece un poco peligroso, podría hacerme daño”

4.  Riesgo Social
¿Qué pensaran mi familia y amigos si me compro esto?

5.  Riesgo Psicológico
¿Está bien que me compre esto?

Por consiguiente es muy importante el que aprendas a diseñar correctamente tus mensajes publicitarios, a diferenciar y posicionar tus productos o servicios para que lleguen a la mente de tus futuros clientes.

Deberás conocer las técnicas, trucos y estrategias de cómo debe hacerlo, a las personas adecuadas a las que tienes que dirigirte y escoger el momento más apropiado, de esta manera conseguirás la llave para abrir la puerta a la mente de tus clientes o prospectos.

Tienes que diseñar sus mensajes de tal manera que ellos vean claramente la diferencia que existen entre los productos o servicios de usted,  y los de sus competencia.

Más del 90% de tus competidores no se ha tomado el trabajo de diseñar una estrategia de diferenciación, sencillamente no la han desarrollado, por lo cual todas las propuestas de todos ellos son casi una copia al carbón, entonces ¿cómo tomarán tus prospectos la decisión final?

Como dije antes, esto lo conseguirá aquel que efectivamente “atrape sus sentidos” con una inteligente y bien desarrollada “diferenciación”.

Para diferenciarse deberás tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Segmenta Tu Mercado Objetivo

La segmentación consiste en dividir a su nicho de mercado en grupos más pequeños.

Su esencia es conocer y satisfacer las necesidades de los clientes o prospectos de ese nicho de mercado más reducido.

Tienes que segmentar tu mercado objetivo, orientando los productos a determinados grupos de personas como niños, jóvenes, adultos, por género, edad, nivel económico, nacionalidad, etc.

La mejor manera de penetrar en la mente de los clientes o prospectos es siendo el “primero” en llegar, antes que ningún otro.

La segmentación de mercados le permite a tu empresa ser la primera en entrar en la mente de tus clientes potenciales,  es allí mucho más sencillo tener éxito, porque la mente está en blanco en esa zona y es mucho mejor posicionarse en esas circunstancias.

Sin embargo cuando ya hay más empresas en ese mercado objetivo, el llegar a la mente del consumidor es más difícil pero no imposible de conseguir, es aquí donde entran en acción el poder de las estrategias de diferenciación y posicionamiento empresarial.

Ofrece Beneficios, No Características

A tus clientes o prospectos no les interesan las características, lo que en verdad les importa son los beneficios, los problemas que solucionarán si te compra a ti su producto o servicio.

En las comunicaciones con sus clientes, los clientes potenciales deben percibir en tu mensaje que obtendrá algún tipo de beneficio para resolver su problema, al comprar o contratar su producto o servicio.

Debes explicar claramente a tus prospectos o clientes el motivo por el cual deben comprarle a ti el producto o servicio en lugar de hacerlo en tu competencia.

También tienes que tener en cuenta que es muy importante causar una primera buena impresión desde el comienzo, ya que de lo contrario es probable que no tengas otra segunda oportunidad para conseguirlo.

Tienes que aprender a diseñar tus mensajes correctamente, la diferenciación y el posicionamiento es precisamente un sistema organizado para encontrar las llaves de las mentes de los clientes o prospectos, por eso si quieres tener éxito en tu negocio, te recomiendo que comiences a desarrollar un potente y diferenciado marketing empresarial, que te ayude a conectar con la mente de tus clientes a unos niveles muy altos.

Es importante tener un conocimiento profundo de tu competencia y del lugar que ocupa cada uno en la mente de los futuros clientes, para que puedas desarrollar una estrategia adecuada que te ayude a diferenciarse y lograr conectar con ellos.

Ya sabes que para lograr esa conexión, la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado  y bajo las circunstancias propicias.

Recuerda y jamás olvida esta regla de oro.

Para conectar y poder entrar en la mente de tus clientes y prospectos debes:

“Establecer Una Buena Comunicación Al Decir Lo Que Se Debe, A La Persona Adecuada, En El Momento Más Apropiado”.

El objetivo principal de tu mensaje es elevar las expectativas y crear la “ilusión mental” de que tu producto o servicio es mejor que el de tu competencia y que realizarán la función que ellos esperan.

En conclusión

Ten cuidado, la función de tus mensajes es hacerte “conectar” con la mente de tus clientes y prospectos y generar credibilidad en tu negocio, jamás juegues con eso, debe tener ética y garantizar que todo lo que prometes lo puedes cumplir y así el cliente que compre tus productos o servicios no se verá engañado en su buena fe, de lo contrario podría acelerar el final del ciclo de vida de tu empresa.

Brandchannel, portal sobre branding creado por la consultora Interbrand, ha anunciado los resultados del certamen Brandjunkie 2009, donde los propios lectores premian a las marcas que destacan por ser las más innovadoras, por tener el mejor packaging, por el poder de atracción que ejercen, por el diseño de sus espacios comerciales, por ser las que más inspiran, por su carácter controversial y por su capacidad de reacción ante la crisis, entre otros galardones.
Una de las preguntas más sorprendentes para los lectores que participaron en este estudio fue ¿De qué marca te gustaría sentarte al lado en una cena? La gran mayoría quería estar junto a Apple porque, como indicó uno de los encuestados, “seguro que tenía una conversación interesante y no hablaría nada de trabajo”. La segunda marca elegida para cenar fue Virgin, seguida por Google y Coca Cola.

A la pregunta de ¿qué marca, enviándola 100 años atrás, hubiera tenido el mayor impacto en la historia? El 15% mencionó a Apple, indicando que “antepondría las personas a la tecnología” o incluso que “si Steve Jobs hubiera revolucionado el mundo de los ordenadores antes de que se construyeran los primeros automóviles, no tendríamos dependencia del petróleo y hubiéramos desarrollado más fuentes de energía alternativa”.

Preguntando a los consumidores qué marca resucitarían, la mayoría dijo que ninguna, indicando que las que murieron lo hicieron por alguna razón. Sin embargo, hubo quien sí quiso que volvieran a la vida marcas como la de la aerolínea Panam, la de la consola de videojuegos Atari u otras como TWA y Cingular.

Para discutir, el 6% de los participantes eligió Microsoft, para, según indicaron, “que replanteen su estrategia y se orienten más al consumidor que al producto”.

En relación a las marcas que más inspiran, Apple repitió primer puesto y un 22% de los votos. Nike, Coca Cola, Google o Starbucks fueron las que completaron el Top Five.

Apple también es la primera marca que responde a la pregunta de ¿Con qué marca te identificas? Muchos indicaron identificarse con ella porque “yo también pienso de manera diferente”, “es un poco friky, pero muy elegante”. Tras Apple, Nike fue la más votada con comentarios como “creo en el Just do it y pienso que proyecto esa filosofía de vida”.

La marca que los lectores querrían actualizar es en primer lugar Microsoft, de Estados Unidos, Ford, Cocacola y Pepsi. Sorprende encontrar un país entre las marcas comerciales, pero según los participantes en este estudio “la personalidad de la marca Estados Unidos no está clara” y “antes era una marca codiciada, ha perdido gran parte de su valor”.

Un 15,2% no podría vivir sin Apple y un 6% sin Coca Cola han respondido los lectores. Sobre la marca de bebidas, uno de los encuestados afirma: “Coca Cola ha estado a mi lado desde que nací, adoro la marca y sus productos”.

La marca que va a revolucionar su industria en los próximos cinco años es, por supuesto, Apple. Le sigue Google y la tercera posición la ocupa la respuesta “esa marca hoy todavía no existe”. Facebook y Nike ocupan cuarto y quinto lugar respectivamente.

Por último, el estudio pregunta qué marca crees que realmente es ecosostenible. Sorprendentemente la primera respuesta es “ninguna”, indicando una clara desconfianza a las políticas medioambientales y tachándolas de ser puramente mediáticas. Tras la primera respuesta negativa, Toyota, BP, The Body Shop y Honda ocupan las principales posiciones.

En este estudio participaron más de 2.000 personas, el 74% de ellas profesionales del ámbito del marketing, de 107 países distintos. El estudio se realizó a través de encuestas online de diez preguntas de respuesta abierta.

Fuente: Estrategias

En la actualidad y con los tiempos que corren se está mirando con lupa cada céntimo que se invierte en publicidad, y ahora más que nunca se valora la creatividad y efectividad de las campañas. Cumplir con todos estos parámetros no es fácil, pero tampoco imposible. En el cumplimiento de estos objetivos han tomado un papel importante en los últimos meses los portales y medios pequeños.
¿Quienes son esos Pequeños Portales?

…Lo componen principalmente blogs, foros, determinadas redes sociales,… A diferencia de los grandes medios, estos sitios tienen un volumen de tráfico inferior (hay excepciones), sin embargo están mucho más segmentados en cuanto a temática, localización, idioma, etc. Estos medios suelen tener tarifas más accesibles, por lo que te permitirán con el mismo presupuesto que destinarías a un gran medio, llegar a muchos más usuarios diversificando la inversión entre varios medios pequeños…(del ebook “Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing“)

Para justificar aún más si cabe estas ventajas, la revista ClickZ ha elaborado una pequeña lista con 7 razones prácticas que seguro te convencerán para apostar por estos medios:

1. Concentrarse en la presentación eliminando las distracciones y el contenido estrictamente no relevante. Esto quiere decir que menos es más cuando se va al grano y que el material debe ser accesible, entendible y fácil de absorber.

2. Usar tácticas alternativas y experimentar con campañas no tradicionales y nuevas estrategias de ventas. Este consejo implica innovar aunque anteriormente se hayan tenido experiencias exitosas con métodos tradicionales, por lo que plantea un desafió de abandonar lo conocido y apostar por el futuro.

3. Crear un producto que se base en el impacto, es decir que provoque impresiones memorables en los visitantes.

4. Seleccionar a nuevas audiencias alternativas, es decir crear nuevos mercados para productos ya existentes aludiendo a nuevos estilos de vida y a patrones de comportamiento.

5. Apuntar a públicos diferentes con tácticas específicas, es decir evitar confundir a los potenciales clientes representado muchas opciones para centrarse en un número limitado de alternativas, que den la impresión de que existen las opciones pero que también muestren que estás están acotadas.

6. Acelerar la comprensión con mensajes claros, entendibles y directos, que acelerarán las ventas.

7. Apoyar esta campaña con otros esfuerzos como el marketing viral y otras herramientas que provee la web 2.0.

Ante el panorama de recesión económica actual, la publicidad en línea puede ser una herramienta clave en el desarrollo comercial de la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme), principalmente por su inmediatez, cercanía con el consumidor y el ahorro que representa.

Y es que ante la crisis, la mercadotecnia es una de las primeras áreas en sufrir los estragos de la tijera, pues las empresas ven esta estrategia como un ahorro sin pensar en los efectos negativos que puede tener.

“Reducir el presupuesto en el área comercial es un error que las compañías no se pueden permitir, menos ahora que la visibilidad es clave para ganar mercado”, dice en entrevista la directora del área de comercialización del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), Martha Rivera.

La publicidad en Internet es para todos los bolsillos, puede diseñarse una campaña de millones de dólares o una desde 100 pesos, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Por ello la estrategia, más allá del recorte, debe enfocarse en ayudar a impulsar la publicidad y los planes comerciales mediante herramientas que optimicen los recursos y tengan como consecuencia ventas exitosas, asegura la directiva.

Al recibir retroalimentación directa, la publicidad online da al consumidor mayor información sobre los productos o servicios de la empresa, y a ésta le permite conocer mejor qué quiere su cliente, es decir, se obtiene mayor interacción.

Además, facilita la actualización de los anuncios, expande el alcance de la comunicación a mercados globales y permite medir la efectividad de la publicidad y hacer más eficiente la inversión.

Conoce algunos tips

• Para diseñar una estrategia adecuada a las necesidades de tu organización, es fundamental identificar cuál es el objetivo: aumentar las ventas, ganar un nuevo segmento, incrementar la participación de mercado o ser más visible, etcétera.

• La asesoría es fundamental, por lo que aunque la mejor opción será hacer tu propio proyecto, siempre debes apoyarte en un consultor o un despacho especializado.

• Segmentar es una buena estrategia para colocar tu producto en el mercado, los consumidores buscan productos o servicios que satisfagan necesidades concretas, por lo que una estrategia universal es poco útil, la clave está en la personalización.

• Los anuncios online pueden presentarse en fomra de blogs o comentarios en sitios web estratégicos. Los consumidores reciben esta información, que a veces es más completa que la proporcionada por la misma empresa y se valora más entre ellos porque ‘proviene de otro cliente’. Esto ayuda a las organizaciones a perfeccionar su propuesta de valor o modificar sus estrategias.

Según el científico Peter Kruse, especializado en la investigación cerebral, las marcas de automóviles están perdiendo ese atractivo ‘erótico’ que las ha definido en el panorama de las emociones en publicidad y empiezan a convertirse en marcas con atributos más terrenales y prácticos.

Según Kruse, en la actualidad se están redefiniendo los atributos emocionales del bien de consumo ‘automóvil’. “El valor añadido emocional, encarnado en el estatus que proporciona un coche, se está perdiendo”, afirma este científico y asesor especialista en la consultora nextpractice además de profesor de la Universidad de Bremen, en una entrevista en la publicación especializada Horizont. “Las marcas de automóviles pierden erotismo”.

En su lugar, la sostenibilidad está ocupando el corazón de los consumidores: “La protección del medio ambiente y la responsabilidad social son las nuevas dimensiones de la atracción. Sin turbarse, la industria se ha aferrado durante mucho tiempo en su estrategia de producto a la innovación técnica, el alto rendimiento y el acabado del producto”. Pero ante la actual crisis, la modestia y la utilidad para la vida cotidiana son la tendencia dominante.

Esta migración de valores también se está produciendo en el segmento de los automóviles de lujo, según Peter Kruse. En su opinión, la definición de estatus no ocupa tanto un primer plano, como hasta ahora. “La ostentación simplemente ya no es ‘cool’ y se rechaza por principio. Ahora se atribuye estatus a aquellas personas que demuestran que tienen los pies en la tierra”. En opinión de Kruse, si se produce realmente un cambio de valores durante esta crisis, ese cambio va a permanecer más allá de la crisis.

Respecto a si el sector del automóvil tendría que realizar cambios en su marketing, Kruse afirma que, desde el punto de vista de la neurociencia, la diferencia entre emoción y razón no está tan clara y que la preferencia por argumentos racionales también es una decisión que se toma de forma inconsciente. “Una persona racional, sencillamente está enamorada de los buenos argumentos. La cuestión sería entonces ¿Es posible entusiasmar a las personas con buenos argumentos? Y la respuesta es claramente sí”.

En cuanto a las dimensiones de contenido que la industria del automóvil podría utilizar para dar sentido a sus productos están, en opinión de Kruse, “dar un sentido a la vida cotidiana, lo que alberga un gran poder de diferenciación. Además, habría que tratar de mejorar la calidad de la experiencia del ‘placer de la conducción’, lo que alberga verdaderas oportunidades para revivir emocionalmente al automóvil”. Otras claves estarían en los crecientes anhelos de ‘desaceleración’ y ‘simplificación’, encarnados en los movimientos slow. “El coche del futuro debe permitirme satisfacer mis necesidades de movilidad de forma razonable, sin estrés y sin remordimientos de conciencia”, resume Kruse.

El e-Branding o reconocimiento de marcas electrónicas, es una relación entre la compañía y el consumidor. La manera en que una compañía hace sentir a su cliente. También tiene que ver con el aspecto creativo de un negocio, con su logo, publicidad, la imagen y la experiencia completa del cliente. Una declaración persuasiva a los clientes acerca de quién y qué es su compañía.
Este enfoque se aplica a todas las compañías, grandes y pequeñas, en línea y fuera de línea. La Internet como un nuevo medio de comunicación, tiene el potencial de mostrar la identidad, productos y servicios de la compañía en un espacio reducido y en pocos segundos, pero disponible casi a perpetuidad.

La actividad en Internet ha implementado una nueva y alcanzable manera de crear una conciencia de marca, respecto a la identidad de una compañía y como ganar clientes y su lealtad. Sin embargo, al ser Internet un medio híbrido se debe analizar su situación y ofrecer un plan, para mejorar el posicionamiento de la empresa, lo cual trae nuevos retos que difieren de los enfoques convencionales de marca.

Los años de experiencia de una empresa permite desarrollar una campaña exitosa, comprehensiva y efectiva para cualquier compañía; una campaña que es usualmente implementada previamente al desarrollo de el sitio Web y transportada luego a el lanzamiento público, porque cubre varios factores importantes como:

• Imagen Corporativa y confianza en la empresa
• Conocimiento
• Credibilidad
• Soporte en línea y relaciones con los clientes
• Imagen del Website o empaques
• Funcionalidad en general
• Recuerda que la gente es gente, esté en línea o no.

Las ventajas que se pueden distinguir son:

• Ofrecer un diseño sencillo y atractivo, pero sin grandes alardes creativos; Por el contrario que potencie muy bien los objetivos de la marca.
• Acceder a la web, ofertando una serie de bloques relacionados con las actividades de marketing de la compañía.
• Mantener una excepcional web magazine con toda la actualidad, microsites de festivales y conciertos patrocinados, chats con artistas, entrevistas, etc. Que este muy relacionado con el posicionamiento de la marca
• Posicionamiento de marcas y optimización de la identidad visual.
• Mantener un poderoso concepto publicitario realizado sobre la base de la investigación respecto a las fortalezas de la marca y las debilidades de la competencia existente.

Las desventajas que se pueden observar son:

• Menor atractivo visual o creativo
• La idea que sustentaba un portal carece de fuerza, la web es un mero escaparate de los patrocinios de la marca y de las características del producto.
• Si el concepto; no esta bien comunicado entonces faltara el atractivo para vender mejor la marca.

Conclusión

Por todo lo mencionado, el verdadero e-Branding es como una función importante del plan de la empresa que busca el posicionamiento que genera la comunidad entre sus usuarios aportando valor a la marca, además de coadyuvar en los objetivos comerciales y de marketing de la compañía.
Aprovechado al máximo todas las ventajas de Internet y nuevas tecnologías que se encuentran disponibles. Se espera los resultados que analizarán la situación de la empresa y ofrecerán un plan, para mejorar su posicionamiento en el mercado.

Autor: Mercedes Soriano

En términos amplios, esta comunicación con los clientes seleccionados como objetivos puede involucrar contacto personal o impersonal. Por lo común, la comunicación personal se logra mediante esfuerzos del equipo de ventas y la impersonal mediante formas diversas de publicidad o relaciones públicas.

Mientras los mensajes publicitarios se enfocan con frecuencia en productos-servicios individuales o en líneas de productos para grupos bien definidos de clientes, la fuerza de ventas a menudo se dedica a múltiples productos o servicios y a líneas de productos para múltiples grupos de clientes. Tal vez el reto clave de los últimos años para muchas organizaciones haya sido mejorar eficacia y eficiencia de sus esfuerzos vía fuerzas de ventas ante el aumento de sus costos, crecientes desafíos competidores y mayor concentración de clientes. En esta sección donde se subrayaban las tareas esenciales del management en marketing, se despliegan los cometidos básicos para la gerencia de ventas, que deben ser exitosamente completados para un óptimo desempeño de la fuerza vendedora. Por tanto, se enfocan cuestiones selectas que deben preocupar a todos los gerentes de ventas.

En primer lugar, se abordan problemas claves relativos a diseñar la organización de ventas apropiada para implementar estrategias de marketing, tomando debida nota de los equilibrios internos involucrados en distintas opciones de diseño. La creciente concentración de la clientela básica es una cuestión decisiva para los gerentes de ventas: aquí se destaca la gestión de las cuentas principales como medio de encarar el desafío con éxito. Finalmente, se aborda el tema, siempre crítico, de concebir regímenes remuneratorios apropiados para la fuerza de ventas y se subrayan cuestiones básicas para administrar sistemas de distribución.

Pasando a la comunicación impersonal, los ejecutivos de marketing deben tener conciencia de las ventajas, limitaciones y aplicaciones de sus diversas alternativas al ejecutar el presupuesto de promoción. Se enfocan los tradicionales métodos persuasivos en publicidad o comunicación masiva y un competidor interno crecientemente relevante en el presupuesto de la firma: la promoción de ventas. En años recientes, los gastos promocionales han subido notablemente, pues muchas empresas les han reasignado por lo menos parte de sus presupuestos publicitarios.

Fuente: Mercado

La respuesta de los consumidores a la crisis no se hizo esperar. En cuanto los primeros efectos del crack financiero comenzaron a notarse, el consumidor lo tuvo claro: apostar por la marca blanca.
No es de extrañar que en 2008, las marcas de distribución supusieran el 28,8% del total de ventas de los sectores de Alimentación Envasada y Droguería/Perfumería, representando 11.550 millones de euros.

Según Nielsen, la cuota casi llega a un tercio de las ventas totales si se consideran únicamente los grandes supermercados e hipermercados. La cuota de las marcas de la distribución es especialmente significativa en algunas categorías de producto: Alimentación Envasada alcanza el 35,2% de todas las ventas, Bebidas 15,5%, Droguería y Limpieza 40,9% y Perfumería e Higiene 15,4%.

Los potenciadores
Los supermercados están siendo los que están liderando la batalla en pro de la marca blanca. Mercadona fue el que dio el primer paso. Con el objeto de reducir el coste de la cesta de la compra de sus clientes, la cadena valenciana decidió retirar una media de 800 productos de sus estanterías. La reacción de los anunciantes no se hizo esperar, ya que consideran que esta acción forma parte de una estrategia por potenciar sus marcas blancas. Pero la realidad es que entre los productos retirados se encuentran también referencias de la propia marca blanca de Mercadona.

La cadena ya ha empezado a ver los primeros resultados. Desde que se tomó esta medida, Mercadona está recibiendo 50 clientes más al día por tienda, 60.000 más en el total de la cadena.

La realidad es que no sólo Mercadona potencia las marcas de distribuidor. Carrefour mantiene en sus lineales un 25% de espacio dedicado a su marca blanca. El Corte Inglés, un 22%, según apunta la propia compañía, que además ha tratado de reforzarla recientemente con el lanzamiento de su marca Aliada. Mientras que Eroski mantiene una cuota del 35% para sus productos.

Carrefour no ha sacado del mercado productos, lo que ha hecho es rebajar 10.000 de ellos un 25% de forma permanente. La rebaja se aplicará tanto sobre las marcas de fabricantes como sobre los productos con enseña del distribuidor. La rebaja además se hace en función de cada población.

Por su parte, Lidl ha optado por reforzar la imagen de calidad de sus marcas blancas lanzando una campaña con el lema “No se engañe, la calidad no es cara”. Mientras que SuperSol ha redefinido su estrategia comercial con el lanzamiento de una línea de 90 artículos básicos al precio más bajo del mercado, al ampliar su marca propia hasta el 25% de los productos en tienda.

El fenómeno no se limita a España. Estrategias similares han llevado a cabo, Coop en Italia, Asda en Reino Unido y Delhaize en Bélgica.

Los detractores
Desde luego, los primeros detractores de las marcas de distribución están siendo los grandes fabricantes. Y por eso fueron los primeros en ponerse manos a la obra. Danone fue el primer anunciante en adoptar una estrategia publicitaria contra las marcas blancas. El pasado mes de octubre puso en marcha una campaña para defender el valor de su marca y de sus productos, asegurando que “Danone no fabrica para otras marcas”. A Danone le siguieron otros como Johnson & Johnson y La Piara.

El último en sumarse a la lucha ha sido el grupo Publiespaña. La filial de Telecinco ha puesto en marcha una campaña publicitaria que vincula los productos de marca con conceptos como la calidad, la seguridad, el empleo, la libertad y la garantía. El grupo asegura que la campaña sólo tiene como objetivo concienciar al cliente de la importancia de consumir productos de marca.

También están en contra de las marcas de distribución diversos grupos de agricultores y ganaderos. La Unión de Pequeños Agricultores de Jaén ha presentado una denuncia ante la Agencia Andaluza de la Competencia contra Carrefour y Día por vender aceite de oliva de su marca blanca por debajo de coste. Por su parte, la Coordinadora de Agricultores y Ganaderos ha señalado que el consumidor nacional no cuenta con la información suficiente a la hora de elegir, ya que en su mayoría, la leche que las cadenas venden bajo sus parcas de distribuidor proviene de la producción sobrante de Francia y Portugal.

Hablan los protagonistas
MarketingDirecto ha hablado con Facua, la asociación de consumidores más importante de España, para saber la opinión de los representantes de los consumidores. “Lo primero que hay que dejar claro es que no se trata de productos sin marca, todos los productos de marca blanca están respaldados por una marca, la del fabricante y la del distribuidor”, explica Rubén Sánchez.

El portavoz de la asociación cree que “lo importante es el producto” y que la marca “no es más que un nombre”. Asegura que el consumidor que paga más por un producto de marca lo único que está haciendo en muchas ocasiones es estar pagando la campaña de marketing de dicho anunciante, pero no necesariamente una mayor calidad.

“Es totalmente lícito que cada quien defienda sus intereses, pero el consumidor es el que está pagando este marketing de crisis. Hay marcas y establecimientos que quieren aprovecharse de la situación de los consumidores y venderles lo que no necesitan”, afirma haciendo referencia a las promociones tipo 3×2 o packs familiares que realizan tanto fabricantes como distribuidores.

Lázaro García, director de marketing del grupo Publiespaña, asegura que “la iniciativa no va en contra de nadie, sino a favor de todos, ya que apoya lo que entendemos es el valor más importante de toda la empresa: su propia marca, en la que tantos esfuerzos invierte”. Mientras que Juan Roig, presidente de Mercadona, asegura que su única guerra es la de bajar precios, y que cada quien es libre de marcar su propia estrategia.

Fuente: MarketingDirecto

Varios sistemas de pago electrónico ayudan a sufragar las compras sin difundir los datos que identifican la tarjeta o la cuenta corriente. El papel moneda no resulta muy útil cuando se quiere adquirir algún producto o servicio en la Web. Hasta el momento presente, las diferentes tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) han constituido la alternativa dominante.
Pero se han creado otras maneras de pagar que tratan de aportar una mayor seguridad y espantar los miedos que puedan existir hacia la compra en Internet. Así, se puede optar por Paypal, Google Checkout, Amazon Payments o Bill Me Later, entre otros sistemas de pago.

Paypal y sus rivales

Paypal, una empresa propiedad de eBay, lidera este tipo de pagos que se caracterizan por no usar directamente las tarjetas de crédito. Su idea es original y efectiva porque se trata de una forma de pagar con el dinero de plástico sin que el comercio sepa cuál es el verdadero número. Para ello, reemplaza los dígitos por una dirección de correo electrónico.

Los usuarios comunican esta información a Paypal, que después intermedia en todo el proceso de pago, de forma que ni el que vende ni el que compra conocen nunca los datos reales de la tarjeta o de la cuenta corriente de la otra persona. En esta forma de pago no hay coste para el comprador y éste se repercute al vendedor en forma de porcentaje sobre cada transacción.

Cuando se trata de comprar en comercios, basta con teclear el nombre de usuario y la contraseña de entrada en Paypal para autorizar el pago, un proceso que minimiza el riesgo de que se intercepte el número de dicha tarjeta. Además, este sistema no sólo permite adquirir productos o servicios, sino que también facilita diversas tareas como el envío de dinero a otras personas, cobrar una factura por un trabajo realizado o realizar micropagos.

De hecho, se asemeja a una cuenta bancaria ideada para comprar en Internet, porque se puede ingresar dinero en ella (desde una cuenta corriente o una tarjeta de crédito) y mantener un saldo para gastar cuando se desee.

Las propuestas de Google y Amazon

Google dispone de su propio sistema de pago electrónico, Google Checkout, creado para competir con Paypal, aunque se centra únicamente en comprar y vender productos en Internet. De esta forma, Google logra un doble objetivo porque ofrece a otras empresas una forma de pagar sus servicios publicitarios que al mismo tiempo le beneficia si éstas después lo utilizan para vender sus productos. Así, dispone de un botón que se inserta en sus anuncios por palabras y que permite a los visitantes adquirir algún producto directamente a través de Checkout. Funciona de manera sencilla aunque se encuentra menos extendido que Paypal.

Amazon, otra de las grandes empresas de Internet, ha seguido el camino de Paypal y Checkout y ha lanzado recientemente su propio sistema de pago electrónico, denominado Amazon Payments. Para promocionarlo con rapidez lo ha vinculado automáticamente a las cuentas de usuario de este popular comercio.

De esta manera, las personas que le han confiado anteriormente los datos de su tarjeta de crédito pueden pagar a otros establecimientos sin necesidad de proporcionarla de nuevo. Como Paypal, también permite enviar y recibir dinero a personas que tengan un número móvil de Estados Unidos. El saldo de Amazon Payments se puede transferir a una cuenta bancaria o canjear por cheques de regalo para comprar en Amazon.

Diferentes comisiones al vendedor

Desde el punto de vista del consumidor, los tres sistemas son similares (aunque el de Google ofrezca menos posibilidades) y resultan gratuitos cuando se trata de comprar. Las principales diferencias se encuentran desde el lado de la empresa o la persona que vende productos, puesto que se le aplican comisiones.

Así, Paypal cobra al vendedor una tarifa fija de 35 céntimos de euro cada vez que recibe un pago, a la que se suma un porcentaje del 3,4% de la cifra en cuestión, con un tope por transacción de cinco euros. Se puede acceder a diferentes descuentos si se venden productos o servicios por un valor superior a 2.500 euros mensuales.

Checkout se apoya en la fuerza económica de Google para ofrecer unas comisiones muy atractivas, sobre todo para aquellas empresas que se anuncien en AdWords, su sistema publicitario. De esta manera, no cobra comisiones por aceptar pagos que en conjunto no superen la inversión en anuncios realizada multiplicada por 10. Así, si gastan 1.000 euros mensuales en publicidad pueden recibir hasta 10.000 euros en pagos de Checkout de manera gratuita. Para los que superen esa cifra o no se anuncien en AdWords, el coste asciende a la suma de un fijo de 20 centavos de dólar más un porcentaje del 2% de cada transacción.

Por su parte, Amazon cobra una comisión por recibir pagos del 2,9% más una tasa fija de 30 centavos de dólar por toda compra superior a 10 dólares. Al igual que Paypal ofrece descuentos por volumen, en este caso a partir de ventas superiores a 3.000 dólares mensuales.

Comerciantes y expertos en marketing por igual, han confiado por años en este tipo de argumentos para apoyar sus estrategias, particularmente al momento de competir con productos o servicios de menor precio.

La avalancha de artículos provenientes de China ha sido uno de los blancos preferidos de esta clase de frases, con el objetivo de convencer a los clientes de que no siempre resulta buen negocio pagar menos.

Nobleza obliga, también suele escucharse a quienes defienden la posición contraria, y utilizan el argumento: “llévelo igual, la única diferencia es la marca”. Pero, en definitiva, este último argumento es una respuesta a la muy arraigada percepción de que un precio más alto indica mayor calidad.

Precios, vino y placer

Aunque resulte sorprendente, el precio puede influir, no solamente en la conducta de compra, sino también en el placer que sentimos al momento de consumir un cierto producto o servicio.

Antonio Rangel, un experto en el incipiente campo de la neuroeconomía, profesor del California Institute of Technology (Caltech), realizó un estudio donde midió la actividad cerebral de personas que probaban vinos de diferentes de precios.

El estudio reunió a un grupo de voluntarios, a los cuales se les hizo probar distintos vinos, mientras se monitoreaba, mediante un resonador magnético funcional (fRMI), la región del cerebro asociada a las sensaciones placenteras.

Los cinco vinos a probar mostraban etiquetas con diferentes niveles de precios, pero en realidad había solamente tres variedades, ya que dos pares de vinos mostraban precios diferentes, pero tenían el mismo contenido.

Curiosamente, todos los participantes respondieron (y esto fue verificado por el resonador magnético) que los más caros les resultaban más placenteros, aunque sin saberlo en muchos casos estaban probando el mismo vino, sólo diferenciado por la etiqueta de precio.

En otro experimento, los sujetos probaron los vinos, pero sin ninguna información de precios. Sorprendentemente, los de menor precio de mercado obtuvieron la calificación más alta.

De esta forma, concluyó el estudio, el precio ejerce una gran influencia en la codificación cerebral del placer asociado al consumo. Si bien no se trata del único factor que interviene, su impacto no resulta despreciable. Un dato que, sin dudas, agradecerán mucho los cultores de las líneas Premium.

Comunicando valor

Además de su rol fundamental en los resultados económicos de la empresa, las decisiones de precios actúan como un poderoso mecanismo de comunicación hacia los clientes actuales y potenciales. Por lo tanto, debe tenerse sumo cuidado que el mensaje que se está comunicando a través del precio se encuentre perfectamente alineado con la estrategia comercial.

Si intento comunicar que soy el mejor técnico en reparación de computadoras, pero mis honorarios son notablemente inferiores a los del promedio del mercado, probablemente mis clientes (principalmente, aquellos que todavía no me conocen) desconfíen de la calidad de mi trabajo.

Este rol del precio es particularmente relevante en contextos en que los clientes tienen información limitada para tomar una decisión de compra, es decir que no conocen en profundidad al producto o servicio.

En estos casos, a falta de otros elementos para evaluar las distintas alternativas, el precio es una de las variables de mayor peso en las decisiones de compra. Esto ocurre, por ejemplo, en los servicios o productos complejos, donde es difícil para el comprador evaluar anticipadamente la calidad (ya que, por lo general, no pueden probarse de antemano). Entonces, el precio puede ser el único indicador que utilice el cliente para tomar la decisión de compra.

En el caso de situaciones en que los consumidores poseen gran experiencia en la compra del bien (o en transacciones entre empresas, donde participan compradores profesionales), el rol del precio como elemento de comunicación de valor tiende a reducirse.

Ocurre que, en estos casos, los compradores conocen casi tanto del producto o servicio, como los vendedores, por lo que la transacción se basa en cuestiones mucho más objetivas, como pueden ser especificaciones técnicas o planos.

En estas situaciones, suele decirse que se produce una “commoditización” del producto, ya que resulta mucho más difícil diferenciarlo de lo que ofrecen otras empresas. Por lo tanto, cabe esperar que el comprador incremente su poder de negociación, y la venta la realice quien ofrezca el precio más bajo, cumpliendo con las especificaciones establecidas.

Fuente: Ariel Baños
Economista. Fundador de fijaciondeprecios.com

La crisis trae buenas noticias para la pesada cesta de la compra del consumidor español.

Acer y Toshiba presentaron sus modelos. Dell estaría desarrollando el suyo.
Los hacedores de PC nunca se quedan quietos. Acer y Toshiba presentaron sus primeros modelos de smartphones. Y con ellos pretenden meterse de lleno en el negocio de los celulares inteligentes, mercado que hoy dominan RIM (BlackBerry), Apple (iPhone) y Nokia.

Acer mostró cuatro flamantes modelos este lunes, en el Mobile World Congress 2009, un congreso internacional de celulares que se celebra hasta mañana en Barcelona. Toshiba enseñó el suyo un par de semanas antes, para pegar primero y adelantarse a su competidor.

Además, fuertes rumores indican que el fabricante de computadoras Dell también estaría ideando celulares. Uno con teclado y otro con pantalla táctil. Según publicó el diario The Wall Street Journal, técnicos de la empresa están probando equipos con los sistemas operativos Androide, de Google, y Windows Mobile, de Microsoft.

La principal razón por la que estos gigantes de la informática se lanzaron de lleno a esta nueva batalla es el enorme mercado que hoy tienen los celulares. Según datos de la consultora IDC, en 2008 se vendieron más de 1.200 millones de unidades en el mundo. Y aunque por la crisis se estima que en 2009 esta cifra descienda casi un 2%, según informa la misma consultora, los números siguen siendo muy gordos.

Es más, por el contrario, las expectativas para el mercado de smartphones son de crecimiento. Diversas consultoras y especialistas indican que este tipo de móviles esquivarán la crisis con un aumento de ventas de entre un 15 y un 32%.

Así las cosas, Acer subió cuatro smartphones al escenario del congreso de celulares de Barcelona. Son los modelos M900, F900, X960 y DX900, todos con pantalla táctil.

El más destacado es el M900, con pantalla de 3,8 pulgadas, GPS y cámara de fotos de 5 megapíxeles. Trabaja con Windows Mobile e incluirá aplicaciones de Office.

El F900 tiene también una pantalla de 3,8 pulgadas, GPS, Wi-Fi y una cámara de 3,2 megapíxeles. El X960 ya baja la calidad de pantalla a 2,8 pulgadas, pero mantiene la cámara de 3,2 megapíxeles. Y el DX900 tiene una pantalla de 2,8 pulgadas, cámara de 3,2 megapíxeles y es compatible con tarjetas SIM de 3,5G.

Toshiba no se anduvo con chiquitas. Presentó el TG01, que por sus detalles premium competirá con el iPhone. Cuenta con una pantalla táctil de 4,1 pulgadas, hasta hoy la más grande, y tiene un espesor de 9,9 milímetros. Además, tiene un procesador de 1 GHz, Windows Mobile 6.1, GPS y la tecnología G-sensor, que permite mover la imagen en el teléfono alrededor de un punto central.

El componente emocional es consustancial a la buena publicidad. Es aquella que sabe llegar al subconsciente del consumidor a través de sus preocupaciones y deseos.
La compañía especializada en estudios de mercado Innerscope midió el nivel de los anuncios de la Super Bowl. Los dos primeros puestos del ranking estuvieron ocupados por CareerBuilder y Cash4Gold. ¿El motivo? Ambos spots abordaban las preocupaciones económicas a raíz de la crisis.

“Tu inconsciente revela emociones que tus pensamientos conscientes no pueden”, explicó a AdAge.com el director de la sede de Inmerscope en Boston, el doctor Carl Marci. Por ello su método de trabajo versa en medir las respuestas emocionales de los usuarios a la publicidad a través de biométricas. “El beneficio de las biométricas es que permiten identificar lo que la gente realmente siente, y la economía es omnipresente”, añadió.

Marci ocupaba anteriormente el cargo de director del programa de investigación de neurociencia y psicoterapia del Hospital General de Massachusetts. Su demostrada experiencia le permitió ser el editor invitado en el número de International Journal of Advertising dedicado a neuromarketing. En él, éste concluyó con que el inconsciente es el lugar que mejor posibilita conocer como de bien recibido es un anuncio de un modo objetivo.

Para realizar su experimento por primera vez tomó como objeto de estudio la publicidad de la Super Bowl del pasado año. Marci decidió encerrar a 30 fans de los Giants y de los Patriotics en un hotel de Boston: sofás, snacks, una bebida alcohólica a la hora y el sorteo de una televisión de 15 pulgadas.

La muestra de población escogida este año es algo diferente: 46 participantes de ambos sexos, pertenecientes a culturas diversas con edades comprendidas entre 21 y 35 años. En esta ocasión aficionados de los Steelers y los Cardinals.

CareerBuilder con “It´s Time”, Cash4Gold con “Heeere´s the money”; Castrol Oil con “Monkeys”; GoDaddy con “Shower”; y Bud Light con “Meeting” resultaron ser, por orden, los anuncios más influyentes de la Super Bowl según las conclusiones del informe de Marci.

Sin embargo, el Usa Today, a pesar de formular la misma pregunta a los estadounidenses, no llegó a la misma conclusión. Según los datos del diario los spots que más habrían impacto serían “Crystal Ballad” de Doritos, seguido de los de Budweiser y los de la banca Clydesdale.

La causa de la diferencia según Marci sería el propio estado de consciencia de los sujetos en el momento de responder. Entre el 75% y el 90% de los procesos mentales ocurren en el subconsciente. Para conocer los impulsos no conscientes se utiliza un ligero aparato que valora el ritmo de los latidos del corazón, la respiración, el movimiento y la transpiración. Su combinación ofrece un ajustado retrato de la región más desconocida de lo humano.