Una receta infalible para perder para siempre a un cliente insatisfecho: hágalo presentar su queja en un call center atendido por operadores mal pagos y escasamente capacitados que carezcan de la información (y los incentivos) para resolver su problema…
TODOS TENEMOS MUCHAS IDEAS, PERO SON POCAS LAS QUE FUNCIONAN. “Para ser un emprendedor hace falta tener ideas. Pero ideas que funcionen. Un emprendimiento empieza a plasmarse cuando una de las tantas ideas que tenemos funciona bien. Indiscutiblemente bien”, señala Eduardo Kastika, master en Gestión de la Técnica y la TecnologÃa, titular de Kastika y [...]
Andrew Robinson, director de Internet Marketing Solutions, cree que las Pyme están desorientadas con su marketing online. Mezclan, dice, soluciones de la manera que mejor les parece, pero no obtienen una solución integrada.
Algunas premisas para eludir decepciones que resultan costosas. No confundir las proyecciones con la realidad. La experiencia indica que hay una decena de errores clásicos a los que los emprendedores son muy susceptibles.
Contar con presencia en la Web será -si ya no es- obligatorio, tanto para los individuos como para las empresas que quieran continuar existiendo en un mundo cada vez más volcado a lo digital. El e-branding (o branding electrónico) personal es la próxima fase ola del desarrollo personal y profesional online. La marca personal es [...]
En los últimos años, los medios de negocios han dedicado grandes espacios a la implementación de herramientas de la web 2.0 en las empresas. Sin embargo, por el momento sólo son utilizadas por uno de cada cuatro empleados corporativos…
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