Marketing - Descubra la importancia de medir la satisfacción de sus clientes
En el mundo globalizado y competitivo en el que vivimos hoy en día, donde el cliente es el rey, es fundamental conseguir que nuestros clientes estén satisfechos.
Management - Los clientes fanáticos de la empresa: leales pero peligrosos
Los fanáticos deportivos parecen dispuestos a perdonar cualquier cosa a su equipo. Pero, en el campo empresarial, el fanatismo del cliente puede ser una navaja de doble filo.
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Management - Algunas sencillas reglas para un Brain Storming efectivo
“Yo soy yo y mi circunstancia”, dijo Ortega y Gasset. Precisamente, el Brain Storming apunta a crear las circunstancias para una máxima creatividad. ¿Cómo implementarlo?
Mi amigo Obdulio me dijo una vez: “Hay momentos en que me pongo mucho más creativo que de costumbre y se me ocurren montones de cosas… ¡y otros días en que no me sacás una idea ni con fórceps!”
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Marketing - Marcas: Un rol que está cambiando
En la primera mitad del siglo XX, cuando predominaba la lógica de la escasez de la oferta, el foco estaba puesto en los productos, era allí donde la empresa generaba mayor valor. El rol de la marcas consistía simplemente en nominar.
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6 consejos para iniciar una startup en Web
Hay muchos artículos sobre cómo empezar un negocio basado en Internet y muchas personas en diferentes momentos se han acercado a mi para evaluar ideas, buscar inversionistas, revisar planes de negocio… algunos han tenido éxito y otros no tanto. Dejo acá mi aportación con los que considero 6 consejos útiles al iniciar una startup en web.
Management - ¿Es viable su negocio? Averígüelo antes de que sea tarde
Muchas empresas del ranking Fortune 500 de hace treinta años, hoy ya no existen. En efecto, no supieron detectar y corregir a tiempo los problemas en su modelo de negocio. ¿Cómo evitar que le pase a usted?
Marketing - Para entender el “branding”
El consumo es una de las prácticas sociales contemporáneas más importantes en la vida de las personas.
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Marketing-Electrodomésticos: la tecnología está en la venta
En la decisión de compra de un lavarropas o un celular, importa más el servicio en la venta que algunas particularidades del producto, según un estudio de Rapp Collins y D’Alessio Irol.
Marketing de guerrilla
Muchas empresas tratan de captar la atención del consumidor. Los esfuerzos publicitarios de las llamadas compañías del brick and mortar, brick & clicks y exclusivamente clicks, están inmersos en una batalla permanente por posicionar su marca dentro de la mente de los consumidores.
Marketing - IMPLEMENTACIÓN DE CRM EN LAS PYMES
Muchas son las PYMES que velozmente confiaron en la implementación de soluciones CRM para transformar su relación con el cliente.
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Marketing de próxima generación
Relaciones e identidades sociales
Este es un cuestionario destinado a generar el debate sobre el futuro de la actividad. La consigna es que el entrevistado olvide por un momento su trabajo de hoy; su categoría, marca, o presupuesto. El ejercicio es concentrarse mas allá del horizonte; imaginar; pararse en el borde y forzar la vista. Y desde ahí, responder.
En este envío responde Papón Ricchiarelli, director general creativo y co-CEO de McCann Erickson Argentina.
Marketing - Hay simultaneidad en el consumo de medios
Adicto al cambio mediático, da sus primeras definiciones sobre el futuro del negocio para centrales, anunciantes y consumidores. Directo, brutal, sin medias tintas, pinta su panorama claro sobre el futuro del marketing. Dice cosas que muchos suponen, muchos saben y muchos temen escuchar. Muchas no gustan, pero eso es lo que suele ocurrir con el cambio.
Lucas Mentasti, de Havas Digital
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Marketing - Consejos para anunciantes que quieran aprovechar el video web como medio publicitario
La web no se parece a ninguno de los medios publicitarios anteriores. Bien aprovechada, se puede llegar a una zona del cerebro dominada por los instintos humanos más básicos… y crear deseo por lo que queremos vender.
El marketing de próxima generación
Este es un cuestionario destinado a generar el debate sobre el futuro de la actividad. La consigna es que el entrevistado olvide por un momento su trabajo de hoy; su categoría, marca, o budget. El ejercicio es concentrarse mas allá del horizonte; imaginar; pararse en el borde y forzar la vista. Y desde ahí, responder.
Management - Cómo sacar provecho de la propiedad intelectual
Patentes, tecnologías y procesos pueden venderse, compartirse, arrendarse o licenciarse. En algunos sectores, la propiedad intelectual es fuente normal de ingresos. Pero, según McKinsey, la mayoría carece de proyectos para aprovechar esos activos.
Management - Nada es estable y todo se cuestiona en materia de liderazgo
Jeffrey E.Garten, de Yale, y Mauro Guillén, perteneciente al staff de Wharton, ofrecen visiones complementarias, aunque para nada coincidentes sobre los sistemas de gestión corporativa.
Marketing - Entretenimiento y tecnología, dos mundos que vuelven a intentar un idilio
El mundo del entretenimiento y el mundo de la tecnología — Hollywood y Silicon Valley –viven, en Estados Unidos, a menos de 300 km de distancia. Sin embargo, la diferencia de sus intereses los separa por una brecha cultural muy difícil de salvar.
Marketing - Menos clics en los avisos de Google, pero aun no se sabe si eso es buena o mala noticia
En noviembre del año pasado las acciones de Google llegaron a valer US$ 742 cada una. Hoy en Wall Street se las calcula a 40% menos. ¿Qué pasó?
Marketing - “La Argentina debería venderse afuera como un estilo de vida”
ENTREVISTA: Dominique Turpin
“La percepción de la Argentina en el exterior tal vez no sea tan mala como ustedes creen”, dice Dominique Turpin, profesor de marketing y estrategia del IMD –una prestigiosa escuela suiza de negocios–, durante una charla en Buenos Aires. “Más que con la crisis económica, es un país que está asociado con la carne, o con el tango”, completó. Y da tres tips para la construcción de marcas que puedan ser exitosas en el exterior: pensar en los beneficios para el cliente y hacer énfasis en el compromiso, “porque esto no es algo que se pueda a lograr en el corto plazo”.
Marketing de celulares: ¿hay vida después de los ring-tones?
Una industria que supuestamente es ultra innovadora “vive” de la misma categoría –los ring-tones– desde hace diez años.