Gestión del Conocimiento-Twitter permite a los usuarios colaborar entre sí e intercambiar mensajes para ubicar conocimientos fuera de la compañía
“Las herramientas de redes sociales como Twittter o Google Wave llevan a individuos y organizaciones a límites en materia de colaboración y comunicación”. Así sostiene Knowledge@Wharton, a cuyo juicio las tecnologías “tienen el potencial de compartir datos, interactuar con otros y decidir qué hacer o comprar”.
En julio 2009 y en 2010, Wharton debatió esos temas en un panel anual, la conferencia Supernova sobre estrategias tecnológicas. En la última edición, su moderador –David Weinberger, de Harvard– se preguntó “qué diferencia muestran los instrumentos de las redes sociales respecto de contextos anteriores. Por ejemplo, los sistemas para gestión del conocimiento (GC) que aparecieron hace unos 20 años. Entonces, esas herramientas representaban una frontera y sintetizaban las ideas más innovadoras en el campo empresario, cuando se trataba de integrar acceso interno a datos heterogéneos y mejorar los procesos de negocios”.
Las empresas y otras entidades todavía emplean sistemas de GC para incrementar el valor de su capital intelectual. No obstante, las tecnologías que soportan esos esquemas suelen ser dificultosas de desarrollar o desplegar y no han tenido completo éxito en promover colaboración en tiempo real en el seno del personal.
